تعريف التجارة الإلكترونية

التعريف بالتجارة الإلكترونية

يشمل مفهوم التجارة الإلكترونية (بالإنجليزية: e-commerce) جميع عمليات البيع والشراء للسلع والخدمات التي تقوم بها الشركات التجارية أو الأفراد عبر الإنترنت، وتجدر الإشارة إلى أن التجارة الإلكترونية يمكن أن تتم من خلال أجهزة الكمبيوتر وكذلك الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وباقي الأجهزة الذكية المعروفة والمستخدمة.

مما لا شك فيه أن التجارة الإلكترونية تُشبه التجارة الاعتيادية من حيث طبيعة ونوع السلع والخدمات التي تقدمها كل واحدة منهما، لذلك يُمكن أن يجد المستهلك ضمن مفهوم التجارة الإلكترونية كل ما يرغب به من سلع وخدمات، مثل الكتب والأثاث والملابس والمواد الغذائية وتذاكر الطيران وكذلك الخدمات المالية مثل بيع وشراء الأسهم .

آلية عمل التجارة الإلكترونية

تعمل التجارة الإلكترونية بطريقة أساسية عبر شبكة الإنترنت ، إذا يمكن للمستهلك الراغب بالحصول على سلعة معينة تصفح المواقع الخاصة ببيع هذا النوع من السلع، ومن ثم ينبغي على العميل القيام ببعض الخطوات من أجل الحصول على السلعة، وهي على النحو الآتي:

يُؤكد العميل على طلب السلعة بعد الانتهاء من الاطلاع على جميع المعلومات التي وضعها مقدم السلعة أو الخدمة.
يُرسل طلب العميل وجميع بياناته إلى مدير الطلبات وهو عبارة عن جهاز كمبيوتر مركزي.
تجري عدة عمليات لمراجعة الطلب من حيث تحديد عملية الدفع وطريقتها، وبعد التأكد من صحة البيانات سوف يتم إبلاغ العميل بأن طلبه تمت معالجته بنجاح.
يُبلغ مدير الطلبات قسم المستودعات لكي تتم عملية إرسال المنتج المطلوب أو الخدمة إلى العميل.

مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

هنالك العديد من المزايا والعيوب للتجارة الإلكترونية، وفيما يأتي تفصيل لكل منها:

مزايا التجارة الإلكترونية

هنالك العديد من المزايا التي توفرها التجارة الإلكترونية للمستهلك أو للشركة منها ما يأتي:

السلع والخدمات متوافرة دائمًا والمتاجر الإلكترونية مفتوحة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
الوصول إلى مختلف السلع والخدمات سهل ولا يتطلب جهد أو وقت إضافي.
الحصول على عدد كبير من العملاء سواء داخل البلاد أو خارجها.
التكاليف تمتاز بأنها أقل من المتاجر العادية، خاصة بالنسبة للشركات التي تعرض السلع والخدمات.

عيوب التجارة الإلكترونية

هنالك بعض العيوب البسيطة التي ما تزال تعرقل بعض عمليات التجارة الإلكترونية ولعل من أهمها ما يأتي:

خدمة العملاء وخاصة خدمات ما بعد البيع تكاد معدومة بالنسبة لبعض الشركات التجارية.
عدم قدرة المستهلك على معاينة المنتج أو السلعة قبل إتمام عملية الشراء.
طول فترات الشحن خاصة للتجارة الإلكترونية الدولية والتي قد تصل في بعض الأحيان أكثر من شهر ليصل المنتج المطلوب.
مخاطر تتعلق بسرقة بعض بيانات بطاقات الائتمان بالنسبة للعملاء ما تزال قائمة إذا ما تم اختراق موقع البيع.

القطاعات الرئيسية للتجارة الإلكترونية

تعمل التجارة الإلكترونية في أربعة قطاعات تجارية هي على النحو الآتي:

البيع من شركة إلى شركة

وهي جميع عمليات البيع المباشر لمختلف السلع والخدمات بين الشركات أنفسهم.

البيع من شركة إلى مستهلك

وهي عمليات البيع المباشر للسلع والخدمات بين الشركة التجارية وعملائها من المستهلكين.

البيع من مستهلك إلى مستهلك آخر

وهي عمليات بيع السلع والخدمات بين الأفراد المستهلكين بعضهم إلى البعض الآخر بوجود طرف ثالث غالبًا ما يكون هو الموقع الإلكتروني الذي يقدم هذه الخدمة مثل موقع إيباي (eBay).

