مهارات إدارية

التخطيط الاستراتيجي تعتمد الإدارات في المنشآت والبيئات التنظيميّة على التخطيط الاستراتيجيّ لرسم خططها بعيدة المدى، وتعتمد الإدارة العليا في هذه الخطوة على مراقبة كل ما يطرأ على البيئة من متغيّرات خارجيّة وداخليّة، إلى جانب تحديد القطاعات وشرائح المستهلكين التي يستهدفها السوق والأسلوب الذي تنتهجه في المنافسة في السوق. وتدأب الإدارة العليا على وضع إجابات نموذجيّة على السؤال الأهم في مخطط سير عملياتها وهو "إلى أين نحن ذاهبون"، الأمر الذي يجعلها تتطلع على الرؤية المستقبليّة للمنظمة وما يربطها من

دائرة الموارد البشرية أصبح حقل أو فرع الموارد البشرية أحد أبرز الفروع الإدارية التي تصنع فرقاً في العمل في مختلف الميادين الحياتيّة وفي مختلف قطاعات الأعمال، وذلك كونه يُركز جُلّ اهتمامه على العنصر البشري أي على القوى العاملة، والتي تُعدّ المحرّك الرئيسي للعمل والتي تعمل على تشغيل الموارد الأخرى، وتحويل المواد الأوليّة عبر العمليات إلى مخرجات على شكل سلع وخدمات أي حسب القطاع الإنتاجي. إنّ دوائر شؤون الموظفين في المنظمات والمؤسسات تتشكل من فريق عمل يرأسه مدير يُطلق عليه اسم مدير موارد البشرية

نموذج تقرير إداري يتضمّن التقرير الإداري مجموعة عناصر رئيسية وأخرى فرعية تبعاً لسياسة الشركة وأنظمتها، وهي كالآتي: خطاب الإحالة: يوضّح خطاب الإحالة للقارئ الهدف والمحتوى الذي يتضمّنه التقرير الإداري، وعادةً ما يُرفق الخطاب ليظهر في مقدمة التقرير الإداري، ويُساعد الخطاب كاتب التقرير في صبّ تركيز الأطراف المعنية على الجوانب المهمّة، كما يُمكّنه من تعديل الأخطاء الواردة، أو إضافة أيّة معلومة عُثر عليها بعد الانتهاء من طباعة التقرير. صفحة العنوان: تشمل هذه الصفحة العديد من العناصر التي يُمكن

الرسائل الإداريّة الرّسائل الإداريّة هي الخطابات التي يتمُّ إرسالها داخل حدود المُنشأة، والتي تتميّز بطبيعتها الرسميّة، ويتشارك في إرسالها واستقبالها المُوظّفون في الدّائرة أو القسم الإداريّ الواحد بين بعضهم بعضاً، أو مع الإدارة المُباشرة والمَسؤولة عنهم. وتُعرف الرسائل الإداريّة بأنّها طريقةٌ من طُرق التّواصل التي تعتمد على استخدام الرّسائل العاديّة، أو الإلكترونيّة للرّبط بين أطراف الرّسالة. ومن التّعريفات الأُخرى للرّسائل الإداريّة هي الوسائل المُستخدَمة في نقل تصوّر مُعيّن عن شيء ما، سواءً

نقاط الضعف والقوة في العمل يُمكن للمرء تحديد نقاط قوّته في العمل واستغلالها للتقدّم والإنجاز بشكلٍ أفضل، وبالمُقابل الاعتراف بنقاط الضعف لديه والاجتهاد في سبيل تجاوزها، وعدم التأثّر بها وتطوير نفسه وصقلها أكثر، وتُصنف هذه النقاط كالآتي: نقاط القوة في العمل يُمكن للمرء اكتشاف نقاط القوّة لديه من خلال مراقبة سلوكه وتصرّفاته أثناء العمل، إضافةً لتقييم ردة فعل زملاءه لها، ومنها ما يأتي: الاتصال الجيّد مع الآخرين : حيث إنّ قُدرة المرء على الاتصال مع الزملاء والعملاء والمدير المسؤول عنه بشكلٍ

