أشكال الاتصال

أشكال الاتصال

الاتصال

يُعتبر الاتصال من الوسائل التي يستخدمها الناس لتبادل ونقل المعلومات والأفكار ما بينهم، من خلال الكتابة أو الكلام أو أي طريقة أخرى، وأي اتصال يكون فيه طرفان، طرف مُرسل الذي يقوم يرسل الرسالة أو المعلومة، وطرف مستقبل وهو من يستقبل المعلومة أو الفكرة، ويمكن تعريف الاتصال على أنّه انتقال وتبادل المعلومات والعواطف والاتجاهات من فرد لآخر أو من مجموعة لمجموعة أخرى.

أشكال الاتصال

  • الاتصال اللفظي: ويتم هذا الاتصال بالكلام المنطوق سواءً أكان ذلك بالمحادثات أم الاجتماعات أم غيرها، وقد يكون بالكلام المكتوب مثل التقارير والمنشورات والكتب وغيرها من الطرق الكتابية، ويتميّز الاتصال اللفظيّ بإمكانية الاحتفاظ به والعودة إليه حين الحاجة لذلك، كما يتميّز بحماية البيانات والمعلومات من أي تحريف أو تغيير، أما عيوبه فتتلخص فيما يلي: البطء في توصيل المعلومات، ويمكن أن يتم فهم الكلام المكتوب أو غير المكتوب بشكل خاطئ خاصة عندما يُستخدم بعض المعاني التي تحمل أكثر من معنى.
  • الاتصال غير اللفظي: وهنا يتم نقل المعلومات والأفكار دون أي لغة، ومن الأمثلة عليه: الإيماءات، واللمس، وتعابير الوجه، والحركات باليدين، بالإضافة للتعبيرات الصوتية والتي قد تعبر عن مشاعر معينة مثل الفرح والمرح والهدوء والخوف وغيرها، وهناك أمور تحسّن من الاتصال غير اللفظي نذكر منها:
    • إتباع السلوك المتفتح: أي تلقي أي مقترحات أو عروض بشيء من الود لكسب ثقة الآخرين.
    • الاعتدال خلال الجلوس مع الآخرين.
    • النظر للآخر حين التواصل معه.
    • المصافحة بشيء من اللطف فهي وسيلة لنقل المشاعر والمودة.
    • الهدوء والإنصات للآخرين.

أنواع الاتصال

  • الاتصال الرسمي: وهو كل اتصال يغلب عليه الطابع الرسمي، ويكون بطريقة القنوات واللوائح الرسميّة، وله أقسام نذكرها:
    • اتصال من الأعلى للأسفل: وهو الاتصال الذي تصدر به المقترحات والأفكار من المنصب الأعلى إلى منصب أقل، مثال: من المدير للموظف، والهدف منه تنفيذ الأهداف والخطط والبرامج، وهو الأكثر شيوعاً.
    • الاتصال من الأسفل للأعلى: ويكون هذا الاتصال من خلال الرد على الطلب الرسميّ من الجهة الرسمية السفلى إلى الجهة العليا، مثلاً رد الموظف على طلب المدير.
    • الاتصال الأفقي: ويطلق عليه الاتصال المستعرض، وهو عبارة عن الاتصال بين الأفراد في مستوى واحد، مثل تعامل الموظفين مع بعضهم البعض أو المدراء مع بعضهم البعض.
  • الاتصال غير الرسمي: وهو عبارة عن اتصال مبني على العلاقات الاجتماعيّة والشخصية بين الأفراد والمجموعات، مثال على ذلك ما يتم بين الموظفين أو الأشخاص من مناقشات حول مشاكلهم أو مواضيع معينة.
مزيد من المشاركات
موضوع عن جرش

موضوع عن جرش

مدينة جرش تُعَدُّ جرش مدينة عربيّة إسلاميّة تُوجَد في شمال المملكة الأردنيّة الهاشميّة، وهي واحدة من أهمّ المناطق الأثريّة في العالَم، كما أنّها تُمثّل أيضاً أكثر المناطق الزراعيّة وفرة في الأردنّ ، علماً بأنّها تضمُّ إداريّاً لواء قصبة جرش، وقضاءَين، هما: قضاء برما، وقضاء المصطبة، بالإضافة إلى 5 بلديّات، ويقطنُ هذه المناطق نحو 237059 نسمة، بكثافة سُكّانية تُقدَّر بحوالي 578.5 نسمة/كم². ومن الجدير بالذكر أنّه في عام 2015م، تمّ اختيار مدينة جرش؛ لتُمثِّل العاصمة الثقافيّة للأردنّ؛ وذلك لما
عدد سور القرآن الكريم

عدد سور القرآن الكريم

القرآن الكريم هو كلام مُقدّس من الله عزّ وجل، أنزله على رسوله محمد صلى الله عليه وسلم، وتناقلته الأجيال بالتواتر؛ حيث تمّ حفظ هذا الكلام العميق الأثر في الصدور والسطور، وتُعتبر تلاوَته عبادة عظيمة، وهو خاتم الكتب السماوية بعد التوراة والإنجيل. يُعدّ القرآن الكريم من أكثر الكتب قيمةً لغويّةً ودينيّة لما يحتويه بين دفّاته من بلاغة وبيان وفصاحة في اللغة العربية. أنزل الله سبحانه وتعالى القرآن الكريم على رسوله الكريم على هيئة سور صُنفّت ما بين سور مكيّة وأخرى مدنية وفقاً لمكان وزمان نزولها على
أهمية التواصل في المجتمع

