التميز الإداري

تعريف التميز الإداري

يمكن تعريف التميز الإداري بأنه أحد الأطر الفكرية التي تهدف إلى تحقيق التميز في العمل الإداري المرتبط بالمنظمات، عن طريق التركيز على تنمية المهارات، وزيادة القدرات التسويقية، وتحقيق المزايا التنافسية ، والتوجه نحو الإبداع، والتركيز على إرضاء العملاء.

عناصر التميز الإداري

يتضمن التميز الإداري مجموعة من العناصر، وهي موضحة فيما يأتي:

الإدراك

هو الوعي الذاتي بالسلوكيات والمهارات التي تزيد من نقاط القوة وتقلل من نقاط الضعف.

الغرض

هو فهم أهمية مسؤوليات الوظيفة وتحديد الأهداف العامة للفريق أو القسم أو المنظمة.

التقدم

هو القدرة على التفكير التدريجي من أجل ضمان التحسين الشخصي والمهني المستمر.

الشراكة

هي الرغبة والقدرة على تعزيز العلاقات الجيدة والعمل الجماعي مع زملاء العمل والمديرين والعملاء.

الاحتراف

هي معايير عالية في المظهر والسلوك الشخصي ومنتج العمل والخبرة.

مهارات التميز الإداري

هناك عدة مهارات إدارية تساعد على الوصول إلى التميز الإداري، ومن أبرز هذه المهارات ما يأتي:

مهارة حل المشكلات

لا يجب أن ترتفع المشكلات إلى قمة الشركات عندما يفهم قادتها تقنيات حل المشكلات القوية، من خلال التعرف على المشكلات الحقيقية وإيجاد أسبابها الجذرية إلى إنشاء حلول متعددة، ويحتاج المديرون إلى مهارات قوية في حل المشكلات لتحقيق نتائج رائعة.

مهارة التخطيط والتنظيم

يحتاج المدراء إلى أن يكونوا مخططين فعالين (تحديد الأولويات)، ومنظمين (إنشاء هيكل)، لتركيز وقتهم ومواردهم على ما هو مهم أكثر على مما هو عاجل.

مهارة الاتصال

التواصل هو القدرة على ضمان التفاهم المتبادل بين الموظفين والمدراء، ليستطيع الطرف الأول تحقيق نتائج رائعة، هذا ويجب على كل مدير تطوير المهارات السلوكية اللازمة لإرسال اتصالات فعالة (التحدث والكتابة بشكل أساسي)، والاستماع بفعالية، وتقديم ملاحظات فعالة، سواء كان ذلك لموظف أو عميل أو قائد.

مهارة التفويض

يتطلب الأمر من كل موظف أن يقوم بمهماته لتحقيق نتائج رائعة، لذلك يجب على المديرين تفويض المهام بشكل فعال.

مهارة التدريب

يدرك المديرون المتميزون أهمية تنمية مهارات ومعارف ومواقف موظفيهم، حيث إنهم يطبقون طرقًا منخفضة التكلفة وعالية المردود لإبقاء موظفيهم على اطلاع دائم بالمهارات التي يحتاجون إليها لتحقيق نتائج رائعة.

مهارة التحفيز

أصبح تحفيز الموظفين اليوم أكثر صعوبة مما كان عليه في الماضي، ويعرف المديرون المتميزون كيفية إنشاء بيئة تحفيزية وكيفية تخصيص المكافآت للاحتياجات الفريدة لموظفيهم.

خصائص التميز الإداري

توضح النقاط الآتية خصائص التميز الإداري في العمل:

القيم

يظهر الموظفون التزامًا قويًا بالقيم المشتركة وعرض هذه القيم في الأنشطة اليومية الكبيرة والصغيرة، كنوع من أنواع الحفاظ على هويتها.

التعلم والتحسين

الحفاظ على التعلم والتحسين المستمر يقودان الشركة نحو التطور والتميز الذي تطمح إليه.

النقاش

يساعد النقاش إلى خلق إجراءات موحدة، جنبًا إلى جنب مع الثقافة التي تشجع النقاش، فإنه يجب اتخاذ قرارات سريعة وقائمة على الحقائق أو قرارات الحكم الأفضل لنقل الأفكار إلى أفعال وبدء عملية التعلم، وبمجرد اتخاذ القرار، فإنه قرار الجميع.

