مهارات إدارية

خطوات حل المشكلة بطريقة علمية يساعد اتّباع خطوات علمية ومتسلسلة لإيجاد حل لمشكلة ما على الوصول إليه بشكل سريع ومنظم على الأغلب، ويكون ذلك باتّباع الآتي: تحديد المشكلة إنَ الشعور بوجود مشكلة ما وتحديدها بوضوح هو الأساس الذي تقوم عليه عملية حلها بطريقة علمية، حيث يتم ذلك بجمع البيانات والمعلومات الممكنة والمتعلقة حول هذه المشكلة بطرق عدة؛ قد تكون أبسطها الطريقة التقليدية التي تستخدم عادة طرح تساؤلات قابلة للقياس الكمّي مثل: كم مرّة يحدث ذلك؟ وكيف؟ ومتى؟، فتحديد المشكلة وحصرها يساعد على حلها

الأداء الوظيفي الأداء الوظيفيّ (بالإنجليزيّة: Job Performance) هو مجموعة من النشاطات المرتبطة بالعمل الناتج عن الموظف وطبيعة تنفيذه لهذه النشاطات؛ إذ يسعى العديد من المديرين لتقييم الأداء الوظيفيّ الخاص بالموظفين، سواء من خلال اعتماد أساس رُبع سنويّ أو سنويّ؛ ممّا يُساهم في مساعدة الموظفين على تحسين قدراتهم وأدائهم الوظيفيّ، ويُعرَّف الأداء الوظيفيّ بأنّه سلوك يسعى للوصول إلى هدف معين، وتختلف النظرة الإداريّة للأداء الوظيفيّ؛ حيث يتمّ التعامل معه بصفته قياساً لأداء الفرد، أو أداء مجموعة من

مفهوم العمل العمل هو القيام بمهام مُعيّنة تعود بالمنفعة الماديّة والجسديّة والذهنيّة على الإنسان، فهو خليفة الله عزّ وجلّ في الأرض، وإعمارها يكون بالعمل الذي يُعتبر عبادة كسائر العبادات الأخرى، فبالعمل ترقى الأمم والشعوب، ولا قيمة لحياة الإنسان من دونه، حيث يؤثر العمل على قدراته العضليّة والذهنيّة، وتتوسّع لديه المعرفة والخبرة، والإقبال على المزيد من العمل، ولو أدركنا معنى العمل وأهميّته سنجد أنّ هدفه ليس العائد المادي لسدّ الحاجات الفرديّة اليوميّة فقط، بل يتعدى مفهومه إلى العمل التطوعيّ، وهو

التخلص من المشتتات ينبغي التخلص من أي شيء قد يشتت انتباه الشخص، ويدفعه لتأجيل عمله، فمثلاً في حال كان الشخص يدرس، فعليه إيقاف تشغيل نغمات رنين الهاتف، والاهتزازات، ثم وضع الهاتف بعيداً عن مجال الشخص، بحيث لن يتمكن من الرد على المكالمات والرسائل بسرعة، وتحديد ساعة معينة للتحقق من آخر المستجدات على الهاتف، مثل وقت الاستراحة. إنشاء خطة لإدارة الوقت تهدف خطة إدارة الوقت إلى محاولة تغيير السلوكيات من أجل تحقيق الهدف الذي حدده الشخص لنفسه، مثل زيادة الإنتاجية، أو تقليل الإجهاد، لذلك يحتاج الشخص

تعليم المرأة في العالم العربي تتمتع المرأة بالعديد من الحقوق ومن ضمنها، حقها في التعليم، ودخل هذا الموضوع مرحلة الجدال عند الكثير من الدول العربيّة، فمنهم من شجّع على تعليم المرأة، ومن جانب آخر اختلفت النظرة إليه في بعض البلدان، فقديماً كان تعليم المرأة محدوداً، ويخضع للعادات والتقاليد التي تميل إلى المحافظة، وسدّ الذرائع بما يمنع وقوع الفساد، فالمرأة لها دور عظيم في تربية الأسرة والقيام بشؤونها، ورعاية البيت في غياب الزوج، ولا سيَّما في حياة البادية؛ الأمر الذي يستدعي تضافر جهود كلّ مكوِّنات

