أخلاقيات العلاقات العامة الإلكترونية

يحتاج ممارسو العلاقات العامة إلى البقاء ضمن الحدود الأخلاقية حيث يشاركون المعلومات مع الجماهير ويديرون صورة العلامة التجارية لعملائهم، كما يجب أن يبقوا سلوكهم وفقًا لأفضل ممارسات هذا المجال، ويُمكن توضيح الأخلاقيات العلاقات العامة الإلكترونية التي يجب اتباعها فيما يأتي:

العدل والحكمة

يجب على ممارسي العلاقات العامة أن يفكروا في الفوائد الاستراتيجية لكل من المنظمة والجمهور العام، على سبيل المثال يجب ألا يتجاهلوا تنقية تفيد الحساب المصرفي للشركة، ولكنها لا تفيد من ناحية قدرة الجمهور على التعلم من المراجعات الصادقة للشركات والمنتجات، حيث أنّ ممارستها تضر بوعي الجمهور بجودة المنتج أو الشركة.

تتضمن هذه الممارسة النظر في ما يحق للجمهور معرفته، وبالتالي يجب عدم منعهم من معرفته، أي لا يجب إخفاء النتائج السلبية عن الجمهور، مما يساعد في منع الجمهور من الشعور بالخداع أو الخيانة.

تجنب الخداع

يجب على ممارسي العلاقات العامة تجنب الخداع، لأنه غير أخلاقي، كما أنّ الخداع ينتهك الثقة بين المنظمة والجمهور، حيث أنّ المستخدمون يحبون الشعور بالمعرفة والتحكم في تجارب الوسائط الرقمية الخاصة بهم، لذا يمكن أن يؤدي الخداع من قبل منظمة إلى تعريض ثقة المستخدم في وعلاقته بالمنظمة للخطر.

يتضمن الخداع بلإضافة أيضًا عدم الكشف عن تفاصيل مهمة، أي يجب اعتماد سياسة الإفصاح الكامل، كما يمكن الرد على تغريدات العملاء، وتقديم تحديثات فورية، ومشاركة الخطط الخاصة، لتجنب أزمة أخلاقية أو أزمة رأي عام.

الحفاظ على الكرامة والاحترام

يجب أن تضمن الممارسات الأخلاقية أيضًا إظهار الموظفون الاحترام لعامة الناس والمستخدمين، ويتحقق هذا تباعًا لتجنب الخداع والإنصاف، ولكن يمكن أيضًا تحقيقه من خلال إشراك المستخدمين، وتعد طلبات الحصول على تعليقات تنظيمية من العملاء إحدى الطرق التي يمكن للمؤسسة من خلالها إظهار احترامها لآراء ورؤى جمهورها.

يعد تقديم خصومات أو مكافآت للعملاء المخلصين دليلًا أيضًا على الاحترام والتقدير، ويجب التنويه إلى أنّ حذف المؤسسة أو تخفيضها لتقييمات العملاء السلبية في الملفات الشخصية ينتهك هذا المبدأ ويدل على عدم احترام آراء المستخدمين.

تجنب السرية

يُنصح في معظم الحالات بتجنب السرية في الحملات الرقمية، حيث يمكن أن يساعد إعلام الجمهور أو تقديم إشعار عادل بالتغييرات التي تطرأ على الحملة أو الرسالة أو الإستراتيجية في تجنب رد فعل عنيف من الجمهور، ويمكن أيضًا من خلال الإعلان عن الحملة مبكرًا الحصول على تعليقات من المستخدمين قد تغير أو تؤكد الرسائل أو النهج.

يمكن أن تمثل هذه الممارسة تحديًا لأن بعض الحملات والاستراتيجيات تتطلب عنصر المفاجأة، كما قد يلزم إخفاء بعض أسرار التجارة أو المنافسة عن الجمهور أو المنافسين، لذا فإنّ معرفة ما يمكن وما لا يمكن مشاركته يمكن أن يكون قرارًا صعبًا.

مفهوم العلاقات العامة الإلكترونية

تشير العلاقات العامة عبر الإنترنت إلى عمل العلاقات العامة للمتصلين عبر قنوات الاتصال المتاحة عبر الإنترنت وأدوات الاتصال، بالإضافة إلى صفحات الوسائط على الإنترنت، والذي يتضمن وسائل التواصل الاجتماعي، والمدونات، والمواقع الإلكترونية، وتتضمن العلاقات العامة عبر الإنترنت أيضًا استخدام الإمكانيات والفرص التي توفرها وسائل الإعلام عبر الإنترنت وثم تكييف الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

2023-12-1324الحياة والمجتمع

مزيد من المشاركات

بحث عن الوحدة الوطنية

الوحدة الوطنيّة كثيرًا ما نسمع عبارة الوحدة الوطنيّة تترددّ على ألسنة السّياسيين في معرض الحديث عن الحالة الاجتماعيّة في البلد، فمتى ما توفّرت تلك الحالة الإيجابيّة في المجتمع فهذا يعني أنّ البلد في حالة مستقرة سياسيًّا واجتماعيًّا، وإنّ وجود ما يسيء إلى الوحدة الوطنيّة في بلدٍ من البلدان من أفعالٍ أو أقوالٍ فهذا يهدّد تلك الحالة الإيجابيّة وربّما أدّى إلى كثيرٍ من الفتن والمشاكل بين مكوّنات المجتمع، فما هو تعريف الوحدة الوطنية؟ وما هي الأمور التي تحقق الوحدة الوطنيّة؟ وما هي الأمور التي تسيء

