تعريف التنمّر
التنمر هو شكل من أشكال الإيذاء والإساءة والأفعال غير المرغوب بها، التي تكون موجهة إلى فرد أو مجموعة من الأفراد؛ وتتمثّل في ممارسة السلوك العدواني الذي يتسبب فيه شخص ما عن قصد؛ لتحقيق عدم الراحة للشخص المستهدف، وفي الغالب يكون مع عجز هذا الشخص عن الدفاع عن نفسه.
وقد يكون التنمر اعتداءً جسدياً أو لفظياً، أو نفسيًا؛ أي يسبب أذىً داخلياً ويؤذي مشاعر الطرف الآخر، وفي الغالب يتبع الأشخاص المتنمرون طرق لترهيب وتخويف وتهديد الآخرين، بالإضافة إلى الاستهزاء والتقليل من شأنهم، وتجدر الإشارة إلى أن الفرد كان من المتنمرين أو ممن يتعرّض للتنمّر؛ فإنه معرّض لمشاكل نفسيّة كبيرة تستدعي حلولاً.
التنمّر في العمل
ويسمى التنمر الوظيفي ، بالإنجليزية (Workplace bullying)؛ وهو ميل فرد أو مجموعة من الأفراد للقيام بسلوك عدواني ضد زميل في العمل، أو من مدير لمرؤوسيه، ويكون هذا الاعتداء لفظيّاً بالكلمات، أو جسدياً أو نفسياً، أو إذلاله أمام الآخرين، أو حتى بإصدار الإشاعات.
من اشكال وأساليب التنمر في العمل
قد يكون التنمر بالكلمات أو الأفعال، أو بالتسبب ب الأذى النفسي ، أو قد يكون إلكترونياً، وفيما يأتي بعض الأساليب التي يتخذها المتنمر في العمل ضد الموظف المتنمر عليه:
- الشتم والصراخ عليه، وعدم احترامه أمام الآخرين
- الاستهزاء والاستخفاف به، وجعله أضحوكة أمام زملائه
- اتهامه بأشياء لم يفعلها، وإصدار الإشاعات عنه
- إهانته على أساس جنسه، عرقه، لهجته، لونه، سنه أو إعاقات لديه
- المعاملة السيئة من قبل المدراء، أو توجيه التهديدات المتعلقة بالعمل
- الخصم من الراتب أو الفصل أو الحرمان من بعض حقوقه؛ كالإجازات مثلاً، دون سبب يستدعي ذلك.
- إرسال رسائل نصية أو إلكترونية إليه؛ لابتزازه أو تنفيذه أوامر غير مطلوبة منه.
- نشر معلومات شخصية أو سرية عنه على مواقع التواصل الاجتماعي ؛ دون رغبة منه في ذلك أو حتى دون علمه.
- تكليفه بمسؤوليات لا ضرورة لها ولا جدوى منها؛ وإنما فقط لإغاظته.
كيف تتعامل مع المتنمّر في العمل
يمكننا تلخيص عدة خطوات قد تمكن الآخرين من التعامل مع المتنمر:
- احتفظ بأي دليل عن حادثة التنمر
وثق التنمر واكتب ما حصل معك بالتفصيل، وثق التاريخ والوقت ومكان حدوث التنمر، وربما يكون هناك أشخاص شهود على الحادثة، واحفظ رسائل البريد الموجه لك إن وجدت، فكل هذا يساعد عندما يطلب منك إثبات ادعاءاتك.
- بلغ عن التنمر الذي يحدث معك
للمدير المسؤول أو لمن هو أعلى رتبة منك، اجعل قسم الموارد البشرية على دراية بما يحدث معك فهي مكان جيد للتحدث عن التنمر.
بإحضار شخص موثوق به، كزميل في العمل أو مشرف، والطلب منه أن يشهد ما سيحدث مع المتنمّر؛ لأن التنمّر في العادة حادثة تتكرر من نفس الشخص.
- تعرف على سياسات العمل في الشركة
فيجب أن يكون هناك قوانين تحدد ما الخطوات التي يتخذها المشرف أو المسؤول في حال حدوث تنمر في مكان العمل.
- خذ حقوقك القانونية في عين الاعتبار
كالتحدث إلى محامٍ، فيمكنه تقديم مشورة محددة وواضحة تفيدك في اتخاذ الإجراء المناسب، أو قد يوصيك بتقديم شكوى للجهة المختصة.
ممن تثق بهم وتواصل معهم لأخذ الدعم والنصيحة، كأفراد العائلة أو الأصدقاء أو حتى المعالج النفسي إذا لزم الأمر.
