التميز الإداري

تعريف التميز الإداري

يمكن تعريف التميز الإداري بأنه أحد الأطر الفكرية التي تهدف إلى تحقيق التميز في العمل الإداري المرتبط بالمنظمات، عن طريق التركيز على تنمية المهارات، وزيادة القدرات التسويقية، وتحقيق المزايا التنافسية ، والتوجه نحو الإبداع، والتركيز على إرضاء العملاء.

عناصر التميز الإداري

يتضمن التميز الإداري مجموعة من العناصر، وهي موضحة فيما يأتي:

الإدراك

هو الوعي الذاتي بالسلوكيات والمهارات التي تزيد من نقاط القوة وتقلل من نقاط الضعف.

الغرض

هو فهم أهمية مسؤوليات الوظيفة وتحديد الأهداف العامة للفريق أو القسم أو المنظمة.

التقدم

هو القدرة على التفكير التدريجي من أجل ضمان التحسين الشخصي والمهني المستمر.

الشراكة

هي الرغبة والقدرة على تعزيز العلاقات الجيدة والعمل الجماعي مع زملاء العمل والمديرين والعملاء.

الاحتراف

هي معايير عالية في المظهر والسلوك الشخصي ومنتج العمل والخبرة.

مهارات التميز الإداري

هناك عدة مهارات إدارية تساعد على الوصول إلى التميز الإداري، ومن أبرز هذه المهارات ما يأتي:

مهارة حل المشكلات

لا يجب أن ترتفع المشكلات إلى قمة الشركات عندما يفهم قادتها تقنيات حل المشكلات القوية، من خلال التعرف على المشكلات الحقيقية وإيجاد أسبابها الجذرية إلى إنشاء حلول متعددة، ويحتاج المديرون إلى مهارات قوية في حل المشكلات لتحقيق نتائج رائعة.

مهارة التخطيط والتنظيم

يحتاج المدراء إلى أن يكونوا مخططين فعالين (تحديد الأولويات)، ومنظمين (إنشاء هيكل)، لتركيز وقتهم ومواردهم على ما هو مهم أكثر على مما هو عاجل.

مهارة الاتصال

التواصل هو القدرة على ضمان التفاهم المتبادل بين الموظفين والمدراء، ليستطيع الطرف الأول تحقيق نتائج رائعة، هذا ويجب على كل مدير تطوير المهارات السلوكية اللازمة لإرسال اتصالات فعالة (التحدث والكتابة بشكل أساسي)، والاستماع بفعالية، وتقديم ملاحظات فعالة، سواء كان ذلك لموظف أو عميل أو قائد.

مهارة التفويض

يتطلب الأمر من كل موظف أن يقوم بمهماته لتحقيق نتائج رائعة، لذلك يجب على المديرين تفويض المهام بشكل فعال.

مهارة التدريب

يدرك المديرون المتميزون أهمية تنمية مهارات ومعارف ومواقف موظفيهم، حيث إنهم يطبقون طرقًا منخفضة التكلفة وعالية المردود لإبقاء موظفيهم على اطلاع دائم بالمهارات التي يحتاجون إليها لتحقيق نتائج رائعة.

مهارة التحفيز

أصبح تحفيز الموظفين اليوم أكثر صعوبة مما كان عليه في الماضي، ويعرف المديرون المتميزون كيفية إنشاء بيئة تحفيزية وكيفية تخصيص المكافآت للاحتياجات الفريدة لموظفيهم.

خصائص التميز الإداري

توضح النقاط الآتية خصائص التميز الإداري في العمل:

القيم

يظهر الموظفون التزامًا قويًا بالقيم المشتركة وعرض هذه القيم في الأنشطة اليومية الكبيرة والصغيرة، كنوع من أنواع الحفاظ على هويتها.

التعلم والتحسين

الحفاظ على التعلم والتحسين المستمر يقودان الشركة نحو التطور والتميز الذي تطمح إليه.

النقاش

يساعد النقاش إلى خلق إجراءات موحدة، جنبًا إلى جنب مع الثقافة التي تشجع النقاش، فإنه يجب اتخاذ قرارات سريعة وقائمة على الحقائق أو قرارات الحكم الأفضل لنقل الأفكار إلى أفعال وبدء عملية التعلم، وبمجرد اتخاذ القرار، فإنه قرار الجميع.