موضوع عن مجالات العمل الحر لا يستغني إنسانٌ سويٌّ في تفكيره عن العمل ، فهو قوام الحياة، وعصب وجودها، ومفصلٌ من مفاصلها الأساسيّة، بل هو الماء الذي يغذّي شجرتها بالحياة، وتتنوّع أقسامه، بين عملٍ حرٍ، وآخر رسميّ ٍ، أو حكوميٍ، وكلا الصنفين لهما أثرٌ عظيمٌ، في خدمة الفرد، والمجتمع على حدٍ سواءٍ، وتختلف مواقف النّاس بين رغبتهم بالعمل الحر، أو الرسمي، الحكومي، وهذه قضيّةٌ شخصيّةٌ، تهم صاحبها بالدرجة الأولى، مع كون مجال الإبداع والتفرّغ في العمل الحرّ أكثر، وهي مسألةٌ تختلف بين شخصٍ وآخرٍ، فهناك

مفهوم الوقت يُعرَّف الوقت في معاجم اللُّغة العربيّة على أنَّه: مقدار من الزمان قُدِّر لأمر ما، والوقت من أعظم، وأجلِّ النِّعَم التي أكرمنا الله بها، وقد أقسمَ جلَّ شأنه بأجزاء مُعيَّنة منه في بدايات بعض سُوَر القرآن الكريم ، مثل: الضُّحى، والليل، والنهار، والعصر، والفجر؛ حتى يُنبِّهنا الله إلى فَرط أهمّيته، وعظيم شأنه، وهذا القَسَم دليلٌ على منفعته الجليلة، وآثاره العظيمة، ومن الجدير بالذكر أنَّ للوقت خصائص، ومُميِّزات تُكسبه هذه الأهمّية، وتجعله أَنفس ما يملكه الإنسان؛ لذا يجب على كلِّ فرد أن

قيمة الوقت يُعدّ الوقت أثمن ما يملكه الإنسان في حياتنا على الإطلاق، وهو مادة حياته، ولحظته التي يعيشها الآن، حيث إنّه سريع الانقضاء بانتظام، ولا يستطيع استعادته، أو إرجاع جزءٍ منه، أو زيادته ومضاعفته، أو حتى بيعُه وشراؤه وتأجيره، ودونَه لا يُمكننا فعل أيِّ شيء؛ فهو رأسُ مال الحياة وأساسُها، ويجب عدم تجاهل تنظيمه أو تضييعه فيما لا يفيد؛ فالشّخص النّاجح الموفَّق هو مَن يستطيع تنظيم أولوياته، وتوظيف وقته، واستغلاله بطريقة مُثلى دون تفريط فيه. أهمية الوقت في الإسلام الوقت عند المسلمين نعمةٌ عظيمة،

مفهوم العمل التعاوني يُعتبر التّعاون أساساً من أساسات النجاح، والرفعة لسائر أبناء الأرض، فهو كفيل باستغلال كافّة المجهودات، والخبرات، والمهارات، والقدرات، وتوظيفها في الأعمال المفيدة النافعة التي ما كانت لتتمّ بالمجهودات الفردية، حتى لو بُذلت هذه المجهودات بإخلاص، وإتقان شديدين. من هنا فقد برز مفهوم العمل التعاوني، أو الجماعي ، والذي يتضمّن قيام مجموعة من الأفراد والجهات ببذل مجهودات مشتركة، تهدف إلى تحقيق هدفٍ مُعيّن. يُعتبر العمل التعاوني أو الجماعي من المهارات المهمّة التي يجب على كافّة

تنظيم الوقت يعرف تنظيم الوقت على أنه قدرة الفرد على التحكم بكيفية قضاء يومه، من خلال تحديد الأعمال التي يجب عليه القيام بها للوصول إلى أهدافه، ويستطيع الفرد التخطيط للمستقبل من خلال تحديد الأهداف والأولويات، ثم مراقبة كيفية مرور الوقت، ويجب على الفرد عدم اللجوء إلى أسلوب التأجيل في العمل، وضبط النفس بأكبر قدر ممكن، حتى لا يعاني من الفشل في تنظيم وقته. طريقة لتنظيم الوقت يستطيع الفرد العمل على تنظيم وقته من خلال اتباع الخطوات التالية: إحضار ورقة والعمل على تقسيمها لثلاثة أجزاء. تحديد عدد ساعات

