خدمة العملاء أصبحت الحاجةُ ملحّةً لتخصيص فرعٍ في المنظّمات يُطلَق عليه اسم خدمة العملاء، أو كما يُطلق عليه في الإنجليزيّة (Costumer Service)؛ في ظلّ تزاحم الأعمال، والزيادة الهائلة في حجم المنتجات والسلع والخدمات التي تقدّمها الشركات المختلفة على المستوى المحليّ والإقليميّ والعالميّ. الأهمية يُعنى فرع خدمة العملاء بالمستهلك بوصفه فئةً مستهدَفةً، وغايةً رئيسيّةً لضمان ديمومة العمل في المنظّمة واستمراره؛ لأنّه العامل الرئيسيّ الذي يضمن سير عمليّة المبيعات، وزيادة حجمها، ممّا يعظّم الأرباح،

استخدام الرسومات الكرتونيّة من الممكن تدريس المواد المتعلّقة بالدراسات الاجتماعيّة من خلال استعمال الرسومات الكرتونيّة التي تُجسّد الشخصيّات السياسيّة والتاريخيّة، فهذه الطريقة من الطرق البصريّة التي تمكّن الطلاب من فهم الأحداث المهمّة بأسلوب ممتع، كما يمكن أن يقوم الطلاب بمقارنة أوجه الشبه أو الاختلاف بين هذه الشخصيّات، ومن ثم القيام برسم ما فهموه بطريقتهم الخاصّة.. المحاكاة ولعب الأدوار من الممكن الاستعانة بتمارين المحاكاة ولعب الأدوار في تدريس المواد المُتعلّقة بالدراسات الاجتماعيّة، والتي

الخط العربي يُخطئ من يقول بأنّ الخط الجميل موهبة تولد مع الإنسان، بل الخط الجميل، بإمكانك تعلمه إذا وجدت الإرادة، فالخط العربيّ فنّ، وإبداع، وزخرفة، حيث يستحدم الخط العربي لزخرفة المنازل، والمساجد، و بعض التحف الثمينة، والخط العربي له عدة أنواع منها: خط النسخ، وخط الرقعة، والخط الكوفي، وخط الثلث، والخط الديواني، والخط الفارسي، وخط الإجازة، والخط المغربي، والخط الطغرى. طرق تحسين الخطّ إذا كانت طبيعة عملك، أو دراستك، تعتمد على الكتابة اليدوية على الورق، وكنت تعاني من سوء الخط، وتريد تحسينه،

ريش مشوية مدة الطهي 15 دقيقة تكفي لـ 4 أشخاص المكونات كيلو غرام من ريش الغنم بالعظم. مكونات التتبيلة: ربع كوب من زيت الزيتون. ملح، وفلفل أسود -حسب الرغبة- ربع لتر من خل التفاح. فصان من الثوم المدقوق. عصير ليمونة. طريقة التحضير خلط زيت الزيتون والملح والفلفل الأسود وخل التفاح والثوم وعصير الليمون في وعاء، ثمّ إضافة الريش إليها ونقعها لمدة ليلة كاملة لتتشرب النكهة تماماً. شوي ريش اللحم باستخدام مقلاة على النار وتشويحها، أو شويها على الفحم حتى تنضج. ترك الريش حتى تطهى جيداً لمدة خمس دقائق من كل

أساليب الدعوة إلى الله الدعوة من التكاليف التي أمرنا بها الله -عز وجل-، والمسلم مُكلّف بها حسب إمكانياته ومكانته، وهي عبادة من أعظم العبادات عند الله -سبحانه وتعالى-، ويعود نفعها على الداعي والمدعوِّ معا، ولأنها عبادة فلا بد فيها من الإخلاص لله -سبحانه وتعالى-، والاقتداء بالنبي -صلى الله عليه وسلم- في تنفيذها، وسنستعرض في هذا المقال بعض تلك الأساليب ونذكرها فيما يأتي: الدعوة بالحكمة شرح الأسلوب ومعنى الدعوة بالحكمة أَنْ يدعو الداعية عن علمٍ بما يدعو إليه، وأن يعرف مدعوّيه، وما يناسبهم من

