مفهوم ميثاق الأداء الوظيفي
يعتبر ميثاق الأداء الوظيفي نموذجًا محددًا لتحديد الأهداف والجدارات والوزن النسبي والناتج المستهدف لكل هدف ويتم إعداد هذا الميثاق وتوقيعه من الموظف ورئيسه في بداية هذا الميثاق، ويتم فيه تحديد وظيفة إشرافية وتعني الوظيفة التي يتطلب شغلها الإشراف على عدد من الموظفين والمهام التشغيلية الأخرى والوظيفة غير الإشرافية والتي لا يتطلب شغلها الإشراف، وإنما يؤدي شاغلها المهام الوظيفية فقط، فهي طريقة استراتيجية ونظام متكامل ومترابط لتقييم الموظفين ؛ حيث إنه يتكون من الأهداف (ماذا ينجز؟) والجدارات (كيف ينجز؟).
الهدف من وثيقة الأداء الوظيفي
تهدف وثيقة الأداء الوظيفي إلى تحقيق النتيجة التي سيعمل عليها الموظف خلال فترة وثيقة الأداء، والذي يجب أن يكون مُحددًا من قبل ومنطقيًا وقابلًا للقياس والتطبيق بزمن محدد، بالإضافة إلى رفع كفاءة العمل وتحسين الإنتاجية والاستثمار الأمثل للطاقات والقدرات البشرية وذلك بتنميتها وتوظيفها لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
مراحل وثيقة الأداء الوظيفي
تقسم وثيقة الأداء الوظيفي لعدة مراحل، وهي كما يأتي:
- مرحلة تخطيط الأداء: وتتم في هذه المرحلة مناقشة خطة أداء الموظف مع المدير ويتم توثيقه في "ميثاق الأداء".
- مرحلة المراجعة النصف سنوية للأداء الوظيفي: وتتم خلال الشهر السادس أو السابع من دورة الأداء ويتم فيها قياس مدى تقدم الموظف نحو تحقيق الأهداف المحددة له في الميثاق، ويتم أيضًا تقديم تغذية راجعة من قبل المدراء حول أداء الموظف، واتخاذ أي قرارات تهدف إلى تحسين احتياجات الموظف قبل الفترة النهائية.
- مرحلة التقييم السنوي للأداء: وتكون هذه المرحلة في نهاية الدورة وتتضمن التقدير العام ونقاط القوة والضعف والنقاط التي تحتاج إلى تطوير، وهذه العملية في مصراعيها تعتبر من أهم المراحل؛ لأنها تعتبر بمثابة حجر الزاوية لأنشطة الموارد البشرية.
الركائز الأساسية التي يقوم عليها نظام الميثاق الوظيفي
يرتكز الميثاق الوظيفي على الركائز التالية:
- الأهداف (ماذا ينجز؟): وهي بمثابة النتيجة المطلوبة التي يعمل الموظف على تحقيقها خلال العام.
- الجدارات (كيف ينجز؟): وهي بمثابة المهارات والخصائص السلوكية التي تجعل الموظف قادرًا على القيام بعمله بطريقة فعالة ومميزة.
كيفية صياغة الأهداف في وثيقة الأداء الوظيفي
هناك عدة طرق يجب القيام بها لصياغة الأهداف وهي:
- أن يكون الهدف محددًا: أن يتم تحديد الهدف ووصف مخرجاته المطلوبة وتحقيقها بشكل يفهمها جميع الأطراف أو الجهات والأشخاص.
- أن يكون الهدف قابلاً للقياس: أن يتم تحديد الهدف بطريقة قابلة للقياس، أي يمكن تحديد المخرجات التي سينتجها الموظف، ومعرفة فيما إذا كان لدى للموظف قدرات مناسبة للهدف أم لا.
- أن يكون الهدف قابلاً للتطبيق: أن يكون الموظف قادراً على تطبيق هذا الهدف.
- أن يكون الهدف منطقيًا: أي يمكن للموظفين تحقيقه في ظل التحديات التي ستواجههم، بالإضافة إلى ضرورة توافر الموارد والتقنيات التي ستساعدهم على تحقيق الهدف.
- أن يكون الهدف محددًا بزمن: على الهدف الذي تم تحديده أن يكون مرتبطًا بمراحل ووقت تنفيذ عام.
معايير تقييم الأداء الوظيفي
للأداء الوظيفي معايير مختلفة مثل:
- الإنتاجية: وهي قياس مدى الفعالية في إنجاز المهام في أقل وقت وأقل تكلفة.
- جودة العمل: قياس مدى الالتزام بالمعايير والنتائج المتوقعة التي تتعلق بالوظيفة أو بالأنشطة.
- روح المبادرة: قياس مدى القدرة على التصرف دون مساعدة وإصرار الآخرين.
