العوامل المؤثرة على تقييم الأداء

العوامل المؤثرة على تقييم الأداء

العوامل المؤثرة على تقييم الأداء

تعتمد فعالية جهود تقييم أداء الشركة على عدد من العوامل، أبرزها ما يلي:

  • تأثير الهالة: يشير إلى ميل الإنسان إلى الإفراط في التعميم؛ فالموظف الجيد أو المتميز في مجال أو مجالين سيحصل على "هالة" أنه موظف متميز ككل، مما يؤثر على تقييمه.
  • تأثير ماثيو: يشبه إلى حد ما تأثير الهالة، لكنه يدوم لوقت أطول، فأحيانًا يتم الحكم على العامل بشكل دائم بناءً على تقييم الأداء المبكر، فإذا كان أداؤه جيدًا في التقييم المبكر، فسوف يكتسب موقفًا إيجابيًا وسيظهر كل عمله بشكل إيجابي، وإذا كان أداؤه سيئًا، فسيواجه صعوبة في اكتساب الثقة أو التقييم الإيجابي من رئيسه الذي سيحكم على جميع أفعاله المستقبلية.
  • معايير التقييم النسبية: أحد العوامل التي تؤثر في تقييم الأداء هو النسبية في معايير التقييم ، فتستخدم العديد من الشركات مصطلحات ذاتية مثل "ممتاز" و"جيد" و"عادل" لوصف الأداء.
  • التحيزات العامة: يُظهر بعض المشرفين تحيزًا لبعض الموظفين مما يؤثر على تقييمهم ويقلل من دقة التقييم وموضوعيته.
  • التواصل: يؤثر التواصل على عملية التقييم، من خلال التواصل المستمر مع المدراء والمشرفين وتذكيرهم بعملية التقييم وبضرورة أخذ الملاحظات على أداء الموظفين بشكل دائم وليس في فترة محصورة فقط.
  • عملية التوثيق: توفر الأنظمة الفعالة إرشادات خطوة بخطوة ونماذج تقييم موحدة لجميع المدراء لتقييم جميع الموظفين، فعملية تقييم الأداء الفعال رسمية وتتطلب التوثيق.
  • التدريب: تختلف العمليات والفلسفات المستخدمة في الشركات في عملية التقييم، لذا فإن التدريب والتعليم أمران ضروريان، ومن المهم أن يتم بانتظام لتقديم تذكيرات وتحديثات بشأن أي تغييرات في عملية أو نماذج التقييم.
  • تقييم النتائج: النظر إلى النتائج العامة لتقييم الأداء يمكن أن يخبر الشركة عن المستوى العام لأداء موظفيها، والمجالات التي قد تكون فيها حاجة للتدريب أو التطوير داخل الأقسام وبينها.
  • المتابعة وتحسين الأداء: كيفية استخدام الأعمال للنتائج لها تأثير قوي على فعالية تقييم الأداء، ويجب على الموظفين والمؤسسة استخدام نظام التقييم كأداة ل تحسين الأداء .

تحسين تقييم الأداء لدى الموظف

يمكن العمل على تحسين تقييم الأداء الخاص بالموظف عند مراعاته العوامل التالية:

  • الأداء: يؤثر أداء الموظف على تقييمه، فإذا كان أداء بعض الموظفين على مستوى عالٍ، هذا يؤدي لمساعدة الشركة على تحقيق نتائج أفضل، وبالتالي ستقدر جهودهم من خلال منحهم زيادة في تعويضاتهم، وهو عامل محفز أيضًا للموظفين الذين يواصلون المساهمة بكفاءة في المنظمة.
  • الحضور: جزء مهم جدًا من التوظيف وهو التواجد في أماكن العمل وأنشطة الفريق والشركات الأخرى، ولا بأس من أخذ يوم عطلة من حين لآخر، لكن التغيب المتكرر عن العمل سيؤثر بلا شك على التقييم، ويمكن للموظفين الذين لديهم نسبة تغيب أقل ودقة في المواعيد أن يتوقعوا تقييمات جيدة.
  • التحفيز: أي مدير يحب أن يرى موظفيه يعملون بحماس وطاقة، فيتم أخذ الموظفين الذين يعملون بحافز بعين الاعتبار، والذين يتخذون مبادرات ويظهرون اهتمامًا عاليًا وأداءً استثنائيًا، كما يتم التمسك بالموظفين الإيجابيين واحترامهم ومكافأتهم من قبل الشركة.
  • خدمة العملاء: يجب على الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء الحرص على الرد على الشكاوى وإيجاد الحلول، ويعد هذا أمرًا ضروريًا لأن تكوين هذه العلاقات سيكون مسؤولًا عن جلب الإيرادات للمؤسسة، فالموظفون الذين يقومون بعمل جيد بخصوص خدمة العملاء سيحصلون بالتأكيد على تقييم أفضل.
  • معرفة المنتجات: يجب أن يعرف الموظفون كل شيء عن المنتج أو الخدمة التي يتعاملون معها، وإن معرفة المنتج أو المعرفة العملية من السمات المهمة التي يتم من خلالها قياس كفاءة الموظف، فالمعرفة المحدودة بالمنتج أو الخدمة تقيد تجربة العميل، وتجعل من الصعب إقناع العملاء بفوائد المنتج أو الخدمة، وهذا بدوره يؤدي إلى تقييم ضعيف للموظف.

