حل مشكلة توقف سوق بلاي
يُمكن أن تظهر لمُستخدم الجهاز الذي يعمل بنظام تشغيل الأندرويد رسالة خطأ بنص: للأسف، توقف متجر جوجل بلاي (Unfortunately, Google Play Store has stopped)، ويُمكن حل ظهور مثل هذا الخطأ من خلال العديد من الإجراءات، ومنها الآتي:
إعادة تشغيل الجهاز
يتوجب البدء بعمل إعادة تشغيل لجهاز الهاتف لحل مُشكلة توقف متجر جوجل بلاي ، حيث يُمكن أن يؤدي هذا الأمر إلى حل إعادة المتجر للعمل بشكل طبيعي، ويُمكن إعادة تشغيل الهاتف الذي يعمل بنظام تشغيل الأندرويد عبر اتباع الآتي:
- الضغط بشكل مُستمر على زر الطاقة (Power Button) لحين ظهور قائمة الإغلاق.
- الضغط على خيار الإغلاق (Power Off).
- تشغيل الجهاز مرة أخرى من خلال الضغط على مفتاح الطاقة عبر الجهاز.
التحقق من توفر اتصال قوي بالإنترنت
في حال حدوث مشكلة في سوق جوجل بلاي (Google Play Store) من حيث عدم القدرة على تشغيله، أو تحميل البيانات، أو تنزيل التطبيقات عبره، فتكون الخطوة الأولى للتحقق من هذه المشاكل هي التأكد من توفر اتصال قوي بالإنترنت ، وفي حال لم يتوفر اتصال بشبكة (Wi-Fi) فيراعى التأكد من توفير اتصال قوي لبيانات الهاتف ومحاولة التنزيل من التطبيق مرة أخرى.
التحقق من وجود مساحة كافية عبر الجهاز
يُمكن أن يكون سبب حدوث مُشكلة في متجر تطبيقات جوجل بلاي هو عدم وجود مساحة كافية على الجهاز الخاص بالمُستخدِم، حيث إن انخفاص مساحة التخزين عبر الهاتف قد يُعيق تحميل التطبيقات وتثبيتها عبر الجهاز، ويوصى أن تتوفر مساحة تخزين لا تقل عن واحد جيجابايت ليعمل المتجر بشكل طبيعي.
إزالة حساب جوجل وإضافته مرة أخرى
يُمكن أن يتم حل مُشكلة توقف متجر جوجل بلاي عبر هاتف المُستخدِم من خلال إزالة حساب جوجل (Google Account) المُرتبط بالهاتف وإضافته مرة أخرى، وذلك عبر اتباع الخطوات الآتية:
- الانتقال إلى قائمة الإعدادات (Settings) عبر هاتف المُستخدِم.
- التمرير إلى الأسفل والضغط على خيار الحسابات (Accounts).
- اختيار نوع الحساب المُراد إزالته وهو هنا حساب جوجل (Google).
- اختيار عنوان البريد الإلكتروني المُرتبط بحساب جوجل المُراد إزالته.
- النقر على رمز القائمة الظاهرة على شكل ثلاثة نقاط رأسية، والظاهر في الجزء الأعلى من يمين الشاشة.
- النقر على خيار إزالة الحساب (Remove account).
- النقر مرة أخرى على خيار إزالة الحساب (Remove account) لتأكيد العملية.
- العودة إلى صفحة الحسابات (Accounts)، ثم اختيار خيار إضافة حساب (Add account).
- اختيار نوع الحساب المُراد إضافته وهو هنا حساب جوجل (Google).
- إدخال عنوان البريد الإلكتروني المُرتبط بحساب جوجل المُراد إضافته، ثم النقر على زر التالي (Next).
- إدخال كلمة المرور الخاصة بحساب جوجل المُراد إضافته، ثم اتباع التعليمات التي تظهر عبر شاشة الجهاز لاستكمال خطوات إضافة حساب جوجل من جديد.
إيقاف جوجل بلاي عن العمل
يُمكن أن يتم حل مُشكلة توقف سوق بلاي عن العمل من خلال إجبار متجر جوجل بلاي بالتوقف عن العمل، وذلك عبر اتباع الخطوات الآتية:
- الانتقال إلى قائمة الإعدادات (Settings) عبر هاتف المُستخدِم.
