العوامل المؤثرة على تقييم الأداء

العوامل المؤثرة على تقييم الأداء

العوامل المؤثرة على تقييم الأداء

تعتمد فعالية جهود تقييم أداء الشركة على عدد من العوامل، أبرزها ما يلي:

  • تأثير الهالة: يشير إلى ميل الإنسان إلى الإفراط في التعميم؛ فالموظف الجيد أو المتميز في مجال أو مجالين سيحصل على "هالة" أنه موظف متميز ككل، مما يؤثر على تقييمه.
  • تأثير ماثيو: يشبه إلى حد ما تأثير الهالة، لكنه يدوم لوقت أطول، فأحيانًا يتم الحكم على العامل بشكل دائم بناءً على تقييم الأداء المبكر، فإذا كان أداؤه جيدًا في التقييم المبكر، فسوف يكتسب موقفًا إيجابيًا وسيظهر كل عمله بشكل إيجابي، وإذا كان أداؤه سيئًا، فسيواجه صعوبة في اكتساب الثقة أو التقييم الإيجابي من رئيسه الذي سيحكم على جميع أفعاله المستقبلية.
  • معايير التقييم النسبية: أحد العوامل التي تؤثر في تقييم الأداء هو النسبية في معايير التقييم ، فتستخدم العديد من الشركات مصطلحات ذاتية مثل "ممتاز" و"جيد" و"عادل" لوصف الأداء.
  • التحيزات العامة: يُظهر بعض المشرفين تحيزًا لبعض الموظفين مما يؤثر على تقييمهم ويقلل من دقة التقييم وموضوعيته.
  • التواصل: يؤثر التواصل على عملية التقييم، من خلال التواصل المستمر مع المدراء والمشرفين وتذكيرهم بعملية التقييم وبضرورة أخذ الملاحظات على أداء الموظفين بشكل دائم وليس في فترة محصورة فقط.
  • عملية التوثيق: توفر الأنظمة الفعالة إرشادات خطوة بخطوة ونماذج تقييم موحدة لجميع المدراء لتقييم جميع الموظفين، فعملية تقييم الأداء الفعال رسمية وتتطلب التوثيق.
  • التدريب: تختلف العمليات والفلسفات المستخدمة في الشركات في عملية التقييم، لذا فإن التدريب والتعليم أمران ضروريان، ومن المهم أن يتم بانتظام لتقديم تذكيرات وتحديثات بشأن أي تغييرات في عملية أو نماذج التقييم.
  • تقييم النتائج: النظر إلى النتائج العامة لتقييم الأداء يمكن أن يخبر الشركة عن المستوى العام لأداء موظفيها، والمجالات التي قد تكون فيها حاجة للتدريب أو التطوير داخل الأقسام وبينها.
  • المتابعة وتحسين الأداء: كيفية استخدام الأعمال للنتائج لها تأثير قوي على فعالية تقييم الأداء، ويجب على الموظفين والمؤسسة استخدام نظام التقييم كأداة ل تحسين الأداء .

تحسين تقييم الأداء لدى الموظف

يمكن العمل على تحسين تقييم الأداء الخاص بالموظف عند مراعاته العوامل التالية:

  • الأداء: يؤثر أداء الموظف على تقييمه، فإذا كان أداء بعض الموظفين على مستوى عالٍ، هذا يؤدي لمساعدة الشركة على تحقيق نتائج أفضل، وبالتالي ستقدر جهودهم من خلال منحهم زيادة في تعويضاتهم، وهو عامل محفز أيضًا للموظفين الذين يواصلون المساهمة بكفاءة في المنظمة.
  • الحضور: جزء مهم جدًا من التوظيف وهو التواجد في أماكن العمل وأنشطة الفريق والشركات الأخرى، ولا بأس من أخذ يوم عطلة من حين لآخر، لكن التغيب المتكرر عن العمل سيؤثر بلا شك على التقييم، ويمكن للموظفين الذين لديهم نسبة تغيب أقل ودقة في المواعيد أن يتوقعوا تقييمات جيدة.
  • التحفيز: أي مدير يحب أن يرى موظفيه يعملون بحماس وطاقة، فيتم أخذ الموظفين الذين يعملون بحافز بعين الاعتبار، والذين يتخذون مبادرات ويظهرون اهتمامًا عاليًا وأداءً استثنائيًا، كما يتم التمسك بالموظفين الإيجابيين واحترامهم ومكافأتهم من قبل الشركة.
  • خدمة العملاء: يجب على الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء الحرص على الرد على الشكاوى وإيجاد الحلول، ويعد هذا أمرًا ضروريًا لأن تكوين هذه العلاقات سيكون مسؤولًا عن جلب الإيرادات للمؤسسة، فالموظفون الذين يقومون بعمل جيد بخصوص خدمة العملاء سيحصلون بالتأكيد على تقييم أفضل.
  • معرفة المنتجات: يجب أن يعرف الموظفون كل شيء عن المنتج أو الخدمة التي يتعاملون معها، وإن معرفة المنتج أو المعرفة العملية من السمات المهمة التي يتم من خلالها قياس كفاءة الموظف، فالمعرفة المحدودة بالمنتج أو الخدمة تقيد تجربة العميل، وتجعل من الصعب إقناع العملاء بفوائد المنتج أو الخدمة، وهذا بدوره يؤدي إلى تقييم ضعيف للموظف.