الإستراتيجية

يقدم المدراء والعملاء وجهات نظر حول الواقع، ويعمل الأفراد على جميع المستويات لاتخاذ قرار بشأن الاتجاه، ويتم استيعاب تنفيذ المبادرات الإستراتيجية على الفور في روتين التشغيل ودورة التعلم في المنظمة، ويفهم كل شخص في الشركة الاستراتيجية ويساعد في دعم تطورها المستمر.

الرؤية المستقبلية

يعمل التميز الإداري للشركة في أفقين زمنيين، الحاضر والمستقبل البعيد، حيث من المحتمل أن كل شيء كان يعمل من قبل لم يعد مناسبًا، كلا الأفقين الزمنيين هما جزء من عملية التخطيط ، ولا يتم التضحية بأحدهما من أجل الآخر.

مراقبة السوق عن كثب

تحافظ الشركة التي تعرض التميز الإداري على نظرة عامة للعملاء والقوى التي تؤثر على الصناعة، بينما تراقب في الوقت نفسه الأسواق والتقنيات البعيدة بحثًا عن التهديدات والفرص.

طبيعة عمل الموظف

الموظف موجود لدعم الشركة والاستراتيجية، حيث أن هناك خبراء في تخصصات مختلفة، لكن مسؤوليتهم أمام الشركة هي الشركة نفسها وليس الوظيفة، وهذا الشيء نفسه ينطبق على البنية التحتية والأنظمة.

النتائج المالية

يُنظر إلى النتائج المالية على أنها نتائج مهمة للإجراءات الجماعية للشركة، إنها ليست الهدف النهائي ولا يتم استبعادها على أنها غير مهمة، فهناك توازن حول طريقة عرض الأرقام والتعامل معها من قبل الشركة.

2023-12-1433تعليم

مزيد من المشاركات

حل مشكلة الواي فاي في اللاب توب

تفعيل الواي فاي يوجد العديد من الأمور التي يُمكن القيام بها لحل مُشكلة عدم اتصال الواي فاي بشبكة الإنترنت عبر جهاز اللابتوب الخاص بالمُستخدِم، ومن الحلول المُقترحة هو التحقُق من أن الواي فاي مُفعل أصلاً عبر الجهاز، وتحتوي معظم أجهزة الكمبيوتر المحمولة على زر خاص لتشغيل الواي فاي، وعادةً ما يحتوي هذا الزر على ضوء يظهر باللون الأزرق أو الأخضر عندما تكون خاصية الواي فاي مُفعّلة، ويُمكن الوصول إلى إعدادات الواي فاي في اللابتوب الذي يعمل بنظام تشغيل ويندوز عبر اتباع الخطوات الآتية: النقر على زر

حكم الاستهزاء بالناس

حكم الاستهزاء بالناس إن مما عم وانتشر بين الناس في معظم مجالسهم وتجمعاتهم هي آفة السخرية والاستهزاء بالآخرين، وهذا مرض اجتماعي سيء، وحكمه التحريم في القرآن الكريم والسنة النبوية المطهرة. حيث قال -تعالى-: (أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا لَا يَسْخَرْ قَوْمٌ مِّن قَوْمٍ عَسَىٰ أَن يَكُونُوا خَيْرًا مِّنْهُمْ وَلَا نِسَاءٌ مِّن نِّسَاءٍ عَسَىٰ أَن يَكُنَّ خَيْرًا مِّنْهُنَّ ۖ وَلَا تَلْمِزُوا أَنفُسَكُمْ وَلَا تَنَابَزُوا بِالْأَلْقَابِ ۖ بِئْسَ الِاسْمُ الْفُسُوقُ بَعْدَ الْإِيمَانِ ۚ وَمَن لَّمْ

ما هو علم الأ نثروبولوجيا

الأنثروبولوجيا تقسم كلمة الأنثربولوجيا إلى كلمتين يونانيتين هما: Anthropos وتعني إنسان، وlogos وتعني علم ليتشكّل (علم الإنسان). من أشهر تعريفات هذا العلم: (علم الإنسان والحضارات والمجتمعات البشريّة، وسلوكيّات الإنسان وأعماله، وهذا هو التعريف العام للأنثربولوجيا؛ حيث ظهر مصطلح الأنثربولوجيا الاجتماعيّة، والتي تُعنى بعلوم الإنسان ككائنٍ جماعي. أقسام علم الأنثروبولوجيا قسّم الأنثربيولوجيين البريطانيّين هذا العلم إلى أربعةِ أقسام، هي: الطبيعيّة: وترتبط بالعلوم الطبيعيّة كعلم وظائف الأعضاء وعلم

