الأساليب الحديثة في قياس الأداء المؤسسي

ينظر الاقتصاديون إلى الأداء الاقتصادي المؤسسي على أنه النتائج المالية والسوقية التي تقيم الأرباح والمبيعات وعائد الاستثمار للمساهمين والمقاييس المالية الأخرى، من ناحية أخرى يركزون على الأداء التشغيلي، إذ يتم الحصول على المؤشرات التي يمكن ملاحظتها مثل رضا العملاء وولائهم ورأس المال الاجتماعي للشركة والميزة التنافسية المستمدة من القدرات والموارد.

أدوات حديثة لقياس الأداء المؤسسي

يساعد قياس الأداء المؤسسي المؤسسات على أن تصبح أكثر نجاحًا وتظل في صدارة المنافسة، وهذا يتطلب بشكل أساسي قياس التقدم في الأداء المؤسسي والإبلاغ عنه وتحفيزه من أجل استمرار تحسن هذا الأداء، أيضًا يجب رصد الأخطاء في الأداء المؤسسي ومعالجته من أجل تحسينه، سواء على المستوى الفردي أو على مستوى الشركة، وتوجد العديد من أدوات قياس وإدارة الأداء المصممة لجعل العملية أسهل وأكثر فعالية، ومن الأساليب الحديثة لقياس الأداء المؤسسي ما يأتي:

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

توفر مؤشرات الأداء الرئيسية طريقة لقياس مدى جودة أداء الشركات أو وحدات الأعمال أو المشاريع أو الأفراد فيما يتعلق بتحقيق أهدافهم وغاياتهم الإستراتيجية، لكن الأهمية في قياس مؤشرات الأداء الرئيسية ليست في القياس بحد ذاتها، لكن في الحصول على المعلومات والبيانات المهمة التي تساعد المؤسسة أو الأفراد على اتخاذ قرارات أفضل، كما أنها تعطي صورة واضحة لمستويات الأداء الحالية وما إذا كان العمل في المكان الذي يجب أن يكون فيه.

تقييم الأداء

إلى جانب مؤشرات الأداء الرئيسية من الضروري أن تكون تقييمات الأداء هي التغذية الراجعة للمؤسسة، وأن العمل على الهدف المراد تحقيقه يسير في الطريق الصحيح، وإذا تم استخدام أداة تقييم الأداء بشكل صحيح سيتم تحقيق أقصى استفادة من التغذية الراجعة التي قدمتها هذه الأداة، كما يجب أن يشعر الموظفون أن عملية التقييم هي عملية ثنائية الاتجاه منتظمة وصادقة وعادلة وبناءة، حتى لو لم يكن الأمر كذلك، ويمكن أن تكون التقييمات عاملًا مثبطًا للمؤسسة والأفراد، مما يؤدي إلى الانخفاض في الأداء.

360 درجة ردود الفعل

تدور هذه الأداة حول الإجابة على السؤال "ما مدى جودة أداء موظفي المؤسسة في عيون أولئك الذين لديهم حصة في أدائهم مثل (المشرف أو المدير أو العملاء)؟"، توفر هذه الأداة للأفراد تقييمًا واسعًا لأدائهم بناءً على آراء من حولهم، بما في ذلك المشرف أو المدير والتقارير المباشرة والأقران والعملاء والموردون وما إلى ذلك، فيتم تدوين النتائج على نحو سري وتقديمها إلى الموظف، وتُستخدم الرؤى المستمدة من التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة عادةً في تدريب الموظفين وتطويرهم، كما تساعد التقارير بنطاق 360 درجة على إضفاء الطابع الديمقراطي على عملية المراجعة، من خلال موازنة آراء العديد من الأشخاص بدلًا من أخذ برأي المدير المباشر للفرد فقط.

أهمية قياس الأداء المؤسسي

تمكّن المقاييس من تحسين النشاط التجاري للمؤسسة وهذا هو سبب أهميتها، فباستخدام هذه المقاييس يمكن للمؤسسة والأفراد تحسين النتائج الإجمالية، أو استهداف منطقة معينة من العمل وتحسينها للحصول على نتائج أفضل، كما تمكن أدوات قياس الأداء المؤسسة من معرفة مكان الخلل وأقصر الطرق للوصول للهدف الرئيسي للمؤسسة، باختصار يجب فهم المقاييس التي يتم من خلالها تقييم نشاط المؤسسة، ثم تتأكد المؤسسة أنها في الطريق الصحيح نحو النجاح.

2023-12-1418تعليم

مزيد من المشاركات

الفرق بين القلق والاكتئاب

الفرق بين الاكتئاب القلق من حيث التعريف الاكتئاب يُعرف الاكتئاب أيضاً باسم الاكتئاب السريري (بالإنجليزية: Clinical depression) أو الاضطراب الاكتئابي (بالإنجليزية: Depressive disorder)، وهو اضطراب مزاجي أو عاطفي يسبب شعوراً مستمراً بالحزن الذي يؤثر في طريقة تفكير وتعامل الشخص المصاب مع الأنشطة اليومية مثل النوم، والأكل، والعمل، كما يؤثر الاكتئاب في طريقة شعوره نحو الأحداث المحيطة به، فقد تتراجع لديه القدرة على الاستمتاع بالأنشطة اليومية، كما قد ينخفض مستوى تقدير النفس لديه أويزداد الشعور