البيع من المستهلك إلى الشركة

وهي عمليات البيع التي تتم من قبل الأفراد إلى الشركات التجارية، مثل قيام فنان ببيع لوحاته الفنية إلى شركة عبر الإنترنت.

أنواع التجارة الإلكترونية

هنالك أنواع للتجارة الإلكترونية ولعل من أهمها ما يأتي:

بيع السلع بالتجزئة

وهو عندما تقوم الشركة المنتجة بيع سلعها إلى المستهلك مباشرة دون وسيط، أو البيع للمستهلك بواسطة طرف ثالث الذي يتولى عملية شحنها للمستهلك.

بيع المنتجات الرقمية

وهي عبارة عن بيع بعض العناصر القابلة للتنزيل مثل؛ الكتب الإلكترونية والدورات التعليمية والبرامج الإلكترونية وغيرها من العناصر.

بيع السلع بالجملة

وهو البيع بكميات كبيرة لتاجر التجزئة الذي يتولى عملية البيع للمستهلك.

تقديم الخدمات

وهي عبارة عن خدمات إلكترونية مثل التدريب والتسويق وغيرها من الخدمات.

أفضل شركات التجارة الإلكترونية

هنالك العديد من الشركات الإلكترونية التي تقدم أنواع مختلفة من السلع والخدمات للمستهليكن والتي اكتسبت سمعة دولية جيدة ومنها ما يأتي:

شركة علي بابا (Alibaba) الصينية

وهي شركة تم تأسيسها عام 1990م، وتعد من أكثر الشركات التجارية نجاحًا على مستوى العالم.

شركة أمازون الأمريكية (Amazon)

وهي أيضًا من كبريات المتاجر الإلكترونية التي تبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة الأمريكية.

شركة وول مارت الأمريكية (Walmart)

وهي من أكبر الشركات التي تبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة الأمريكية، وتركز بشكل كبير على بيع منتجاتها وتسويقها عبر الإنترنت.

الموقع الإلكتروني إيباي (eBay)

وهو أحد مواقع التجارة الإلكترونية الأولى على مستوى العالم، حيث يسمح للشركات والأفراد ببيع ما يرغبون ببيعه من السلع والخدمات عبر الإنترنت.

2023-12-142مال وأعمال

مزيد من المشاركات

أحلى مكان في العالم

أحلى مكان في العالم هناك العديد من الشروط والمعايير التي تؤخذ بعين الاعتبار عند ترتيب أماكن العالم من ناحية الجمال والأهمية ونذكر منها: رأي الزائرين والسياح، وجمال المناظر الطبيعيّة، والاستبيانات التي تقوم بها شركات السياحة والسفر، مع العلم أنّ الجمال هو أمر نسبي، إذ يُمكن أن يختلف من شخصٍ لآخرٍ، لكننا في هذا المقال سنذكر أجمل الأماكن في العالم، والتي تمّ تصنيفها حسب استطلاعات السياح. الحاجز المرجاني في أستراليا تم اكتشاف الحاجز المرجاني في أستراليا على يد المكتشف جيمس كوك، ويُمكن اعتباره من

أنواع القرود

أنواع القرود تختلف القرود وتتنوّع باختلاف أصنافها وأنواعها؛ فمنها ما هو ضخم وكبير الحجم وأكبر من حجم الإنسان، ومنها ما هو صغير بحجم القطّة المنزليّة، إلا أنّها تتشابه في شكلها الخارجيّ بشكل كبير. تعيش جميع القرود على اختلاف أنواعها في مجموعات بهدف التّزاوج والتّكاثر وتوفير الحماية من كبار المجموعة لصغار القرود. قرود الغوريلا الغوريلا هي الأضخم والأكثر عنفًا وعدوانية من بين جميع أنواع القرود، كما تعرف بحركتها الشّهيرة وهي بالضّرب على صدرها عند الشّعور بالغضب أو التّهديد بالخطر، وتنتشر الغوريلا

علاقة ارتفاع الكوليسترول بالدوخة

علاقة ارتفاع الكوليسترول بالدوخة لا توجد علاقة مباشرة بين ارتفاع الكوليسترول والشعور بالدّوخة، إذ لا يرافق ارتفاع الكوليسترول ظهور أعراض محددة، ولكن قد يرتبط الشعور بالدوخة ببعض المضاعفات الصحية التي تنتج عن ارتفاع الكوليسترول، فعند ارتفاع مستويات الكوليسترول في الدم يخزن الجسم الفائض من الكوليسترول على جدران الشرايين التي تنقل الدم من القلب إلى باقي أجزاء الجسم، ويترتب على تراكم الكوليسترول على جدران الشرايين تكون ما يسمى باللويحة (بالإنجليزية: Plaque)، ومع مرور الوقت قد تزداد صلابة اللويحة

