مهارات التسويق الرقمي

ما هي أبرز مهارات التسويق الرقمي؟

يُعرَّف التسويق الرقميّ بأنّه عملية إيصال منتج معين للعميل المطلوب باستخدام طُرق تكنولوجية حديثة ومعاصرة؛ مثل استخدام خدمات الإنترنت سواء عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي، أو تصميم الويب، أو كتابة وإنشاء المحتوى الإبداعي الجذّاب وغيرها، وذلك لتحقيق الفوائد المرجوّة من التسويق الإلكتروني . وهناك بعض المهارات التسويقية الأساسية، والتي تجعل من الشخص مسوّقًا رقميًا ماهرًا، ومنها ما يأتي:

مهارات تحليل البيانات

تكمن أهمية مهارات التحليل في تحديد نوعية الحملات الناجحة التي تجذب العملاء في العملية التسويقية؛ وبالتالي فهم حاجة و سلوك المستهلك ، وذلك من خلال الحصول على البيانات الأولية سواء كانت أرقامًا، أو إحصائيات، واستطلاعات للآراء، ثم تحليلها وتحويلها إلى خطة عمل متكاملة.

يتميز المسوّق الرقمي الذي يمتلك مهارات تحليل البيانات بخواص تحليلية فريدة، ومنها ما يأتي:

القدرة على فهم تحليلات الويب وأداء موقع الويب.
التعامل الجيد مع المنصات والقنوات التكنولوجية المتنوعة بهدف تجميع البيانات من خلالها لخدمة المستهلك.
إتقان التعامل مع موقع (Google Analytics) بما في ذلك الإعلانات الموجّهة عبر كلّ من (Facebook Ads Managers) و (Google Ads).

يُمكن للشخص اكتساب مهارات التحليل من خلال (Google Analytics)؛ فهو يُوفّر الأدوات الكافية التي تسمح للمسوّق بتطوير مهاراته التحليلية في التسويق؛ مثل تقديم الاستطلاعات والآراء حول المنتجات والإعلانات وعرض الفيديوهات والبيانات وغيرها، بالإضافة إلى الخبرة في التعامل مع البيانات وتحليلها.

مهارات إنشاء المحتوى

تلعب مهارة كتابة وإنشاء المحتوى دورًا أساسيًا في تكوين قاعدة تسويقية، وذلك من خلال خلق عناوين رئيسية وتبادل الرسائل لإيصال فكرة المنتج إلى الفئة المطلوبة وإقناعها بالحصول عليه بأسلوب شيّق.

ويتميّز المسوّق الرقميّ بالقدرة على تسويق محتواه من خلال استخدام الكلمات المفتاحية في تحسين محركات البحث لديه.

يُؤدّي ذلك إلى الوصول بشكل أسرع للمستهلك وتلبية حاجته بالوقت المناسب بعد رؤيته لإعلان المُنتج الذي يجب أن يكون مقدماً بصورة مقنعة وذكية، ويتطلّب ذلك تطوير قدرة المسوّق على الإقناع الجيّد واكتساب مهارات التواصل الفعّال مع المستهلك، وبالتالي زيادة مبيعات منتجاته.

مهارات في التسويق التقليدي

يُعتبر التسويق التقليدي أساسيًا في اكتمال العملية التسويقية جنبًا إلى جنب مع التسويق الرقمي، وذلك من خلال اللوحات الإعلانية، والصحف، والتلفاز، والراديو، والبريد المباشر وغيرها، وذلك للوصول إلى الفئة المستهدفة، وإظهار العلامة التجارية ، وتقديم العروض الخاصة بطُرق معينة.

ويتميز التسويق التقليدي في ممارسة عملية البيع وجهًا إلى وجه مع العميل؛ وبالتالي بناء الثقة مع المنتج بشكل أفضل لدى بعض الفئات المستهدفة.

مهارات تحسين محركات البحث والتسويق من خلالها

تضمن محركات البحث وصول الرسالة التسويقية إلى الفئة المستهدفة بشكل سريع ومنظّم، لذلك ينبغي على المسوّق متابعة التحديثات المستمرة في طُرق البحث الخاصة بجوجل بحيث تدعم المنتج التسويقي ليصل إلى أكبر فئة ممكنة.[9] توجد استراتيجيّتان لتحسين محركات البحث ودفع العملاء إلى الموقع الخاص بالمسوّق وهما استراتيجية (SEM) و (SEO)، لذلك يجب على المسَوّق التعامل معهما بخبرة وفهمهما جيدًا لوضع الاستراتيجية التسويقية الخاصة به.

