رضا الزبائن ُيلاحظ في الآونة الأخيرة ظهور واسع وملحوظ لمصطلح رضا الزبائن أو رضا العملاء، خاصة في ظل تزاحم وزيادة عدد منظمات الأعمال التي تعمل في القطاع ذاته، وخاصة مع اتساع الأسواق الدولية والعالمية، ومع زيادة حجم ومعدّل المخرجات السلعية والخدماتية، مما يتطلب من كل منظمة الحفاظ على قائمة عملائها كونهم الجزء الأكثر أهمية والغاية الأسمى التي تبذل هذه المنظمات مجهوداًَ للاحتفاظ بها، من منطلق أنّهم السبب الرئيسي الذي يضمن لهذه المنظمات الاستمرارية والنجاح والقدرة على تحقيق الميزات التنافسية. كسب
الذكاء العاطفي يعرف الذكاء العاطفي بأنّه القدرة على التحكم في استخدام العواطف في العديد من الأمور الحياتيّة والأشخاص المحيطين، كما أنّه وسيلة لمعرفة الشعور الشخصي، وشعور الآخرين من أجل تحفيز النفس، وإدارة العواطف بصورة صحيحة وسليمة في العلاقات مع الآخرين، بالإضافة إلى طريقة ربط الذكاء أو الفكر بالعاطفة في مختلف مجالات الحياة؛ سواءً الاجتماعيّة أو السياسيّة أو الاقتصاديّة، وفي سطور موضوعنا التالي سنعرفكم على العلاقة بين الفكر والعاطفة، ومكوناتها المختلفة. نشأة مصطلح الذكاء العاطفي يعود تاريخ
ما هي أنواع الجذور؟ تعدّ الجذور (بالإنجليزية: Roots) أحد أجزاء النبات الأساسية، وهي المسؤولة عن جلب الماء والغذاء لباقي الأجزاء، وتكون عادةً تحت مستوى الأرض، إلا أنّها قد تنمو فوقه أحيانًا، وفيما يأتي أبرز أنواعها: الجذور الوتدية تمتلك معظم النباتات ذات الفلقتين جذورًا وتدية (بالإنجليزية: Taproot)، إذ يكون النمو للجذر الأساسي أو الوتدي باستطالة تحت أعماق سطح الأرض، ويتفرّع من هذا الجذر عدد من الفروع الثانوية، كما يظهر تفرّعات من الثانوية، وبذلك يتكوّن نظام جذري متكامل للنبات، وكلّما كانت
كيف تقرأ وجوه الآخرين يحدث كثيرآ معنا ان نصدق شخصآ مع اننا لا نعرفه وقد لا نصدق شخصآ آخر مع أننا لا نعرفه ايضآ . وقد نرتاح لشخص ما مع اننا لم نعاشره جيدآ ومن الممكن ان لا نرتاح لشخص لم نعاشره ايضآ |. وقد تحدث معك انك قد تقوم بالتحدث مع شخص لا تعرفه ولا تتحدث لآخر بالرغم وجودهما معك في نفس المكان . فما هو هذا السبب لشعورنا بهذا ؟ لقد يعود هذا السبب لظواهرنا كبشر وهي تقول أشياء كثيرة عنا . فقد تكون ايجابية او سلبية او قد تكون جاذبة او منفردة ايضآ . فهذا هو علم الفراسة . فهذا علم يبحث في ظواهر
قناة بنما تعرف قناة بنما بأنها أعظم الإنجازات الهندسية في العالم، إذ تمّ إنشاؤها عام 1914 ميلادي، وكانت أول محاولة لبنائها عام 1880 بإشراف القيادة الفرنسية، إلّا أنّه في عام 1883م تمّ التخلي عن الفكرة؛ بسبب وفاة عدد هائل من العمال، نتيجة انتشار الحمّى الصفراء والملاريا، الأمر الذي دفع الولايات المتحدة الأمريكيّة إلى محاولة إكمال بنائها بالرغم من ضخامة الخسائر البشريّة، علماً أنّ تكاليف شقّها تجاوزت 380 مليون دولار أمريكي، فقد استمر بناؤها لمدّة 10 سنوات، حتّى تمّ افتتاحها عام 1994م تحت الرعاية
آثار مواقع التواصل الاجتماعي على الأسرة تلعب مواقع التواصل الاجتماعي دوراً مهمّاً في طبيعة الحياة البشرية نتيجةً للتطوّر والتقدّم التكنولوجي الكبير الذي يشهده العصر الحالي، حيث أصبح بإمكان مُستخدِميها التفاعُل بشكلٍ لا حدود له مع غيرهم من المُستخدِمين، ونشر أيّ نوعٍ من المعلومات، أو الأفكار، أو الصور عبرها، لذلك فهي تؤثّر بشكلٍ كبير على طبيعة العلاقات الاجتماعية وخاصةً الأسرية لمستخدميها، وعليه تترتب العديد من السلبيات على علاقات الفرد بأسرته إثر استخدامها بشكلٍ مفرط أو بطريقةٍ غير صحيحة،
فوائد اللبن للبشرة يكتسب اللبن شهرة واسعةً في كثيرٍ من دول العالم، فهو طعامٌ لذيذٌ ومفيدٌ لصحة الجسم بشكلٍ كبير؛ حيث إنه يحتوي على مواد مضادةٍ للالتهابات، وبكتيريا نافعةٍ تُقدّم العديد من الفوائد للجهاز الهضمي في جسم الإنسان. وقد أثبتت الدراسات أن تلك المواد الموجودة في اللبن مفيدةٌ أيضاً لبشرة الجسم، حيث إن لديها القدرة على معالجة الجفاف، والحبوب، والاحمرار، وغيرها من المشاكل التي قد تُعاني منها البشرة. ويحتوي لبن الزبادي على الكثير من العناصر الغذائية التي تمدّ البشرة بالفوائد الرائعة،
تجارب كيميائية عن تغير اللون تعد التجارب الكيميائية المبنية على تغير اللون من التجارب الجذابة حيث أنها ناتجة عن تفاعلات كيميائية تحدث في المادة والتي تؤدي إلى حدوث تغيرات فيها؛ فمثلاً تعمل على تغير الرقم الهيدروجيني (PH) فيها، أو تغيرات في درجة الحرارة وغيرها، ومن بعض هذه التجارب: تحويل الماء إلى سائل ذهبي إن هذه التجربة تحدث عن طريق خلط محلولين لتحويلهم إلى سائل ذهبي أما المكونات التي يتم استخدامها في المحلول الأول هي: 1 غرام من زرنيخ الصوديوم. 50 مل من الماء. 5.5 مل من حمض الخليك. حيث يتم