أسماء حركات الجمباز تتضمن أسماء حركات الجمباز ما يأتي: الوثب على اليدين إلى الخلف يُقصد بالوثب على اليدين إلى الخلف (بالإنجليزيّة: Back Handspring) قلب الجسم للخلف، وذلك بالهبوط على اليدين للخلف، ثم رفع الساقين والهبوط بهما معًا في الاتجاه نفسه ومعاودة الوقوف من جديد. الوثب على اليدين إلى الأمام يُقصد بالوثب إلى الأمام (بالإنجليزيّة: Front Handspring) حركة لاعب الجمباز إلى الأمام وذلك بالهبوط على يديه، ورفع قدميه والهبوط بشكلٍ مستقيم في الاتجاه نفسه إلى الأمام، وينبغي على لاعب الجمباز أن يمتلك

المدرسة الموقفية في الإدارة تقوم فكرة المدرسة الموقفية في الإدارة على أنّ الإجراءات الإدارية، والنهج المُعتَمد من قِبل الإدارة، ومتخذي القرار يجب أن يعتمد على الموقف، على اعتبار أنه لا يوجد طريقة واحدة مثالية للإدارة، كما يجب أن تتمتع الإدارة بوجهة نظر المدرسة الموقفية بالمرونة، وأن تستند إلى مجموعة مختلفة من النظريات والخبرات. وبالتالي تعتمد هذه المدرسة على فهم الاختلافات الموقفية، وتهتم بالاستجابة لهذه التغييرات بالشكل الذي يناسب هذه الاختلافات، كما لا يتم تطبيق مبادئ الإدارة على كل موقف يتم

كيف يتكون اللؤلؤ على عكس المعتقد السائد بين عامة الناس، فإنّ اللؤلؤ يتشكل بفعل ترسب حبوب الرمال داخل صدفة المحار وتتجمع لتصبح مادة مهيجة محصورة داخل الجسم الرخو للصدفة، فتبدأ المحارة باستشعار وجود حبيبات الرمال لتشكل طبقات غطاء عليها من مادة الأراغونيت والـ كونكيولين، وهاتان المادتان هما نفس المواد التي تستعملها الحيوانات في بناء أصدافها، وأغلب اللؤلؤ يعمل على ترتيب مادة الأراغونايت على شكل صفائح مستوية بين كل منها يوجد بروتين كونكيولين ليتشكل بناء مركب يُدعى بـ نايكر ذو تركيب بلوري يعكس الضوء

الجدول الدوري للعناصر يُعرَّف الجدول الدوري للعناصر (بالإنجليزية: Periodic table) بأنه الجدول المنظم لكافة العناصر الكيميائية وفق زيادة العدد الذري لها من اليسار إلى اليمين، ومن الأعلى للأسفل، ويتوافق هذا التنظيم مع زيادة الكتلة الذرية للعناصر بشكل عام أيضاً، ويُطلق على عناصر العمود نفسه في الجدول الدوري اسم المجموعة ، والتي تتوزع فيها إلكترونات التكافؤ بصورة متشابهة، مما يعني أنها تملك تصرفات كيميائية متشابهة أيضاً، بينما تسمى الصفوف في الجدول الدوري بالدورات، والتي يشير رقمها إلى أعلى مستوى

قصيدة رُويدَكِ شمسَ الحَياة يقول نسيب عريضة: رُويدَكِ شمسَ الحَياة ولا تُسرعي في الغُروب :فما نالَ قلبي مُناه وما ذاقَ غيرَ الخُطوب حَنانَيكَ داعي الرَحيل أنَمضي كذا مُرغَمِين ولم نَروِ بعدُ الغلِيل فَمَهلا ودَعنا لِحِين أَتمضي الحياةُ سُدى وما طالَ فيها المَقام ولم نَجتَز المُبتَدا فَسُرعانَ يأتي الخِتام أنَمضِي ولمّا نَنَل رَغائبَ نفسٍ طَموح أنَقضِي ويقضِي الأمل وتَندَكُ تلك الصُروح ألا فُسحةٌ في الأجَل ألا رَحمةٌ أو رَجاء ألا مُهلةٌ أو بَدَل ألا عَفوَ عندَ القَضاء حَنانَيكَ أينَ الذَهاب