العمل يَميل الإنسان بطبيعتِه إلى الرّاحة والاسترخاء والحصول على كُلّ ما يحتاجه بسهولة، ولكن طبيعة الإنسان أيضاً لا تُحبّ الروتين والجلوس دون عمل، والحقيقة أنّ العمل واجبٌ على كُلّ إنسان ومن خلال التاريخ نجد أنّ العمل له أهميّة كُبرى في حياة الإنسان مهما كان مركزه في المجتمع. أهميّة العمل من الناحية الدينية تأتي أهميّة العمل من حاجة الإنسان إلى توفير كُلّ ما يلزمه في هذه الحياة، ومن أبسط هذه الأمور الطّعام والشراب والسكن، ومن ثم تبدأ مسؤولياته بالتوسّع؛ حيث سيبدأ بتأسيس العائلة وهذا يحتاج إلى

تعريف الطموح تختلف تعريفات الطموح في دلالاتها، إذ بعضها يحمل إشارات إيجابية والبعض الآخر يحمل إشارات سلبية، وقد وُصف بأنه حريقٌ داخلي يُعطي صاحبه طاقة لإنجاز أهدافه، ويمكن أن يكون أيضاً استياء عام من الوضع الذي يكون فيه الشخص ويدفعه لإنجاز شيء أكبر، أما الجانب السلبي الذي يمكن أن يكون له هو أنه يحث على التصرف العدواني والأناني الذي يدعو لتضخيم الذات، كما يُعتبر في الوقت نفسه بأنه حافز ليتقدم الشخص على الآخرين أو ليحصل على المال والمناصب، إذ يمكن أن يكون الطموح تأكيداً لتقدم الشخص على حساب

الوقت الوقت هو الأمر الوحيد الذي يمتلكه جميع البشر بالقدر نفسه من دون أيّ زيادةٍ أو نقصان لأيّ شخص؛ فبغضّ النّظر عن عمر الإنسان ومتى يولد أو يموت، إلّا أنّ كلّ إنسانٍ يملك أربعاً وعشرين ساعةً في يومه الواحد، ولكنّ الفارق الوحيد بين الناس هو كيفية استغلالهم لهذا الوقت، فلو لاحظنا العظماء عبر التاريخ فسنلاحظ أنّهم عرفوا أهميّة الوقت واستغلوه أفضل استغلال، ولهذا استطاعوا بناء الإمبراطوريات واختراع الآلات وصنع التاريخ على الرّغم من كون العديد منهم مرّوا عبر التاريخ بلمح البصر، فلم يتجاوز عمرهم عند

وقت الفراغ يُقصَد بالفراغ: الخُلُوُّ من المُعوِّقات، والمشاغل الدنيويّة التي تمنعُ المرء من الاشتغال بالأمور الأُخرَويّة، ووقت الفراغ : هو الوقت الفائض عن العمل، وعن مختلف واجبات الحياة، كالأكل، والنَّوم، وتحقيق الحاجات الفسيولوجيّة، وهو الوقت الذي يكون فيه الفرد حُرّاً من الواجبات، والأعمال في حياته، وهو يُتيحُ له الاسترخاء ، والتسلية، والنموّ الشخصيّ، والتكوين الاجتماعيّ، والعديد من النشاطات الأخرى، كما يمكن تعريف وقت الفراغ بمفهوم أكثر شموليّة على أنّه: الوقت الذي يقضيه الفرد في مُمارَسة

