معايير تقييم الأداء المؤسسي

معايير تقييم الأداء المؤسسي

العمل المؤسسي

تعتبرُ المؤسّساتُ أساساً للعملِ في مختلف الميادين الحياتيّة، وتشكّلُ حجرَ الزاوية في اقتصادِ البلدان المتقدّمة وكذلك في اقتصادِ الدول النامية، وفي ظلّ التطوّرِ الكبير الذي اجتاح ميدانَ الأعمال في مختلف المجالات، والذي نتجَ عنه اتساعٌ كبير في حجم الأسواق المحليّة والعالمية، واشتداد حدّة المنافسة وظهور ما يُسمّى بالأسواق الحمراء أو الأسواق الدامية، التي تسعى فيها المنظمات العاملة في القطاع نفسه إلى تحقيق الميزة التنافسية بأيّ وسيلةٍ ممكنة، بغض النظر عن مدى أخلاقيّة الطرق المستخدمة، ممّا استدعى وجودَ معاييرَ معيّنة تضمنُ التميّز في الأداء المؤسّسي، وتضمنُ صمودَ المؤسّساتِ في وجهِ التحديات المختلفة، علماً أنّ هناك العديدَ من المعايير التي يتمّ على أساسها تصنيف المؤسسات وتقييمها من حيث الأداء والعمل.

يعني تقييمُ الأداءِ المؤسسي مقارنةَ وضعِ المؤسّسة الحالي مع الأهداف التي تمّ التخطيط لها في الخطة الاستراتيجيّة، وتقييم مدى تطبيق ما جاء في هذه الخطة والالتزام بها، من حيث رضا الزبائن، وقوّة المنافسة، وتقديم منتجاتٍ عالية الجودة، حسْبَ المواصفاتِ المطلوبة في الوقت المحدّد، وضمنَ التكلفة المخصّصة لذلك.

معايير تقييم الأداء المؤسسي

  • قوة دائرة الموارد البشريّة، ومدى قدرة المؤسسةِ على استثمار العنصر البشريّ، والانطلاق من مبدأ أنّه القوّة الأهم في العمل؛ كونه يوظف العناصرَ الأخرى، بحيث ترتبطُ كفاءة الأداء وجودة المخرجات في العمل بوجود طاقم أو فريق يتميز بمؤهلات عالية وخبرات واسعة ومهارات قويّة.
  • القدرة على منافسة الشركات والمنظّمات الأخرى، والصمود في وجه الإغراءات التي تقدمها للعملاء، بما في ذلك العروضات وتخفيض الأسعار والهدايا وغيرها.
  • وجود مركز خدمات جمهور مميّز من حيث الجودة والتعامل، ولديه قدرة الردّ على الاستفسارات المختلفة، والتعامل مع الشكاوي التي يقدمها الزبائن والعمل على حلّها.
  • وجودُ فريق تسويق قويّ جداً، قادر على الإقناع، ولديه مهارة في استقطاب الزبائن الجدد، ويضمنُ تعظيم أرباح المؤسسة بشكل مستمرّ، وزيادة معدّل المبيعات بشكل شهريّ.
  • لا بدّ من وجود نظام ماليّ قوي وفعال، وقادر على القيام بالعمليات المحاسبيّة المختلفة، من حيث تنظيم الشراء والبيع وأسعار المنتجات والموادّ الخام، وأجور الموظفين، وغيرها من التكاليف.
  • وجود نظام حوكمة فعّال، يضمنُ الحكم الرشيد للمؤسّسة، من حيث الرقابة على أعمالها، وضمان سيرِها في الطريق الصحيح.
  • الإلمام بالوظائف أو العمليّات الإدارية المختلفة، بما في ذلك كلٌّ من التخطيط والتنظيم، والتوجيه، والرقابة، والتي بدورها تضمن تحقيق الأهداف المختلفة للمؤسسة.
  • القدرة على التغلب على المشكلات المختلفة.
  • مدى إمكانيّة المؤسّسة على محاربة الفساد وتعزيز النزاهة والشفافيّة والمساءلة، بما يصبُّ في مصلحةِ العمل فيها.
  • مدى تطبيق القوانين الضريبيّة، ودقة الإفصاحِ عن البيانات الماليّة، خاصّة لأصحابِ المصالح، بما في ذلك المساهمون والدولة والمموّلون وغيرهم، وذلك عن طريق تفعيلِ دور لجان المراجعة، بما يُحقّقُ جودة التقارير الماليّة، ويضمن الثقة في المعلومات المحاسبيّة.
مزيد من المشاركات
مضيق عدن

