بحث حول مهارات الاتصال

بحث حول مهارات الاتصال

مهارات الاتصال

هي المهارات والأساليب اللازمة لحدوث أي نوع من أنواع التواصل التخاطب بين شخصين، سواء كان ذلك عن طريق نقل الأفكار أو المعلومات عبر الرسائل النصية أو اللفظية، والتي يرافقها أسلوب خاص في تعبير الوجه وحركات الجسم، والتي تساعد في نقل الأفكار والمعلومات وفهمها من المتلقي، مع قيامه بالرد عليها بأسلوبه الخاص في بعث الرسائل الجسدية أو الشفوية بحسب مدى فهمه واستيعابه لهذه الأفكار والمعلومات.

تتمثل أهمية استخدام مهارات الاتصال عند حدوث تواصل ما بين فردين في توفير الوقت والجهد اللازمين لفهم المعلومة أو الفكرة، بالإضافة إلى امتلاك كل فرد أسلوب مميز خاص به في الاتصال مع الآخرين، والذي يساعده على الترويج لنفسه سواء لكسب وظيفة أو الدخول في علاقة ما أو غيرها من العلاقات التنافسيّة في مجالات الحياة المختلفة.

عناصر مهارات الاتصال

  • المرسل، هو الشخص صاحب الرسالة (المعلومة) التي يرغب بإرسالها بشكل واضح وخاص.
  • المستقبل، هو الشخص أو مجموعة الأشخاص المستهدفين من المرسل، والمراد وصول الرسالة إليهم.
  • الرسالة، هي المعلومات أو الأفكار التي يرغب المرسل في إيصالها للمستقبل دون غيره.
  • الوسيلة، هي الطريقة المستخدمة في إيصال الرسالة، سواء كان ذلك بشكل نصي، أو لفظي، أو إيمائي.
  • البيئة، تلعب البيئة دوراً كبيراً في مستوى وصول الرسالة ووضوحها، فقد تؤثر بشكل سلبي على ذلك من خلال حدوث أي نوع من التشويش، أو قد تؤثر بشكل إيجابي مما يساعد في سرعة وصول الرسالة وتوفير الجهد اللازم لذلك.

شروط رسالة الاتصال الناجح

يعتمد إيصال الرسالة للمستقبل بسرعة وبسهولة على امتلاك المرسل لمهارات اتصال عالية المستوى، كما يعتمد هذا كله على توفر عدة شروط لرسالة الاتصال حتى تصبح ناجحة، والتي يمكن حصرها في التالي:

  • صريحة وبعيدة عن التحيز، أي أن تكون بعيدة عن اللبس، وأن تعتمد على قول الحقيقة حتى يسهل على المستقبل فهما واستيعابها كما هي.
  • صحيحة، بأن تكون لغتها سليمة وخالية من الأخطاء الإملائية أو اللفظية، مع انتقاء المرسل للكلمات الصحيحة ووضعها في مكانها الصحيح في عبارات الرسالة.
  • واضحة، بأن يكون معناها واضحاً مع خلوها من العبارات المحيرة التي يمكن للمستقبل أن يفهمها بأكثر من معنى.
  • كاملة، بأن تقدم للمستقبل معنىً كاملاً ووافياًعن الفكرة المراد إيصالها له.
  • موجزة، أي اقتصار الرسالة على المعلومات التي تخدم الفكرة، دون الحاجة لإضافة معلومات زائدة لا داعي لها.
  • لطيفة، من خلال استخدام المرسل للعبارات اللطيفة التي تعطي نوعاً من الاحترام والسرور للمستقبل.
  • محسوسة، من خلال استخدام الكلمات المحسوسة والابتعاد عن الكلمات المجردة، لما تضفيه من طابع إنساني على الرسالة.
مزيد من المشاركات
كيف ينام الحوت

كيف ينام الحوت

الحوت الحيتان هي أكبر الحيوانات المعروفة على وجه الأرض، وهي حيوانات ثدييّة من ذوات الدّم الحار تقضي حياتها في الماء وتتنفّس الهواء الجوي بواسطة الرّئتين كباقي الثّدييات إلا أنّها تخرج الهواء عن طريق فتحة أو فتحتين على قمة رأسها تُسمى فتحة النّفث، كما أنّها تلد صغيراً واحداً فقط وترضعه لفترة طويلة قد تصل لأكثر من عام. تشبه الحيتان الأسماك في شكلها المغزلي، ولها مثلها زعانف أماميّة، وزعانف ذيليّة تساعدها على الحركة العموديّة في الماء، أما الزّعانف الظّهريّة فتوجد في معظم أنواع من الحيتان. كيفيّة
توفيق العشا (ممثل سوري)

توفيق العشا (ممثل سوري)

من هو توفيق العشا؟ توفيق العشا هو ممثل سوري، عُرف من خلال الأداء الصوتي الذي قدمه في مسلسل افتح يا سمسم بشخصية "الطائر ملسون"، بالإضافة إلى مشاركته بالأداء الصوتي في مسلسل رسوم الكرتون الوميض الأزرق، وافتُتح للممثل العديد من المجالات بسبب الصوت الإذاعي الذي يمتلكه، فعمل في الإذاعة والدبلجة في الثمانينات، وبعدها شارك في العديد من المسلسلات والمسرحيات. نشأة توفيق العشا ولد توفيق العشا في 26/2/1948 في لبنان، لأب وأم سوريين، وقد أكمل حياته في سوريا ، وقد تزوج توفيق وأنجب ولدين، ولكنه كان يفضل أن
شعر نزار القباني

