مهارات إدارية

مفهوم إدارة المشاريع تُعتبَر المشاريع واحدةً من الوسائل التي تتطوَّر بها المُنظَّمات، والمُجتمعات بما يُحقِّق التوازن، بغضّ النظر عن كونها مشاريع خدميّة، أو ربحيّة؛ بهدف تحقيق التنمية الشاملة ، والارتقاء بقدرات المُنظَّمات، والأفراد، علماً بأنّه ينبغي على العاملين في المشاريع أن يكونوا مُتمتِّعين بالمهارات الأساسيّة؛ لاختيار المشروع، وإدارته، بالإضافة إلى امتلاكهم للمعلومات التي ترتبط بهدف المشروع، وكيفيّة تخطيطه، ومراحله، وتنظيم عناصره، وتقييم الأنشطة المُتعلِّقة به. ومن الجدير بالذكر أنّ

الإدارة قبل استعراض المفاهيم العصريّة ذات الصّلة الوثيقة بحقل الإدارة، والتي يُطلق عليها في اللغة الإنجليزية (Modern Management Concepts)، لا بدّ من تسليط الضوء على مفهوم الإدارة كأحد أهم الأنشطة التي تهدف إلى تحقيق الغايات قريبة ومتوسطة وبعيدة المدى، من خلال دراسة المتغيّرات الداخليّة والخارجيّة وتسخير الظروف واستغلال الموارد المتاحة لتحقيق هذه الأهداف المختلفة للمنظمات. تعتبر هذه المفاهيم نتاجاً للتطورات والتغيّرات التي طرأت في السنوات الأخيرة على كافة الميادين والمجالات الحياتيّة، بما في

القيادة الإداريّة يشير مفهوم القيادة الإداريّة إلى مدى قدرة القائد على التأثير في الآخرين؛ ويتمثل ذلك بتوجيه سلوكياتهم بالاتجاه الموازي لتحقيق الأهداف المشتركة بين الرئيس ومرؤوسيه، وضبط جهودهم وتنسيقها لغايات الحصول على النتائج المرجودة على أفضل وجه، ويعتبر القائد الإداري العنصر البشري المخوّل باستخدام نفوذه وقوته لترك الأثر في المرؤوسين ويظهر ذلك على سلوكهم وتوجهاتهم وبالتالي تحقيق الأهداف المنشودة. تعد القيادة الإداريّة محوراً رئيسياً تتمركز حولها كافة النشاطات في المنظمات العامة والخاصة في

العمل إنّ العمل هو نشاطٌ أو جهدٌ؛ يقوم به الفرد من أجل الحصول، على المال بالدرجة الأولى، وتوفير مصدرٍ للدخل، إلى جانب تطوير المهارات الفردية، والاختلاط بالآخرين، وتفريغ الطاقات الكامنة وتوظيفها في مجال العمل وتطويره و تتعدد أصناف العمل؛ فمنها المبني على الجهد الحركي؛ كأعمال البناء، والتدريب البدني، ومنها المُعتمد على الطاقات الذهنيّة والتركيز العالي؛ ككتابة المقالات، والبحوث العلميّة، ومنها ما يجمع بين الأمرين، ورغم وجود العديد من الأعمال، إلا أنّ أصحابها يواجهون العديد من المعوّقات في العمل.

التخطيط التخطيط: هو عملية وضع الأهداف المستقبلية ووضع الطرق والوسائل والبدائل التي يمكن اتباعها كي تتحقق الأهداف، حيث تتلاءم الأهداف مع الموارد المتوفرة، فيتم وضع هذه الخطط والبدائل في خطة وميزانية مدروسة، ويقوم مختصون ومسؤولون في هذا المجال بوضعها، لتطوير المؤسسة وتحقيق أهدافها ضمن مسارٍ مرسوم. فوائد التخطيط مواجهة التغييرات التي تحدث فجأةً، لأن التخطيط يتعلق بالمستقبل والذي يكون غير مؤكد، فيمكن توقع المشاكل والأمور الطارئة التي ستحدث، ثم وضع الحلول لتلاشيها قبل وقوعها، ومعرفة طريقة علاجها