وظيفة الموارد البشرية يبدو مؤخراً أنّ وظيفة الموارد البشرية أو كما يُطلق عليها في الميدان الإداري (Human Resources Management) أضحت واحدة من أهم الوظائف والدوائر التي يجب أن تتوفر في أيّة منظمة أعمال بغض النظر عن ميدان وطبيعة عملها، يُعنى هذا القسم بالعنصر البشري تحديداً، ويؤمن بمدى أهميّته في تسيير كافة الأعمال الأخرى وفي توظيف العناصر الماديّة والطبيعيّة من أجل تحقيق الأهداف والغايات طويلة، ومتوسطة، وقصيرة الأجل، والنهوض بالمؤسسة ومنحها الميّزة التنافسيّة. علماً أنّ هذه الوظيفة تتطلب مجموعة

القيادة تُعرف القيادة بأنّها مهارة الشخص وقدرته على إقناع الآخرين بامتلاكه المواصفات اللازمة لإنجاح أي مشروع يرغبون بإنجازه، فيكون بذلك هو القائد والقدوة الذي يتبعه بقية أعضاء الفريق، وبإمكانه فرض آراءه بالإقناع وليس بالقوة مما يدفع الأشخاص لقبولها وعدم إبداء أي اعتراض، وفي حال وجود اعتراضات فإنه يتقبلها بروح رياضية ويحاول إيجاد الحلول المناسبة، وفي هذا المقال سنعرفكم على مواصفات القائد الجيد. مواصفات القائد الجيد النزاهة تعتبر هذه الصفة من أهم الصفات الواجب توفرها في القيادي، لكسب ثقة تابعيه،

القدرة على التخطيط يمتاز القائد الإداري الجيّد بقدرته على التخطيط؛ فهو يعرف تماماً ما الّذي يريد فعله ومتى، وهذا من السّمات التنظيميّة أيضاً، وفي نفس السّياق فإن القائد الإداري يكون على دراية أيضاً بأهداف العمل وما يتطلّب عمله من قبل الموظّفين أو أعضاء الفريق لتحقيق ذلك الهدف، فمن المُفترض أن يكون محدّداً لخطوات تحقيق ذلك وأن يبلغ بها الموظّفين للسّير ضمنها بشكل منظّم. مهارة حل المُشكلات من الصّفات المميزة للقائد الإداري الناجح أن يمتلك مهارة حل المشكلات الّتي تواجهه، وذلك سواء كانت مشكلات

مهارات الاتصال الجيدة تمتلك الشخصية القيادية مهارات اتصال جيدة؛ إذ يحتاج القائد إلى توضيح توقعاته لفريق العمل بشكل مختصر، مما يُقلل من التوتر ويزيد من الانتاجية، ويُبقي القائد على اتصال دائم مع فريقه، ومن المهم تجنب التوجيه وإعطاء الأوامر واللجوء إلى الاستماع إلى فريق العمل لمعرفة متطلباتهم ومساعدتهم على التطور والوصول إلى الطريقة التي يُفضلون قيادتهم بها. التعاطف تتمكن الشخصية القيادية من إظهار التعاطف مع الآخرين وتفهم مشاعرهم المختلفة ومشاركتهم تلك المشاعر، وذلك من خلال وضع القائد نفسه مكان

ترتيب الأولويات يقع على عاتق مدير المبيعات مهمة مساعدة فريق المبيعات على تحديد الفرص التي يجب متابعتها، ومقدار الجهد والوقت الذي يجب إنفاقه على العملاء أو المدراء. التدريب يجب على مدير المبيعات أن يُخصص 50% من وقته ليقوم بتدريب فريقه، فالتدريب هو نشاط يومي، لا يتجاوز الخمس إلى سبع دقائق، بحيث يجتمع مدير المبيعات مع جميع أعضاء فريقه للتحدث عن بعض الاجتماعات مسبقاً، أو لاستخلاص المعلومات من الاجتماعات المنفذة، بحيث يكون الهدف من هذه الاجتماعات الاتصال الدائم مع أعضاء الفريق، والبقاء على اطلاع