شعر نزار القباني

قصيدة أصبح عندي الآن بندقية أصبح عندي الآن بندقية إلى فلسطين خذوني معكم إلى ربىً حزينة كوجه المجدلية إلى القباب الخضر والحجارة النبيَّة عشرين عاماً وأنا أبحث عن أرضٍ وعن وهوية أبحث عن بيتي الذي هناك عن وطني المحاط بالأسلاك أبحث عن طفولتي وعن رفاق حارتي عن كتبي عن صوري عن كل ركن دافئٍ وكل مزهرية إلى فلسطين خذوني معكم يا أيها الرجال أريد أن أعيش أو أموت كالرجال أصبح عندي الآن بندقية قولوا لمن يسأل عن قضيتي بارودتي صارت هي القضية أصبح عندي الآن بندقية أصبحت في قائمة الثوار أفترش الأشواك والغبار
أهم أعمال مدير المكتب

أهم أعمال مدير المكتب

إدارة الموظفين يُعدّ الاهتمام بشؤون الموظفين من المهامّ الرئيسيّة لمدير المكتب، ويشمل ذلك أمور عديدة منها: حلّ نزاعات الموظفين، والاهتمام بملفّاتهم الشخصيّة، والاهتمام بحضورهم، وغيابهم، وتقييمهم، واختيار الموظفين الجُدد وتوجيههم، وتحضير الأوراق الرسميّة من تعيينات وفصل موظفين، وتجهيز برامج تدريبيّة لهم. الإشراف يُعدّ الإشراف من أعمال مدير المكتب الأساسية، فقد يضطرّ المدير في الشركات والمؤسسات الصغيرة إلى عمل كلّ شيء بنفسه، وإنجاز جميع أعمال المكتب، بينما يقتصر عمل المدير في المؤسسات الكبرى على
معنى اسم ليال

معنى اسم ليال

معنى اسم ليال اسم علم مؤنث عربي، وهو جمع ليل خلاف النهار، وجمع الليل الليالي بإضافة ياء على غير قياس، أما "ليال" فلا تضاف عليه الياء لأنه نكرة، من الفعل أليَلَ: دخل في الليل، وقيل: ليال جمع ليلة، كما يقال: العشيّ جمع عشيَّة. اسم ليال في القرآن الكريم لا يعتبر اسم ليال من الأسماء الجديدة، فهو اسم قديم مميز ورقيق تسمى به العديد من الفتيات منذ القدم، كما يزيد مكانة الاسم نظرًا لذكره في القرآن الكريم . حيث ذكر الاسم في القرآن الكريم في سورة الليل حيث يقول الله تعالى: (وَالْفَجْرِ (1) وَلَيَالٍ
أهمية اتخاذ القرار

أهمية اتخاذ القرار

أهمية اتخاذ القرار تعد عملية اتخاذ القرار عملية يومية يقوم بها الأفراد على مستويات بسيطة تلقائية مثل تحديد طعام الغداء أو على مستويات عالية مثل ترك العمل، ويتطلب ذلك العديد من المهارات والتدريبات، كما أنّها تعد عملية مهمة، وفيما يأتي توضيح لأهمية اتخاذ القرار: التعلم من الأخطاء إن اتخاذ قرار خاطئ من الأمور المحتمل أن يقع بها أي شخص، حيث إن الوقوع في الخطأ تعد الطريقة التي يمكن من خلالها معرفة الأخطاء التي أدت إلى اتخاذ قرار سيئ وغير مناسب، وبالتالي يمكن تعلّم طريقة اتخاذ خطوات صحيحة للحصول على
كم تكون مدة الدورة الشهرية

كم تكون مدة الدورة الشهرية

مدة الدورة الشهرية الطبيعية تبلغ مدة الدورة الشهريّة (بالإنجليزية: Menstrual Cycle) في المتوسط 28 يومًا، إلّا أنّ مدّتها قد تختلف من امرأةٍ إلى أخرى، وبشكلٍ عام تُعتبر جميع الدورات التي تتراوح مدّتها بين 21-40 يومًا دوراتٍ طبيعيّة مع أنّها أقصر أو أطول من المعتاد، وأمّا طول فترة الطّمث فيُستخدم للتعبير عن عدد أيّام النزيف المهبلي المُتصلة من كل دورة شهريّة، ويبلغ عددها في الوضع الطبيعيّ حوالي ثمانية أيّام أو أقلّ لدى معظم النّساء اللاتي لا يستخدمنّ وسائل منع الحمل الهرمونيّة (بالإنجليزية:
خصائص شهر رمضان

خصائص شهر رمضان

الصيام أهم خصائص شهر رمضان يُعدُّ الصِّيام من أهمِّ خصائص شهر رمضان ؛ حيث جعل الله -تعالى- صيامهُ فريضةً على كُلِّ مُسلمٍ ومُسلمةٍ، كما كتبه على الأُمم قبلنا، لِقولهِ -تعالى-: (يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا كُتِبَ عَلَيْكُمُ الصِّيَامُ كَمَا كُتِبَ عَلَى الَّذِينَ مِنْ قَبْلِكُمْ لَعَلَّكُمْ تَتَّقُونَ)، وقد كان صيامهُ في البداية على التَّخيير بين الصِّيام والفدية، ولكنَّه بعد ذلك أصبح فريضةً لازمة دون تخيير، لِقولهِ -تعالى-: (شَهْرُ رَمَضَانَ الَّذِي أُنْزِلَ فِيهِ الْقُرْآنُ هُدًى لِلنَّاسِ