العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك

العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك

العوامل النفسية

هناك أربعة عوامل نفسية تؤثر على سلوك المستهلك وهي: الإدراك، والتعليم، والدوافع والمعتقدات، والأفكار، حيث يوجد لكل شخص حاجات مختلفة، وقد تكون تلك الحاجات بيولوجية مثل الحاجة للماء، أو نفسية مثل الحاجة للانتماء، وهذه الحاجات تدفع الشخص للبحث عن الرضا في حياته، واحتياجات الناس الأساسية وفقاً لهرم ماسلو الشهير هي:

  • الفسيولوجية؛ وهي الحاجات الأساسية مثل النوم، والطعام، أو الماء.
  • الأمن والأمان؛ حيث يحتاج الشخص إلى الشعور بالأمان والحماية.
  • الحب والانتماء؛ وهي الرغبة في شعور الشخص بالحب، وتَقبل الآخرين له.
  • التقدير؛ وهي الحاجة لإنجاز هدف ما، وامتلاك مكانة مرموقة بين الآخرين.
  • الرضا عن الذات؛ وهي أن يكون لدى الشخص خبرات ذات قيمة، وأن يشعر بتحقيق الذات.

العوامل الشخصية

هناك العديد من العوامل الشخصية التي تؤثر على السلوك الشخصي للمستهلك ، ومنها:

  • العمر: تؤثر حياة الشخص وعمره على سلوكه كمستهلك؛ حيث إن السلع والخدمات التي يستهلكها الشخص تتغير مع تغير عمره، فالمسوقون يطورون وينتجون العديد من المنتجات التي تناسب المراحل العمرية المختلفة للمستهلك؛ فمثلاً تختلف تلك المخصصة للشباب عن الخاصة بالمتزوجين، وللأزواج عن الأزواج المنفصلين.
  • الوضع الاقتصادي: تؤثر الحالة الاقتصادية للمستهلك بشكل كبير على سلوكه الشرائي، فالأشخاص ذوي الدخل المرتفع يشترون عادة المنتجات الأكثر تكلفة، بينما يبحث الشخص ذو الدخل المنخفض عن المنتجات الأرخص التي تتناسب مع دخله.
  • أسلوب الحياة: يعد أسلوب الحياه والطريقة التي يعيش بها الفرد في المجتمع وطريقة تعبيره عن احتياجاته من المؤثرات على سلوك المستهلك.
  • الشخصية: تؤثّر الشخصية بشكل كبير على سلوك المستهلك عند الشراء، حيث إنها تختلف من شخص لآخر ومن وقت لآخر، وتعبّر الشخصية عن مجموعة التصرفات التي يقوم بها الشخص في ظروف مختلفة، وهي تعد مفيدة في تحديد سلوك المستهلك تجاه سلعة أو خدمة معينة.

الثقافة

تعد الثقافة والتربية التي تلقاها الشخص من المؤثرات على اختياراته من ناحية الطعام، والملابس، والأغراض الشخصية، فبعض الأشخاص لا يشترون أنواعاً معينة من الأطعمة، لأن ثقافتهم أو دياناتهم تفرض قيوداً معينة على الغذاء، كما أن الأجيال في العادة تتبع نفس النمط الشرائي الذي اعتادوا عليه من خلال الثقافة التي نشؤوا عليها.

مزيد من المشاركات
وصفة لإزالة النمش من الوجه نهائياً

وصفة لإزالة النمش من الوجه نهائياً

النَّمش النَّمشُ هوَ إحدى المُشكلاتِ الجلديَّةِ غيرِ السّرطانيَّةِ الّتي تُصيبُ كِلا الجنسَيْنِ نساءً ورِجالاً؛ إِذْ يحدثُ تغيُّرٌ في لونِ الجلدِ على شكلِ نقاطٍ بنيَّةٍ، وقدْ يظهرُ على الوجهِ أو الكفَّيْنِ، لكنَّهُ يظهرُ أكثرَ على الوجهِ. أسبابُ ظهورِ النَّمشِ تتعدَّدُ الأسبابُ الّتي تؤدِّي إلى ظهورِ النَّمشِ، ومِنها الوراثةُ ، ويظهرُ هذا النَّوعُ مِنَ النَّمشِ في وقتٍ مبكّرٍ مُنْذُ الطُّفولةِ عندَ الأشخاصِ الَّذينَ يتميّزون ببشرةٍ بيضاءَ جدّاً، وعيونٍ زرقاءَ أو خضراءَ، وشعرٍ مُلوَّنٍ،
إنجازات محمد على باشا

إنجازات محمد على باشا

إنجازات محمد علي باشا يطلق على محمد علي باشا مؤسس مصر الحديثة، لما قام به من إنجازات كبيرة خلال فترة حكمه التي امتدت من عام 1805 إلى عام 1848، وقد شملت إنجازات محمد علي باشا جميع الجوانب ويمكن توضيحها كما يأتي: إنجازات في الجانب العسكري هناك العديد من الإنجازات العسكرية التي قام بها محمد علي باشا، ومن أبرزها ما يأتي: أنشأ المدارس العسكرية التي عنيت بتدريس القوانين والأنظمة العسكرية وغيرها من العلوم. حاول إنشاء جيشاً نظامياً مرتباً متمثلاً في ذلك الموجود بالدول الغربية. عمل على صناعة السفن
تفسير رؤية الشعر الطويل في المنام للعزباء

