أساليب جمع البيانات
يُعرَف جمع البيانات بأنه عملية منهجية تهدف إلى جمع الملاحظات أو القياسات المتعلقة ببحث معين، سواء كان لأغراض حكومية أو تجارية أو أكاديمية، كما أن أساليب جمع البيانات تساهم في اكتساب معرفة مباشرة وأفكار أصلية حول مسألة البحث الخاصة، وتتنوع أساليب جمع البيانات ونهجها وفق مجالات الدراسة واعتمادًا على المعلومات المطلوبة، وفيما يأتي بعض أساليب جمع البيانات:
الاستبيان
يُعد الاستبيان أحد وسائل جمع البيانات، ويُعرَف بأنه قائمة بمجموعة من الأسئلة التي يطرحها الباحث على مجموعة من الأشخاص بغرض جمع معلومات معينة حول مسألة أو موضوع معين، وتختلف طريقة طرح الاستبيانات، فهناك أسئلة مفتوحة يجيب الشخص عليها كما يريد، وأسئلة مُغلقة يُحدَد فيها المجيب بخيارات.
مزايا وعيوب طريقة الاستبيان
فيما يأتي قائمة بمزايا وعيوب طريقة الاستبيان:
| المزايا | العيوب |
| قليلة التكلفة واقتصادية | صعوبة توضيح بعض الأسئلة الغامضة ما قد يؤدي إلى سوء فهم السلوك البشري |
| سهولة إجراؤها وإمكانية الحصول على أكبر قدر من المعلومات | عدم إجابة جميع الأسئلة من قبل الجمهور في حال كان أسلوب الأسئلة وصياغتها غير جاذبة |
| توفر الاستبيانات سرية تامة، وتحافظ على خصوصية المجيب | سوء تفسير الاستبيان من قبل المجيبين والحصول على إجابات مغلوطة في حال كانت صياغة الأسئلة سيئة |
| شموليتها وقابليتها للتوسع وإمكانية الوصول إلى أكبر قدر من المجيبين | عدم توافق طريقة التسليم مع بعض المجيبين، كالبريد مثلًا، ما قد يؤدي إلى انخفاض معدل الاستجابة |
| توفر الاستبيانات بيانات كمية للباحثين يسهل عليهم تحليلها |
| السرية وعدم الكشف عن هوية المجيب |
| نظرًا لحفاظها على السرية، فمن شأن الإجابات أن تكون أكثر صراحة ودقة |
| الاستبيانات غير محددة بقيود زمنية، فبإمكان المجيب أن يجيب عليها وقتما يشاء علاوة على استغراقها وقتًا قليلًا لإجراء البحث |
المقابلات الشخصية
تُعد المقابلات الشخصية أحد أساليب جمع البيانات التي تُعرف بأنها اجتماع رسمي بين المحاوِر والمجيب، ويطرح خلالها الباحث بعض الأسئلة على المجيب، والغرض من إجراء المقابلات الشخصية هو معرفة ما إذا كان بإمكان المجيب التصرف وفقًا للمواقف والظروف المختلفة، وقد تتم المقابلات الشخصية وجهًا لوجه أو عبر الهاتف أو الفيديو وقد تشمل فردًا أو مجموعة من الأشخاص معًا.
