تعريف إدارة المعرفة

تعريف إدارة المعرفة

إدارة المعرفة

تُعرَّف إدارة المعرفة (بالإنجليزيّة: Knowledge management) على أنَّها: مجموعة من العمليّات التي تتمّ داخل المُنظَّمة، حيث تُساعد على إيجاد المعرفة، وتوليدها، واستخدامها، وتنظيمها، ثمّ المقدرة على نَشْرها، واستخدامها في الأنشطة الإداريّة المختلفة، واتّخاذ القرارات ، وحلِّ المشكلات ، وتُعرَّف أيضاً على أنَّها: الوعي بثقافة المُنظَّمة، والمقدرة على كَسْب، ومشاركة الخبرة الجماعيّة؛ وذلك لتحقيق أهداف المُنظَّمة، ورسالتها، وتُشير إدارة المعرفة إلى مجموعة الجُهود التي يتمّ بَذْلها؛ لإنجاز الوظائف، والخُطوات المُتتالية في قِسم واحد، أو عِدَّة أقسام، ووحدات؛ ولتحقيق القدرة التنافُسيّة على المدى الطويل، وتُركِّز إدارة المعرفة على إيجاد بيئة ثقافيّة مُلائمة للمُنظَّمة تُساهم في تسهيل اكتساب المعرفة، ونَقْلها، والتشارُك فيها، كما أنَّها تُركِّز أيضاً على فعاليّة القِيادة، وهي إدارة مُمَنهَجة تتمثَّل وظيفتها في إدارة أصول المعرفة في المُنظَّمة؛ وذلك لإنشاء قيمة، وتحقيق الأهداف الاستراتيجيّة، حيث تدعم إدارة المعرفة من خلال العمليّات، والاستراتيجيّات التي تحتويها، بالإضافة إلى تخزين، وتقييم، ومُشاركة المعرفة.

المعرفة والمعلومات والبيانات

تختلف المفاهيم الثلاثة: المعرفة، والمعلومات، والبيانات عن بعضها؛ حيث يُشكِّل كلٌّ منها مفهوماً مُستقِّلاً، وتتشكَّل فيما بينهم علاقة دقيقة، إذ تُمثِّل البيانات المستوى الأدنى، ثمّ تتبعها المعلومات في المستوى الثاني، وتأتي المعرفة في أعلى المستويات، ويتمّ التفريق بين هذه المفاهيم بعِدَّة أشكال، على النحو الآتي:

  • المعرفة: تُمثِّل المعرفة مجموعة من الخبرات، والقِيَم، والرُّؤى، والمعلومات ذات الدلالة، والحَدس، حيث تُوفِّر المعرفة إطاراً تتمّ من خلاله عمليّة التقييم، والدمج للتجارب، والمعلومات الجديدة، ومن الجدير بالذكر أنَّ الأفراد يمتلكون معرفة تكون نتاج خبراتهم، وهي تشمل المعايير التي يُقيِّم بها الأفراد المُدخلات المُحيطة بهم، وتتجاوز المعرفة في المُنظَّمات المُستنَدات، والوثائق، وهي تُصبح مُضمَّنة حتى في الروتين التنظيميّ، والقواعد، والتعامُلات.
  • البيانات: تُعرَّف البيانات على أنَّها: الحقائق ، والأرقام غير المُنظَّمة التي تُمثِّل شيئاً مُحدَّداً، حيث إنَّ هذه البيانات لا تُقدِّم أيّة معلومات إضافيّة، ولها تأثيرٌ قليل في المُدير.
  • المعلومات: وهي عبارة عن بيانات تمّ تصنيفها، وحسابها، وتكثيفها، ووضعها في سياقها، وهي بيانات ذات هدف مُحدَّد، حيث تكون هذه المعلومات إجابات عن أسئلة تبدأ باستفهام، مثل: من، وماذا، وأين، ومتى، ويتمّ تحويل البيانات إلى معلومات عبر تقنيات المعلومات في الشركات الكبيرة التي تُنتج كمّاً كبيراً من البيانات من خلال الأقسام، والوظائف المُتعدِّدة.

