الأساليب الحديثة في قياس الأداء المؤسسي

ينظر الاقتصاديون إلى الأداء الاقتصادي المؤسسي على أنه النتائج المالية والسوقية التي تقيم الأرباح والمبيعات وعائد الاستثمار للمساهمين والمقاييس المالية الأخرى، من ناحية أخرى يركزون على الأداء التشغيلي، إذ يتم الحصول على المؤشرات التي يمكن ملاحظتها مثل رضا العملاء وولائهم ورأس المال الاجتماعي للشركة والميزة التنافسية المستمدة من القدرات والموارد.

أدوات حديثة لقياس الأداء المؤسسي

يساعد قياس الأداء المؤسسي المؤسسات على أن تصبح أكثر نجاحًا وتظل في صدارة المنافسة، وهذا يتطلب بشكل أساسي قياس التقدم في الأداء المؤسسي والإبلاغ عنه وتحفيزه من أجل استمرار تحسن هذا الأداء، أيضًا يجب رصد الأخطاء في الأداء المؤسسي ومعالجته من أجل تحسينه، سواء على المستوى الفردي أو على مستوى الشركة، وتوجد العديد من أدوات قياس وإدارة الأداء المصممة لجعل العملية أسهل وأكثر فعالية، ومن الأساليب الحديثة لقياس الأداء المؤسسي ما يأتي:

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

توفر مؤشرات الأداء الرئيسية طريقة لقياس مدى جودة أداء الشركات أو وحدات الأعمال أو المشاريع أو الأفراد فيما يتعلق بتحقيق أهدافهم وغاياتهم الإستراتيجية، لكن الأهمية في قياس مؤشرات الأداء الرئيسية ليست في القياس بحد ذاتها، لكن في الحصول على المعلومات والبيانات المهمة التي تساعد المؤسسة أو الأفراد على اتخاذ قرارات أفضل، كما أنها تعطي صورة واضحة لمستويات الأداء الحالية وما إذا كان العمل في المكان الذي يجب أن يكون فيه.

تقييم الأداء

إلى جانب مؤشرات الأداء الرئيسية من الضروري أن تكون تقييمات الأداء هي التغذية الراجعة للمؤسسة، وأن العمل على الهدف المراد تحقيقه يسير في الطريق الصحيح، وإذا تم استخدام أداة تقييم الأداء بشكل صحيح سيتم تحقيق أقصى استفادة من التغذية الراجعة التي قدمتها هذه الأداة، كما يجب أن يشعر الموظفون أن عملية التقييم هي عملية ثنائية الاتجاه منتظمة وصادقة وعادلة وبناءة، حتى لو لم يكن الأمر كذلك، ويمكن أن تكون التقييمات عاملًا مثبطًا للمؤسسة والأفراد، مما يؤدي إلى الانخفاض في الأداء.

360 درجة ردود الفعل

تدور هذه الأداة حول الإجابة على السؤال "ما مدى جودة أداء موظفي المؤسسة في عيون أولئك الذين لديهم حصة في أدائهم مثل (المشرف أو المدير أو العملاء)؟"، توفر هذه الأداة للأفراد تقييمًا واسعًا لأدائهم بناءً على آراء من حولهم، بما في ذلك المشرف أو المدير والتقارير المباشرة والأقران والعملاء والموردون وما إلى ذلك، فيتم تدوين النتائج على نحو سري وتقديمها إلى الموظف، وتُستخدم الرؤى المستمدة من التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة عادةً في تدريب الموظفين وتطويرهم، كما تساعد التقارير بنطاق 360 درجة على إضفاء الطابع الديمقراطي على عملية المراجعة، من خلال موازنة آراء العديد من الأشخاص بدلًا من أخذ برأي المدير المباشر للفرد فقط.

أهمية قياس الأداء المؤسسي

تمكّن المقاييس من تحسين النشاط التجاري للمؤسسة وهذا هو سبب أهميتها، فباستخدام هذه المقاييس يمكن للمؤسسة والأفراد تحسين النتائج الإجمالية، أو استهداف منطقة معينة من العمل وتحسينها للحصول على نتائج أفضل، كما تمكن أدوات قياس الأداء المؤسسة من معرفة مكان الخلل وأقصر الطرق للوصول للهدف الرئيسي للمؤسسة، باختصار يجب فهم المقاييس التي يتم من خلالها تقييم نشاط المؤسسة، ثم تتأكد المؤسسة أنها في الطريق الصحيح نحو النجاح.

2023-12-1424تعليم

مزيد من المشاركات

سميرة موسى (عالمة فيزياء نووية مصرية)

سميرة موسى تُعد سميرة موسى أول عالمة نوويّة مصريّة، تمكنت من السفر إلى أمريكا لمتابعة دراستها، فأعدت الكثير من البحوث العلميّة، بالإضافة إلى اكتشافاتها في علم الطاقة النووية . نشأة سميرة موسى ولدت سميرة موسى في قرية سنبو في محافظة الغربية شمال مصر في 3 في شهر آذار في 1917م، وقد تلقت خبر وفاة والدتها باكراً بمرض السرطان، ممّا دفعها إلى تكريس حياتها بالمحاولة لجعل العلاج النووي متاحًا للجميع، ثم انتقلت إلى القاهرة للحصول على تعليم أفضل مع والدها الذي كان الداعم الأول لها. مسيرة سميرة موسى