صعوبات التغيير يعجز التغيير الهيكلي للإدارة عن تقديم النتائج المرجوّة أحياناً، رغم أنّه قد يتضمّن أفكاراً جيّدة، حيث يُعتبر النجاح في التغيير أمراً صعباً، ولكن هذا لا يعني عدم مُحاكاة تجارُب الآخرين في إدارة التغيير، حيث قدّمت الأبحاث مُعطيات مفيدة حول أبرز ما ينجح، وما لا ينجح في عمليّات التغيير، فيما يأتي أهم خمس معوقات لإدارة التغيير، وبالتالي الإدارة عموماً: عدم وجود مؤازرة حقيقية للتغيير، وعدم وجود أنشطة فعّالة له. عدم تمكّن الإداراة من الحصول على المصادر المُناسبة. نقص الدعم في إيجاد

تعريف المقابلة الشخصية تُعرَّف المقابلة الشخصيّة (بالإنجليزيّة: Personal interview) على أنها نقاشٌ يجري بين الشخص المتقدِّم للوظيفة والشخص المسؤول عن المقابلة أو التوظيف، ويهدف هذا النقاش إلى تقييم الشخص أو أخذ معلوماتٍ عنه، وتعدُّ المقابلة الشخصية خطوةً ضروريةً للحصول على المنصبِ الوظيفي؛ فهي تعتمدُ بشكلٍ أساسي على تسويق المهارات الشخصيّة للمتقدم للوظيفة، كما أنها تستند على أسسٍ قويةٍ من البحث عن وظائف، والتقييم الذاتي، وكتابة السيرة الذاتيّة ، وتحديد المهارات والأهداف، إلى جانب التواصل

المشروعات هناك العديد من المشروعات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة التي تستهدف العمل في كافة الميادين الحياتية، ويسعى القائمون عليها إلى تحقيق جُملة من الأهداف الرئيسية والفرعية التي تختلف تبعاً لاختلاف طبيعة المشروع وإمكانياته، إلا أنّ أي مشروع بغض النظر عن حجمه وطبيعة عمله يقوم على مجموعة من الأسس والمعايير التي تضمن نجاحه، وتحدد له احتمالية تحقيق أهدافه بكل دقة، وتضمن له تقديم المخرجات المطلوبة في الأوقات المحددة لها، وحسب المواصفات المرغوبة، ونظراً لأهمية توفر هذه المعايير، ودورها في تفادي

الجودة تعني الجودة لغة بلوغ الشيء لدرجة عالية من النوعية الجيدة والقيمة الكبيرة، وتعد أحد المعايير الموثوق بها لتمييز إنجاز ما عن الإنجازات الأخرى الموجودة في السوق نفسه، حيث يجب إنتاج شيئ ما خالٍ من العيوب، ويكون ذلك عن طريق تنفيذ مجموعة من المعايير والقواعد والقوانين القابلة للتحقق والقياس، وقد وجدت هذه المعايير لنيل رضا المستخدمين والعملاء. يرتبط مصطلح الجودة ارتباطاً وثيقاً مع المؤسسات، ولا ينحصر المفهوم بالمنتجات فقط، بل أصبح مرتبطاً بجودة الإنتاج، والعاملين، والفحص، والمخازن التي توضع