تأثير السكن العشوائي على الأفراد

تأثير السكن العشوائي على الأفراد يمنح المسكن الشعور بالأمن والسكينة، وتوفير الحاجات المتعلقة بالمأوى، ولكن قد يلجأ العديد إلى السكن العشوائيّ الذي يترك آثارًا عديدة على الأفراد، وفيما يأتي توضيحها: الآثار الإيجابية للسكن العشوائيّ على الأفراد ترى بعض الدراسات العلميّة آثارًا إيجابيًّة على الأفراد والأسر في عملية السكن بالمناطق العشوائيّة داخل المدن، وفيما يأتي توضيحها: يساعد نمط البناء في تماسك الأسرة، والمحافظة على التقاليد الخاصة بها، كقيام البعض ببناء الأسوار في محيط البيت لمزيدٍ من

ماسك البن للوجه

ماسك البن وزيت الزيتون إنّ تناول القهوة يمكنه تزويد الجسم بمضادات الأكسدة من الدّاخل، وتفيد البشرة أيضاً عند استخدامها موضعيًّا؛ لأنّ مضادات الأكسدة في القهوة تشمل على مركبات الفينول، المكافحة للجذور الحرّة، الضّارة بالبشرة، كما يمكنها التّقليل من البقع النّاتجة عن الشّمس، والتّقليل من الخطوط الدّقيقة، واستخدامها بانتظام يمكنه تقشير البشرة بشكلٍ طبيعي، وتحتوي على خصائص مضادة للالتهابات، ومضادة للبكتيريا الضّارة بالبشرة، الأمر الذي يجعل القهوة علاجاً لحبّ الشّباب، ويمكن عمل قناع البن بطرق

موضوع تعبير عن عيد الاستقلال

عيد الاستقلال اليوم المميز في تاريخ الدول عيد الاستقلال هو تاريخ إشراق شمس الحرية في سمائها، وهو اليوم الذي تخلّصت به الدولة من احتلالٍ نغّص عليها حياتها لسنوات طويلة، فحريّة الأوطان أغلى ما في الوجود، وهي الكنز الذي يُمكّن أبناء الوطن من الافتخار به، والشعور بالرضا عند الاستفادة من ثرواته، والتلذّذ بطعم نشوة الانتصار عند تذوق خيراته وارتشاف مائه الممزوج بالعزّ والكرامة. في يوم الاستقلال تعم البهجة في يوم الاستقلال يعم الفرح والبهجة شوارع البلاد ويسكنان قلوب أهلها، ففي هذا اليوم ترى الطرقات

معلومات عامة عن دول العالم

عدد دول العالم لا يمكن تحديد عدد دول العالم بشكلٍ دقيق؛ بسبب وجود دول مستعمرة من قِبل دول أخرى، وأراضي متنازع عليها مثل تايوان التي أعلنت استقلالها على الرغم من تصريح جمهورية الصين الشعبية بسيطرتها عليها، وقطاع غزة، والضفة الغربية، وجزر باراسيل، والصحراء الغربية، وجزر سبراتلي، والقارة القطبية الجنوبية، ولقد اُصطلح على تحديد عدد دول العالم بناءً على الدول الأعضاء في منظمة الأمم المتحدة الذي يبلغ عددهم 193 دولة، إضافةً إلى الفاتيكان وفلسطين اللذان يُعدان مراقبان وليسا عضوان في المنظمة، وهكذا

ما هي كربونات الصوديوم

تعريف كربونات الصوديوم كربونات الصوديوم (بالإنجليزية: Sodium carbonate)، المسمى أيضًا بصودا الغسيل أو رماد الصودا، هو أحد المركبات الكيميائية غير العضوية، وهو معروف بالصيغة الكيميائية (Na2CO3)، ويحتوي كربونات الصوديوم على ملح الصوديوم لحمض الكربونيك، ويمكن العثور عليه في الترسبات المعدنية الموجودة في الطبيعة، كما يمكن تصنيعه، وذلك باستخدام عددٍ من الطرق، والتي منها خلط كلوريد الصوديوم (ملح الطعام) مع الأمونيا، ويتميز كربونات الصوديوم بتوافره في المتاجر، وإمكانية الحصول عليه بسهولة. خصائص

طريقة تربية الأطفال بعمر الثلاث سنوات

طريقة تربية الأطفال بعمر الثلاث سنوات وضع القواعد والعواقب يصعُب على الوالدين جعل الطفل البالغ من العمر ثلاث سنوات يتصرّف كما يريدان في جميع الأوقات، وقد يكون ذلك مستحيلاً، فهم يحتاجان لكثير من الجهد من أجل محاولة تغيير سلوك معيّن لديه، لذا من الأفضل لهما أن يضعا بعض القواعد التي يرونها مهمّة كمنعه الضرب لأيّ سبب، وضرورة وجود شخص بالغ معه عند خروجه من المنزل، ومنعه القفز على السرير، وعادةً بعد فهم الطفل لهذه القواعد البسيطة والالتزام بها، فإنّه يتمّ البدء معه بقواعد أخرى خاصّة تلك التي تهدف

كيف أتعلم علم الفلك

علم الفلك هو من أقدم العلوم على الأرض وقد ظهر نتيجة فضول الإنسان الذي كان يحاول فهم ما يجري حوله، وفهم الظواهر التي تحيط به مثل حركة الشمس، وحركة الأرض، وحركة الكواكب وغيرها، أي إنّ علم الفلك يدرس كل ما هو خارج الأرض في الفضاء الواسع، كالأجرام السماوية، والكواكب، والنجوم...، ويدرس ظواهر الفضاء الكونية، مثل ظاهرة الإشعاع الميكروني الكوني، ويدرس أيضاً تطوّر الكون، وتطوّر الأجرام السماوية، ويدرس الفيزياء، والكيمياء، وعلم الأرصاد الجوية، والحركة. ليس المقصود بعلم الفلك قراءة الطالع، وقراءة النجوم،