تعريف وقت الفراغ يُعرّف وقت الفراغ بأنّه الابتعاد عن القيام بالأعمال الإجباريّة، وهو عبارة عن وقت خالٍ من واجبات ومسؤوليات العمل، وقد تحدّث القدماء أمثال أرسطو وأفلاطون عن أهميّة استغلال أوقات الفراغ، ومن الجدير بالذكر أنّه وبالرغم من أنّ هذا المصطلح شائع إلّا أنّ البعض يواجه مشكلة في فهم وإدراك معناه، وذلك لصعوبة إيجاد مصطلح أو مُسمّى دقيق، ومعقول للأمور الترفيهية وغير الترفيهية في أوقات الفراغ، بالإضافة إلى ذلك يصعب وضع تعريف مُحدّد لأوقات الفراغ بحدّ ذاتها. كما يمكن تعريف وقت الفراغ بأنّه

مشروع مارشال يُعرف مشروع مارشال بأنّه مبادرة اقتصادية أطلقها وزير الخارجية الأمريكيّ السابق جورج مارشال، وذلك بهدف مساعدة الدول الأوروبية على إعادة إعمار ما دُمِّر عقب الحرب العالمية الثانية، وبناء اقتصادها من جديد، وذلك بتقديم الهبات العينية والنقدية، بالإضافة إلى حزم من القروض طويلة الأمد، حيث أُعلِن هذا المشروع في الخامس من يونيو عام 1947م، وذلك في خطاب جماهيريّ أُلقي أمام جامعة هارفارد. تجدر الإشارة إلى أنّ حكومات غرب أوروبا شكلت هيئةً للإشراف على عمليّة الإنفاق على المشاريع التعميريّة،

ضغط العمل يُعرف ضغط العمل بأنّه شعورٌ يُراود المرء بأن عمله حملٌ يُثقل كاهله، فلا يستطيع التوقف عن أدائه، ولا المواصلة بهمةٍ ونشاط، فيستمر في تقديم الحد الأدنى من إنجاز أعماله، وإن قام بها فإنه يوظف إما أدنى طاقةٍ لديه، أو أعلى طاقة لديه ولكن دون وجود الرغبة في العمل ، بل إنه يقوم بذلك من باب الحاجة، والاضطرار للمردود المادي، بالإضافة إلى الخشية من خسارة العمل. قد يكون ضغط العمل حقيقياً؛ أي أن الموظف يشعر بضغط العمل نتيجة زيادة مهامه، وضيق الوقت الممنوح له، وعجزه عن القيام بعمله، مما يقودنا

العون الإداري العون الإداري يُعرف بالمساعد الإداري أيضاً، وهو منصب أو فئة وظيفيّة ذات نطاق واسع تحتاج إلى تعيين شخص مختص بتقديم كافة أنواع الدعم الإداري لجميع الأفراد والجماعات في مختلف الشركات التجاريّة. يمكن تعريف العون الإداري أيضاً بأنّه شخص تقع على عاتقه تأدية المهام والواجبات التي يقوم بها السكرتير ؛ ومن أهم هذه المهام الكتابة وتنظيم الملفات، والإجابة على المكالمات الهاتفيّة؛ بالإضافة إلى تدوين الملاحظات خلال المؤتمرات والمجتمعات المنعقدة، كما توكل إليه مهمّة الإشراف على الخدمات

تعريف الإدارة يُعبّر مصطلح الإدارة (بالإنجليزية: Management) عن مجموعة المبادئ المتعلقة بالتخطيط، والتنظيم، والتوجيه، والمراقبة، وآلية تطبيقها، وتسخير الموارد المالية، والمادية، والبشرية، والمعلوماتية بكفاءة وفعالية لتحقيق الأهداف التنظيمية لمؤسسة ما، ويُمكن تعريف الإدارة أيضاً على أنّها عملية إدارة ومراقبة شؤون المؤسسة بغض النظر عن طبيعة عملها، وهيكل المؤسسة، وحجمها، حيث تتمثّل في تهيئة بيئة الأعمال والمحافظة عليها من خلال عمل أعضاء المؤسسة بروح الفريق وإنجاز الأهداف بفاعلية وكفاءة، وتعمل