مزايا وعيوب طريقة المقابلات الشخصية
فيما يأتي قائمة بمزايا وعيوب طريقة المقابلات الشخصية:
| المزايا | العيوب |
| إمكانية الوصول إلى أكبر عدد من الأشخاص في الوقت ذاته نظرًا لإمكانية إجراؤها بطرق مختلفة | جمود المقابلات المنظمة، وعدم طرح أسئلة جديدة نظرًا لالتزام المقابلة بمعايير معينة ووقت محدد |
| إمكانية تنظيم الأسئلة وتفسيرها، بحيث يمكن للشخص الإجابة عليها بسهولة ويمكن الحد من الارتباك واللبس في فهم الأسئلة | حدوث نقص في التفاصيل المُعطاة في المقابلات المنظمة، وعدم تمكّن المحاوِر من تفسير ردود المجيب |
| شعور المجيب بثقة أكبر عند الإجابة على الأسئلة بهذه الطريقة | صعوبة جمع البيانات في المقابلات غير المنظمة أو غير المخطط لها، نظرًا لكونها أقل تحديدًا وشمولية |
| توظيف عدد محدد من الأسئلة وبالتالي الحصول على إجابات أكثر دقة | التكلفة الناجمة من توظيف المحاورين |
| وسيلة جيدة لإنشاء بيانات كمية، فهي عملية مرنة ويمكن تطبيقها على مختلف الأبحاث | وجود تحري الدقة من على المحاور ليتحقق من صدق المجيب |
| سهولة إجراؤها وتحليلها نظرًا لاقتصارها على مجموعة محددة من الأشخاص | افتقار المقابلات الجماعية للخصوصية، وهنا يتعين على المحاوِر التأكد من سلامة سير هذه المقابلات وعدم فضح خصوصية أي مجيب |
| إمكانية تكييف المقابلة وفقًا لطبيعة المجيب | ميل المقابلات الجماعية إلى أن تكون أكثر انفتاحًا، وبالتالي قد يؤدي ذلك إلى إضاعة الوقت |
تُعرف الملاحظة بأنها وسيلة لجمع البيانات من خلال فحص السلوك أو الأحداث أو ملاحظة ردود فعل الأشخاص في بيئتهم الطبيعية، وقد تكون الملاحظات علنية، أي أن الأشخاص يعلمون بخضوعهم للمراقبة، أو قد تكون سرية، وللمراقبة السرية ميزة احتمالية تصرّف الأشخاص بشكل طبيعي، ومع ذلك، يتعين على الكثير إجراء المراقبة علنيًا بسبب المشاكل الأخلاقية المتعلقة بإخفائها.
مزايا وعيوب طريقة الملاحظة
فيما يأتي قائمة بمزايا وعيوب طريقة الملاحظة:
| المزايا | العيوب |
| غير تدخلية، أي لا تتطلب مشاركة الكثير من الأشخاص | محدودية البيانات التي يمكن جمعها عن طريق الملاحظة |
| سهولة إجراؤها مقارنة بملء الاستبيان أو المشاركة في المقابلة | تتطلب وقتًا كثيرًا |
| الحاجة إلى تدريب المراقبين، نظرًا لاختلاف نهج الملاحظة لدى الأشخاص |
استخدام المصادر والمراجع المتوافرة
تعد طريقة المصادر والمراجع المتوفرة إحدى وسائل جمع البيانات، وقد تكون هذا المصادر داخلية وتتبع لمنظمة معينة، كالسجلات الصحية عن مرض معين في مدرسة معينة، أو قد تكون خارجية، كسجلات زيارات غرفة الطوارئ، كما يمكن أن تكون هذه المصادر على هيئة نسخة ورقية أو إلكترونية.
وقد تتضمن تقارير وسجلات وتقييمات ومقترحات، ومن أمثلتها؛ سجلات التصويت، بيانات التعداد، نتائج استطلاعات سابقة، إعداد الميزانيات المالية والمقالات الإعلامية.
مزايا وعيوب طريقة استخدام المصادر والمراجع المتوافرة
فيما يأتي قائمة بمزايا وعيوب طريقة استخدام المصادر والمراجع المتوافرة:
| المزايا | العيوب |
| فورية المعلومات فتكون جاهزة وبحوزتك، فلا يتعين عليك بذل جهد في جمعها | قد لا يحتفظ موظفو منظمة ما بمعلومات دقيقة في حال شعورهم بعدم جدوى استخدامها |
| سهولة استخدام البيانات ووضوحها من حيث التفسير |
| قلة تكلفة الحصول على المعلومات نسبيًا | قد تتسبب بإثقال كاهل الموظفين عند الحاجة إلى جمعها |
الاختبارات
تُعرف الاختبارات والقياسات بأنها وسائل معيارية، كالامتحانات وقوائم الجرد والتقييمات، والتي تُوظّف عادة لجمع البيانات في مختلف التخصصات، وتُستخدم للتشخيص أو البحث أو التقييم في بداية المشروع ، إذ تقدم الاختبارات معلومات أولية عن وضع المجموعة المستهدفة.
ومن أمثلتها اختبارات الرياضيات التي تُعطى للطلاب، وغالبًا ما توظف الاختبارات طرقًا كمية مع تنوع أساليب طرحها.