الإستراتيجية

يقدم المدراء والعملاء وجهات نظر حول الواقع، ويعمل الأفراد على جميع المستويات لاتخاذ قرار بشأن الاتجاه، ويتم استيعاب تنفيذ المبادرات الإستراتيجية على الفور في روتين التشغيل ودورة التعلم في المنظمة، ويفهم كل شخص في الشركة الاستراتيجية ويساعد في دعم تطورها المستمر.

الرؤية المستقبلية

يعمل التميز الإداري للشركة في أفقين زمنيين، الحاضر والمستقبل البعيد، حيث من المحتمل أن كل شيء كان يعمل من قبل لم يعد مناسبًا، كلا الأفقين الزمنيين هما جزء من عملية التخطيط ، ولا يتم التضحية بأحدهما من أجل الآخر.

مراقبة السوق عن كثب

تحافظ الشركة التي تعرض التميز الإداري على نظرة عامة للعملاء والقوى التي تؤثر على الصناعة، بينما تراقب في الوقت نفسه الأسواق والتقنيات البعيدة بحثًا عن التهديدات والفرص.

طبيعة عمل الموظف

الموظف موجود لدعم الشركة والاستراتيجية، حيث أن هناك خبراء في تخصصات مختلفة، لكن مسؤوليتهم أمام الشركة هي الشركة نفسها وليس الوظيفة، وهذا الشيء نفسه ينطبق على البنية التحتية والأنظمة.

النتائج المالية

يُنظر إلى النتائج المالية على أنها نتائج مهمة للإجراءات الجماعية للشركة، إنها ليست الهدف النهائي ولا يتم استبعادها على أنها غير مهمة، فهناك توازن حول طريقة عرض الأرقام والتعامل معها من قبل الشركة.

2023-12-1414تعليم

مزيد من المشاركات

يولاندا حديد (مصممة أزياء هولندية أمريكية)

من هي يولندا حديد؟ هي نجمة هولندية اشتهرت كأحد أعضاء فريق البرنامج الواقعي ربات البيوت الحقيقيات في بيفرلي هيلز، وكانت أيضاً مصممة داخلية وعارضة أزياء وفي عام 2018 بدأ باستضافة برنامج صنع عارضات أزياء مع يولندا حديد. متى وأين ولدت يولندا حديد؟ ولدت يولندا حديد في الحادي عشر من يناير عام 1964 في بابندريخت زويد هولندا ، باسم يولندا فان دن هيريك، وهي من برج الجدي. نشأة يولندا حديد ولدت ونشأت يولندا حديد في بلدة زراعية صغيرة في هولندا، توفي والدها عندما كانت في السابعة من عمرها، وقد أصبحت المعيلة

استراتيجية العصف الذهني في التدريس

مفهوم استراتيجية العصف الذهني يمكن تعريف العصف الذهني بشكل عام بأنه استراتيجية ذهنية، تعتمد على جمع أكبر قدر ممكن من الأفكار من مجموعة محددة من الناس خلال فترة زمنية معينة، بهدف حل مشكلة بطريقة إبداعية، أو ابتكار فكرة جديدة غير موجودة سابقاً، أو تطوير فكرة موجودة، ويقصد بالعصف الذهني في المنحى التدريسي بأنه عملية إنتاج وتوليد مجموعة من الأفكار والآراء المبتكرة من عدد من المتعلمين أو المشاركين في البيئة التعليمية، بما يضمن حرية التعبير والخيال الواسع في جمع أكبر قدر متاح من الأفكار والاقتراحات

فوائد شرب الحليب للرجيم

الحليب يعتبر الحليب وجبة غذائية رئيسية متكاملة بفضل احتوائه على العديد من العناصر المعدنية المهمة للجسم؛ منها ما يأتي: المعادن: مثل الكالسيوم، والفسفور، والبوتاسيوم، والمغنيسيوم، والفلوريد. الفيتامينات؛ مثل فيتامين أ، وفيتامينات ب، وفيتامين د. وبشكل عام يدخل الحليب في حميات التخسيس، وقد أثبتت التجارب الشخصية والأبحاث الدراسية فاعليته في التنحيف، وسنتحدث في هذا المقال عن فوائد الحليب للرجيم بشيء من التفصيل، علماً أن الحليب المقصود هو خالي الدسم. فوائد شرب الحليب للرجيم تثبيط الشهية وتقليل