تفسير رؤية الشعر الطويل في المنام للعزباء

تفسير الشعر الطويل في المنام علم الرؤى والأحلام من علم الغيب الذي لا يعلمه إلا الله -تعالى-، وتفسيرات العلماء ما هي إلا اجتهادات ظنية، وتحقيق الرؤى في علم الله وحده، ورؤيا الشعر الطويل في الحلم له دلالات وعلامات مهمة بالنسبة للشخص، والحالة التي كان عليها الشعر الطويل، فالشعر الطويل دلالة على جمال السيدات، وسنذكر تفسير حلم الشعر الطويل عند عبد الغني النابلسي فيما يأتي: إن شعر الرأس في المنام؛ قد يدل على المال وطول العمر فمن رأى طول شعره طال فإن عمره يطول، وطول الشعر قد يدل على إتقان الأمور وحفظ
نقد رواية قمر على سمرقند

نقد رواية قمر على سمرقند

نقد رواية قمر على سمرقند تلقَّت رواية قمر على سمرقند العديد من الانتقادات الإيجابية والسلبية، وفيما يأتي بيان النقد الموجه لرواية قمر على سمرقند بالتفصيل: السرد واللغة أشارت الكثير من الانتقادات إلى أنَّ أسلوب الكاتب في الرواية كان مميزًا وماتعًا وسلسًا، وأجاد الكاتب بدقة الوصف في الرواية، وكانت اللغة رفيعة المستوى، بعكس كثير من الكتاب في الوقت الحالي، بينما رأى البعض أنَّ الكاتب أطال في السرد في مواضع كثيرة، إلى درجة تبعث الممل في نفس القارئ، وقد وصف الجزء الأوسط منها مملًا بسبب الاستطالة في
رسائل عن الوداع

رسائل عن الوداع

رسائل عن الوداع من رسائل عن الوداع: أكره مراسيم الوداع، الذين نحبهم لا نودعهم، لأننا في الحقيقة لا نفارقهم، لقد خلق الوداع للغرباء وليس للأحبّة. نعم سأرحل ولكن دون وداع.. سأرحل دون أن يشعر قلبك برحيلي.. سأرحل ولكن أحاول أن أستجمع أحاسيس قلبي.. ساعدني أيها القلب كي أرحل. لحظات الوداع، لحظات شبيهة الصدق ، كثيفة الفضول بالغة التوتر، تختزل فيها التفاصيل التافهة وتتعامل مع الجواهر، تتألق البصيرة وتتوهج الروح. في كل لحظة نلعن الوداع ألف مرة وتنهال عليه باللوم والعتب؛ لأنّه يحول دون بقائنا مع من نحب
مبدأ عمل مكبر الصوت

مبدأ عمل مكبر الصوت

مبدأ عمل مكبر الصوت يعتمد مبدأ مكبر الصوت على تحويل الطاقة الكهربائية إلى طاقة صوتية يتم نشرها في الغرفة أو في الهواء الطلق، حيث يتدفق التيار المتردد الناتج عن الميكروفون، أو الراديو، أو مكبر الصوت، أو أي مصدر آخر خلال اللفاقة الصوتية لمكبر الصوت، ويتردد هذا التيار بتردد مماثل لتردد الموجات الصوتية التي أدت إلى توليده، مما يُنتج مجالاً مغناطيسياً متناوباً في لفائف الصوت، وأثناء تغير قطبية المجال المغناطيسي في اللفائف فإنّها تنجذب إلى المغناطيس أحياناً، وتنفر منه أحياناً أخرى بشكل متبادل، مما
أضرار الابتسامة المزيفة

أضرار الابتسامة المزيفة

' الظهور بمظهر مزيف' عندما يبتسم الشخص ابتسامة حقيقية وصادقة تتفاعل العواطف والمشاعر الداخلية مع عضلات الخد والعينين، لذا تحدث تغييرات في الوجه واضحة، ولكن الأمر يختلف عندما تُزيّف الابتسامة؛ فبدلًا من أن تستخدم عضلات الخد والعينين تتحرك عضلات أخرى في الوجه، ومن السهل جدًا أن يميز الأشخاص بين الابتسامة الحقيقية والمزيفة عندها، خاصة أن العيون لا تتفاعل مع الابتسامات المزيفة، وقد يعطي هذا انطباعًا بأن الشخص لا يعبر عن نفسه بشكل حقيقي. ' حدوث مشاكل في التواصل' إذا كانت الابتسامات حقيقية فإن هذا
تفسير سورة الممتحنة

تفسير سورة الممتحنة

تحذير المؤمنين من موالاة الكافرين ورد في سبب نزول الآية الأولى بأنها نزلت بسبب إرسال حاطب بن أبى بلتعة كتاباً فيه تحذير لأهل مكة المكرمة من أن رسول الله يتجهز ل فتح مكة المكرمة ، فأرسل رسول الله بعضاً من صحابته ليلحقوا بالكتاب قبل وصوله لأهل مكة، فوصلوا إلى سارة مولاة أبى عمرو بن صيفي، وهددوها بقتلها إن لم تسلم الكتاب. قال -تعالى-: (يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا لَا تَتَّخِذُوا عَدُوِّي وَعَدُوَّكُمْ أَوْلِياءَ)، وبعد أن جاء الصحابة بالكتاب إلى رسول الله أرسل إلى بلتعة يستنكر منه ما قد فعل،