تقييم الأداء

يشير مصطلح تقييم الأداء إلى المراجعة المنتظمة لأداء العامل الوظيفي ومساهمته الإجمالية في الشركة، كما يُعرف باسم المراجعة السنوية أو مراجعة الأداء، إذ يتم تقييم الأداء عن طريق تقييم مهارات الموظف وإنجازاته ونموه، وتستخدم الشركات تقييمات الأداء لإعطاء الموظفين ملاحظات شاملة حول عملهم ولتنظيم الزيادات في الأجور، بالإضافة إلى قرارات إنهاء الخدمة، كما يمكن إجراؤها في أي وقت لكن في الغالب تكون سنوية أو نصف سنوية أو ربع سنوية.

28تعليم
مزيد من المشاركات
أسباب ارتجاع المريء

أسباب ارتجاع المريء

أسباب ارتجاع المريء تفصل بين المريء والمعدة عضلة تقع في نهاية المريء، وتُعرف بالعضلة العاصرة السفلى للمريء (بالإنجليزية: lower esophageal sphincter)، وتفتك هذه العضلة لتمرير الطعام والشراب من المريء إلى المعدة ثم تُغلق من جديد، وإن إصابة هذه العضلة بالضعف أو الارتخاء بصورة غير طبيعية يتسبب بارتجاع محتويات المعدة إلى المريء، مما يؤدي إلى المعاناة من المشكلة الصحية التي تُعرف بالارتجاع المعدي المريئي (بالإنجليزية:Gastroesophageal reflux disease). عوامل خطر الإصابة بارتجاع المريء يمكن أن يحدث
أهمية علم الجرح والتعديل

أهمية علم الجرح والتعديل

أهمية علم الجرح والتعديل منَّ الله -عز وجل- على الأمة الإسلامية بكثير من الأديان، فجعل نبينا محمد -صلى الله عليه وسلم- خاتم الأنبياء، ورسالته خاتمة الرسالات الإلهية، وحفظ القرآن الكريم من التحريف والتبديل، قال -تعالى-: ( إِنَّا نَحْنُ نَزَّلْنَا الذِّكْرَ وَإِنَّا لَهُ لَحَافِظُونَ﴾ ، ولكن العمل بالقرآن الكريم لا غنى له عن العمل بالسنة النبوية المطهرة، التي جاءت مكملة للقرآن الكريم، ومفصلة ومبيّنة لما فيه. والسنة النبوية هي التي دلت على كثير من الأمور التي لم يرد تفصيلها في القرآن الكريم، فمن
طريقة عمل فلافل المطاعم

طريقة عمل فلافل المطاعم

الفلافل يعدّ الفلافل من المقبلات الشهية، ويُقبل على أكله الكثيرون، وقد يُجمع على وجبة الفطور مع الحمص، أو الفول، أو بعض الإضافات الأخرى التي تعتمد على طبيعة المنطقة التي تحضّره، ويمكن تحضيره من الفول المطحون أو الحمص المهروس بعد نقعه، ويفيد في تزويد الجسم بالبروتين لأن الفول والحمص من البقوليات. وسنقدم في هذا المقال طريقة سريعة لتحضير الفلافل في البيت بمكوّنات بسيطة. عمل الفلافل المكوّنات علبتان من الحمص. حبتان مقطعتان من البصل. ملعقتان كبيرتان من الثوم المهروس. أربع ملاعق كبيرة من البقدونس
زكرياء الغفولي (مطرب مغربي)

زكرياء الغفولي (مطرب مغربي)