تقييم الأداء

يشير مصطلح تقييم الأداء إلى المراجعة المنتظمة لأداء العامل الوظيفي ومساهمته الإجمالية في الشركة، كما يُعرف باسم المراجعة السنوية أو مراجعة الأداء، إذ يتم تقييم الأداء عن طريق تقييم مهارات الموظف وإنجازاته ونموه، وتستخدم الشركات تقييمات الأداء لإعطاء الموظفين ملاحظات شاملة حول عملهم ولتنظيم الزيادات في الأجور، بالإضافة إلى قرارات إنهاء الخدمة، كما يمكن إجراؤها في أي وقت لكن في الغالب تكون سنوية أو نصف سنوية أو ربع سنوية.

19تعليم
مزيد من المشاركات
أجمل ما في اليابان

أجمل ما في اليابان

اليابان اليابان دولة الشمس كما تلّقب، وتقع ما بين المحيط الهادئ وبحر اليابان شرق الجزيرة الكوريّة، وتتكوّن هذه الدولة من جزر كثيرة تصل إلى ثلاثة آلاف جزيرة، والنظام فيها ملكيّ دستوريّ، والحاكم فيها يسمى الإمبراطور، وفيها برلمان شرعيّ منتخب. عاصمتها مدينة طوكيو، واللغة الرسميّة فيها هي اللغة اليابانيّة، بينما الديانة الأكثر انتشاراً بين سكّانها هي البوذيّة. وقد نجحت اليابان في النهوض من الكوارث التي حلّت بها لتصبح في طليعة الدول التكنولوجيّة والعلميّة المتطوّرة، وفي مقالنا هذا سنتعرّف على أهمّ
أعراض وجود فيروس في المعدة

أعراض وجود فيروس في المعدة

أعراض الإصابة بفيروس المعدة يبدأ ظهور أعراض التهاب المعدة الفيروسيّ، أو ما يُعرَف بإنفلونزا المعدة بعد يوم، أو يومَين من الإصابة، ويُمكن أن تستمرَّ الأعراض لمُدَّة قد تصل إلى عشرة أيّام، وفي ما يأتي ذكر بعض من هذه الأعراض: المعاناة من الغثيان، والتقيُّؤ. فقدان الشهيّة. الإصابة بالإسهال . الشعور بتشنُّجات، وألم في البطن. الشعور بآلام المفاصل. الحُمَّى، أو القشعريرة. التعرُّق. الشعور بالصُّداع. الشعور بآلام العضلات. أعراض تتوجَّب مراجعة الطبيب عن ظهورها يتمّ اللُّجوء إلى العلاج الطبِّي الطارئ
تاريخ مشاركات منتخب مصر في كأس العالم

تاريخ مشاركات منتخب مصر في كأس العالم

ربما أن منتخب مصر ليس أكثر منتخب إفريقي تأهل إلى كأس العالم، لكنه يمتلك سجلاً مميزاً حيث يعتبر أول منتخب تمكن من الوصول إلى المونديال، واستطاع منتخب مصر أن يصل إلى البطولة الأعظم في عالم كرة القدم ثلاث مرات. مشاركة مصر في كأس العالم 1934 شهدت النسخة الثانية من كأس العالم عام 1934 مشاركة أول منتخب أفريقي وعربي بتاريخ المونديال، وتأهل منتخب مصر إلى مونديال إيطاليا بعد فوزه على منتخب فلسطين بالذهاب والإياب، وكان نظام نسخة المونديال الثانية بنظام خروج المغلوب من البداية البطولة، حيث لعب منتخب مصر
الفرق بين الإدارة والقيادة