عناصر إدارة المعرفة

تتكوَّن إدارة المعرفة من العديد من العناصر، ومنها:

  • الاستراتيجيّة: وهي النَّهج الذي يتمّ اتِّخاذه؛ من أجل تحقيق رسالة، وأهداف المُنظَّمة الاستراتيجيّة، وذلك من خلال مُواجهة، واستغلال الفُرَص الخارجيّة المُتاحة، والتحليل الداخليّ للمشروع، من حيث نقاط القُوَّة، والضعف، ويُنظَر إلى الاستراتيجيّة في إدارة المعرفة تِبعاً للمعرفة الضمنيّة، أو الظاهرة، فالاستراتيجيّة وِفقاً للمعرفة الضمنيّة تتمثَّل في رَبْط الأشخاص من خلال تنمية شبكات العمل؛ وذلك لكي يتمكَّنوا من مُشاركة المعرفة التي تمنحهم المقدرة على الإبداع، والاستراتيجيّة في المعرفة الصريحة، أو الظاهرة تتضمَّن التطوير لنظام وثائقيّ، أو إلكترونيّ يُمكن من خلاله تخزين، وتنظيم ، ونَشْر المعرفة، والقُدرة على إعادة استخدامها، والاستفادة منها، وتُوجِدُ الاستراتيجيّة برامج لإدارة المعرفة، كما تُنشِئ سياسات تُمكِّن من استدامة رأس المال الفكريّ.
  • القُوَّة البشريّة: يُعَدُّ العُنصر البشريّ من العناصر المُهمّة لإدارة المعرفة، وهو المُكوِّن الرئيسيّ في إدارة المعرفة، والذي لا يُمكن العمل بدونه، حيث يُعَدُّ الأفراد الأساس الذي تنتقل من خلاله المُنظَّمة إلى المعرفة التنظيميّة عِوضاً عن المعرفة الفرديّة، ومن الجدير بالذكر أنَّ العُنصر البشريّ في المُنظَّمة يتضمَّن أفراد أنظمة المعلومات، وإدارة المعرفة، والتطوير، والبحث ، علماً بأنّ الأفراد يديرون المعرفة عن طريق عمليّة تقييم المُدخلات من حيث القبول، والرفض، وتحويلها إلى معرفة، وتنظيمها، وتخزينها، وربطها، وحفظها في الأنظمة التقنيّة.
  • التكنولوجيا: للتكنولوجيا دورٌ مُهمٌّ في إدارة المعرفة؛ فإدارة المعرفة تتمثَّل في الجانب البشريّ، والجانب التقنيّ، كالحاسوب، والبرمجيّات؛ حيث تُساهم التنكولوجيا بالتنسيق مع الموارد البشريّة في إدارة المعرفة، واكتسابها، ونَشْرها، وحفظها، وتُساهم أيضاً في مُعالجة الوثائق، ونُظُم دعم القرارات، وهي تُسهِّل العمليّات المُتعلِّقة بإدراة المعرفة، كالتوليد، والتخزين، وتُمكِّن التكنولوجيا كذلك من الحُصول على المعرفة بسُهولة، وكُلفة أقلّ.
  • العمليّات: حيث يتمّ في العمليّات تطوير مُمارسات العمل الجديدة؛ لتحقيق، وزيادة الترابُط بين الأفراد العاملين في الفريق الواحد، وتطوير البرامج التي تُعنى بمُشاركة المعرفة، ومُراقبة تنفيذ هذه البرامج، وقِياس نتائج المعرفة، والتقليل من التكلفة، وزيادة السرعة في الاستجابة، بالإضافة إلى تحديد المهمّات، والأدوار للمُشاركات الجماعيّة، أو الفرديّة في إدارة المعرفة.

عمليّات إدارة المعرفة

تتضمَّن إدارة المعرفة عمليّات عِدَّة، ومنها:

