خصائص العلاقات العامة

خصائص العلاقات العامة

العلاقات العامة

هناك أكثر من تعريف للعلاقات العامة نذكر منها: أنّ العلاقات العامة هي: "النشاط التسويقي الذي يدرك المسؤولية الاجتماعية للمنظمة ويساعد على تنمية البرامج وخلق طرق اتصالات مزدوجة الاتجاه مع الجمهور الداخلي والخارجي لضمان رضا كلا الطرفين عن إجراءات وسياسات المؤسسة". كما تمّ تعريفها في قاموس أكسفورد على أنها: الفن الذي يقوم على أسس علميّة للبحث عن أفضل طرق التعامل الناجحة ما بين المؤسسة والجمهور الخارجيّ والداخلي لتحقيق أهداف المؤسسة مع مراعاة المعايير الاجتماعية والقيم والأخلاق العامة المجتمعيّة والقوانين.

خصائص العلاقات العامّة

  • تقوم باستخدام كافة وسائل وطرق الاتصال لتحقيق الأهداف، فهي عملية اتصال دائم بين المؤسسة والجمهور.
  • تركّز اتصالها على الجمهور من خلال الدراسات المستمرّة، لذلك تضع سياسات تعكس فلسفة خدمة المصلحة العامّة.
  • تتسم بالقصدية، فهي نشاط مرسوم ومخطّط من أجل إحداث تأثير في وقت معيّن وبأسلوب مختار.
  • تعد همزة وصل بين فلسفة المؤسسة أو المشروع والجمهور لجعل الجمهور يتفهّم نشاط المؤسسة.
  • تسعى لتحقيق الرضى العام وتحاول انتزاع موافقة ورضى الجمهور وإيصال السمعة الحسنة عن المؤسسة.
  • ترتكز على حقيقة علمية مفادها أنّ الإنسان طبيعته اجتماعي ومن المستحيل أن يعيش معزولاً عن المجتمع.
  • ترتكز على التخطيط الذي يقوم على طرق البحث العلمي والملاحظة العلمية أي أنّها ليست عملاً أو نشاطاً عشوائياً.
  • تتصف بالشمولية والوضوح وترتكز على مبادئ أخلاقية لمحاولة بناء الثقة بين الجمهور والمؤسسة.

مهام موظّف العلاقات العامّة

يقوم الموظف في قسم العلاقات العامة في أيّ مؤسّسة بما يلي:

  • خلق علاقة جيدة بالجماعة سواءً مع العاملين بالمؤسسة أو خارجها أو مع الجمهور.
  • اعتبار موظف العلاقات العامّة كالناطق الرسمي باسم المؤسسة.
  • وضع سياسات واستراتيجيات معيّنة ومحددة لكيفيّة الاتصال.
  • مسؤليته عن المطبوعات التي تصدر عن المؤسسة من حيث الإشراف عليها وإعدادها.
  • يُزوّد الصحافة والإعلام بأخبار المؤسسة أو المنظّمة.
  • تنظيم المؤتمرات والاجتماعات واللقاءات الخاصّة بالمؤسسة.
  • متابعة كلّ ما يتم نشره عن المؤسسة في الصحف والمجلات المحليّة أو الخارجيّة ووضع الإدارة العليا بالصورة سواءً بطريقة الردّ أو غيرها.
  • التعريف بنشاط المؤسسة.

الوسائل المستخدمة في العلاقات العامة

  • اتصالات شخصية، وهي من أفضل وأهم الوسائل لتأثيرها الكبير والمباشر على المتلقّي، ومعرفة ردّة فعل أو مستوى الرضى عمّا يتم تقديمه.
  • وسائل مطبوعة: وتقسم إلى قسمين: البريد المباشر، والقسم الثاني المطبوعات المتضمنة الكتيبات والفايلات وغيرها.
  • اتصال مرئيّ: ومن أبرزها الصور الفوتوغرافيّة والمعارض والتلفزيون والأفلام وغيرها.
مزيد من المشاركات
ما اسم بيت الأرنب

ما اسم بيت الأرنب

ماذا يسمى بيت الأرنب؟ يطلق على بيت الأرنب اسم الجحر، وغالبًا ما تعيش الأرانب سويًا في جحور تقوم بحفرها على شكل أنفاق تحت الأرض، حيث تستخدم الأرانب أقدامها في عملية الحفر، إذ تقوم بإبعاد ودفع التراب خلفها خلال هذه العملية، ومن الجدير بالذكر أنّ أنثى الأرنب هي من تبني البيوت غالبًا. يكون الذكر مسؤول عن حماية هذه البيوت عن طريق وضع علامات من خلال ترك البول أو الغائط في الأرض المحفورة، ويعدّ الحفر سلوك فطري في الأرانب، فمن خلال عملية الحفر للجحور تحافظ الأرانب على صحتها؛ إذ تستخدم عضلاتها بطريقة
أكلات شعبية تقليدية جزائرية

أكلات شعبية تقليدية جزائرية

أكلات شعبيّة جزائريّة أكلات العالم العربي غنيّة بشكل كبير جداً، وهناك تنوع لا يوصف في أكلات هذا المطبخ، حيث ينبع هذا التنوع أساساً من التنوّع الكبير في البيئات التي يعيش فيها السكان العرب، فهناك البيئة الصحراويّة، والسهليّة، والبحريّة، والجبليّة، والعديد من البيئات الأخرى، حيث ساعدت هذه البيئات المختلفة إلى جانب عوامل أخرى عديدة على تنوّع وغنى أكلات هذا المطبخ بشكل كبير. من أنواع المطبخ العربيّ، المطبخ الجزائريّ الذي يعتبر هو الآخر مطبخاً غنيّاً بالوصفات اللذيذة، ومن هنا فقد كان من المهمّ
طريقة تقشير فاكهة القشطة