مهارات في إدارة علاقات العملاء (CRM)

تكمن أهمية امتلاك مهارات إدارة علاقات العملاء في كسب ولاء وإخلاص العميل للمسوّق ومنتجه؛ وذلك من خلال وضع استراتيجية لمتابعة تجربة العميل وزيادتها وفهم خبراته التي من شأنها جعل العميل يسوّق لهذا المنتج، وتتضمن مهارات (CRM) مهارات أخرى متّصلة بها ويجب على الشخص اكتسابها وتحسينها بشكل مستمر، وهي كالآتي:

مهارات الاتصال

يؤدّي امتلاك المسوّق مهارات الاتصال اللازمة إلى سهولة التواصل الفعّال مع المستهلكين على الرغم من اختلافهم.

مهارة التعاطف

تعني القدرة على فهم مشاعر المستهلكين ومشاركتها، والتواصل معهم شخصيّا وملامسة عواطفهم من خلال المحتوى الكتابي وغيره.

أساسيات في التصميم الجرافيكي

يتوجّب على المسوّق الرقمي أن يكون مصمم جرافيكي جيد؛ وذلك لأهمية التصميم في العملية التسويقية وتحسين محركات البحث الخاصة بالموقع، والسبب في ذلك هو التأثير الكبير للمحتوى المرئي والانتشار الواسع لمقاطع الفيديو والصور في التسويق الرقمي.

مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يُعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي متطلبًا ضروريًا لنجاح واستمرارية العملية التسويقية؛ وذلك من أجل عرض المنتج على المنصات الاجتماعية المختلفة؛ مثل فيسبوك، ويوتيوب، وإنستغرام، وسناب شات وغيرها والاهتمام بالإعلانات المدفوعة عليها بطريقة إبداعية وجذابة للمستهلك المطلوب.

يجب على المسوّق الرقمي فهم طريقة عمل كلّ منصة من منصات التواصل الاجتماعي، ليتميز في كتابة وتصميم محتواه المرئي ليصل إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف والتفاعل معهم باستمرار؛ مما يؤدي إلى زيادة المبيعات للمنتج، وفي ظل الانتشار الكبير لهذه المواقع أصبح من السهل ممارسة النشاط الاجتماعي واكتساب المهارات المتعلقة بها.

مهارات الاتصال والتواصل

تتلخّص مهارات الاتصال والتواصل في بناء العلاقات الجيدة مع العملاء إلى جانب تسويق المنتج والثقة به، وذلك من خلال إنشاء محتوًى قد يكون كتابيّاً أو مرئيًا يجذب اهتمام العميل بشكل إيجابيّ ويجعله يروّج للمنتج في مراحل النمو المتقدمة من العملية التسويقية.

يجب على المسوّق الرقمي اكتساب مهارات الاتصال والتواصل مع المستهلك؛ وذلك من خلال ما يأتي:

فهم الطريقة التي يفكر ويتحدث بها جمهوره.
تتبُّع الاستطلاعات والردود حول المنتج الخاص به و الخدمات التسويقية التي يقدمها ليكون قريبًا من جمهوره باستمرار.
المقدرة على تمييز وإدراك السوق المستهدف لمنافسيه.

2023-12-193مال وأعمال

مزيد من المشاركات

طرق صناعة المنظفات

المنظفات لا نستغني في حياتنا اليومية عن المنظفات التي تلبي العديد من الاحتياجات التي ينتج عنها النظافة واللمعان، والتي تزيل الأوساخ وتحمي صحتنا من مخاطر الميكروبات والجراثيم، وتحيط المنازل بالنظافة التامة، ويوجد العديد من الأنواع والمنتجات للتنظيف لها استخدامات كثيرة، ويتمّ شراؤها من المحلات التجاريّة المختلفة، وقد تكون أسعارها باهظة في بعض الأحيان، كما أنّها قد لا تعطي النتيجة المرغوب بها على أكمل وجه، لذلك سنوضح عدداً من الطرق السهلة والسريعة وغير المكلفة أيضاً لتحضير بعض أنواعها الفعالة.

ما هو مرض البروستات

البروستاتا تعرّف البروستاتا على أنّها غدّة ذكرية تناسلية، تتواجد في أسفل البطن وأعلى المثانة، محاطة بالعديد من الأوردة التي تساعد في تدفق الدم إلى العضو الذكري أثناء حدوث الانتصاب، وتتمثّل وظيفة البروستاتا في إفراز السائل المنوي، فتفرز هذه الغدة سائلاً شفافاً، يحتوي على العديد من العناصر مثل: أملاح الصوديوم، والكالسيوم، والبوتاسيوم، وكذلك تفرز بعض الأنزيمات مثل: الفايبرينولاسين، ويتضمّن كذلك على بعض العناصر اللاب روتينية المساعدة في القضاء على البكتيريا والجراثيم والتخلص منها، وتحتوي هذه الغدة

