أهم التحديات المعاصرة التي تواجه إدارة الإنتاج والعمليات
يواجه مدراء الإنتاج والعمليات يوميًا مجموعة تحديات بما يخص أعمالهم، ومن هذه التحديات ما يأتي:
العولمة
تُعرَّف العولمة بأنها عملية التفاعل والتكامل بين كل من الأفراد، والشركات، والحكومات، في مختلف الدول، وتهتم بإزالة الحواجز بين الدول، والمضي بكل من تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا النقل، ويذكر Tishta Bachoo أستاذ المحاسبة في جامعة Curtin الأسترالية أن الشركات التي ترغب في المنافسة دوليًا يجب عليها تحسين جودة الإنتاج لديها مع خفض الأسعار؛ للمحافظة على تلك المنافسة.
ويلعب مدير الإنتاج والعمليات الدور الأكبر في مواجهة هذا التحدي؛ لأنه المسؤول عن المشاركة في كل من التخطيط، والتنظيم، والقيادة، والتحكّم لضمان استمرارية المنتج أو الخدمة في المنافسة.
الاستدامة
ذكرت الصحفية كاي ميراندا في هيوستن كرونيكل أن الاستدامة التشغيلية للأعمال ما هي إلا طريقة لقياس وتقييم ما إذا كان بإمكان شركة ما الحفاظ على ممارساتها الحالية دون تعريض مواردها المستقبلية للخطر، وعند السؤال عن مفهوم الاستدامة فهو الركائز الثلاث للاستدامة الاجتماعية، والاقتصادية، والبيئية.
ويجب على مدير العمليات الاهتمام بكافة الركائز وكيفية تأثير عمل كل منهم على السلامة، والرفاهية، المجتمعات البيئية والاستدامة الاقتصادية، كما يجب عليه أن ينفّذ أبرز الممارسات والبدء بالإجراءات التصحيحية والتحقق منها عندما تتعرض أي نتيجة لإحدى الركائز الثلاث للخطر.
السلوك الأخلاقي
يذكر موقع "ManagementStudyGuide.com" مدى أهمية الأخلاق في الإنتاج، والأخلاق هي مجموعة فرعية من أخلاقيات العمل التي تهدف لضمان أن الإنتاج لا يضر بالمستهلك أو المجتمع، لذا يجب على المنظمات والشركات النظر في مدى تأثير تقنيات الإنتاج الجديدة على الحيوانات، ومدى تأثير الصفقات التجارية على البيئة والأشخاص.
ومن الجدير بالذكر أن السلوك غير الأخلاقي ساهم في هدم وزوال الشركات الناجحة أمثال شركتي Enron وTyco، ومن المؤكد أن التحلي بالأخلاق في كافّة مجالات الأعمال مثل؛ المحاسبة، والتسويق، وإدارة الموارد البشرية، والمبيعات، وغيرها يقع على عاتق مدير الإنتاج والعمليات، ويُعد السلوك غير الأخلاقي معيباً للشركة بأكملها ولا يقتصر على المسبب فقط.
التواصل الفعال
يصعب الاتساق والفعالية في الاتصال داخل المنظمات، ويواجه مدير الإنتاج والعمليات تحدياً كبيرًا في التواصل الفعال مع كافّة أصحاب المصلحة داخليًا وخارجيًا، وتحقق ذلك يزيد من مستوى شفافية الشركة، ويزيد تعاون الجميع من كفاءة التصنيع، ثم ستنظر إدارة العمليات والإنتاج لتبسيط التصنيع من خلال برامج خاصة، لذا إن الاتصال الفعال أمر لابد منه لكافة الشركات التي تسعى لتعزيز الكفاءة التشغيلية في مجالات التنبؤ، والطلب، والتخطيط، والاستفادة من ذلك في خطة إنتاج مناسبة.
تصميم نظام الإنتاج
يجب على الشركات والمنظمات تطوير أنظمة فعّالة قادرة على إنتاج السلع والخدمات بجودة عالية، وبكميات مطلوبة، خلال فترات زمنية محددة، ويمثل كل من تصميم، وتخطيط، وإدارة النظام مجموعة متنوعة من التحديات لمدراء العمليات حتى ذوي الخبرة منهم.
أهمية إدارة الإنتاج
تمتلك الشركات الناجحة وظيفة محددة وفعّالة، بالإضافة لدعم يكمل هذه الوظيفة، ويؤثر الإنتاج مباشرةً على تجربة العميل تجاه هذه الشركة مستقبلًا، وإن الهدف الأساسي للإنتاج هو إضافة قيمة للخدمة أو المنتج المقدّم، وبالتالي تحقيق علاقة وشراكة طويلة الأمد مع العميل.