الفرق بين الإدارة والقيادة

الإدارة Management تعتبر الإدارة من أكثر النشاطات الإنسانية أهمية في حياته، إذ تعد متطلباً أساسياً لكل المجالات، فهي المنظم للأمور والمتحكم بها، وتُدرج الإدارة ضمن العلوم الاجتماعية. تعرف بأنها عبارة عن عملية تؤدي وظائف محددة تناط بها وهي بالترتيب التخطيط، والتنظيم، والتنسيق، والتوجيه، والرقابة، وتخضع لهذه الوظائف الخمسة جميع موجودات المنظمة من موارد مادية، وعناصر بشرية سعياً لتحقيق التقدم بالمنشأة واستغلال وقت وجهد وتكاليف أقل لتحقيق أفضل النتائج. تعتبر الإدارة ذات تأثير عميق في حياة الأفراد
قصيدة حزينة عن الأم

قصيدة حزينة عن الأم

قصيدة كتبت إليك يا أمي كتبتُ إليكِ يا أمي نشيداً في المَدى انسَرَبا أُعبّرُ فيه يا أمي عن الدمع الذي انسَكبا عن القلبِ الذي اضّطربا عن الفكر الذي شرَدا عن الشوق الذي اتَّقدا ولم أُشعِرْ به أحَدا! عن الأحزانِ في الصدر عن الأفراح في القبر فمنذ رحلتِ يا أمي وحزني، آهِ مِن حزني! يُطاردُني يحاصرُني فتَفضَحُ عبرةُ العين بصمتٍ بعضَ أشواقي فأسجدُ في مَدى الصبر وتسري نغمةُ الشكر بأعماقي وأوراقي على الشباّكِ يا أمي وقفتُ بظلِّ ذِكراكِ هنا كنا بأكنافِ الهَنا نَسمَرْ بظلّ الليلِ إذ أقمَرْ هنا الأوراقُ
حب الشباب الملتهب

حب الشباب الملتهب

تعريفُ حبُّ الشبابِ الملتهبِ يُعرف حبُّ الشبابِ الملتهبِ بأنّه حبٌّ ينتج جرّاء انسداد المسام العميق؛ بسبب الزيوت والبكتيريا، وخلايا الجلد الميتة المتراكمة على الجلد، بالإضافة إلى التورمات والاحمرار الذي يظهر على البشرة. أنواع حبُّ الشبابِ الملتهبِ نذكر أنواع حبُّ الشبابِ الملتهبِ فيما يأتي: كوميدونيس الملتهبة (بالإنجليزية: Inflamed comedones): وتُشبه في شكلها الرؤوس السوداء المنتفخة والرؤوس البيضاء. الحطاطات (بالإنجليزية: Papules): وهي حبوب حمراء بداخلها صديد، وتتكون جرّاء التهاب في الجُريب.
كلام في القلب المجروح

كلام في القلب المجروح

ليس هناك أصعب من قلب مجروح، يتألّم بصمت قاتل، ينتابه شعور الوحدة والفراغ؛ لأّنه يعلم بعدم وجود أحد قد يشعر به أو يخفّف عنه آلامه فتراه منعزلاً يشكو لليل أوجاعه، يُعبّر له عن كلّ ما بداخله من جروح لفراق أو لحب تائه أو حتّى لشوق، لأنّه بنظره هو الوحيد الذي سيسمعه. كلام في القلب المجروح في الليل تَختَنِقُ صُدورُنا، تتشابه مَلامِحُنا، نَبكي كثيراً ونُخفي الدُموعَ، خَوفاً مِن أن يَراها أحد. كثير من العيون التي فرحت بالحب، لكن أبكاها النصيب. لا تندم على حب عشته حتى لو صارت ذكرى تؤلمك، فإن كانت
صلاة قيام الليل وفضلها

صلاة قيام الليل وفضلها

صلاة قيام الليل وفضلها تعدّ صلاة قيام الليل من أفضل الصّلوات النوافل وأحبّها إلى الله عزّ وجلّ، وهي وسيلةُ ربطٍ أساسيّة بين العبد وربّه تُبقيه موصولًا به بقلبه، وهي سُنّةٌ مُؤكّدة عن الرسول صلى الله عليه وسلم، يمتدّ وقتها من بعد صلاة العشاء إلى ما قبل الفجر، يُصلّي فيها المُسلم ما شاء من الركعات ويُستحبّ له أن يُطيل فيها القراءة والرّكوع والسّجود، منيبًا خاشعًا لله تعالى. ولا بدّ من الإشارة إلى أنه لا يقتصر قيام الليل على الصّلاة فقط، بل يشمل قراءة القرآن الكريم، والذّكر من تهليلٍ، وتسبيحٍ،