مفهوم الاتصال التسويقي الرقمي المتكامل
مفهوم الاتصال التسويقي الرقمي المتكامل
يعبر الاتصال التسويقي الرقمي المتكامل عن تكامل استراتيجيات التسويق المتعددة لتشكيل نهج متماسك عبر الإنترنت، وتكمن الفكرة وراء التسويق الرقمي المتكامل بأنه في حين أن كل استراتيجية فردية ليس لها تأثير كبير بمفردها، عند استخدامها جنبًا إلى جنب، يمكن إنشاء وجود أكثر تأثيرًا على الإنترنت، ويُعد ا لاتصال التسويقي الرقمي المتكامل استراتيجية تجمع بين جميع أساليب التسويق الخاصة بالمنتج مما يؤدي إلى تكوين صورة متسقة في أذهان المستخدمين حيث أنّه من خلال الاتساق يمكن تكوين صورة لا تنسى عند الجمهور.
ويتضمن ا لاتصال التسويقي الرقمي المتكامل الاهتمام بالوجود عبر الإنترنت من خلال إدارة القنوات المختلفة للعالم الرقمي، والتأكد من وجود المؤسسة على الويب؛ أي مكان وجود العملاء، مع التأكد من توجه كل هذه الجهود في اتجاه واحد فقط، وتعبيرها عن نفس الصورة في ذهن المستخدم، ويشمل الاتصال التسويقي الرقمي المتكامل: الإعلان الرقمي، وترويج المبيعات، والعلاقات العامة، و التسويق المباشر ، والوسائط الاجتماعية، بالإضافة إلى دعم العملاء وإدارة علاقات العملاء، ويعتمد على ربط جميع التكتيكات، والمنهجيات، والقنوات، والوسائط، والأدوات بحيث تعمل معًا نحو هدف محدد يتمحور حول العميل، أو احتياجات العميل.
استراتيجيات الاتصال التسويقي الرقمي المتكامل للسوق
لتحقيق النجاح، تحتاج الشركات إلى استراتيجيات مصممة لتتوافق مع سلوكيات العملاء الجدد، وتتضمن بعض أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي ما يأتي:
الإعلان الرقمي
يشمل الإعلان الرقمي كل من، إعلانات الدفع لكل نقرة على محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي، وعرض الإعلانات في المنشورات ومواقع الويب الأخرى، ومقاطع الفيديو، والمدونات الإعلانية المحلية، وإعلانات المؤثرين، والإعلانات النصية.
وسائل التواصل الاجتماعي
تُعد وسائل التواصل الاجتماعي جديدة نسبيًا إلا أنها أصبحت جزءًا مهمًا من أنماط الاتصال وهي طريقة مهمة لمشاركة الأعمال التجارية وتعزيزها.
تسويق المحتوى
يوّفر المحتوى المستمر إطارًا مناسبًا للتسويق، ويوّسع نطاق الجدوى التي يمكن للشركة توفيرها.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة مجربة وجيدة للتواصل مع السوق الخاص بالعملاء وإذا تم استخدامه بشكل مناسب فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يُساعد على بقاء العلامة التجارية في ذهن العملاء، ويوفر معلومات قيمة للسوق المستهدف.
الاستخدام الأمثل لمحركات البحث
يساعد تحسين محتوى ورسالة موقع الويب على مساعدة محركات البحث في فهم العملاء والمنتجات والخدمات، وبالتالي وضع الموقع على الصفحات الأولى من محرك البحث، حيث أنّ 90% من زيارات البحث تكون على أول صفحتين من نتائج البحث فقط.
التشغيل الآلي
يُعد التشغيل الآلي طريقة لتخصيص المحتوى، والبريد الإلكتروني، وجميع الاتصالات بناءً على الجمهور المستهدف واحتياجاته ممّا يجعل الرسالة أكثر فاعلية.
إدارة السمعة
أصبحت التقييمات عبر الإنترنت ورأي المجتمع والأصدقاء عاملًا أساسيًا لجذب العملاء، حيث يثق العملاء في الشركات والمنتجات التي يوصي بها أصدقاؤهم، لذلك يجب العمل على إدارة السمعة بين العملاء.