ارتفاع درجة حرارة الجسم مع برودة الأطراف

حرارة الجسم تعرف الحرارة على أنّها أول طريقة دفاعٍ مناعية يقوم بها الجسم بشكلٍ طبيعي جداً، من أجل محاربة الإصابة بالبكتيريا، أو الفيروسيات، وتحدث بشكل أكبر ومتكرر لدى الأطفال، وصغار السن، وتتراوح درجة الحرارة الطبيعية بين 36.5 و 37.5 درجة مئوية، وتعمل أعضاء الجسم الداخلية مثل الخلايا العصبية، والغدد الدرقية، والبنكرياس، العضلات على ثبات درجة حرارة الجسم، فعندما ترتفع حرارة البيئة المحيطة بالإنسان، فإنّ الحرارة تنتقل إلى الأوعية الدموية السطحية. أسباب ارتفاع درجة الحرارة وجود التهابٍ جرثومي في

ما علاج جفاف الحلق

جفاف الحلق مشكلة شائعة جدا تواجه الكثير من الأفراد، ولكنها لا تثير القلق عادةً؛ فجفاف الحلق قد يكون راجعاً إلى سبب بسيط غير مقلق كمحفزات بيئية، كالغبار، أو سلوكيات معينة، كاستهلاك التدخين أو شرب الكحول، مثل الإجهاد، والقلق، وكذلك الشخير، أو عدوى خفيفة، كالإنفلونزا، والرشح، والتهاب الحلق، وكورونا، ولكن في حالات نادرة قد يكون ناتجًا عن سبب مرضي أكثر شدة، لذا يجب استشارة الطبيب للتشخيص الصحيح. ما علاج جفاف الحلق؟ تعتمد أفضل طريقة لتهدئة أو منع جفاف الحلق في الصباح على أسبابه، في الحالات الخفيفة،

حكم وأمثال وكلام جميل

لا شيء أجمل تأثيراً من الحكم والأمثال الجميلة والرائعة المنتقاة من أعذب الكلام، وهنا في هذا المقال جمعتُ لكم أجمل الحكم والأمثال والكلام العذب ذو العبر الجيدة، أتمنى أن ينال أعجابكم. حكم وأمثال وكلام جميل البشاشة سيّدة محترمة تطلب ألّا تخدمها أيد قذرة. بالابتسامة تذلل الصعاب. ما تريد نيله بالإرهاب يسهل عليك نيله بالابتسام. ليكن وجهك باسماً وكلامك ليناً، تكن أحب إلى الناس ممن يعطيهم الذهب والفضة. الأسنان تبتسم، ولكن هل يبتسم القلب؟. لا تستطيع إحصائيات العالم قياس دفء ابتسامة . الحياة كالمرآة،

ما هو سبب الجوع بسرعة

عدم تناول كمية كافية من البروتين إنّ تناول كميّةٍ كافية من البروتين يُعدّ مُهمّاً للتحكم بالشهية، فهو يحمل خصائص تُقلّل الشعور بالجوع ممّا يجعل الشخص يستهلك سعراتٍ حراريّةٍ أقلّ خلال اليوم بشكلٍ تلقائي، فهو يزيد من إفراز الهرمونات الّتي تُعطي الشعور بالشبع ويُقلل إفراز الهرمونات المسؤولة عن الشعور بالجوع، ولهذا السبب فقد يشعر الشخص بالجوع سريعاً في حال لم يستهلك كميّةً كافيةً من البروتين، ومن الجدير بالذّكر أنّ مصادر البروتين كثيرةٌ ومتنوّعة، لذلك لا يصعُب تناوُل كميّةً كافيةً منه خلال

أين يوجد جبل توبقال

جبال الأطلس تمتد سلسلة جبال الأطلس في الجزء الشمالي الغربي للقارة الإفريقية، وعلى امتداد يصل إلى 2500 كيلو متر، حيث تقطع هذه السلسلة دول المغرب العربي وهي: تونس والجزائر والمغرب، ورجح بأن السبب الذي أدّى إلى تكون هذه السلسللة الكبيرة من الجبال هو الاصطدام الذي حصل ما بين قارات العالم في القديم، حيث يقال بأنّه قبل الاصطدام كان حجم جبال الأطلس يفوق حجم جبال الهيمالايا في الوقت الحالي، حيث تتميز هذه السلسلة بطبيعتها الخصبة وغطائها النباتي الكثيف، هذا عدا عن الثروة المعدنية الموجودة فيه كالحديد