مزايا وعيوب طريقة الاختبارات
فيما يأتي قائمة بمزايا وعيوب طريقة الاختبارات:
| المزايا | العيوب |
| جيدة في وصف التغيرات بمرور الزمن | غير موفرة للوقت |
| توفر الاختبارات القياسية درجة عالية من القابلية للمقارنة | تتطلب خبرة واسعة |
| قد لا تتطابق الاختبارات مع المجموعة المستهدفة |
التعداد
يعد التعداد أكثر وسائل جمع البيانات شمولًا ومنهجية، وهو جمع البيانات الكمية على أكبر نطاق يمكن تصوره، وعلى الرغم من شيوع استخدامه في جمع معلومات حول السكان والمساكن الوطنية، إلا أنه يُستخدم كذلك في مجالات الزراعة والأعمال والمرور.
وذلك بطرح استفسارات على شريحة كبيرة من المجتمع بهدف الحصول على معلومات حول الديموغرافية المستهدفة وتسجيل تلك المعلومات والاحتفاظ بها لأغراض الدراسة.
مزايا وعيوب طريقة التعداد
فيما يأتي قائمة بمزايا وعيوب طريقة التعداد:
| المزايا | العيوب |
| توفر دراسة مكثفة، إذ بإمكان الباحث دراسة أكثر من جانب واحد لأكبر عدد من الأشخاص | مكلفة، نظرًا لحاجة الباحث إلى مراقبة كل عنصر عن كثب |
| بياناتها أكثر دقة وموثوقية وتمثيلًا للواقع، إذ يلاحظ الباحث صفات المجيب شخصيًا | تستغرق عملية التعداد وقتًا طويلًا وذلك لشمولها عدد كبير من العينات المراد دراستها |
| اختيار مناسب في حال عدم تجانس أفراد العينة المراد البحث فيها | احتمال وجود الخطأ مرتفع، ويُعزى ذلك إلى عدم الاستجابة أو سوء التفسير أو حتى التحيز الشخصي |
أخذ عينات احتمالية
يشير أخذ العينات الاحتمالية إلى انتقاء عينة من السكان واستهدافها بغرض جمع معلومات حول موضوع معين، وتُعرف العينة الاحتمالية بأنها عينة تُنتقى وفق مبدأ التوزيع العشوائي، أي أن اختيار هذه العينة يكون عشوائيًا وبمحض الصدفة، ومن وسائل جمع بيانات العينة الاحتمالية؛ العنقودية، والعشوائية البسيطة، والعشوائية الطبقية، والمنتظمة.
ويعتمد أخذ العينات الاحتمالية على حقيقة أن كل فرد من السكان لديه فرصة اختيار متكافئة، فعلى سبيل المثال، إذا كان عدد السكان 100 شخص، فسيكون احتمال اختيار كل شخص هو 1 من 100.
مزايا وعيوب طريقة العينة الاحتمالية
فيما يأتي قائمة بمزايا وعيوب طريقة أخذ العينات الاحتمالية:
| وسيلة أخذ العينات | المزايا | العيوب |
| العنقودية | الراحة وسهولة الاستخدام | قد تكون دون جدوى في حال عدم تجانس أعضاء العينة |
| العشوائية البسيطة | تمثيل شريحة كبيرة من السكان | يتطلب إجراؤها جهدًا ووقتًا ولا سيما في حال كانت العينة كبيرة |
| العشوائية الطبقية | إنشاء طبقات مجتمعية وتمثيلها على نحو جيد وشامل | يتطلب إجراؤها جهدًا ووقتًا ولا سيما في حال كانت العينة كبيرة |
| المنتظمة | إنشاء عينات تمثيلية تشمل الكثير من السكان، دون الحاجة إلى مولد العينات العشوائية. | ليست عشوائية بقدر عشوائية الطريقة البسيطة |
لجمع البيانات أهمية كبيرة في الشركات والمنظمات وغيرها من المؤسسات، إذ تتيح هذه الطريقة تخزين وتحليل المعلومات المهمة حول العملاء الحاليين والمحتملين، وقد يساهم جمع البيانات في توفير أموال الشركة أو المؤسسة من خلال إنشاء قاعدة بيانات للعملاء بغرض التسويق وإعادة الاستهداف في المستقبل.
وبعض وسائل جمع البيانات ذات كلفة قليلة وأسرع وصولًا للبيانات الشخصية، وتحد من أي تحيز محتمل ضد فئة معينة من العملاء ما يضمن نزاهة عمل الشركة.