مضيق عدن

مضيق عدن يُمثل خليج عدن امتداداً طبيعياً للمحيط الهنديّ، ويتواجد بين قارتي أفريقيا وآسيا، ويقع هذا المضيق في الجهة الجنوبيّة من اليمن، ويتواجد بين سواحل شبه الجزيرة العربيّة ، وبين القرن الإفريقيّ، ويُشار إلى أنَّ الخليج يضيق عند منطقة خليج تاجورا من الجهة الغربيّة، وتبلغ مساحته ما يُقارب 350.000 كيلو متر مربع، ويصل طوله إلى 1.480 كيلو متر، وعرضه 480 كيلو متر. بعض الحقائق حول خليج عدن يتمتع خليج عدن بالحقائق التاليّة: يُشكل خليج عدن الفاصل الطبيعيّ بين حدود الصومال واليمن . تتدفق مياهه إلى
حكم القروض في الشريعة الإسلامية

حكم القروض في الشريعة الإسلامية

حكم القروض في الشريعة الإسلامية إنّ للقروض في الشرع حكمان وسأبيّن تالياً حكمها: القرض مستحب للمقرض، ومباح للمقترض الإقراض من الأمور الطيبة التي يقوم بها المقرض؛ فهو يقوم بمساعدة وإعانة المقترض على قضاء حوائجه والتزاماته، ثم يرد بدله دون زيادة. القرض المحرّم هو كل قرض جر منفعة، فهو من باب الربا المحرم، وهذا جاء في حديث أبي بردة قال: (أتيت المدينة، فلقيت عبد الله بن سلام -رضي الله عنه-، فقال: ألا تجيء فأطعمك سويقاً وتمراً وتدخل في بيت، ثم قال: إنك بأرض الربا بها فاش، إذا كان لك على رجل حق، فأهدى
طريقة طبخ الفاصولياء المعلبة

طريقة طبخ الفاصولياء المعلبة

الفاصولياء المعلبة تعلّب الفاصولياء بغرض الاحتفاظ بها لمدّةٍ أطول، كونها من البقوليات الموسميّة التي تتواجد لفترة معيّنة من العام، وهي مفضّلة كثيراً لدى الناس، خصوصاً عند الشعب الأمريكيّ، حيث يقدّمونها الناس كطبقٍ خاصٍ وطقسٍ من طقوس عيد الشكر. يتمّ طبخ الفاصولياء البيضاء بطريقة خاصّة تختلف عن الخضراء، وهذا ما سنوضّحه لكم في هذا المقال. طبخ الفاصولياء المعلبة المكوّنات ثمّانمئة غرامٍ من الفاصولياء البيضاء المعلّبة. حبّة بطاطا حلوة مقطّعة لمكعبات صغيرة. ثلاث حبّات من الجزر المقطّع لشرائح طولية.
مفهوم مهارة الكلام

