مفهوم الخدمات الاجتماعية

الخدمات الاجتماعية

الخدمات الاجتماعيّة هي أنظمة يحتاجها المجتمع لتحقيق مستوى معيشيّ متقدّم لأفراده ومعالجة المشاكل التي يعاني منها، وهي مهنة تهدف لاستثمار الطاقات الشخصية داخل الأفراد لتنمية مجتمعاتهم، ويظهر دور الخدمة الاجتماعية عند معاناة الفرد من المرض المزمن، والإعاقة، والظروف الاجتماعيّة السيّئة مثل الفقر، والبطالة، والحرمان، والطّلاق، والسجن والكثير من العوائق التي تعوق قدرة الفرد على التكيف المعيشيّ.

الأهداف

• إيماناً بقيمة الفرد وكرامته تهدف الخدمة الاجتماعيّة إلى تحقيق العدالة، والأمن، والاحترام في مجتمع آمن للنهوض بالتنمية التي تعود نتائجها في المستوى المعيشي للفرد.
• تهدف المؤسّسات من خلال تقديمها للخدمات الاجتماعية إلى منع المشكلات التي يعاني منها المجتمع مثل: الجريمة، والإدمان، والطلاق وغيره.
• تعمل الخدمة الاجتماعيّة على تنمية مفهوم الموارد البشريّة من خلال الاهتمام بالفرد وخصوصاً الأفراد المنحرفين وأصحاب الأسبقيّات.
• دراسة وتحليل مظاهر تفكك المجتمع والمشاكل التي يعاني منها، والوقوف على أسباب الخلل وتقديم الحلول المناسبة لها ومعالجتها.

الوظائف

عند تفعيل دور الخدمات الاجتماعية في المجتمع فهي تقوم بثلاث وظائف رئيسيّة وهي:

• الوظيفة العلاجية: تعني علاج المشكلة التي يعاني منها الفرد، فمثلاً قد يعاني الفرد من إصابته بإعاقة تمنعه من ممارسة حياته بشكل سليم، في هذه الحالة تتدخّل المؤسّسة التي تقدّم الخدمة الاجتماعية لتمكين الفرد من النهوض من جديد من خلال الحلّ أو الخدمة التي قدّمتها لهذا الفرد، وعلى هذه الحالة تقاس الكثير من الحالات السيّئة التي يعاني منها بعض الأفراد في المجتمع.
• الوظيفة التنموية: وهي توفير المعرفة، الموارد، والقيم الاجتماعية بين الأفراد مثل الخدمات التشغيليّة.
• الوظيفة الوقائية: وتعني وقاية الفرد والجماعات من الوقوع في المشكلات والممارسات السلوكية الخاطئة، مثل: المراكز الإصلاحية، ومؤسّسة حماية الأسرة وغيرها.

المجالات

• رعاية الأسرة والطفولة: هي تقديم الخدمة الاجتماعية للأسر التي تعاني من غياب أحد الوالدين، أو عجز أحدهما عن العمل بسبب المرض، وفي حالة مرض واحد من أفراد الأسرة أو جميع أفرادها، وتبني الأطفال ورعاية ذوي الاحتياجات الخاصة.
• الصحّة: يقدم الأخصائي الاجتماعي الإرشاد النفسي للمرضى للعودة إلى حياتهم اليومية مثل مريض السرطان والفشل الكلوي، وأيضاً تتمثل في رعاية الأمومة والطفولة.
• الصحّة النفسيّة: تتمثل في قيام الأخصائي الاجتماعي في معالجة الاضطرابات العقلية والعاطفية التي يعاني منها الفرد بطرق المعالجة النفسية.
• الإصلاحات: هي البرامج التي تعمل على إعادة تأهيل المجرمين ومنع الجريمة، والإرشاد النفسي للأفراد الذين يخضعون للمراقبة الاجتماعيّة.
• المدارس: يعمل الأخصائي الاجتماعي في المدارس والجامعات على مساعدة الطلاب الذين يعانون من اضطراب عاطفي، وكذلك حل المشاكل الشخصية، والطلبة الذين يعانون من صعوبة في التعلّم، والطلبة المصابين بإعاقة.