نماذج التأثير الأربعة
نماذج التأثير الأربعة هي:
الإقناع
يعرف الإقناع بأنه وسيلة لتغيير المواقف أو المعتقدات أو السلوكات، وتنقسم استجابة الفرد لرسائل الإقناع إلى قسمين: بعد تفكير أو دون تفكير، فعندما يكون الفرد مفكراً فإنه يسمع بكل اهتمام إلى ما يقوله المتكلم ثم يقوم بقياس مميزات وسيئات كل فكرة، ويقوم بنقد الرسالة من حيث منطقيتها ويوافقها، وإذا لم يحب ما يسمع يطرح الأسئلة ويطلب المزيد من المعلومات، وعندما يكون الشخص مفكراً تتحدد نسبة إقناع الرسالة على حسب وقائع الحالة، ويقوم الأستاذ تشارلز بتطبيق أول هذه النماذج باسم نموذج الإقناع، ويتم من خلاله محاولة أحد الطرفين إقناع الطرف الآخر بالاعتماد أو الموافقة على فكرته.
المفاوضة
إذا لم تتمكن إقناع الشخص الآخر بقبول مواقفك قبولاً كاملا يمكن للشخص حينها أن يبدأ ب التفاوض ، وفي التفاوض بالعادة يتنازل الطرفان قليلاً، وهذا الذي يؤدي إلى وصول الشخصين إلى حل وسيط في نهاية المفاوضة، وفي العادة يكون المحترفون في الإقناع جاهزين للتفاوض، ويجب أن يشمل التفاوض التعاون المستمر بين الطرفين.
التعصب
يكون هذا التعصب بعد اتخاذ كل من الشخصين موقف ثابت، مع رفضهما التحرك دون اعتبار لما يقوم بطلبه الشخص الآخر، ويعتبر أثر التعصب هذا شائعاً، ويمكن أن تشاهد شخصين من أصحاب حزبيين مختلفين، وهما يقومان بالتجادل من أجل موقف حزبيهما الثابت، فتشاهد أن كل شخص يقوم بتكرار أفكاره في محاولة لإقناع الشخص الآخر بالابتعاد والتخلي عن موقفه، ولكن كلاهما لا يقوم بإعطاء مرونة أو اهتمام بكلام الآخر، بل يتمسك كل منهما بموقفه.
نموذج الاستقطاب
يحدث هذا حينما تكبر الفجوة، وذلك عندما يستمر التحدث أو الكلام أو النقاش دون جدوى، وفي معظم الأحيان يحدث الاستقطاب حينما يقوم كل شخص بمهاجمة موقف الشخص الآخر دون نزاهة، ويرفض كذلك الطرف الأول أن يستمع إلى حجة الآخر، وبينما كل طرف يقوم بالمحاولة أن يثبت صحة مواقفه تحدث عملية الاستقطاب.
مستويات التأثير
تتمثل مستويات التأثير بما يلي:
- التأثير في المستويات الإدراكية: يقصد بها العمليات الذهنية والعقلية مثل التعليم و التفكير .
- التأثير في المستويات السلوكية: هي مجموعة من التغييرات الناتجة والتي يمكن قياسها في أغلب الأوقات.
- التأثير في المستوى العاطفي: تعتمد على ردود الأفعال العاطفية نحو موضوع ما.
مفهوم التأثير
التأثير هو القيام بإضافة حالة نفسية صدرت عن إضافة أفكار جديدة عند المستمع، حيث تقوم بجعله عند الاستماع أو التصرف ملتصقا بهذه الحالة النفسية والعديد من الأفكار والمعارف التي لديه، ولهذه الحالة النفسية دورًا مهمًا وأساسيًا في تغيير سلوكات الفرد أو مجموعة من الأفراد لمدة زمنية معينة في اتجاه محدد، كما يعرف التأثير بأنه عبارة عن إرشاد أنشطة المؤسسة أو الأفراد إلى المكان الصحيح، عبر استعمال الأنشطة الإدارية الأساسية، مثل: القيادة ، و التنظيم ، والإشراف والتواصل.