- النقر على خيار التطبيقات (Apps)، ثم النقر على خيار الكل (All).
- الانتقال إلى تطبيق متجر جوجل بلاي (Google Play Store)، ثم النقر على خيار إيقاف إجباري (Force stop).
تحديث خدمات سوق بلاي
يُمكن أن يتم حل مُشكلة توقف متجر جوجل بلاي عن العمل من خلال إعادة تحديث ما يُعرف بخدمات جوجل بلاي (Google Play services)، ويتم ذلك عبر اتباع الخطوات الآتية:
- فتح تطبيق الإعدادات (Settings) عبر الهاتف الخاص بالمُستخدِم.
- النقر على خيار التطبيقات (Apps) أو النقر على خيار التطبيقات والإشعارات (Apps & Notifications).
- النقر على خيار رؤية جميع التطبيقات (See all apps)، وفي حال عدم ظهور هذا الخيار فإن جميع التطبيقات الموجودة على الهاتف ستظهر عبر شاشة الهاتف .
- النقر على خيار خدمات جوجل بلاي (Google Play services).
- النقر على خيار المُتقدمة (Advanced)، ثم النقر على خيار تفصيلات التطبيق (App details)، وفي حال عدم ظهور هذه الخيارات فيجب النقر على خيار تفصيلات التطبيق في المتجر (App details in store).
- النقر على خيار التحديث (Update) في حال كان ظاهراً، حيث يدل ظهوره على وجود تحديثات مُتاحة لخدمات جوجل بلاي.
- ملاحظة: يمكن أن يتم حل مشاكل توقف سوق بلاي عن العمل من خلال إلغاء تثبيته عن الهاتف ثمّ إعادة تثبيته مرة أخرى، ويُراعى تنزيل نسخة حديثة من سوق بلاي.
محو بيانات سوق بلاي
يُمكن حل مشكلة توقف جوجل بلاي عن العمل من خلال محو بيانات التطبيق، وذلك عبر اتباع الخطوات الآتية:
- فتح تطبيق الإعدادات (Settings) عبر هاتف المُستخدِم.
- النقر على خيار التطبيقات (Apps) عبر الأجهزة الحديثة أو النقر على خيار مدير التطبيقات (Application Manager) في أنظمة الأندرويد القديمة.
- التمرير للأسفل وتحديد خيار سوق جوجل بلاي (Google Play Store).
- النقر على خيار التخزين (Storage).
*النقر على خيار مسح البيانات (Clear Data).
- النقر على خيار حذف البيانات المؤقتة (Clear cache).، ثم النقر على زر الموافقة (OK).
تفعيل الوقت التلقائي وتفعيل التطبيقات المعطلة
يُمكن أن يتم حل مشكلة توقف التطبيقات من خلال إعادة تفعيل الوقت والتاريخ التلقائي عبر جهاز الهاتف، حيث إنّ تعطيل الوقت التلقائي قد يؤدي إلى حدوث مشكلات أساسية في تطبيق متجر جوجل بلاي، ومن الأمور الأخرى التي يتوجب عملها هو التحقُق من وجود تطبيقات مُعطلة قد تتداخل مع عمل متجر جوجل بلاي، لذا فإنه يتوجب التحقُق من تفعيل هذه التطبيقات وإرجاعها للعمل مرة أخرى.
استعادة إعدادات ضبط المصنع
يُمكن اللجوء إلى استعادة إعدادات ضبط المصنع لجهاز الهاتف كخيار أخير لحل مُشكلة توقف متجر جوجل بلاي، حيث يتوجب على المُستخدِم في حال قرر اللجوء إلى هذه الطريقة أن يأخذ نسخة احتياطية من بيانات الجهاز وذلك لضمان عدم ضياع البيانات وفقدانها.
إزالة إعدادات الشبكات الافتراضية والبروكسي
يرى العديد من المُستخدِمين أنّ بعض إعدادات الشبكات الافتراضية (VPN) والبروكسي (Proxy) كانت السبب في حدوث هذا النوع من المشاكل لمتجر جوجل بلاي، لذا فإنّه يُوصى بإلغاء تفعيل هذه الإعدادات في حال استخدامها، ويتم إلغاء هذه الإعدادات من خلال إعدادات جهاز التوجيه (Router) الذي يتم الاتصال بالإنترنت من خلاله.