تعريف مهارة حَلّ المشكلات تُواجه الفرد عدّة مُشكلات في مختلف مراحل الحياة، وهي تتفاوت في حجمها، وأهمّيتها، وأولويّتها، بالإضافة إلى طُرُق إدراكها، وأساليب السَّعي إلى حَلّها، ففي الوقت الذي تتكرَّر فيه المشكلة ذاتها، فإنّه قد يتوجَّب حَلّها بطُرق مختلفة؛ تِبعاً للسياق، وفي كثيرٍ من الأحيان يقع الإنسان تحت ضغط العجلة لحَلّ مشكلة ما، ممّا قد يُفقِده فرصة فَهم تفاصيل المشكلة، وتأمُّل أفضل حَلٍّ لها. تتزايد أهمّية إتقان مهارة حَلّ المشكلات مع تزايد واجبات، ومسؤوليّات الإنسان ؛ ففي القطاع الوظيفيّ

مهارات العمل ضمن فريق تُشير إحدى الدراسات التي أجرتها الرابطة الوطنية للكليات وأصحاب العمل إلى أنّ قدرة الفرد على العمل ضمن فريق هو أحد أهم الأمور المطلوبة في مكان العمل، وفيما يأتي أهم المهارات التي يجب التمتّع بها للانخراط في العمل الجماعي: مهارات الاتصال يُعدّ التواصل بنوعيه اللفظي وغير اللفظي أساس العمل الجماعيّ الفعّال؛ لأنّه يسمح بتبادل الأفكار ومشاركتها بكلّ شفافية، والتحدُّث بكلّ صراحة وصدقٍ بين أعضاء المجموعة حول المسؤوليات والتوقّعات؛ ممّا يُعزّز الثقة بينهم ويخلق بيئة عمل إيجابية،

مهارات التفاوض والإقناع يوجد بعض طرق الإقناع التي يمكن استخدامها للتأثير على آراء الآخرين، وهي: تقييم الاحتياجات المختلفة والأولويات عند الطرف الآخر. إقامة علاقة ناجحة مع الطرف المستهدف بالإقناع. توضيح فوائد قبول الاقتراح بالنسبة للطرف الآخر. الاستماع لاهتمامات الطرف الآخر. عرض نقاط المواجهة والرفض بهدف التغلب على أيّ اعتراض. إيضاح شروط الاقتراح. تعديل الإقتراح حسب مصلحة الطرفين من خلال إيجاد أرضيّة مشتركة بينهما. توضيح شروط الاتفاقيّة النهائيّة. مهارات الإقناع يوجد بعض المهارات التي يمكن من

تعريف المشكلة وحلّها لا تخلو الحياة من المشاكل التي تسبب للإنسان الحزن والاكتئاب، وتختلف هذه المشاكل في حدتها ولكنها في النهاية تحتاج إلى حلٍّ من الشخص واتخاذ القرار المناسب، فالمشكلة عبارة عن سؤالٍ أو موقفٍ محيّرٍ يحتاج إلى جوابٍ لاتخاذ القرار المناسب، بينما يمكن تعريف حل المشكلة بأنّها عملية يستخدم الإنسان فيها قدراته العقلية المبنية على المعارف والمهارات المكتسبة من التجارب السابقة، من أجل الاستجابة لمتطلبات موقفٍ ليس مألوفاً له ممّا يؤدي إلى حل الغموض الذي يكتنفه. مهارات حل المشاكل واتخاذ

المقومات العشرة للنجاح هناك مقومات أو مفاتيح عامّة للنجاح بأيّ عمل أو دراسة أو في الحياة بشكل عام، وقد تمّ التوصل إلى هذه المفاتيح من متابعة ودراسة سِير الناجحين من العظماء والمشاهير؛ حيث إنّها قد تمت ملاحظة عدد من الصفات العامة التي يتصف بها الناس الناجحون، والتي يمكن تطبيقها على مختلف المجالات، دون أن تكون محدّدة بجنس أو بعمر أو تعليمٍ عالٍ أو غيره، وهذه المفاتيح مترابطة معاً وتشكّل هيكلاً متماسكاً لا يمكن الاستغناء عن أحد أركانه. الدوافع يُقصد بالدافع القوّة التي تدفع الإنسان وتحرّكه، وهي