تعريف الإدارة التربوية الإدارة التربويّة هي مَجموعةٌ من العمليّات التي تشمل التخطيط ، والضبط، والتوجيه، والتنفيذ، والتقييم للأعمال المُتعلّقة بالشؤون الخاصّة في المؤسّسات التعليميّة التي تُشكّل المدارس عَن طريق استِخدام أفضلِ الوسائل والطُرق المُتاحة، وتُعرَّف الإدارة التربويّة أيضاً بأنّها عمليّاتٌ شاملة ومُتشابكة مع بعضها تُمثّل النظام التربويّ المُطبق في المجتمع ، والذي يَظهرُ في نظام التربية والتعليم في الدولة، وما يُقدّمه من مناهج وسياسات تربويّة مُحدّدة للمراحل التعليميّة المتنوعة. مفهوم

الوقت يُعتبَر الوقت مَورداً مُهمّاً في حياة الأفراد، والمجتمعات، حيث يمكن تحقيق الأهداف المرجوّة من خلال إدارته بشكل فعّال، علماً بأنّ كلمة (وقت) هي مصدر الفعل (وَقَتَ)، وجمعها (أوقات)، وتعني: مِقدارٌ من الزمان قُدِّر لأَمرٍ ما، يُقال: بَقِيَ وَقْتاً عِنْدَهُ؛ أَيْ مِقْدَاراً مِنَ الزَّمَنِ، أمّا اصطلاحاً، فيمكن تعريفه على أنّه: مفهوم يرتبط بالزمن، والأعمال التي يمكن إنجازها خلاله، وهو يُشكِّل مادّة الحياة الأصليّة، والمُتاحة للأفراد جميعهم. تعريف إدارة الوقت تشكِّل الإدارة ، والوقت معاً

الوقت تحتاج الحياة على سطح الأرض الى تنظيم الأعمال والأهداف من أجل الوصول الى الغايات المطلوبة والحصول على السعادة المرجوّة، ومن أهمّ ما يرتبط بمفهوم التنظيم هو الوقت، فقانون الوقت يسير على الإنسان في كلّ ظروفه نائماً وقائماً، سليماً ومريضاً، صغيراً وكبيراً، فهو لا يتوقّف عند أحد ولا يتوقف لظرف ما، وقد أوصانا ديننا الحنيف بحسن استغلال الوقت وتنظيمه بما يرضي الله عز وجل، فالوقت ينقضي ولا يبقى منه سوى الذكرى والأعمال التي تمّت خلاله. أهمّيّة الوقت أقسم الله تعالى بالوقت في كتابه الكريم؛ قال عز

التدريب المستمر يشعر الموظف بالاستياء، والضياع، والإحباط، والارتباك في نفس الوقت عند عدم معرفة ما يجب القيام به، ولكن عند تدريبه من المتوقع أن يكون أكثر إنتاجاً وإنجازاً لأعماله؛ لأنّ ذلك يتيح له فهم ما هو متوقع منه لأداء مهامه على أكمل وجه. توفير المعدات والأدوات المناسبة يجب التأكد بشكل يومي أو دوري من أن المعدات والأدوات الموجودة على المكتب تعمل بشكل صحيح، فليس هنالك أسوء من عدم قدرة الموظف على إكمال عمله ومهامه اليومية بسبب آلة معطلة مثل الكمبيوتر أو غيره من الأدوات اللازمة لإنجاز المهام.