مفهوم الإنسان عند الفلاسفة

مفهوم الإنسان تحيّر علماء المنطق والفلاسفة بمفهوم الإنسان، حتّى عندما أرادوا أن يعرّفوا العلاقة الجدليّة بين الإنسان والفلسفة ويشخّصوها ويوضّحوها لم يستطيعوا ذلك، ممّا أدَّى إلى اجتهادهم في بعض جزئيّات معيّنة دون غيرها، حيث قال بعض الفلاسفة إنّ الإنسان هو جسم نامٍ حسّاس متحرّك بالإرادة وعاقل، أي أنَّ الإنسان حيوان ناطق؛ لأنّ الحيوانيّة تعني الجسم النامي والحسّاس الذي يتحرّك بإرادته، بينما تعني الناطقيّة أنَّه عاقل ومتعقّل، والنطق في هذا المفهوم لا يُقصد به المعنى الظاهري للنطق، بل معنى التفكّر

أنواع الأعلاف

أنواع الأعلاف يوجد العديد من أنواع الأعلاف التي تُلبي الاحتياجات الغذائية للعديد من أنواع الحيوانات المختلفة بما في ذلك: الماشية ك الأبقار والخيول، والدجاج، والبط وغيرها، ومن هذه الأنواع ما يأتي: العلف المركب يتكون العلف المركب (بالإنجليزية: Compound Feed) من العديد من المواد الخام التي توفر كامل الاحتياجات الغذائية التي يحتاجها الحيوان، بحيث تشمل هذه المواد الخام على الذرة، و فول الصويا ، والعناصر الغذائية بما في ذلك: المعادن والفيتامينات، ويُعد من أكثر أنواع الأعلاف استخدامًا من قبل

أكل مغربي سهل

القيمة الغذائية للحم الضأن العنصر الغذائي 100 غرام من لحم الضأن الماء 54.00 غرام الطاقة 234 سعرة حرارية البروتين 33.43 غرام الدهون 11.09 غرام الكربوهيدرات 0.08 غرام الكالسيوم 10 ملليغرام الحديد 4.76 ملليغرام المغنيسيوم 31 ملليغرام الفسفور 272 ملليغرام البوتاسيوم 409 ملليغرام الصوديوم 135 ملليغرام الزنك 5.93 ملليغرام فيتامين B6 0.377 ملليغرام فيتامين B12 4.44 ميكروغرام الكوليسترول 109 ملليغرام طاجن لحم الضأن المغربي مدّة التحضير 20 دقيقة مدّة الطهي 120 دقيقة تكفي لِ 6 أشخاص المكونات كيلوغرام من

كيفية استثمار الوقت في الإسلام

كيفية استثمار الوقت في الإسلام قد أولى الإسلام الوقت عنايةً كبيرةً حيث جعل المسلم مسؤولاً عن وقته ومُحاسباً على ساعات عمره بأي طريقة سيقضيها، ومما يدلُّ على هذه العناية أن جُعلت بعض شرائع الإسلام مُحددة بوقت ثابت لا تصلح بوقت آخر غيره، وهذا مما يُعين المسلم على تنظيم وقته وجدولة أعماله، والموازنة بين حياته الروحانية في العبادات، وحياته مع الخلق. ذكر الله -تعالى- آية تدلّ على أهمية موازنة المرء بين جوانب حياته، وإعطاء كل جانب الوقت الذي يناسبه، بحيث لا يظلم أحد الجوانب على حساب الآخر: (يَا

إنا أنزلناه في ليلة مباركة

إنا أنزلنه في ليلة مباركة قال الله -تعالى- في كتابه الكريم: (إِنَّا أَنزَلْنَاهُ فِي لَيْلَةٍ مُّبَارَكَةٍ إِنَّا كُنَّا مُنذِرِينَ)، فيُخبر الله -عزّ وجلّ- عن إنزاله للقرآن الكريم على النبي، حيثُ أُنزِل من اللوح المحفوظ إلى السماء الدنيا، ثم تتابع نزوله متفرّقا على النبيّ -صلى الله عليه وسلم- في نحو ثلاثةٍ وعشرين سنة بواسطة الوحي جبريل -عليه السلام-. وقد أقسم الله -سبحانه- في بداية السورة بالقرآن الكريم؛ لأهمّيته وعظمته، ثم جاءت هذه الآية جواباً لهذا القسم، وقد تعدّدت أقوال العلماء في تفسير