القرآن الكريم القرآن الكريم هو كلام الله -تعالى- المُنزل على نبيّه محمّد خاتم الأنبياء والمرسلين؛ ليكون هدىً ورحمةً ونورًا للبشريّة جمعاء، والقرآن الكريم هو أقدس الكتب السماويّة وأعظمها، وقد حفظه الله -تعالى من التحريف والتبديل، قال تعالى: (إِنّا نَحنُ نَزَّلنَا الذِّكرَ وَإِنّا لَهُ لَحافِظونَ)، وتلاوته عبادةٌ يُثاب عليها المؤمن، وفي هجره حسرةٌ وندامةٌ؛ لأنّ سوره وآياته تمثّل منهاجًا ربانيّاً لا يسلكه إلا العارفون بالله والراغبون بجنّة النعيم، ففي كل سورةٍ من سوره وفي كل آيةٍ من آياته نورٌ

جزر مارشال تعرف جزر المارشال رسمياً باسم جمهوريّة جزر المارشال أو Republic of the Marshall Islands، وقد نالت هذه الجزر استقلالها عام 1986 ميلاديّة، إذ كانت تحت وصاية الأمم المتحدة لعدد من السنين وتحت إدراة الولايات المتحدة الأمريكيّة. تعتبر المسيحيّة هي الديانة السائدة هناك، وعدد من ينتمون لطائفة البروتستانتيّة هم أكبر من غيرهم يأتي بعدها أتباع جمعيات الله والكاثوليك والمورمين. موقع جزر مارشال تقع جزر مارشال في منطقة المحيط الهادي وتحديداً في الجهة الغربيّة منها، وهي تقع في الجنوب من جزيرة ويك

كم تُقدّر ثروة تركي آل الشيخ؟ تتراوح ثروة السعودي تركي آل الشيخ في عام 2021م وفق الإحصائيات بين 1-5 مليون دولار، أي حوالي 4 - 19 مليون ريال سعودي تقريبًا، وبالرّغم من صغر سنّه إلّا أنّه شغل عدّة مناصب بعد تخرّجه من الجامعة، وهو يعمل حاليًا رئيسًا لمجلس إدارة الهيئة العامة للترفيه في المملكة العربية السعودية ومستشارًا في الديوان الملكي بمرتبة وزير، ورئيسًا للاتحاد الرياضي للتضامن الإسلامي، وقد قام بعدّة صفقات رابحة في مجالات الرياضة والفن. نبذة عن تركي آل الشيخ تركي آل الشيخ (بالإنجليزية: Turki

أقدم متحف في العالم يعتبر متحف Ennigaldi-Nanna أقدم متحف في العالم، والذي يرجع تاريخه إلى 530 قبل الميلاد، وقد تم تخصيصه لآثار بلاد ما بين النهرين، وقد تم بناء أقدم متحف في العالم من قبل أميرة بابلية قبل 2500 سنة، وقد بدأت كمجموعات خاصة من الأفراد الأثرياء، والأسر، أو مؤسسات الفن، والأشياء الطبيعية النادرة، والمصنوعات اليدوية. أقدم متحف عام تم افتتاح بعض أقدم المتاحف العامة في العالم، في إيطاليا، وذلك خلال عصر النهضة، ولكن أغلبيتها افتتحت خلال القرن الثامن عشر، وتعتبر متاحف كابيتولين