اختيار أهداف ذكية بمجرد اختيار مشروع وهدف ما يجب توجيه التركيز على اختيار أهداف ذكية (بالإنجليزية:SMART) ولكي يكون الهدف الذكي يجب أن تتوفر فيه شروط عدّة وهي: هدف محدد: (بالإنجليزية: Specific) يجب اختيار هدف محدد وواضح لأي شخص لديه معرفة أساسية بالمشروع. هدف قابل للقياس: (بالإنجليزية: Measurable) يجب معرفة إذا كان الهدف من الممكن الحصول عليه والقدرة على قياس الإنجاز فيه. متّفق عليه: (بالإنجليزية:Agreed Upon) يجب اختيار هدف متّفق ومتوافق عليه من جميع أصحاب العمل. هدف واقعي: (بالإنجليزية:

بحث عن وقت الفراغ يُعرف وقت الفراغ بأنه الفترة الزمنيّة التي يكون بها الفرد بكامل حريته وليس مطلوباً منه القيام بأي نوع من الأعمال أو الواجبات، لذلك يكون ذلك الوقت فرصة أمام أفراد المجتمع للقيام بالكثير من الأعمال الإيجابيّة، فيجب كسب كل دقيقة من هذه القترة بعمل مفيد ونشاط جسدي أو عقلي محبّب للفرد فهو قادر على اختيار أي عمل يريد، فذلك يساعد الفرد على تقوية شخصيته، وتقوية مجتمعه، وجعله متقدماً، كما يجب الحذر من استغلال هذا الوقت بالأعمال السلبية. طرق استغلال وقت الفراغ هناك اعمال كثيرة تستطيع

إدارة الوقت إدارة الوقت هي تنظيم الوقت خلال اليوم، وتوزيع ساعاته بناءً على النشاطات التي يقوم بها الإنسان، عن طريق تحديد وقت مناسب لكل نشاط. تعدّ إدارة الوقت وسيلة مستخدمةً في العديد من المجالات، ولقد ارتبط مفهومها بشكل مباشر بالإدارة، سواء الذاتية وهي تنظيم الفرد وقته بنفسه، وبالمهام الإدارية المكونة للمنشآت كالشركات، أو المؤسسات، لذلك تعدّ إدارة الوقت هي الوسيلة الأولى في تدارك ضياعه؛ لأنه سريع المرور، وما مضى منه لا توجد طريقة لإعادته، أو تعويضه، وعلى كل شخص أن يحسن التعامل مع الوقت حتى لا

الوقت يعتبر الوقت من الأمور بالغة الأهمية في الحياة، فالوقت الذي يمضي لا يعود، والوقت يقسّم إلى أجزاء، ابتداءً بالساعة التي تقسم إلى دقائق والدقائق تقسّم لثوانٍ وهكذا، وقد قيل قديماً بأنّ الوقت كالسيف إذا لم تقطعه قطعك، فلدى البشر على اختلاف أماكن سكنهم أربعة وعشرون ساعةً كلّ يوم، ولهم حريّة الاختيار في كيفية ومكان قضائها، ويعدّ الاستغلال الأمثل للوقت هو الخط الفاصل بين النجاح والفشل التقدم والتخلّف، ومن الأحاديث النبويّة الشريفة التي رويت عن الرسول محمد صلّى الله عليه وسلّم والتي تؤكّد على

التعريف العلمي للوقت يمكن تعريف الوقت علمياً بأنه المقياس الحقيقي لتطور الأحداث في الحياة، حيث يحدد الفيزيائيون الوقت كسلسلة التطور الزمني للأحداث من الماضي إلى الحاضر نحو المستقبل، فإذا كان هنالك نظام ثابت لا يتغير فإن الوقت يعتبر البعد الرابع بالنسبة إليه، حيث يستخدم في وصف الأحداث مع ثبات الأبعاد الثلاثة لأية نظام، ومن الجدير بالذكر بأن الوقت شيء لا يمكن رؤيته أو لمسه ولكن يمكن قياسه. أهمية الوقت بالنسبة للإنسان يعد الوقت أهم ما يملك الإنسان في هذه الحياة، ورغم أن الناس يهتمون لحساباتهم