  • تشخيص المعرفة: حيث يتمّ من خلال تشخيص المعرفة التعرُّف إلى المعرفة داخل، وخارج المُنظَّمة، وتحديد مكانها، ثمّ تحديد الفجوات المعرفيّة من خلال استخدام خريطة المعرفة.
  • تحديد أهداف المعرفة: حيث يتمّ وَضْع أهداف تتَّسم بالوضوح، وتهدف إلى تحسين العمليّات، والقُدرة على المُنافسة القصيرة، والطويلة الأجل، وتُمكِّن المُنظَّمة من المقدرة على الابتكار ، والوصول إلى النجاح، وتحقيق رضا العُملاء.
  • توليد المعرفة: حيث يتمّ توليد المعرفة من خلال اكتسابها، والحُصول عليها من المعرفة الخارجيّة، كالحُصول على براءة الاختراع، وجَذْب العاملين للمُنظَّمة، أو من خلال عمليّة التعلُّم ، ومن خلال أفرقة العمل.
  • تخزين المعرفة: تُخزَّن المعرفة في عُقول المُوظَّفين الذين يعملون في المُنظَّمة، أو في الوثائق، والتقارير ، وقواعد البيانات.
  • توزيع المعرفة: وهي العمليّة التي يتمّ فيها نَقْل المعرفة المُناسبة للشخص المُناسب في الوقت المطلوب من خلال تكنولوجيا المعلومات، وشبكات الإنترنت .
  • تطبيق المعرفة: يتمّ فيها دَعْم الأفراد؛ لتطبيق المعرفة باستخدام التنكولوجيا المُساندة، مثل: نُظُم دعم القرار .
مزيد من المشاركات
حكم الخطبة على الخطبة

حكم الخطبة على الخطبة

الخطبة تعريفها الخِطبة لغة مأخوذة من الخطاب وهو الكلام أو التلفظ، وقد تكون مأخوذة من الخَطُب وهو الأمر المهم ذو الشأن، أمّا الخِطبة اصطلاحاً: فهي أن يتقدم الرجل لطلب يد المرأة للتزوّج بها، وذلك بإظهار رغبته وإعلام ولي أمرها بذلك، وقد ثبتت مشروعيتها في القرآن الكريم حيث قال الله -تعالى-: (وَلَا جُنَاحَ عَلَيْكُمْ فِيمَا عَرَّضْتُم بِهِ مِنْ خِطْبَةِ النِّسَاءِ) ، وفي السنة النبوية ومن ذلك ما ثبت عن عروة بن الزبير -رضي الله عنه- قال: (أنَّ النبيَّ صَلَّى اللهُ عليه وسلَّمَ خَطَبَ عَائِشَةَ إلى
علوم اللغة والبلاغة والنقد في العصر العباسي الثاني

علوم اللغة والبلاغة والنقد في العصر العباسي الثاني

ان العلوم اللغوية في العصر العباسي تطوركثيرا من جميع الاتجاهات ، مما جعل الحياة الادبية تزدهر وايضا تظهر انواع علوم جديدة ، فتألقت العقول الاسلامية من نواحي الفكر والادب . علوم اللغة في العصر العباسي إن اللغة أنواع كثيرة وأنها كلها بأنواعها تعطي الكاتب قوة الأداء وأيضا دقة تعبيره، ارتبط تاريخ البحث اللغوي عند العرب بظهور الإسلام، فقد كانت نشأة جميع العلوم اللغوية العربية أثر من آثار الإسلام، فلم يعرف عن العرب في تاريخهم أية دراسات أو مجهودانت لغوية تناولت دراسة اللغة نحوها وصرفها ومعجمها إلا
بحث عن عالم كيميائي

بحث عن عالم كيميائي

العالم الكيميائي أحمد زويل أحمد زويل عالمٌ عربي مصري اسمه الكامل أحمد حسن زويل، وقد برع في مجال الكيمياء، ويدين بالدين الإسلامي، وقد عمل في عدة مجالاتٍ مختلفة، إذ عمل في مجال الكيمياء والفيزياء، وعمل عالماً باحثاً، وبروفسوراً، وكان ينتمي لعددٍ من المنظمات كالجمعية الملكية، والأكاديمية الفرنسية للعلوم، والأكاديمية الأمريكية للفنون والعلوم، والأكاديمية البابوية للعلوم، والأكاديمية الوطنية للعلوم، والأكاديمية الروسية للعلوم، والأكاديمية الملكية السويدية للعلوم، والأكاديمية الصينية للعلوم. نبذة عن
خصائص مرحلة الطفولة المبكرة