ما هو الفن التشكيلي الفن التشكيلي هو أحد أنواع الفنون البصريّة التي تصوّر الجمال عبر عدّة أشكال، سواء أكانت رسومات، نقوشات ومنحوتات تتطلب مهارة وتقنية عالية في صناعتها، حيث يعدّ المسرح الذي تعرض من خلاله المواهب البشريّة والقدرة على خلق وإبراز الجمال، ويعدّ الفن التشكيلي فنّاً راقياً الهدف منه إبراز الجمال فقط دون أي استخدام عمليّ له. تاريخ الفن التشكيلي يعود الفن التشكيلي للقدم، حيث عُثر على الكثير من التماثيل والمنحوتات أثناء الحفريات والتنقيب عن الآثار، في مختلف دول العالم، ويعدّ وجود الكم

كيفية التطوع الصحي في موسم الحج يُمكن للأشخاص الراغبين بالتطوع لخدمة حجاج بيت الله الحرام تقديم طلبات التطوع في العديد من المراكز المسؤولة، ومن بينها: التسجيل من خلال منصة التطوع الصحي تعد منصة التطوع الصحي منصة إلكترونية يُمكن للراغبين بالتطوع التسجيل من خلالها والمبادرة تحت إشراف مركز التطـوع الصحي في وزارة الصحة السعودية، وتُساعد المنصة بدورها على ربط الشخص الراغب بتقديم أي خدمات تطوعية مُجتمعية ومن بينها خدمة ضيوف بيت الله الحرام على التسجيل بصفته متطوع ضمن مُختلف التخصصات الصحية المطلوبة.

نظرية جان بياجيه في التطور المعرفي تُسمّى نظرية التطور المعرفي أحيانًا بنظرية النمو المعرفي، وقامت نظرية جان بياجيه في التطور المعرفي على مجموعة من الأسس، أهمها ما يأتي: التغيرات الفسيولوجية يرى بياجيه أنّ المسؤول عن تنظيم الذكاء عند الإنسان هي العمليات ذاتها التي تُحدّد شكل الإنسان، وهذا المبدأ الأساسي في النظرية، ويعود إلى ربطه بين البيولوجيا و علم النفس ، ويُؤكّد على وصفه الدقیق لمستويات الفهم المتعددة، و مراحل التطور المعرفي عند الإنسان على أنّها عملية دقيقة تحتاج إلى تتبّع أثرها في كل

الفرق بين العزيمة والرخصة العزيمة تعرّف العزيمة لغة واصطلاحاً بما يأتي: العزيمة لغةً العزيمة في اللّغة مشتقةٌ من العزم، وهو القصد المؤكّد، ويُقال عزم على الشيء عزماً وعزيمة؛ وذلك إذا عقد ضميره على فعله وقطع عليه. العزيمة في الصطلاح الشرعيّ هي الحكم الثابت بدليل الشرع دون وجود معارض أقوى، والعزيمة تشمل جميع الأحكام التكليفيّة الخمسة؛ لأنّها ثابتة بدليل شرعي، فتشمل الواجب، والمندوب، والمحرّم، والمكروه، والمباح. الرخصة تعرّف الرخصة لغة واصطلاحاً بما يأتي: الرخصة في اللّغة مشتقة من رخّص، والرَخص

أجاثا كريستي ولدت أجاثا كريستي (بالإنجليزية: Agatha Christie) في توركواي بالمملكة المتحدة في 15 أيلول من عام 1890م وتوفيت في عام 1976م، والدها أمريكي الأصل ووالدتها بريطانية، وولدت أجاثا في عائلة متوسطة الحال، تلقت تعليمها في المنزل، حيث أتقنت القراءة في سن الخامسة من العمر، ثم درست في مدينة باريس في فرنسا. ولدت أجاثا في عائلة تملؤها الروايات والقصص، حيث كانت والدتها تقرأ لها الحكايات الدرامية وقت النوم، كما كانت أختها الكبرى تكتب روايات مخيفة، ثم بدأت أجاثا بكتابة قصص بمساعدة مربيتها، وأصبحت