مفهوم القيادة يشير مفهوم القيادة بحسب قاموس الأعمال إلى قدرة الشخص على تنظيم وقيادة مجموعة من الناس، وتتضمن القيادة كما أشار القاموس على تأسيس رؤية واضحة ثم مشاركتها مع الآخرين، والمعرفة اللازمة لتحقيق هذه الرؤيا على أرض الواقع، ومن التعريفات الأخرى للقيادة بأنها قدرة الفرد على التأثير في الآخرين وتوجيههم، وتتضمن القيادة القدرة على اتخاذ القرار السليم من بين عدّة بدائل موجودة، كما تتضمن القدرة على إيجاد وصياغة رؤية واضحة، وووضع أهداف قابلة للتحقيق على أرض الواقع، ومتابعة الأفراد من أجل تحقيق

تعريف إدارة المعرفة يُشير مصطلح إدارة المعرفة (بالإنجليزية: Knowledge Management) إلى الإدارة التي تُعنى بالعمليات والاستراتيجيات التي تهدف إلى إنشاء المعرفة ، وتخزينها، ودعمها، ومشاركتها، وتقييمها؛ لتحسين الأداء التنظيمي مما يؤدي إلى تعزيز قيمة المنظمة في ضوء الأهداف الاستراتيجية، والفرص، والتهديدات قصيرة الأجل، وترتبط إدارة المعرفة بكل من الأهداف والاستراتيجيات الخاصة بالمنطمة، وتعمل على إيجاد العناصر المناسبة من أشخاص أو ثقافة؛ لتعزيز التعلم، وتخزين المعرفة، وإتاحتها بسهولة للأشخاص الذين هم

التخطيط يُعد التخطيط من وظائف الإدارة الرئيسية التي تتضمن إعداد وصياغة الخطط التفصيلية؛ وذلك بهدف الوصول إلى التوازن بين كل من الموارد المُتاحة والاحتياجات، ويتم في عملية التخطيط وضع الأهداف ورسم الاستراتيجات والوسائل اللازمة لتحقيق هذه الأهداف، بالإضافة إلى التنفيذ والتوجيه ومراقبة سير العمل بالشكل الصحيح، كما يتم في هذه المرحلة التخطيط للأحداث والنشاطات لضمان نجاحها وإنجازها في الوقت المحدد لها بطريقة منظمة. فوائد التخطيط يوجد للتخطيط في المنظمة فوائد عدة، وفيما يأتي بعض من هذه الفوائد:

مفهوم الإدارة تعتبر الإدارة أو كما يُطلق عليها في الميدان العلمي (Management) أحد الفروع العلميّة الحديثة، حيث ظهرت لضرورة وجود الأسس التي تقوم الإدارة عليها في كافة ميادين الأعمال الحياتيّة، وذلك في ظلّ تزاحم بيئات الأعمال المختلفة، واشتداد حدّة المنافسة، وتسارع وتيرة التطور التكنولوجيّ والتقنيّ، وزيادة قدرة المؤسسات على الإنتاج، وظهور أسواق رأس المال، واتساع الأسواق العالميّة. علم الإدارة يُعرف هذا العلم بأنّه نشاط يهدف بصورة رئيسيّة إلى تحقيق كافة أهداف المنظمات، والتي تنقسم إلى أهداف

الرقابة الإدارية تُعرّف الرقابة الإدارية بأنّها ممارسة السلطة لتوجيه العاملين، وتتضمّن تنظيم القوى العاملة ، ومراقبة الموارد والمعدّات، وإدارة شؤون الموظفين، وعمليات التزويد، وتدريب الأفراد، والاستعداد والجاهزية، والتوظيف والفصل، والانضباط. أهمية الرقابة الإدارية تكمن أهمية الرقابة الإدارية فيما يأتي: تُحدد الرقابة الإدارية آلية العمل عندما يكون تنفيذ الاستبعاد والاستبدال غير ممكن. تحتل الرقابة الإدارية المركز الرابع في التسلسل الهرمي للضوابط من حيث الفاعلية والكفاءة، وهي معرّضة للأخطاء