ما هي العلاقات العامة

العلاقات العامة

تُعرف العلاقات العامة (بالإنجليزية: Public Relations) بأنّها مهنة أو ممارسة مُتمثّلة في الحفاظ على العلاقات الجيدة بين مختلف عناصر الشركة أو المنظمة؛ كالعملاء، والموظفين، والمستثمرين، والمورّدين، وغيرهم، وذلك من خلال الإعلان أو أيّ شكل من أشكال الاتصال غير المدفوعة، وقد تشمل العلاقات العامة دعم الفنون، والأعمال الخيرية، والتعليم، والأحداث الرياضية، والمشاركات المدنية الأخرى.

أهداف العلاقات العامة

تهدف العلاقات العامة إلى تقديم الشخص، أو الشركة، أو العلامة التجارية بأفضل صورة ممكنة، لذا فهي ضرورية لنجاح أيّة شركة خاصةً في أسواق الأسهم، فعند تداول الأسهم في الشركة، تعتمد قيمة السهم على ثقة الجمهور في الشركة أو العلامة التجارية، وتختلف العلاقات العامة عن الإعلانات، حيث إنّ العلاقات العامة تُمثّل شخصاً، أو شركةً، أو علامةً تجاريةً بشكل طبيعي؛ كتكوين صورة جيدة، والتوصية بالعمل بطريقة تدعم الجمهور، وتُعتبر العلاقات العامة من أسرع المهن انتشارً في الولايات المتحدة في الوقت الحاضر.

واجبات مسؤولي العلاقات العامة

يتواصل مسؤولوا العلاقات العامة مع الناس نيابةً عن شركة، أو مؤسسة، أو فرد، أو حكومة، وذلك من خلال نشر رسالة أصحاب العمل أو العملاء بين الناس، وغالباً ما يستخدمون وسائل الإعلام كوسيلة للمساعدة على خلق الوعي والحفاظ على صورة معينة للشركة أو الفرد، وتتطلّب مهنتهم القيام بالعديد من المهام أهمّها ما يأتي:

الحفاظ على هوية وسمعة صاحب العمل.
استخدام وسائل الإعلام، والنشرات الصحفية، والصور وغيرها، لإيصال رسالة الشركة للناس.
تقييم الرأي العام للعملاء من خلال القيام باستطلاعات الرأي، والتنبّه لما يُذكر عنهم في وسائل الإعلام الاجتماعية.
الحفاظ على العلاقات مع وسائل الإعلام الإقليمية والوطنية.
الترتيب للمؤتمرات الصحفية والمقابلات لصاحب العمل أو العميل.
كتابة الخطابات لممثّلي العميل أو صاحب العمل.
الاستجابة لطلبات المعلومات من وسائل الإعلام.
تتبّع وتقييم نتائج أعمال العلاقات العامة.
تقديم خدمات الجدولة، والخدمات اللوجستية حسب الضرورة.
تقييم البرامج الإعلانية والترويجية لضمان توافقها مع الأهداف الخاصة بالعلاقات العامة.

مهارات مسؤولي العلاقات العامة

يجب أن يتمتّع مسؤولو العلاقات العامة بالعديد من المهارات التي تُساعدهم على النجاح وظيفتهم ، وأهم تلك المهارات ما يأتي:

التواصل اللفظي: حيث تتطلّب وظيفة العلاقات العامة القدرة على نقل المعلومات بفعالية إلى الجمهور، ووسائل الإعلام، وأعضاء المؤسسة.
الاستماع: إذ يجب أن يكون موظف العلاقات العامة قادراً على الاستماع الجيّد؛ ليتمكّن من فهم ما يقوله الآخرون، وبالتالي تقديم الرد المناسب لهم.
الكتابة: تُعتبر كتابة البيانات الصحفية والخطابات جزءاً مهمّاً من عمل متخصّصي العلاقات العامة؛ لذلك تُعدّ المهارات الكتابية الجيّدة من الضرورات.
العلاقات الشخصية: حيث إنّ التعامل مع وسائل الإعلام والناس يتطلّب القدرة على التواصل الجيّد مع الآخرين، إذ يجب أن يكون مسؤول العلاقات العامة مقنعاً وقادراً على التفاوض.

2023-12-1935مهارات إدارية

مزيد من المشاركات

أهمية القيادة

تعزيز الروح المعنوية للموظف تؤثر القيادة في العمل على الموظفين بشكلٍ كبير، حيث أن وجود قيادة جيدة تقلل من الإجهاد والتوتر لدى الموظفين، وإن القادة اللذين يستمعون إلى موظفيهم ويتفهمون شكواهم وظروفهم ويعملون على تجاوز المشاكل معهم بشكلٍ سلسل يحافظون على موظفيهم لمدى طويل، وإن الموظف السعيد يكون أداءه في العمل أفضل، من ناحية أخرى عندما تكون القيادة في مؤسسة ما أو شركة غير جيدة يؤثر ذلك على معنويات ونفسية الموظفين وبالتالي يتوترون في العمل وحتى في حياتهم الخاصة ويشعرون بعدم الراحة. الكفاءة في

الهجرة إلى رومانيا

رومانيا جمهوريّة رومانيا، هي إحدى الدول الأوروبية وهي جزء من دول البلقان، تقع في الجهة الشرقية من قارة أوروبا، وتمتدّ بين خطي طول عشرين وثلاثين شرق خط جرينتش، وبين دائرتي عرض ثلاثة وأربعين وتسعة وأربعين شمال خط الاستواء، عاصمتها مدينة بوخارست، يحدها من الجهة الشمالية الشرقية أوكرانيا، ومن جهة الشرق البحر الأسود، ومن الجهة العربية هنغاريا وصربيا، ومن الجهة الشمالية الشرقية إقليم مولدافيا، ومن الجهة الجنوبية بلغاريا، تقدر مساحتها بمائتين وثمانية وثلاثين ألف وثلاثمائة وواحد وتسعين كيلو متراً