خصائص مرحلة الطفولة المبكرة

مرحلة الطفولة المبكرة تُعرف باللغة الإنجليزية بمصطلح (Early childhood)، وهي المرحلة الأولى من مراحل حياة الطفل، والتي تتراوح عادةً بين عمر السنة، وثلاث سنوات، ويطلق عليها أيضاً مرحلة اللعب، وفيها يبدأ الطفل باكتشاف البيئة المحيطة به بالاعتماد على تأثره بمجموعة من العوامل، والتصرفات التي تصدر من أفراد العائلة، وخصوصاً الأم، والأب. تتميز مرحلة الطفولة المبكرة بنمو خلايا الدماغ بشكل أسرع، وذلك بسبب وجود العديد من المُحفّزات التي تدعم الألياف العصبية للنمو، ممّا يؤدّي إلى زيادة القدرة على الإدراك
أول مئذنة في الإسلام

أول مئذنة في الإسلام

أول مئذنة في عصر الإسلام كان الصّحابة زمن رسول الله -صلّى الله عليه وسلّم- يعتلون أسطح المساجد؛ لرفع الأذان من أجل الصّلاة، وكذلك زمن الخلفاء الراشدين، فلم تكن المئذنة معروفة في وقتهم، وكانت تُسمّى بالمنارة، وقد ذكر البلاذري في كتابه فتوح البلدان أنّ أوّل مئذنة أقيمت زمن معاوية بن أبي سفيان على يد عامله زياد في البصرة، وذلك في عام خمسة وأربعين. وذكر المقريزي أنّ أول مئذنة بناها مسلمة بن مخلّد، الذي كان والياً على مصر فوق مسجد عمرو بن العاص، حيث قام ببناء أربعة صوامع فوق المسجد، وكان ذلك في
آثار شرب الخمر

آثار شرب الخمر

الخمر يعتبر الخمر أو ما يعرف بالمشروبات الروحية أو الكحول من المشروبات التي تحتوي على نسبةٍ محددةٍ من الكحول والتي تكون مخمرةً، ويمكن الحصول عليها من الفواكه المختلفة مثل التمر والعنب والتفاح وغيرها، وهو سائلٌ مختلف الألوان، ويطير بسهولةٍ عند درجات الحرارة العادية، وتكون كثافته أقل من الماء ويختلط بالماء، ويتميز بطعمه اللاذع وسرعة اشتعاله. كان رأي الدّين الإسلامي واضحاً تجاه مسألة الخمر؛ فهو محرّمٌ لما له من آثار سلبية على صعيدي الصحة والمال؛ إذ إنّه المشروب الذي يُذهب العقل ويفقد الإنسان
أهداف التخطيط

أهداف التخطيط

التخطيط التخطيط هو أحد الوظائف الرئيسية في الإدارة، وهو علاقة مباشرة بين عنصرين الأول هو المستقبَل والثاني هو الأهداف والطرق المستخدمة لتحقيق هذه الأهداف، ومن هنا يأتي مفهوم الخطّة التي هي قرار شامل وتفصيلي، وللنجاح في عملية التخطيط يجب معرفة ما الهدف منه أو الحاجة إليه وكيف تتم عملية التخطيط. أهداف التخطيط يهدف التخطيط إلى توضيح ومعرفة ما عليك فعله سواء على فترات زمنية قصيرة الأجل أم طويلة الأجل. معرفة مدى قدرتك على الالتزام بالخطة التي أعددتها، ويفيد بمعرفة ما تمّ إنجازه وما لم يتم إنجازه
أكلات شعبية تقليدية جزائرية

أكلات شعبية تقليدية جزائرية

أكلات شعبيّة جزائريّة أكلات العالم العربي غنيّة بشكل كبير جداً، وهناك تنوع لا يوصف في أكلات هذا المطبخ، حيث ينبع هذا التنوع أساساً من التنوّع الكبير في البيئات التي يعيش فيها السكان العرب، فهناك البيئة الصحراويّة، والسهليّة، والبحريّة، والجبليّة، والعديد من البيئات الأخرى، حيث ساعدت هذه البيئات المختلفة إلى جانب عوامل أخرى عديدة على تنوّع وغنى أكلات هذا المطبخ بشكل كبير. من أنواع المطبخ العربيّ، المطبخ الجزائريّ الذي يعتبر هو الآخر مطبخاً غنيّاً بالوصفات اللذيذة، ومن هنا فقد كان من المهمّ