مدينة سياتل في واشنطن

مدينة سياتل في واشنطن أسس رواد من ألينوي مدينة سياتل في خمسينيات القرن التاسع عشر على شكل مستوطنة على طول مضيق بوجيه، ثم انتقلت إلى شواطئ خليج إليوت، وأطلق عليها اسم سياتل، وتعتبر المدينة من أكبر مدن شمال غرب الولايات المتحدة الأمريكية التي تطل على المحيط الهادي، حيث تبلغ مساحتها حوالي 3692 كم²، ويبلغ عدد سكانها حوالي 617334 نسمة وفقاً لإحصائيات عام 2009م، 90% منهم من مواليد الولايات المتحدة، و5% تعود أصولهم إلى أصول اسكندنافية. ويشكل السود والآسيويون والهنود الحمر الأقليات. مناخ مدينة سياتل

كيفية ضبط إعدادات الراوتر

الراوتر الرواترهو جهازٌ إلكترونيٌّ يُوزّع شبكة الإنترنت على مَساحاتٍ معيّنةٍ في المنزل، أو العمل، أو في الأماكن المُغلقة، وهو يأتي بنوعين؛ نوعٌ ثابتٌ يعمل على شبكةِ الكهرباء، والآخر مُتحرِّكٌ يعمل بالبطاريّة المشحونة. تُعدُّ عمليّةُ الدّخول إلى إعدادات الرّاوتر شيئاً ضروريّاً لكلِّ مستخدم لهذه الأداة، حيث تُغيَّرُ من خلالها كلمات المرور للجهاز، والشّبكة، ويُخفى اسم الشبكة، ويمكن التخلّص من أيّ ثغرات أمنيّة من المُمكن أن تحصل للشّبكة كقطع الإنترنت عن المُتطفّلين الذين يحاولون الحصول على إنترنت

حكم العظماء

إننا نعيش لأنفسنا حياة مضاعفة، حينما نعيش للآخرين، وبقدر ما نضاعف إحساسنا بالآخرين نضاعف إحساسنا بحياتنا، ونضاعف هذه الحياة ذاتها في النهاية. سيد قطب ستتعلم الكثير من دروس الحياة، إذا لاحظت أن رجال الإطفاء لا يكافحون النار بالنار. عبدالله محمد الداوود الحياة مثل ركوب الدراجة. لتحافظ على توازنك، يجب عليك التحرّك بشكلٍ دائم. آينشتاين العبقرية هي واحد بالمئة إبداع، و تسعة وتسعون بالمئة تعب وجد. توماس أديسون تعّلم كل ما تستطيع، في أي وقتٍ، من كل شخصٍ؛ فسيأتي دائماً ذلك الوقت الذي تكون فيه ممتناً

ما هو التفكير الإيجابي

التفكير الإيجابي التفكير الإيجابي هو طريقة وأسلوب لتعزيز التفاؤل لدى الفرد، وبالتأكيد لا يعنى التفكير الإيجابي أنّ الفرد يعيش بعالم مثالي كقوس القزح لا تشوبه العراقيل والصعوبات، بل يعني الاستجابة للحالات والمواقف السلبية التي قد يتعرّض لها الفرد بإيجابية وتفاؤل. طرق تعزيز الإيجابية هناك طرق عديدة يمكن اتّباعها لتعزيز الإيجابية لدى الفرد في جميع نواحي حياته، ومنها ما يأتي: الرضا والامتنان من أهم الطرق التي يجب الالتزام بها للتحلّي بالإيجابية والتخلّص من السلبية وخيبات الأمل، هي الشعور بالرضا

تعريف المقاطعة الاقتصادية

تعريف المقاطعة الاقتصادية تشير المقاطعة في العلاقات الاقتصادية أو السياسية أو الاجتماعية بشكل عام إلى الاحتجاج على الممارسات التي تعتبر غير عادلة؛ فمثلا شاعت المقاطعة أثناء قيام تشارلز ستيوارت بارنيل بالتحريض للاحتجاج على الإيجارات المرتفعة وعمليات إخلاء الأراضي الأيرلندية عام 1880، ومن ثم تمت صياغة مصطلح المقاطعة بعد أن اتبع المستأجرون الأيرلنديون السلوك الذي اقترحه بارنيل ونبذوا مدير العقارات، كما تعرف المقاطعة الاقتصادية تحديداً بأنها الامتناع عن معاملة الطرف الآخر اقتصادياً وفق نظامٍ جماعي

تعبير عن عيد الحب

عيد الحب يُعبر عن أرقى المشاعر الإنسانية يُعتبر الحب أرقى المشاعر الإنسانية وأعظمها، وهو سببٌ من أسباب الإقبال على الدنيا بشغفٍ كبير، إذ يجعل صاحبه مقبلًا على الحياة وحريصًا على أن يقتنص كل لحظةٍ فيها؛ لأنّ الحب يجعل الحياة أكثر قدرةً واحتمالًا، ويُخفف من آلامها ومشاكلها، وهو البلسم السحري الذي يستطيع أن يمحوَ العناء والتعب عن القلوب. على الرغم من أنّ العاشق يعتبر كل الأيّام أيامًا يمنحها في سبيل الحب، وفي سبيل أن يجعل السعادة في قلب حبيبه، إلّا أنّ هذا لم يمنع وجود يومٍ مخصص يحتفل فيه

ما هو السماد العضوي

ما هو السماد العضوي السماد العضوي هو سماد طبيعي يتكون من مخلفات الكائنات الحية، ويعتمد الكثير من المزارعين على إضافة السماد العضوي إلى التربة، وتجنب السماد الكيميائي الذي يقوم بإجهادها، ويتمّ إضافة الميكروبات المفيدة إلى التربة حتى يتمكن السماد العضوي من تفكيك المغذيات وتحويلها إلى شكل معدني سهل الامتصاص من قِبل النباتات ، على عكس السماد الكيميائي الذي يقوم بإمداد النبتة بالمعادن مباشرة. مكوّنات السماد العضوي يُعالَج السماد العضوي قبل تطبيقه على الأرض والنباتات بشكل طبيعي عن طريق السماح