إزالة الفيروسات من الهاتف

الفيروس

إنَّ الفيروس الحاسوبي (بالإنجليزيّة: Computer Virus) هو عبارة عن برنامج خبيث يصيب الأجهزة الحاسوبيّة ويغيّر طبيعة عملها دون إذن المُستخدِم أو علمه، ويتكاثر عن طريق نسخ نفسه إلى برنامج آخر، أو إلى ما يُسمّى (بالإنجليزيّة: Boot sector)، أو حتّى إلى ملفّات البيانات. إنَّ الهدف من زرع الفيروس في أجهزة الضحيّة يكون غالباً إمّا لإحداث ضرر في الجهاز ، أو سرقة المعلومات منه، أو تعديل البيانات المُخزّنة عليه، أو إرسال بريد إلكتروني ، أو إظهار رسائل معيّنة للمُستخدِم، أو جميع ما ذُكر أو جزء منه.

فيروسات الهواتف المحمولة هي أيضاً فيروسات حاسوبيّة، إلّا أنّها مُصمّمة خصّيصاً للعمل في بيئة الهاتف والانتقال من هاتف لآخر، ويُعد فيروس كيبر (بالإنجليزيّة: Cabir) هو أوّل فيروس صُمِّمَ ليعمل في الهواتف المحمولة، وقد كان يستهدف الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل سمبيان (بالإنجليزيّة: Symbian) وتدعم خاصيّة الاتصال بالبلوتوث (بالإنجليزيّة: Bluetooth)، فيقوم باستغلال هذه الخاصيّة لنشر نفسه بين الهواتف الأخرى.

كيفيّة تعرض الهواتف للفيروسات

هنالك طُرُق عدّة ومصادر كثيرة يمكن للفيروسات من خلالها الدخول إلى الهواتف المحمولة، كما أنَّ الاستخدام الخاطئ قد يساعد في ذلك، ومن هذه الأمور ما يلي:

• تثبيت التطبيقات المُحمّلة من مصادر غير موثوقة: فاستخدام متاجر التطبيقات غير الرسميّة بدلاً من المتجر الرئيسي للهاتف مثل جوجل بلاي ستور (بالإنجليزيّة: Google Playstore) سيزيد من احتماليّة تحميل الفيروسات.
• تثبيت التطبيقات الخبيثة من المتجر الرسمي لنظام التشغيل: مثل متجر الآب ستور (بالإنجليزيّة: AppStore) أو البلاي ستور، فحتّى مع بذل شركتي آبل (بالإنجليزيّة: Apple) وجوجل جهداً كبيراً في إزالة التطبيقات الخبيثة من متاجرها؛ إلّا أنّها ما زالت موجودة ويمكن تحميلها.
• كسر الحماية الموجودة في نظام تشغيل الهاتف: كعمل ما يُسمّى بالجيل بريك (بالإنجليزيّة: Jailbreak) للهواتف التي تعمل بنظام تشغيل الآي أو إس (بالإنجليزيّة: iOS) أو الروت (بالإنجليزيّة: Root) لأجهزة الأندرويد (بالإنجليزيّة: Android؛ إذ إنَّ هذه العمليّات حتّى وإن كانت تزيد من حريّة المُستخدِم، إلّا أنّها ستزيد أيضاً من احتماليّة حدوث اختراق للهاتف من خلال التطبيقات الخبيثة، كما أنّها ستُعرِّض الهاتف لحدوث ضرر أكبر في حال دخلت الفيروسات إليه مقارنةً مع حالة عدم كسر الحماية، ولا سيما احتماليّة سرقة المعلومات الخاصّة، فعمليّتا الجيلبريك والروت تُتيحان إجراء أي تغيير في نظام تشغيل الهاتف، وهذا بحد ذاته يُشكِّل خطراً عليه.
• الوقوع في الحيل: الحيل التي تتسبَّب في تنصيب البرمجيّات غير المرغوبة؛ وذلك عن طريق الضغط على الوصلات الزائفة في بعض المواقع أو الإعلانات المعروضة من داخل التطبيقات.
• أمن الهاتف: الجهل في مبادئ الأمن والحماية للهواتف الذكيّة.