خير نساء الارض

خير نساء الأرض جعل الله -تعالى- تقوى القلوب ميزان التفضيل بين الخلائق، وسبباً لعلوّ مكانتهم عنده، حيث قال: (إِنَّ أَكْرَمَكُمْ عِندَ اللَّهِ أَتْقَاكُمْ)، فإذا ورد حديث، أو قول في فضل أحد الناس، وفي جزائه العظيم عند الله سُبحانه؛ فإنّه ولا شكّ قد أدّى ما عليه ابتغاء مرضاة ربّه سُبحانه، ففاز بهذا المكان الرفيع، والأجر الجزيل، كما ورد عن رسول الله -صلّى الله عليه وسلّم- قولاً في أفضل نساء أهل الجنة، وهو: (أفضلُ نساءِ أهلِ الجنةِ خديجةُ بنتُ خويلدٍ، وفاطمةُ بنتُ محمدٍ، ومريمُ بنتُ عمرانَ، وآسيةُ

كيف أعرف زيت اللوز الحلو من المر

زيت اللوز يعتبر زيت اللوز من الزيوت التي تتمتع بشهرة كبيرة بين النساء، نظراً لاستخداماته العديدة، وهو يقسم إلى نوعين، هما: زيت اللوز الحلو، وزيت اللوز المر، ولكليهما فوائد جمالية وأخرى علاجية، ويتم استخراج زيت اللوز الحلو من بذور اللوز الحلو، وهو يستخدم بشكل أكبر من زيت اللوز المر المستخرج من بذور الزيت المر الذي يعتبر أكثر سمية، ممّا يؤدّي إلى استخدامه للتطيّب الخارجي. فوائد زيت اللوز هناك العديد من الفوائد الجمالية لزيت اللوز الحلو، منها: تدليك الجسم، إذ يحتوي على العديد من الفيتامينات،

كم عدد الأيام في السنة

السنة الميلادية السنة الميلاديّة ، أو التقويم الميلادي هو أحد التقويمين اللذين يتم اتباعهما حول العالم، أما التقويم الثاني فهو التقويم الهجري الذي يستند إلى هجرة الرسول محمد عليه الصلاة والسلام إلى المدينة المنورة، وعدد أيامه 355 يوم، ويتم اتباع هذا التقويم، لتحديد التاريخ، والمناسبات الدينية، والمناسبات غير الدينية. يستند التقويم الميلادي، إلى سنة ميلاد يسوع المسيح عليه السلام، كما تعرف السنة الميلادية بالسنة الشمسية، بحيث تمثل دورةً كاملةً للأرض حول الشمس، أمّا عدد أيامها فهو 365 يوم في

خصائص النار

يُشار إلى النار بأنها النّاتج المرئي لعملية الاحتراق، وأحد أنواع التّفاعلات الكيميائية الحاصلة بوجود الأكسجين، وتمتاز النار بعددٍ من الخصائص التي يمكن توضيحها في المقال. خصائص النار هنالك العديد من الخصائص التي تميّز النار، ومن أهمها: النار هي حدث وليست شيئًا، حيث يؤدي تسخين الوقود إلى إطلاق أبخرةٍ وغازاتٍ متطايرة، إذ يمكنها الاشتعال بسرعةٍ مع وجود الأكسجين في الهواء، وتؤدي الحرارة النّاتجة عن الاحتراق إلى إطلاق المزيد من الأبخرة وإدامة دورة اشتعال النار. كلما زادت نسبة عنصر الأكسجين، ازدادت

طرق الوقاية من فيروس الكبد A

طرق الوقاية من فيروس الكبد A فيروس الكبد A، أو التهاب الكبد أ، أو فيروس الكبد أ، أو التهاب الكبد الوبائي أ، أو التهاب الكبد الفيروسي أ، أو مرض الوباء الكبدي أ، أو مرض الكبد الوبائيّ أ (بالإنجليزية: Hepatitis A) يمكن الوقاية منه باتباع عدد من النصائح؛ حيث تساهم في منع انتشاره، ومن هذه النصائح ما يأتي: لقاح فيروس الكبد الوبائي أ يوفر لقاح فيروس الكبد الوبائي أ (بالإنجليزية: Hepatitis A vaccine) حماية من الإصابة بهذا الفيروس ، حيث يعتبر هذا اللقاح آمنًا وفعّالًا، ويُعطى لقاح فيروس الكبد الوبائي

من اخترع الهاتف النقال

أول من اخترع الهاتف المحمول أول من اخترع الهاتف المحمول هو الدكتور مارتن كوبر المدير العام السابق لقسم الأنظمة في شركة موتورولا، وهو أول شخص اخترع هاتفاً يُمكن حمله لأيّ مكان وإجراء المكالمات الهاتفية منه، وقد أجرى مارتن أول مكالمة هاتفية من الهاتف الذي اخترعه سنة 1973م، وكانت لمنافسه جويل إنجل الذي كان رئيساً لقسم الأبحاث في Bell Labs، وكان وزن النموذج الأول من الهاتف حوالي 794 غراماً، ولكن قبل ذلك ظهرت فكرة الاتصالات الخلوية سنة 1947م في سيارات الشرطة، ولكن شركة موتورولا هي الشركة التي دمجت