مفهوم مهارة الكلام

الكلام التحدث هو عملية تفاعلية لبناء معنى يتضمن إنتاج واستقبال ومعالجة المعلومات، يعتمد شكلها ومعناها على السياق الذي يحدث فيه، بما في ذلك المشاركين أنفسهم، وتجاربهم الجماعية، والبيئة المادية، وأغراض التحدث، وغالبا ما تكون عفوية. ومع ذلك فإن الكلام ليس دائما غير متوقع، إذ يمكن تحديد ورسم وظائف اللغة (أو الأنماط) التي تميل إلى الظهور في بعض مواقف الخطاب (على سبيل المثال ، رفض دعوة أو طلب إجازة من العمل)، يقوم المتحدث الجيد بتوليف مجموعة من المهارات والمعرفة للنجاح في التأثير على الناس من خلال
طريقة كشف الحمل قديماً

طريقة كشف الحمل قديماً

طريقة كشف الحمل قديماً كانت النساء في الغالب تعتمد على الأعراض التي تظهر عليهنّ للكشف عن الحمل، بما في ذلك انقطاع الطمث وغثيان الصباح، لكن بعد ذلك تنوعت الطرق التي قام بها القدماء للكشف عن الحمل على مر العصور، إلا أن الكثير منها يفتقر إلى أدلة علمية تدعم صحتها، ونذكر منها ما يلي: اختبار القمح والشعير من الممكن إرجاع أقدم الاختبارات المتعلقة بالحمل إلى المصريين القدماء، حيث كانوا يستخدمون حبوب القمح والشعير للكشف عن الحمل، وذلك من خلال تبول المرأة بشكلٍ منفصل على كومةٍ من القمح، وكومةٍ من
هل القطط تسبب العقم للنساء

هل القطط تسبب العقم للنساء

داء القطط وعقم النساء ساد في بعض المجتمعات تخوّفٌ غير مبرَر من اقتراب النساء من القطط، ظناً من أنّها تسبّب العقم، ورغم أنّ هذا الاعتقاد ليس له أصل علميّ، أو طبّي موثق في الدراسات العلمية التي سُجّلت حول هذا الموضوع كذلك شاعت فكرة تحذير الفتيات من الاقتراب من القطط، أو اللعب معها بعد دخولها مرحلة البلوغ؛ خوفاً عليها من أن تصاب بالعقم، أو بجرثومة الحمل المؤديّة للإجهاض المتكرّر بعد الزواج، والحمل. أمراض تنقلها القطط علمياً، أكّد الأطباء، واستشاريو أمراض العقم والولادة، أنّه ليس للقطط أيّ علاقة
مراسم الزواج عند العرب

مراسم الزواج عند العرب

مراسم الزواج عند العرب تتميز كل دولة في العالم بمراسم زواج مختلفة عن غيرها من الدول، وسنتحدث في هذا المقال عن مراسم الزواج في الوطن العربي التي تتبع التقاليد الإسلامية غالبًا والعادات القديمة المختلفة. طلب يد العروس هو طلب رسمي من يد العروس للموافقة على الزواج، حيث يذهب أهل العريس إلى منزل أهل العروس ويطلب كبير عائلة العريس يد العروس من كبير عائلة العروس وفي حالة الموافقة من الطرفين تتم قراءة الفاتحة على نية التوفيق . كتب الكتاب هو من مراسم الزواج الرئيسية عند العرب، حيث يحدد الشيخ شروط الزواج
أين توجد دمشق

أين توجد دمشق

سوريا الجمهوريّة العربية السورية هي من الدول العربيةِ المميزة، التي تقع ضمن منطقة الشرق الأوسط في غرب آسيا؛ حيث تحدها من الشرق دولةِ العراق، ومن الغرب البحر الأبيض المتوسط ولبنان وفلسطين ، كما تحدها من الجنوب المملكة الأردنية الهاشمية، ومن الشمال تركيا. وتمتاز سوريا بمدنها الجميلة والعريقة ومن أهمها دمشق.كانت سوريا محط أنظارِ المستعمرين لوقوعها في منتصف الوطن العربي؛ حيث إنّها تربط قارة آسيا مع القارتين أفريقيا وأوروبا، وتشرِف على منطقة حوض البحر الأبيض المتوسط، إذ كانت مقصداً للتجار وممرّاً