خدمة العملاء تعتبر خدمة العملاء أو الزبائن (Costumer Service) واحدة من أهم الجوانب التي تعنى بها منظمات العمل المختلفة، وخاصة الإنتاجية منها، سواء على مستوى الإنتاجي الخدماتي أو السلعي، حيث يشكل العمل العنصر الأهم والأبرز في سير عمل المنظمات والعمليات الإنتاجية، كونه العنصر الاستهلاكي للمخرجات التي تقدمها هذه المنظمات، ويعتبر المصدر الرئيسي لتحقيق الأرباح عن طريق دوره في تعظيم المبيعات، وزيادة حجمها عن طريق زيادة الطلب، لذلك يقع على عاتق المنظمات المختلفة اتباع العديد من القواعد والأسس التي

الجودة يمكن تعريف الجودة على أنّها الإيفاء بتوقّعات ومتطلّبات الفرد من خدمة أو منتج تقدّمه مؤسسة أو جهة معيّنة، ويمكن قياسها من خلال معرفة مدى رضا الأفراد عن الخدمات والمنتجات المقدّمة، ويتمّ تحقيقها عن طريق تجنّب حدوث الأخطاء والعيوب والنواقص فيها، وقد ارتبط مفهوم الجودة بشكل خاصٍ بالمؤسّسات المختلفة بدءاً من الجودة في الإدارة، وفي توفير المواد والموارد المختلفة، وكذلك الجودة في العمليات الإنتاجية والتخزينية، وصولاً إلى الجودة في توصيل المنتجات والخدمات إلى المستهلكين. معايير جودة الخدمة

تقييم الموظف المميز تتجه معظم الإدارات الحديثة في منظمات العمل المختلفة إلى وضع أسس متينة ومنظمة لعملية تقييم الموظفين العاملين في المنظمة من مختلف المستويات والمناصب الإدارية والفنية، وذلك بهدف تحديد مستوى كل موظف من الناحية المهنية والسلوكية والإنتاجية، حيث يقوم ذلك على العديد من المواصفات التي تشكل قاعدة أساسية للتصنيف وتحديد المستويات، علماً أنه لا بدّ من تحديد الجهة التي تتولى عملية التقييم الخاصة بالموظفين، فإنه ينبغي تحديدها بشكل دقيق، كي تتم هذه العملية بنجاح، وبالتالي تحقق الأهداف

تقييم الموظف تُعرف عمليّة التطوير الوظيفي أنّها ترقية الموظّف وانتقاله من منصب لآخر أعلى منه داخل المؤسسة نفسها، ممّا يساعد على زيادة إبداعه، ودخله المادي، وخبراته التي يكتسبها من خلال عمله، ومن أهمّ مراحل هذه العملية تقييم أداء الموظف التي تحدث بشكل دوري وتراكمي خلال السنة، وتعتمد هذه المرحلة على بعض المعايير التي يتم من خلالها قياس مدى مطابقة الموظف للمنصب الوظيفي الجديد. أهداف تقييم الموظف توجد جملة من الأهداف المرجوة من عملية تقييم أداء الموظف نذكر منها ما يلي: جمع المعلومات ، والمُلاحظات

إدارة المشاريع إدارة المشاريع Project Management، هو علم يهتم بضرورة تنظيم الموارد وإدارتها بأسلوب يتماشى مع تحقيق الأهداف المنشودة من مشروع ما مع الحرص على مراعاة كافة عوامل الجودة والتوقيت والتكلفة. ويٌقصد بالمشروع بأنّه مجموعة من العمليات والممارسات المقيدة بفترة زمنية معينة، أي أنّها تبدأ بتاريخ وتنتهي بآخر لغايات تحقيق منفعة أو تقديم منتج أو خدمة معينة سعياً لإحداث تغييرات ذات فائدة إو خلق قيمة مضافة. تواجه إدارة المشاريع عدداً من التحديات خلال تنفيذ المشاريع، إذ يُشترط فيها ضمان إنجاز