أعراض إصابة الهواتف المحمولة بالفيروسات

هناك الكثير من الأعراض التي يمكن من خلالها معرفة ما إن كان الهاتف المحمول يحتوي على فيروسات أم لا، ومنها ما يلي:

• التوقُّف المفاجئ للتطبيقات عن العمل وبشكل متكرِّر، حتّى مع تحديثها لآخر إصدار.
• ظهور الإعلانات بشكل مفاجئ وباستمرار على هيئة ما يُسمّى بالبوب أب (بالإنجليزيّة: Pop-up)، ويُنصَح بشدّة عدم النقر على الوصلات التي تُظهرها هذه الإعلانات في حال ظهرت.
• وجود تطبيقات غير المرغوبة على الجهاز تمَّ تثبيتها دون إذن المستخدم.
• استنزاف الشحن الكهربائي لبطّاريّة الهاتف المحمول، فمن المعلوم أنَّ الفيروسات تُرهِق موارد الجهاز.
• استهلاك رصيد حساب الهاتف من خلال الاستخدام المتكرِّر للإنترنت من قِبَل الفيروسات ، كما ويمكن أيضاً استهلاك الرصيد عن طريق إرسال هذه الفيروسات لرسائل اشتراك في خدمات معيّنة دون إذن المُستخدم.

إزالة الفيروسات من الهاتف المحمول

هواتف الآندرويد

لإزالة الفيروس أو التطبيق الخبيث من هاتف محمول يعمل بنظام تشغيل آندرويد ؛ يتم اتباع الخطوات التالية:

• إعادة تشغيل الهاتف بالوضعيّة الآمنة (بالإنجليزيّة: Safe mode)؛ وذلك لإيقاف عمل جميع البرامج عدا عن برامج النظام، ويتم ذلك في معظم الأجهزة عن طريق الضغط على زر تشغيل الجهاز وهو في حالة التشغيل ومن ثمَّ الضغط المستمر على نفس الزر حتّى تظهر خيار إعادة تشغيل الهاتف في الوضعيّة الآمنة، وبذلك سوف يُعاد تشغيل الجهاز، وستكون جملة (Safe mode) موجودة أسفل يسار الشاشة.
• الانتقال لإعدادات الجهاز (بالإنجليزيّة: Settings).
• الدخول لإعدادات التطبيقات (بالإنجليزيّة: Apps) واختيار تبويب التطبيقات المحمّلة (بالإنجليزيّة: Downloaded).
• البحث عن التطبيق الخبيث، وهو قد يكون آخر تطبيق تمّ تحميله قبل بدء حدوث مشاكل في الجهاز.
• الضغط على اسم التطبيق عند إيجاده ومن ثمَّ الضغط على زر حذف (بالإنجليزيّة: Uninstall).
• بعد حذف التطبيق الخبيث، يتم إعادة تشغيل الجهاز للخروج من الوضعيّة الآمنة.

حذف الفيروسات من هواتف الأندرويد بإلغاء خصائص الإدارة

في حال كان زر الحذف غير متاحاً، فيجب إلغاء خصائص الإدارة (بالإنجليزيّة: Administrator) منه قبل استطاعة حذفه، ويتم ذلك كالتالي:

• الانتقال للإعدادات، ومن ثمَّ إعدادات الأمان (بالإنجليزيّة: Security).
• الضغط على خيار (Device Administrators).
• إلغاء اختيار التطبيق الخبيث ومن ثم الضغط على زر الإبطال (بالإنجليزيّة: Deactivate).
• إزالة التطبيق وإعادة تشغيل الجهاز.

هواتف الآيفون

إنَّ تعرُّض أجهزة الآيفون (بالإنجليزيّة: iPhone) أو الآيباد (بالإنجليزيّة: iPad) للفيروسات هو أمر نادر نظراً لطبيعة هذه الأجهزة باستثناء حالة عمل جيلبريك، والمشاكل التي قد تطرأ عليها تكمن في حدوث إعادة توجيه لصفحات الويب، ويمكن حل هذه المشكلة كالتالي:

• الانتقال للإعدادات.
• الدخول إلى إعدادات متصفِّح سفاري (بالإنجليزيّة: Safari).
• الضغط على زر حذف سجل وبيانات التصفُّح Clear History and Website Data.
• الضغط على زر Clear History and Data لتأكيد العمليّة.

حذف الفيروسات من هواتف الأيفون بطُرق أخرى

في حال استمرّ وجود مشاكل في الجهاز، أو لم تكن المشكلة في المتصفِّح كما سبق الذكر، فيمكن تجربة أحد الحلول التالية:

• إعادة تشغيل الجهاز.
• استعادة آخر ننسخة احتياطيّة (بالإنجليزيّة: Restore backup) للآيفون.
• مسح كل ما على الآيفون من خلال الإعدادات كالتالي:
• الدخول للإعدادات.
• الدخول إلى عام (بالإنجليزيّة: General).
• الضغط على زر إعادة تعيين (بالإنجليزيّة: Reset).
• الضغط على زر مسح جميع المحتويات والإعدادات (بالإنجليزيّة: Erase All Contents and Settings).