من هو الفنان زكرياء الغفولي؟ زكرياء الغفولي هو مطرب مغربي شهير، ولد في مملكة المغرب بتاريخ 2 يوليو من عام 1985 ليبلغ من العمر 36 عاماً في وقتنا الحالي. ما هو برج الفنان زكرياء الغفولي؟ بناء على تاريخ ميلاد الفنان زكرياء الغفولي، فإن برجه هو برج السرطان. ما هي الشهادات التعليمية التي حصل عليها الفنان زكرياء الغفولي؟ التحق الفنان زكرياء الغفولي بالمعهد العالي للتجارة وإدارة المقاولات في المغرب، ومن ثم حصل على درجة الماجستير في التمويل الدولي في بروكسل . في أي عمر بدأ الفنان زكرياء الغفولي
كيف أضعف وجهي

كيف أضعف وجهي

الوجه إذا كنت تشعر بأنَّ وجهكَ يحمِلُ وزناً أكبر ممّا كنت ترغب به منَ المُمكِن تغيير شكلهُ. في بعض الحالات قد يكون شكلُ وجهك المُمتلىء ناتجاً عن العامل الجينيّ، وفي هذهِ الحالة رُبمّا عليك البدء بتقبُّل تأثير الوِراثة، أمّا إذا كُنتَ بديناً فستتوزّع الدّهون في وجهِك تماماً كما تتوزّع بجسدك، وإنَّ أفضل حل لذلِك هُوَ اتّباع نظامٍ غذائيّ صحيّ. لسوء الحظ، إنّهُ ليسَ مِن المُمكِن تحديد خسارة الوزن من الوجه فقط، إنّما سيتأثّر الجسد كامِلاً، لكنّ هُنالِكَ دائِماً وسائل لتقليل الدّهون من منطِقة
مدن شمال السعودية

مدن شمال السعودية

مدن في إمارة منطقة تبوك تقع إمارة منطقة تبوك في الجهة الشمالية الغربية من المملكة العربية السعودية، وتقع بجوار المملكة الأردنية الهاشمية، وتحدّها من الجنوب المدينة المنورة، فيما تحدّها منطقتي الجوف وحائل من الشرق، ومن الغرب خليج العقبة والبحر الأحمر، ويُشار إلى أنّ إمارة منطقة تبوك أُنشأت خلال مرحلة تأسيس المملكة العربية السعودية، وبعد توحيدها في عام 1344هـ، وتتبع لوزارة الداخلية السعودية، وعاصمتها تبوك. تُعدّ إمارة تبوك واحدةً من 13 إمارة في المملكة العربية السعودية، والبوابة الشمالية لها،
دبي مارينا (منطقة سياحية)

دبي مارينا (منطقة سياحية)

دبي مارينا تقع دبي مارينا (Dubai Marina) في منتصف منطقة "دبي الجديدة" في الإمارات العربية المتحدة، حيث تغطي ما يقدر بنحو 4.6 مليون متر مربع من المساحة،على طول امتداد شارع الصفوح إلى مدينة دبي للإعلام ، كما تم بناؤها على طول 3 كيلومترات من شاطئ الخليج العربي، وتتميز المنطقة بالمنابي الفاخرة الأماكن السياحية في دبي مارينا تتضمن ما يأتي: دبي مارينا مول يقع دبي مارينا مول في شارع الشيخ زايد ، وهو من الأماكن المهمة في دبي مارينا، حيث يتألف المبنى من 4 طوابق و130 منفذاً، ويغطي مساحة 36232 متراً
نبذة عن كتاب بلاغ الرسالة القرآنية

نبذة عن كتاب بلاغ الرسالة القرآنية

نبذة عن كتاب بلاغ الرسالة القرآنية كتاب بلاغ الرسالة القرآنية من أجل إبصار لآيات الطريق هو كتاب من تأليف الشيخ فريد الأنصاري من ضمن سلسلة من القرآن إلى العمران، يقع الكتاب في مئة واثنتين وثمانين صفحة،ويتحدث الكتاب حول سبعة بلاغات يقدمها المؤلف للقراء وفي كل بلاغ يتحدث عن كيفية زيادة ارتباط الإنسان بالقرآن الكريم فهماً وتدبراً وعملاً، وكما يتحدث حول زيادة ارتباط المرء بالله -سبحانه وتعالى-. أهم موضوعات كتاب بلاغ الرسالة القرآنية تحدث الكتاب عن مواضيع متعددة فيما يتعلق بالرسالة القرآنية، ومن