معايير تقييم الأداء الوظيفي يوجد عدة معايير يتم على أساسها تقييم أداء الموظفين، ومن أهمها ما يأتي: الإنتاجية: وهي قياس مدى الفعالية في إنجاز المهام في أقل وقت وأقل تكلفة. جودة العمل: قياس مدى الالتزام بالمعايير والنتائج المتوقعة التي تتعلق بالوظيفة أو بالأنشطة. روح المبادرة: قياس مدى القدرة على التصرف دون مساعدة وإصرار الآخرين. العمل بروح الفريق: القدرة على العمل الجماعي ضمن مجموعة أو فريق لتحقيق نتيجة معينة. حل المشاكل: القدرة العملية على إيجاد حل للمشاكل والقضايا الصعبة. أهداف تقييم الأداء

العمل المؤسسي تعتبرُ المؤسّساتُ أساساً للعملِ في مختلف الميادين الحياتيّة، وتشكّلُ حجرَ الزاوية في اقتصادِ البلدان المتقدّمة وكذلك في اقتصادِ الدول النامية، وفي ظلّ التطوّرِ الكبير الذي اجتاح ميدانَ الأعمال في مختلف المجالات، والذي نتجَ عنه اتساعٌ كبير في حجم الأسواق المحليّة والعالمية، واشتداد حدّة المنافسة وظهور ما يُسمّى بالأسواق الحمراء أو الأسواق الدامية، التي تسعى فيها المنظمات العاملة في القطاع نفسه إلى تحقيق الميزة التنافسية بأيّ وسيلةٍ ممكنة، بغض النظر عن مدى أخلاقيّة الطرق المستخدمة،

المكاتب الإدارية تُصمم المكاتب الإدارية بناءً على عدة معايير يجب مراعاتها قبل مباشرة العمل بالمكتب الإداري، إذ يجب أن يصمم بشكل مناسب لطبيعة عمل المكتب، ولا بد من توفر الراحة، وتوفير بيئة عمل مناسبة للموظفين والعملاء، وهناك مجموعة من هذه المعايير المهمة، وفي هذا المقال سنذكر معايير تصميم المكاتب الإدارية. معايير تصميم المكاتب الإدارية يجب إجراء دراسة بسيطة للمكتب قبل عمل ديكور داخلي من حيث المساحة، وفتحات الشبابيك لمعرفة الإضاءة، ومعرفة طبيعة العمل، وذلك لتصميم الديكور بشكل مناسب لطبيعة عمل

الهدف الفعال يُشير مفهوم الهدف الفعال أو الهدف الذكي(Smart Goal) إلى أحد الجمل المُركبة التي تجمع بين العديد من الدلائل والمعايير التي تسهل عملية فهم وتذكر مواصفات الأهداف السليمة الموضوعة للأعمال المختلفة في الشركات، والمنظمات، والمشروعات، وكذلك الأفراد، وتتمثل في خمسة معايير، تجمع بين كافة جوانب الأهداف المختلفة، وتحققها بالأسلوب الأمثل، سواء كانت على المستوى القريب أو المتوسط، أو البعيد، وفيما يأتي سنخصص الحديث بشكل مفصل عن المعايير المرتبطة بالأهداف الفعالة. معايير الهدف الفعال القابلية

الموظف المثالي يتميّز الموظف المثالي عن غيره من الموظفين في كافة القطاعات المهنيّة بالعديد من الصفات والخصائص من حيث الأداء، والتعاملات الإنسانية، والقدرات، والمهارات الشخصيّة. تُعرف معايير الموظف المثالي على أنّها عبارة عن مجموعة من أدوات القياس التي تُحدد نوعيّة عمل الموظف، وأدائه وإنجازاته، والتزامه، ودوره في تحقيق الأهداف الكليّة لمنظمة العمل، وطرقه في التعامل مع المشكلات التي تواجهها، ومدى ولائه وانتمائه، وذلك من خلال تقييم دوره في كافة هذه الجوانب، وبناءً عليها يتمّ تحديد تصنيفه من حيث