أماكن عيش القطط تعد القطط أكثر الحيوانات شيوعًا في العالم، بحيث إنها قادرة على التكيف مع مختلف البيئات وفي ظروف مناخية مختلفة، إذ تتواجد القطط في الغابات، والصحاري، والمناطق الحضرية، والمنازل البشرية، وتتغذى على اللحوم والقوارض الصغيرة في البيئات الخارجية، وتتغذى على الطعام التجاري الخاص بالقطط إذا كانت تعيش داخل المنازل. وتنتمي القطط بجميع أنواعها إلى عائلة واحدة تسمى السنوريات، وتأتي القطط بنوعين رئيسيين هي؛ القطط الأليفة والتي تعيش مع البشر وبإمكانها البقاء داخل المنازل، والقطط الوحشية؛ وهي

مفهوم الأمن الإنساني الأمن من الحاجات الأساسيّة للنفس، وبمفهومه العام هو الاطمئنان الذي ينتج عن الثقة وأمن الإنسان من الفقر والحرمان والخوف والعنف، وعلى الرّغم من أهميّة مفهوم أمن الدولة إلّا أنه لا يكفي لتحقيق أمن الأفراد؛ لذلك فقد تطوّر مفهوم الأمن الإنساني نظراََ لتطور المجتمعات وتزايد التهديدات الدّاخلية والخارجيّة، مما تطلّب تركيزاً واهتماماً بالإنسان كفرد فاعل ومؤثّر في المجتمع. بَرَزت أهميّة تحقيق الأمن الإنساني على جميع الأصعدة؛ فهو يشمل إصلاح المؤسسات الدّاخلية اللازمة لضمان الأمن

سكر البنجر يعتبر البنجر، أو كما يعرف أيضاً باسم الشمندر والشوندر من النباتات التي تنتمي إلى الفصيلة القطفية، ويتميّز بشكله المخروطيّ، واحتواء جذوره على نسبةٍ عالية من السكروز، الأمر الذي يجعله واحداً من أهمّ مصادر استخراج السكر، إذ إنّه يحتلّ المرتبة الثانية حول العالم من بعد قصب السكر، وفي هذا المقال سنعرفكم على الخطوات الواجب اتباعها لتحضير سكر البنجر. خطوات صناعة سكر البنجر الخطوات التمهيدية غسل ثمار البنجر جيداً، ثمّ تقطيعها إلى شرائح رقيقة، وذلك في القسم الخاصّ بالسكاكين. عصر شرائح البنجر

أنواع الأرانب يوجد أكثر من 40 سلالة من الأرانب وِفقًا لرابطة مُربّي الأرانب الأمريكية، وتُقسم هذه السلالات إلى 5 فئات رئيسية، وهي كالآتي: سلالات الأرانب المقوسة بالكامل تُعد سلالة الأرانب المقوسة بالكامل (بالإنجليزية: Full-Arch Rabbit Breed) من أكثر السلالات شهرةً، ويُمكن التعرّف عليها بسهولة من شكل جسمها المُقوّس بالكامل، وتبدو هذه الأرانب حيويةً وجاهزةً للانطلاق على الدوام، إذ تقف مُتأهبةً على أصابع قدميها، ومن أهمّ أنواعها ما يأتي: الأرنب هير البلجيكي (بالإنجليزية: Belgian Hare). الأرنب

ما هي آلات النفخ الخشبية؟ آلات النفخ الخشبية هي مجموعة من آلات النفخ الموسيقية والتي تتكون من المزامير وأنابيب القصب وكانت هذه الآلات من القدم تُصنع من الخشب وفي العصر الحديث أصبح من الممكن صناعتها من المعدن، ومن أهم الأمثلة على هذه الآلات المزمار والساكسفون، ومع اختلاف أنواعها إلا أنها تجتمع بآلية العمل حيث يقومون بإصدار الموسيقى عن طريق تذبذب الهواء في منطقة معينة من الآلة. ما هو مبدأ عمل آلات النفخ الخشبية؟ تمتلك آلات النفخ الخشبية قطعة رقيقة مصنوعة من الخشب وتُسمى بالقصب والتي تتعرض