مشاكل تسويق الخدمات

يواجه تسويق الخدمات عدداً من التحديات والمشاكل بسبب بعض الخصائص التي يمتلكها والتي يمكن تلخيصها بما يلي:

كونها خدمات غير ماديّة، لايمكن الإحساس بها، لمسها أو شمّها يؤدي إلى اعتبارها كوهم.
لايمكن تخزين الخدمات لاستخدامها في فترات لاحقة، خصوصاً في فترات العروض، مثل حجوزات غرف الأوتيل وسِعة خط الهاتف .
عدم القدرة على الفَصل بينها وبين استهلاكها فوراً على غرار السِلع الماديّة التي يمكن شراؤها تخزينها ثم استهلاكها، إذ لابد من استخدام الخدمات بشكل متزامن مع شرائها، مثل خدمة حجز الطيارة لابد من استخدامها، إذ لايمكن شراء الخدمة وتخزينها لاستعمالها لاحقاً.
عدم التجانس، حيث تختلف الخدمات المُقدّمة من فرد لآخر، تبعاً لجودتها التي تتأثر بمدى ضغط العملاء، أو حالة وسلوك الشخص الذي يقدّمها في ذلك اليوم.

ما هو تسويق الخدمات

هي عمليّة عرض الخدمات المُقدّمة من جهةٍ تجاريّةٍ ما باستراجيات مُخططة و بطرق مُبتكرة جذّابة بشكل يعزز من تلك الخدمات ويزيد من إقبال الناس عليها، حيث بإمكانها أن تتضمّن الخدمات المقدّمة من مختلف المجالات سواء أكانت الاتصالات السلكيّة واللاسلكيّة، خدمات قطاع الصّحة ، خدمات التنقل السفر، خدمات الضيافة والخدمات الماليّة. يزكّز قطاع تسويق الخدمات على الترويج للسِلع الغير مادّية عبر الإعلانات بختلف أنواعها وأية طرق ترويجيّة أخرى، وتشتمل عمليّة تسويق الخدمات على ثلاثة خطوات، أولاً البحث عن احتياجات العملاء، ثم القيام بعدها بالبحث عن مايلبي احتياجاتهم عبر عمليات استطلاعٍ للرأي، ثم التخطيط بمهارة في صياغة رسالة تروّج لهذه الخدمات المقدّمة، وأخيراً التقييم العام لمدى نجاح الخدمة التي يتم تسويقها من خلال وصولها للشريحة المُستهدفة ومدى الإقبال عليها.

طُرق تسويق الخدمات

كباقي السِلع الملموسة الماديّة توجد عدد من الاستراتيجيات والطرق التي يتم ترويج وتسويق الخدمات بها أهمّها:

وسائل التواصل الاجتماعي

التي تعد مِنصّة تصل لمُعظم الأشخاص حول العالم، وتساعد الشركات الصغيرة نظراً لأنها مجانيّة، عبر وضع إعلانات على الصفحات تحتوي شهادات العملاء، بالإضافة لعمل مسابقات تقدّم هذه الخدمات مجاناً، مما يعمل على الترويج للخدمات ونشرها على نطاق واسع.

الدعوات

عبر التعبير شفهياً عن الخدمات المقدّمة من خلال أشخاص قد جربوها بالفعل مما يشجّع أشخاص آخرين على استعمالها.

التعليم

عبر عقد دورات مجّانية يتم تدريب الأشخاص على استخدام الخدمات وبيان أهميتها مما يشجع الأشخاص على امتلاكها.

2023-12-196منوع

مزيد من المشاركات

خاتمة إنشاء عن العلم

خاتمة إنشاء عن أهميّة العلم للفرد والمجتمع أخيرًا، إنّ العلم أساس تقدُّم الأفراد والمجتمعات، وهو اللبنة الأساسية التي تُساعد في البناء والتطوّر؛ لهذا تكمن أهمية العلم في أنّه يصنع كيانًا للإنسان على المستوى الشخصي والاجتماعي، فالعلم يرفع من قيمة الإنسان ويسلحه بالمعرفة والثقافة التي تُساعده على أن يكون إنسانًا واعيًا مثقفًا يعرف ما يريد في حياته، حيث يحقق الهدف المنشود الذي يسعى إليه، كما أنّ العلم هو مفتاح المستقبل بالنسبة للأفراد والمجتمعات، ولا يمكن للمجتمع أن يكون منفتحًا إن لم يكن أفراده

حلول تلوث التربة

حلول تلوث التربة يُؤثر التلوث بشكل سلبي ومباشر على البيئة، وبالتالي على صحة الإنسان، والحيوان، والنبات، ويُشكّل تلوث التربة على وجه التحديد مشكلة وتحدياً حقيقياً للجهات الحكومية وللمواطن، إذ تُعدّ التربة أحد المصادر الطبيعية غير المتجددة، فقد تستغرق عدة آلاف من السنين للتشكل والتجدد مرة أخرى، بينما تكون استجابتها للتدهور البيئي سريعة، وقد تحدث في بضع سنوات أو عقود، لذا تقوم المؤسسات والجهات الحكومية بتقديم العديد من الحلول لتجنب التلوث، ومنها: الحلول العلاجية بعد الإقرار بخطورة تلوث التربة