تفسير حلم رؤية مصارعة الكلاب في المنام

تفسير رؤيا مصارعة الكلاب تختلف الرؤى التي يراها الرائي في المنام باختلاف حال الرائي، وبعض الرؤى قد تكون خيالات من الشيطان ليحزن الإنسان، كما أن بعضها قد يكون من قبيل حديث النفس، أو بعض مما رآه الإنسان خلال يومه، والبعض الآخر يكون رؤيا صالحة من الله -تعالى-. وقد جاء في الحديث الشريف قول الرسول -صلى الله عليه وسلم-: (الرُّؤْيا الصَّالِحةُ مِنَ اللهِ، والحُلمُ مِنَ الشَّيطانِ، فمَن رأى رُؤيا يَكرَهُ منها شَيئًا فليَنفُثْ عن يَسارِه ثَلاثًا، وليَتعَوَّذْ باللهِ مِنَ الشيطانِ؛ فإنَّها لا تَضُرُّه،

إلى أين كانت رحلة الشتاء والصيف

رحلة الشتاء والصيف ورد ذكر هذه الرّحلة في قوله -تعالى-: (لِإِيلَافِ قُرَيْشٍ* إِيلَافِهِمْ رِحْلَةَ الشِّتَاءِ وَالصَّيْفِ)؛ وهي دلالة على رحلتين للتجارة كان يقوم بها رجال قريش قبل الإسلام في كل عام؛ ففي الصيف كانوا يتّجهون إلى الشام لأن مناخها معتدل، أمّا في الشتاء فكانوا يذهبون إلى اليمن لأنها دافئة، وكانوا في رحلتيهم آمنين لأنهم أهل حرم الله فلا يتعرض لهم وغيرهم يغار عليهم. كانت مكة في تلك الفترة جرداء قاحلة ليست فيها زراعة، ولهذا السبب اشتدّ الفقر على العديد من سكانها؛ حتى أخذ الآباء

قصة يُتم الرسول وكفالته للأطفال

وفاة والد النبي وهو حمل في بطن أمه نشأ رسول الله -صلى الله عليه وسلم- يتيماً، حيث تُوفّي والده وهو -أي رسول الله- جنينٌ في بطن أمّه، واسم والده عبد الله، كان خارجاً في تجارةٍ ذات يوم، وفي أثناء رجوعه أصابه المرض، فذهب إلى أخواله بني النجار، ومكث عندهم شهراً، وهي فترة مرضه، وقد قلق عليه والده عبد المطلب في مكة، فأرسل أخاه الكبير ليستطلع أخباره، فوجده قد مات ودُفن، فرجع أخوه وأعلم عبد المطلب بذلك، فحزن هو وإخوته عليه حزناً شديداً. وفاة والدة النبي وهو في عمر الست سنين كان النبيّ -صلى الله عليه

معدتي لا تتحمل الغذاء

عدم تحمل الغذاء يعدّ عدم تحمل الغذاء (Food intolerance) ردة فعل الجسم عن عدم هضم غذاء معين أو أحد مكوناته بصورة طبيعية وسهلة، مما ينتج عنها أعراض مختلفة، ويختلف نوعها وحدتها من شخص لآخر. أعراض عدم تحمل الغذاء تظهر أعراض عدم تحمل الغذاء بعد تناول الغذاء بساعات وقد تتأخر إلى أيام، مما يؤدي إلى صعوبة تحديد نوع الغذاء المسبب لذلك، ومن الأعراض الشائعة: الإسهال. الصداع. إرهاق وتعب. ألم في البطن. احمرار الجلد أو ظهور طفح جلدي. الفرق بين حساسية الغذاء وعدم تحمل الغذاء تتشابه الأعراض بين حساسية الغذاء

خصائص النص الأدبي من حيث المضمون

خصائص النص الأدبي من حيث المضمون تتلخص خصائص النص الأدبي من حيث المضمون فيما يأتي: التناسق بين عناصر النص الأدبي وذلك نتيجةً لتوليفة الكلمات الجيدة، إذ يحتوي النصّ الأدبيّّ على مجموعة من العناصر، وهي ما يأتي: اللفظ تُعتبر الألفاظ بأنَّها اللبِنَة الأساسية للنصّ الأدبيّ. الأفكار تُعدُّ الأفكار أمرًا أساسيًا في النصّ الأدبيّ، فهي التي تقوم على تفسير الحياة، والمظاهر الطبيعية والإنسان، ويجب أن تتصف الأفكار بعدّة صفات، منها: الأصالة، والجمال، والطلاقة، وأن تكون قيمةً. الخيال إنّ الخيال له مرتبة