الصحة والسلامة المهنية هو ذلك العلم الذي يُرّكز جُل اهتمامه على سلامة الإنسان وصحته وضرورة الحفاظ عليها من خلال خلق بيئة عمل آمنة تخلو من المخاطر التي تهدد حياته أو سلامته، كما أنّه سلسلة من الإجراءات والقواعد والنُظم ذات الإطار التشريعي والتي تسعى جاهدة إلى حماية صحة الإنسان والحفاظ عليها من مخاطر الإصابة، مع الحفاظ أيضاً على الممتلكات من التلف والضياع. خطوات تنفيذ معايير الصحة والسلامة المهنية الحرص على استخدام كافة معدات الوقاية والسلامة الشخصية خلال العمل وعدم إهمال أهميتها. الاهتمام بوجود

التقييم المؤسسي يُشير مفهوم التقييم المؤسسي إلى العملية الاستراتيجية التي تشكل الجزء الأخير من مجموعة الأنشطة التي تتضمنها الإدارة الاستراتيجية، بحيث يركز هذا الجانب على القيام بنشاطين رئيسين؛ هما: تقييم أداء المؤسسة، ورصد الأخطاء والانحرافات بشكل مرحلي، وعند نهاية العمل، واتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية والتقويمية التي تعالج كافة الأخطاء، وتحقق الأهداف المطلوبة، بناءً على دراسة لمنظومة العمل المتكاملة في المؤسسة، والناتجة عن تفاعل عناصرها الداخلية الخاصة بما في ذلك نقاط القوة والضعف مع عناصرها

الموظف المثالي تحرص الكثير من الشركات ومؤسسات الأعمال المختلفة على اختيار موظفيها بشكل دقيق ومثالي، حتى تستطيع الارتقاء بأعمالها وسمعتها من خلال هؤلاء الموظفين، كما توجد مجموعة من المعايير والقواعد التي من خلالها تستطيع هذه المؤسسات اختبار موظفيها الأكثر كفاءة ومثالية. في هذ المقال سنتحدث عن معايير اختير. معايير اختيار الموظف المثالي الأداء والإنجاز يركز هذا المعيار على إنجازات الموظف وأدائه المهني و الوظيفي، ويتضمن ذلك نوعيّة و حجم الأداء، وطبيعة المهمات و الإنجازات بما في ذلك من تحقيق أهداف

مظاهر سوء الإدارة هناك بعض المظاهر التي تدل على سوء الإدارة، ويجب الانتباه لها من أجل الحرص على اتخاذ خطوات الإدارة الناجحة ، ومنها: عدم الاستجابة للطلبات والأسئلة، وتجاهل الحديث. نسيان الموظفين القيام بالمطلوب منهم وعدم الاهتمام بتأديته. تعيين نفس المهمة للموظفين المختلفين. أخذ امتيازات خاصة لبعض الموظفين. عدم الاستماع من قبل المدير؛ حيث إنها تشكّل علامة من علامات عدم الاهتمام. عدم الانتباه للتحذيرات المنبّهة خاصةً عند تحميل الموظف مهاماً أكثر من طاقته وقدرته على العمل. سوء تقدير العمل حيث إن

مشروع صغير مربح جداً يبحث الكثير من الأفراد عن أفكار مشاريع ضمن ميزانية صغيرة، بحيث يسهل عليهم تنفيذها ضمن إمكانيّاتهم الماديّة البسيطة، وجني الأرباح العالية التي تمكّنهم من تطوير المشروع وتوسعته، ولتحقيق ذلك يتوجب عليهم الحرص على الابتعاد عن المصروفات الزائدة وغير الضروريّة، وبذل الجهد والوقت في سبيل إنجاحه. مشروع عربة غزل البنات يعتبر السكر المكون الرئيسي لغزل البنات، ونظراً لأسعاره المنخفضة مقارنةً بالكميّة التي يصنعها من غزل البنات، فيمكن أن يكون من المشاريع الصغيرة المربحة جداً إذا ما