وضعيات النوم وتفسيرها

وضعيات النوم وتفسيرها تختلف وضعيات النّوم من شخصٍ لآخر، وكُل وضعيّة نوم قد تُشير لتفسير مُعين في شخصية الشّخص أو صحّته، وهذا ما سيُوضّح آتيًا: النوم على أحد الجانبين هذه الوضعيّة يمكن أن تُساعد على تخفيف الشخير وتحسين الهضم، ولكن النّوم على الجانب الأيمن قد يُفاقِم أعراض مشاكل الجِهاز الهضمي، أمّا النّوم على الجانب الأيسر يقي من ارتداد أحماض المعدة للمريء وبالتّالي سيُريح الشّخص المُصاب بحرقة المعدة، كما يُساعِد على تعزيز تدفق الدم وتخفيف الضغط على الرحم أثناء الحمل، ويُخفف آلام أسفل الظهر

جامعة الوادي الدولية الخاصة

جامعة الوادي الدولية الخاصة تُعتبر جامعة الوادي الدولية الخاصة من الصروح التعليمية المتميزة التي تقع في وادي النضارة في محافظة حمص السورية، وقد بدأت فكرة إنشاء الجامعة عام 2001 م بهدف توفير مستوى تعليمي رفيع شبيه بمستويات الجامعات الدولية لطلاب محافظة حمص في منطقة الوادي، وتخفيض أعباء الدراسة الباهظة عليهم ومشقة السفر إلى الخارج في سبيل طلب العلم، وقد تجسدت الفكرة الأولية بتأسيس شركة الوادي للمؤسسات التعليمية والتربوية، وهي شركة مساهمة، والتي رخصت بدورها جامعة الوادي السورية الألمانية الخاصة

عمل ملاح الروب الأبيض من المطبخ السوداني

ملاح الروب الأبيض يُعرف المطبخ السوداني بعراقته في تقديم أشهى المأكولات الشعبية؛ فالشعب السوداني يحرص على تقديم العديد من الوجبات الموروثة؛ مثل: ملاح الروب الأبيض؛ وهو عبارة عن إيدام يتكون من الزبادي بشكل أساسي، ويقدم إلى جانب العصيدة، وفي هذا المقال سوف نتعرف على طريقة عمل ملاح الروب الأبيض بالطريقة السودانية، وبالعديد من النكهات. ملاح الروب الأبيض السوداني المكوّنات: كوب كبير من الزبادي. نصف بصلة صغيرة. سن صغير من الثوم. ملعقتان كبيرتان من الطحين قرن فلفل أخضر حار. ملح حسب الرغبة. طريقة

تحاليل وظائف الكلى

تحاليل وظائف الكلى فحوصات الدم تتضمَّن فحوصات الدم لتقييم وظائف الكلى ما يأتي: فحص مُعدَّل الترشيح: (بالإنجليزيّة: Glomerular filtration rate) يُساعد هذا التحليل على تحديد كفاءة الكلية في تصفية الدم. فحص نيتروجين يوريا الدم: وهو عبارة عن نواتج تكسير البروتين، حيث يكشف هذا التحليل عن نسبة النفايات في الدم، وتتراوح القيمة الطبيعيّة لنيتروجين اليوريا في الدم من 7-20 ملجرام/ ديسيليتر. فحص كرياتينين الدم: يكشف هذا فحص عن نبسة الكرياتينين في الدم وفي حال كانت النسبة عالية، فإنَّ هذا يدلُّ على وجود

الفرق بين المنهج الاستنباطي والمنهج الاستقرائي

الفرق بين المنهج الاستنباطي والمنهج الاستقرائي فيما يأتي أبرز الفروقات بين المنهج الاستنباطي والمنهج الاستقرائي: أسلوب التدليل ‏ ‏يعتمد المنهج الاستنباطي في أسلوبه التدريبي على طريقة قياسية وهي تنتقل من العام إلى الخاص، أما الاستقراء فإنه يكون بالعكس حيث ينتقل من الخاص إلى العام. أداة التدليل يستخدم المنهج الاستنباطي في إثبات المعارف العلمية، العقل بمفرده دون الحاجة إلى التجربة في حين أن المنهج الاستقرائي يلجأ إلى العقل والتجربة معاً. المقدمات ‏في المنهج الاستنباطي ‏تكون مقدمته كلية ونتائجها

جائزة كتارا للرواية العربية

التعريف بجائزة كتارا للرواية العربية وهي جائزة سنوية أطلقتها المؤسسة العامة للمنطقة الثقافية (كتارا) لأوّل مرة في بداية عام 2014م، ويتمّ إدارتها والإشراف عليها بشكل تامّ من خلال لجنة لإدارة الجائزة تُعيّن من أجل هذا الهدف، وتجدر الإشارة إلى أن هذه الجائزة تهدف إلى نشر وتعزيز وجود الرواية العربية المتميزة، سواء على المستوى العربي أو العالمي. تسعى جائزة كتارا للرواية العربية إلى تشجيع الروائيين العرب المبدعين على التميز والإبداع أكثر في مجال الثقافة والأدب، وهو الأمر الذي من شأنه أن يؤدّي إلى