ما هي الخدمة الاجتماعية

الخدمة الاجتماعية

تعرف الخدمة الاجتماعية، والتي تُسمى أيضاً خدمة الرعاية الاجتماعية أو العمل الاجتماعي، على أنها أيٌّ من الخدمات العديدة التي يقدمها القطاعين العام والخاص، والتي تهدف إلى مساعدة الأشخاص، أو المجموعات المحرومة، أو المنكوبة، أو المستضعفة، كما يشير مصطلح الخدمة الاجتماعية إلى المهنة التي تخص تقديم مثل هذه الخدمات، وازدهرت الخدمات الاجتماعية في القرن العشرين حيث تطورت الأفكار الاجتماعية وانتشرت.

الصفات المطلوبة للعامل الاجتماعي

ينبغي على الشخص الذي يرغب بالعمل في مجال الخدمة الاجتماعية التحلي بالصفات الآتية:

• الرغبة في مساعدة المحرومين.
• القدرة على التواصل بوضوح وفعالية.
• القدرة على إقامة صلات اجتماعية مع جميع أنواع الناس.
• الاهتمام بمشاعر الآخرين دون الشعور بالانفعال العاطفي.
• الاستعداد للعمل خارج نمط 9 - 5 ساعات العادي.
• امتلاك شهادة في العمل الاجتماعي، وعادةً ما تكون درجة كاملة لمدة ثلاث سنوات في العمل الاجتماعي، ولكن هناك بعض البرامج المعجلة لمدة عامين للخريجين في المواد ذات الصلة مثل علم الاجتماع، والسياسة الاجتماعية، وعلم النفس، والقانون.

أنواع الخدمات الاجتماعية

تضم الخدمات الاجتماعية أنواعاً مختلفة من المساعدات، ومن الصعب حصرها في أنواع محددة، لكن يمكن إجمال أهمها وفقاً لهوارد لي الثالث؛ وهو متخصص في التحول المجتمعي للشباب تحت الاختبار، كما يلي:

• المساعدة الغذائية؛ توفر رواتب شهرية لدعم الأشخاص الذين يحتاجون إلى الطعام.
• مساعدات الإسكان؛ توفر المأوى للمشردين وتدعم أولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة في الإيجار،أو المساعدة في شراء منزل.
• مساعدة العجز؛ يضمن فوائد لأولئك العاجزين عن العمل؛ بسبب الظروف الطبية.
• المساعدة الإضافية للدخل والبطالة ؛ يقدم الدعم المالي للأشخاص غير القادرين على العمل أو الذين فقدوا وظائفهم.
• المساعدة التعليمية؛ تقدم المساعدة المالية للطلاب الذين يلتحقون بالتعليم بعد المرحلة الثانوية، أو توفّر تعليم الطفولة المبكرة بتكاليف مجانية أو مخفضة.
• المساعدة الائتمانية الضريبية؛ توفر للأشخاص حوافز ضريبية تعتمد على العمل، والأسرة، والإسكان، والحالة التعليمية.
• المساعدة في مجال الصحة العقلية؛ تقدم خدمات المشورة والنصح النفسي للأشخاص الذين يعانون من مختلف التحديات الذهنية.