طريقة تقشير فاكهة القشطة

القشطة تعتبر فاكهة القشطة من أنواع الفاكهة الاستوائية التي تشتهر بمذاقها المميّز؛ حيث يكون مذاقها خليطاً ما بين نكهة فاكهة الأناناس والموز، وشكلها بيضوي تغطيها القشور الحرشفية باللون الأخضر، ومن الداخل لب أبيض ملمسه طري، وبذوره سوداء بحجم كبير نسبياً. يعود أصل فاكهة القشطة إلى أمريكا الوسطى وأمريكا الجنوبية، كما أنها تُزرع حالياً في مناطق جنوب إيطاليا وفي البرتغال وجنوب آسيا. تعتبر فاكهة القشطة من المواد الغذائية الغنية بالبروتين والفيتامينات مثل: فيتامين سي وفيتامين ب 6، كما تحتوي على العديد
فوائد قناع الحلبة والزبادي للوجه

فوائد قناع الحلبة والزبادي للوجه

فوائد قناع الحلبة للوجه للحلبة العديد من الفوائد للوجه نذكر منها التالي: علاج شيخوخة البشرة: تساعد الحلبة على علاج علامات تقدم السن بالبشرة، مثل الخطوط الدقيقة والتجاعيد، وذلك لاحتوائها على مواد مضادة للأكسدة، فقد أثبتت العديد من الدراسات أن المواد المضادة للأكسدة الموجودة في بذور الحلبة يمكن أن تحارب الجذور الحرّة المسؤولة عن ظهور شيخوخة البشرة. علاج حب الشباب: يمكن أن تساهم الحلبة في التخلص من البثور وحبّ الشباب، ويعود ذلك لاحتوائها على مركب يسمى الديوسجنين (بالإنجليزية: Diosgenin)، وهو مركب
طريقة عمل كفتة عدس صيامي

طريقة عمل كفتة عدس صيامي

كفتة عدس صيامي مدة التحضير خمس دقائق مدة الطهي عشر دقائق تكفي لـِ أربعة أشخاص المكوّنات نصف كيلوغرام من العدس البني المنقوع فقط. ملعقة كبيرة من البقسماط الناعم. حبة متوسطة الحجم من البصل. ملعقة صغيرة من البهارات . زيت لدهن صينية الخبز وأصابع الكفتة. ملح و فلفل أسود -حسب الرغبة-. كوب من الكزبرة الخضراء المفرومة. حبة من البطاطا المسلوقة. طريقة التحضير وضع حبة البصل في محضّرة الطعام وفرمها، ثمَّ إضافة العدس للبصلة في محضّرة الطعام، ثمَّ إضافة البهار، والملح، والفلفل الأسود وخلطهم معاً، ثمَّ إضافة
فوائد البنجر للشعر والبشرة

فوائد البنجر للشعر والبشرة

فوائد البنجر للبشرة يوفّر البنجر بمواده الفعالة مغذياتٍ مهمةٍ لصحة البشرة ويمنحها فوائدَ عدة، مثل: يطهّر الدم ويعزز صحة البشرة. يفتّح لون البشرة ويجعلها ناعمة من خلال تناول كوبٍ واحدٍ يومياً من عصيره . يساعد على التخفيف من علامات المبكرة للتقدم بالعمر مثل التجاعيد بسبب مواده الفعالة التي تحد من نشاط الجذور الحرة. فوائد البنجر للشعر يحتوي البنجر على الكثير من المواد الفعالة التي تعزز صحة الشعر؛ إذ يساعد شرب عصيره يومياً أو ثلاث مراتٍ في الأسبوع على الأقل، على توفير الكثير من المغذيات الضرورية
كيف أتخلص من جفاف الفم

كيف أتخلص من جفاف الفم

جفاف الفم هو أحد المشاكل التي يعاني منها الكثيرون، فيشعرون بأنّ فمهم جاف من الإفرازات الطبيعية (اللعاب) بسبب توقّف إفرازها بكميّاتها اللازمة، مما يؤثر على الراحة النفسية للفرد، ويُظهر له رائحة فم كريهة، لذلك يجب إيجاد حلول مناسبة لتلك المشكلة، ولكن يجب التعرّف على أسباب جفاف الفم، فإن كان ناتجاً عن مرض يجب معالجته، إمّا إن كان بسبب ممارسات خاطئة فيجب تصحيحها. أسباب جفاف الفم من أسباب جفاف الفم:8 نقص في تناول الأغذية التي تحتوي على فيتامين أ. الإصابة بمرض السكري ؛ فجفاف الفم أحد أعراض المرض.
جميع دول العالم وعواصمها

جميع دول العالم وعواصمها

جميع الدول في العالم وعواصمها يبلغ العدد الكلي للدول في العالم 195 دولة ، من هذه الدول 193 دولة من الدول الأعضاء في الأمم المتحدة، بالإضافة إلى كل من دولة فلسطين، ودولة الفاتيكان التي تعد كل دولة منهما دولة مراقبة، بينما تعتبر دولة تايوان على أنها تابعة لجمهورية الصين الشعبية من قبل الأمم المتحدة، وتتوزع هذه الدول على شكل 54 دولة في قارة أفريقيا، و48 دولة في قارة آسيا، و44 دولة في قارة أوروبا، و33 دولة في الكاريبي وأمريكا اللاتينية، و14 دولة في أوقيانوسيا، ودولتان في أمريكا الشمالية، وممّا