أهمية التواصل في المجتمع

تطوّر المُجتمع ونموّه يحتل التّواصل أهميّة كبيرة في تطوّر المُجتمع ونموّه، فيُعتبر بمثابة حجر الأساس الّذي ساهم في انتقال البشر من مرحلة تنمويّة إلى أخرى منذ وجودهم على سطح الأرض وحتّى يومنا هذا؛ ويعود ذلك لإدراك البشر لأهميّة عمليّة الاتّصال فيما بينهم وتشكيل الرّوابط الاجتماعية، فعمدوا لتطوير وسائل الاتّصال وأساليبه، وهي عمليّة مُستمرة وتحدث بشكل تلقائي في المُجتمع البشري، وتؤثّر إيجابيّاً في تنميته. تنظيم المُجتمع تُسهم أساليب التّواصل وطُرقه المُختلفة في تنظيم المُجتمع من خلال استخدامها
صفات الإنسان الفضولي

صفات الإنسان الفضولي

من هو الشخص الفضولي؟ الشخص الفضولي هو الذي يطرح في عقله دوماً العديد من التساؤلات ويسعى للبحث عن إجابات لها كما يريد دائماً فهم العالم بأكمله واستكشاف كل ما يدور حوله من أشياء وأشخاص ويعتبر أن المعرفة السطحية للأمور غير كافية بالنسبة له. وتجدر الإشارة إلى أنّ الفضول عنصر أساسي في الحصول على المعلومات التي تساعد على تطور الأشخاص، كما أن الفضول ينقل عقل صاحبه من التفكير السلبي إلى التفكير الإيجابي النشط، كما يساعد على اكتشاف الأشياء الجديدة، وفتح الأبواب أمام سبل وإمكانيات جديدة، وينمي الفضول
أضرار الشيشة

أضرار الشيشة

تعرض الجسم للسموم والأمراض تؤثر الشيشة بشكل كبير على صحة الإنسان، فوفقاً لمراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (بالإنجليزية: Centers for Disease Control and Prevention)، فإن مدخن الشيشة يمكن أن يستنشق ما يقارب 90,000 ملليلتر من الدخان خلال جلسة التدخين الواحدة، ويعتمد مقدار التعرض للسموم في الشيشة، على عمق الاستنشاق في كل مرة، ومقارنة مع السيجارة، فإن السيجارة الواحدة تؤدي إلى استنشاق 600 ملليلتر من الدخان،وتحتوي الشيشة على التبغ، والمكونات الأخرى التي تتشابه فيها مع السجائر، وتشمل:
كيفية تحديد نوع الجنين

كيفية تحديد نوع الجنين

اعتقادات حول طرق تحديد نوع الجنين يوجد العديد من ال معتقدات الشائعة حول طرق تحديد نوع الجنين قبل الحمل، علمًا بأن الكثير من هذه المعتقدات لا تستند إلى أسس علمية، ومن أبرز هذه المعتقدات ما يلي: اتباع نظام غذائي معين يعتقد مؤيدي العلاجات الشعبية أن تغيير النظام الغذائي قد يساعد على تحديد نوع الجنين، وأحد أكثر الاقتراحات شيوعًا هو العمل على تغيير حموضة الجسم من خلال الغذاء، فهذا الاعتقاد يشير إلى أن زيادة قلوية الجسم تؤدي في الغالب إلى زيادة فرص الحمل بذكر، كما أن زيادة حموضة الجسم تزيد من فرص
تعريف ربا النسيئة

تعريف ربا النسيئة

تعريف ربا النسيئة هو نوع من أنواع البيوع الربوية ويُقصد به بيع الأموال الربوية من جنسها أو غيرها متماثلة أو متفاضلة بشرط تأجيل ثمن المبيع أو تأجيل السلعة؛ كمن باع صاع تمر بصاع أو بصاعين مع الاتفاق على أن يكون الثمن إلى أجل يزيد بزيادة الأجل، وعلّة ربا النسيئة هو التأجيل عن مجلس العقد. الأدلة على تحريم ربا النسيئة لا خلاف بين أهل العلم في تحريم ربا النّسيئة وعدّه من كبائر الذنوب ، وقد استدل أهل العلم على تحريمه باستقراء النّصوص الشرعية من الكتاب والسنّة، وفيما يلي بعض تلك الأدلة من النّصوص
طرق تطوير مهارات الاتصال والتواصل

طرق تطوير مهارات الاتصال والتواصل

تحسين مهارة الاستماع يعدّ الاستماع أولى خطوات التواصل الصحيح، ويتم من خلال اتّباع النصائح الآتية: إعطاء كامل اهتمامك للطرف الآخر. عدم الانشغال بالهاتف المحمول أو الحاسوب. ملاحظة طرق تواصل الطرف الآخر غير اللفظية. كما يُنصح بالسؤال وطلب التوضيح من الطرف الآخر في حال وجود أية تساؤلات أو مشكلات في الفهم، حيث تساعد هذه الأسئلة على التخلّص من اللَبس أو سوء الفهم . تعلم أساسيات الاتصال غير اللفظي لتحسين هذه المهارة، عليك الانتباه لها في البداية وملاحظة تصرّفاتك وطرق تفاعلك مع الآخرين، ويتم ذلك من