كيف تصبح جريء

التغلّب على الخوف حتى يصبح الإنسان جريئاً فإنّه يجب التغلّب على مخاوفه والتخلّص منها، ويبدأ ذلك بأن يكتشفها ويعترف بها لنفسه، حيث يمكن الاستعانة بالآخرين وتحديداً الأشخاص الذين يتم اعتبارهم قدوة ومثالاً لما يريد أن يغدو عليه في المستقبل، فهذا التواصل من شأنه أن يزوّده بالطاقة والاندفاع لمحاربة مخاوفه، والتحلّي بالشجاعة اللازمة. قد يحتاج الشخص في بعض الأحيان إلى أن يضع لنفسه قواعد بسيطة بخصوص الأمور التي تسبّب له القلق والخوف في حياته؛ لتصبح شخصيته أكثر جرأة في نواحي الحياة المختلفة، بالإضافة

فوائد السفر للخارج

تنمية العقل يجبر السفر الإنسان الغارق في الروتين اليومي لسنواتٍ طويلةٍ على تحريك مناطق مختلفة في دماغه للتعامل مع بيئاتٍ وأمورٍ جديدة يكتشفها، مثل: قراءة اللغات الأجنبية، والتنقل بين أماكن غير مألوفة، والتعرف على أنواعٍ جديدة من الطعام، واختيار جداول جديدة للنوم، واتخاذ قراراتٍ سريعة خلال تجربة الأشياء الجديدة وغيرها من الأحداث والمشاهد والأصوات التي تكون بحاجة إلى معالجة ذهنية وحفظ معلومات، حيث تفيد هذه التجارب في تنشيط عملية التفكير، وتحسين طريقة التنظيم اليومي، وتجديد الروتين. تقليل التوتر

عوامل ازدهار الشعر في العصر العباسي

عوامل ازدهار الشعر في العصر العباسي العصر العباسي ؛ هو العصر الرابع في عصور الأدب العربي بعد العصور الجاهلية والإسلامية والأموية، وقد كان العصر العباسي عصر الانفتاح على الثقافات والعلوم المختلفة، وقد كثر فيه الترف، وتحسّنت الأحوال الاجتماعية والمعيشية للناس. كما تطور الشعر تطورًا ملحوظًا وظهرت معانٍ لم تكن مطروقةً من قبل، وأضاف الشعراء موضوعات جديدة، وابتكروا شعرًا جديدًا هو الشعر التعليمي، كما اكتشفوا أوزان الشعر التي لم تكن معروفةً من قبل، وهناك مجموعة من العوامل التي أدت إلى ازدهار الشعر في

وكالة عمون الإخبارية (وكالة إخبارية أردنية خاصة)

تسمية وكالة عمون الإخبارية يرتبط اسم وكالة عمون بالاسم التاريخي لمدينة عمان عاصمة المملكة الأردنية، ووقع الاختيار على هذا الاسم بالتحديد ليكون دليلًا يُشير إلى مصداقية الوكالة وانتمائها لأرض الوطن وشعبه، كما أنها غير مملوكة لشخص واحد أو لمجموعة تحتكر المعلومة والمعرفة، بل إنها تعمل بجد لتشق طريقها في الساحة العربية وتنضم إلى صحافة الإنترنت التي باتت تتقدم وتحول مواكبة التقدم الغربي بجانب الصحافة الورقية . أهداف وكالة عمون الإخبارية تسعى الوكالة وتعمل بدأب للحاق بالمؤسسات التكنولوجية والشركات

قصائد بدوي الوقداني

قصيدة أيامنا والليالي أيامنا والليالي كم نعاتبها شبنا وشابت وعفنا بعض الأحوالي تاعد مواعيد والجاهل مكذبها واللي عرف حدها من همها سالي إن أقبلت يوم ما تصفى مشاربها تقفي وتقبل وما دامت على حالي في كل يوم تورينا عجايبها واليوم الأول تراه أحسن من التالي أيام في غلبها وأيام نغلبها وأيام فيها سوا والدهر ميالي جربت الأيام مثلي من يجربها تجريب عاقل وذاق المر والحالي نضحك مع الناس والدنيا نلاعبها نمشي مع الفي طوع حيث ما مالي كم من علومٍ وكم آداب نكسبها والشعر مازون مثقالٍ بمثقالي أعرف حروف الهجاء

ما هي أضرار شعر القطط

الالتهابات الطفيلية تعيش البراغيث وهي من الطفيليات الخارجية على جلد القطط شعرها ، وتتسبب لدغاتها بالحكة والالتهاب عند البشر والقطط، وتنقل البراغيث العديد من الأمراض حيوانية المصدر، وقد تُصاب القطط بالدودة الشريطية عند ابتلاع البراغيث، وقد يُصاب الإنسان أيضاً بهذه الدودة إذا ابتلع برغوث بالخطأ. الجرب سوس الجرب هو كائن طفيلي يعيش على فراء القطط، ولا يُعدّ انتقال سوس الجرب من القطط إلى الإنسان شائعاً مثل انتقال البراغيث، ولكنه قد ينتقل ويسبب الحكة والخدوش، ولعلاج الجرب ينبغي وضع مراهم لتقليل

مقال حول التسامح

مفهوم التسامح في الإسلام لا شك أنّ الإسلام هو دين التسامح، واليسر، ورفع الحرج والمشقة عن العباد، وهو دين الرفق واللين والبعد عن العنف والتشدد في الواجبات، وهو دين العدل، والإنصاف، ورفع الظلم عن العباد، وهو دين الاعتدال والوسطية في الأمور كلها. قال -تعالى-: ( كَذَٰلِكَ جَعَلْنَاكُمْ أُمَّةً وَسَطًا لِّتَكُونُوا شُهَدَاءَ عَلَى النَّاسِ وَيَكُونَ الرَّسُولُ عَلَيْكُمْ شَهِيدًا) ، والإسلام مشتق السماحة، والتي هي من الأخلاق الكريمة التي اتصف بها المسلمون، فقد كانت معاملاتهم قائمة على السماحة سواءً