توضيح طبيعة المشكلة
يجب توضيح طبيعة المشكلة قبل البدء باتخاذ الإجراءات، ومن الأمور التي يجب معرفتها لفهم المشكلة: الغرض من القرار، و ما هي النتيجة المتوقعة، وما هي الأولويات الرئيسية مثل: الجودة، والوقت، والمال، وإذا كان الحل السريع سيجدي نفعاً، أو ستكون بحاجةٍ إلى استثمار الوقت والمال للحصول على الأمور .
جمع البيانات وتلخيصها
يحتاج الشخص قبل اتخاذ القرار ، إلى جمع البيانات ومقارنتها، وتنظيم المعلومات التي تستخدم لاتخاذ القرار، وتحليل جميع العوامل المهمة التي تنطوي عليها المشكلة وتقييمها، وتسليط الضوء على أيّ عوامل حاسمة يعتمد عليها نجاح القرار.
إيجاد حلول بديلة للمشكلة
يجب كتابة قائمةٍ بجميع دورات العمل التي يمكن أن تخطر على البال، ومراعاة ألا تكون القائمة محدودة، فعملية كتابتها دون تقييمها، يساعد الشخص للتفكير خارج الصندوق، والعصف الذهني، وعدم إلقاء نظرةٍ على الخيارات الواضحة، والمجربة والتي تمّ اختبارها من قبل، وعدم الخوف من التحدي.
كتابة قائمة بأفضل الخيارات
كتابة قائمةٍ قصيرةٍ بأفضل الخيارات؛ لأنّ القائمة الطويلة تسبب الإرباك، والعمل على إزالة أيّ خيارٍ ضعيف، والمفارقة بين الحلول العملية وغير العملية.
اتخاذ القرار
تحديد مزايا وعيوب كلّ من الخيارات الموجودة في القائمة، عن طريق التعرف على أيّ تناقضاتٍ للمنطق، وتقييم كلّ خيار، واختيار الحل أو الخيار الأمثل لحل المشكلة .
تنفيذ القرار وتقييم نجاحه
تنفيذ القرار الذي تمّ اتخاذه، ومحاولة وضع خطةٍ احتياطيةٍ وطارئةٍ في حال عدم نجاح القرار الأول لحلّ المشكلة، ثمّ القيام بتقييم نجاح تنفيذ القرار، واستعراض أثر القرار على حلّ المشكلة وتعديل مسار العمل.
مهارات اتخاذ القرار الصحيح
هناك بعض المهارات التي تستخدم في اتخاذ القرار الصحيح، وهي:
- الحدس: القدرة على فهم شيءٍ بسرعة، دون الحاجة إلى تحليلٍ وتفكير.
- البصيرة: القدرة على التنبؤ بعواقب عملٍ أو قرارٍ معين.
- التفكير الناقد: القدرة على التفكير واتخاذ الأسباب بشكلٍ منطقي وواضح، وفهم كيفية ارتباط المفاهيم والأفكار، والقدرة على جمع وتحليل المعلومات وتقييمها.
- الذكاء العاطفي: القدرة على قراءة عواطف الآخرين، والتي تساعد في اتخاذ القرارات التي تنطوي على الناس، واستخدام المعلومات العاطفية لاتخاذ القرارات.
- ضبط النفس: وهو التنظيم العاطفي المفيد للسيطرة على المشاعر المتطرفة، بحيث يمكن استخدام العقلانية في اتخاذ القرارات.