علامات الصلع عند الرجال

علامات الصلع عند الرجال قد يقتصر الصلع عند الرجال (بالإنجليزية: Baldness) أو ما يُسمّى بفقدان الشعر أو تساقط الشعر (بالإنجليزية: Hair loss)، أو الثعلبة عند الرجال (بالإنجليزية: Alopecia Areata) على فروة الرأس، وقد يؤثّر في بعض الحالات على الجسد بأكمله، وفي الحقيقة تختلف الأسباب المؤدية لفقدان الشعر، وبالتالي يظهر الصلع بأشكال مختلفة، لكنه عادةً ما يظهر لدى أغلب الرجال على نمط واحد، لذلك يُسمّى بالصلع الذكوريّ النمطيّ (بالإنجليزية: Male pattern baldness)، ويُعتبر من المشاكل التي تحتاج إلى فترة

طرق انتقال عدوى فيروس C

طرق انتقال التهاب الكبد الفيروسي C يعتبر التهاب الكبد الوبائي سي من الأمراض المعدية، إذ من الممكن أن يصاب الشخص بعدوى التهاب الكبد الوبائي سي إذا لامس دم شخص آخر مصاب بهذا الفيروس، وفي الواقع يحتوي الدم على مستويات أعلى من هذا الفيروس من تلك التي يمكن أن تحتويها سوائل الجسم الأخرى، وتجدر الإشارة أنّ وجود القليل من الدم فقط من الممكن أن يتسبب في حدوث العدوى، وحقيقة يمتلك هذا الفيروس القدرة على البقاء خارج الجسم في بقع الدم الجافة على الأسطح لمدة تصل إلى عدة أسابيع في درجة حرارة الغرفة. وفي هذا

تعريف حفظ اللسان

مفهوم حفظ اللِّسان حفظ اللسان هو: "الامتناع عن النطق بما لا يسوغ شرعاً، مما لا حاجة للمتكلم به"، فالضَّابط الذي يحفظ اللِّسان عن اللغو هو الشَّرع، لهذا يجب على المسلم أن يتدبَّر الكلام الذي سيتكلَّم به ويفكِّر به ويزنه بميزان الشَّرع، وضوابطه، فإن كان موافقاً للشَّرع تكلَّم به وإلَّا فعليه حفظ لسانه، وقد شبَّه علي بن أبي طالب -رضي الله عنه- اللِّسان بالحيوان المفترس، إن ترك وفتح له الباب، يخرج ويهلك النَّاس والأعراض ويهلك صاحبه، لذلك يجب على المسلم أن يتحكَّم بلسانه وما يبدر منه، بأن يُرَوِّض

طرق لعلاج الشعر الجاف والمتقصف

تقصف وجفاف الشعر يتقصف الشعر ويجف نتيجة العديد من الظروف والعوامل؛ ومنها: تعرض الشعر لأشعة الشمس المباشرة لفتراتٍ طويلة، واستخدام صبغات الشعر الكيمائية بكثرة، وتجفيف الشعر بواسطة مجفف الشعر الكهربائي، لذلك تلجأ الفتيات للبحث عن حل يخلصهنّ من هذه المشكلة، وذلك إما باستخدام المستحضرات الطبية، أو استخدام طرق طبيعية وغير مكلفة لشعر صحي وجميل، وهذا ما سوف نستعرضه في هذا المقال. طرق لعلاج الشعر الجاف والمتقصف وصفة الحليب المغلي نضع كمية قليلة من الحليب المغلي في طبق عميق، ثمّ نغمس قطعة من القطن فيه،

تأثير التكنولوجيا على حياتنا

الآثار الإيجابية للتكنولوجيا على حياتنا دخلت التكنولوجيا في معظم تفاصيل حياتنا، وبدرجة فاقت كل التصورات، وتطورت بتسارع كبير، ولا بد من مواكبة التطورات التقنية الحديثة، والتي قدمت العديد من التسهيلات في شتّى مجالات الحياة، وعادت بالأثر الإيجابي على حياة الإنسان، وفيما يأتي أبرز الآثار الإيجابية للتكنولوجيا على حياتنا: تحسين عملية الاتصال والتواصل تشتمل التكنولوجيا المتقدمة على العديد من الأدوات الخاصة بعملية الاتصال؛ كرسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، وتطبيقات المراسلات النصية

تفسير حلم سمك

تفسير رؤيا السمك في المنام الرؤى والأحلام تحمل دلالات محتملة كثيرة ومتعددة، ويبقى أمر تحققها في علم الغيب الذي لا يعلمه إلا الله -تعالى-، وقد ذكر عبد الغني النابلسي في كتابه "تعطير الأنام في تعبير المنام" رؤيا السمك بعدّة تأويلات؛ فربما يدل على النساء، أو المال، أو الرزق، أو الفرح والسرور؛ وسنبين هذه التأويلات فيما يأتي: إذا عرف الرائي عدد السمك في المنام؛ فقد يشير إلى النساء. إذا لم يعرف الرائي عدد السمك وكان كثيراً؛ فربما دلّ على رزق واسع كبير. قد يشير إلى تحصيل غنائم كثيرة ومالٍ كثير. قد