تعريف التجارة الإلكترونية

التعريف بالتجارة الإلكترونية

يشمل مفهوم التجارة الإلكترونية (بالإنجليزية: e-commerce) جميع عمليات البيع والشراء للسلع والخدمات التي تقوم بها الشركات التجارية أو الأفراد عبر الإنترنت، وتجدر الإشارة إلى أن التجارة الإلكترونية يمكن أن تتم من خلال أجهزة الكمبيوتر وكذلك الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وباقي الأجهزة الذكية المعروفة والمستخدمة.

مما لا شك فيه أن التجارة الإلكترونية تُشبه التجارة الاعتيادية من حيث طبيعة ونوع السلع والخدمات التي تقدمها كل واحدة منهما، لذلك يُمكن أن يجد المستهلك ضمن مفهوم التجارة الإلكترونية كل ما يرغب به من سلع وخدمات، مثل الكتب والأثاث والملابس والمواد الغذائية وتذاكر الطيران وكذلك الخدمات المالية مثل بيع وشراء الأسهم .

آلية عمل التجارة الإلكترونية

تعمل التجارة الإلكترونية بطريقة أساسية عبر شبكة الإنترنت ، إذا يمكن للمستهلك الراغب بالحصول على سلعة معينة تصفح المواقع الخاصة ببيع هذا النوع من السلع، ومن ثم ينبغي على العميل القيام ببعض الخطوات من أجل الحصول على السلعة، وهي على النحو الآتي:

يُؤكد العميل على طلب السلعة بعد الانتهاء من الاطلاع على جميع المعلومات التي وضعها مقدم السلعة أو الخدمة.
يُرسل طلب العميل وجميع بياناته إلى مدير الطلبات وهو عبارة عن جهاز كمبيوتر مركزي.
تجري عدة عمليات لمراجعة الطلب من حيث تحديد عملية الدفع وطريقتها، وبعد التأكد من صحة البيانات سوف يتم إبلاغ العميل بأن طلبه تمت معالجته بنجاح.
يُبلغ مدير الطلبات قسم المستودعات لكي تتم عملية إرسال المنتج المطلوب أو الخدمة إلى العميل.

مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

هنالك العديد من المزايا والعيوب للتجارة الإلكترونية، وفيما يأتي تفصيل لكل منها:

مزايا التجارة الإلكترونية

هنالك العديد من المزايا التي توفرها التجارة الإلكترونية للمستهلك أو للشركة منها ما يأتي:

السلع والخدمات متوافرة دائمًا والمتاجر الإلكترونية مفتوحة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
الوصول إلى مختلف السلع والخدمات سهل ولا يتطلب جهد أو وقت إضافي.
الحصول على عدد كبير من العملاء سواء داخل البلاد أو خارجها.
التكاليف تمتاز بأنها أقل من المتاجر العادية، خاصة بالنسبة للشركات التي تعرض السلع والخدمات.

عيوب التجارة الإلكترونية

هنالك بعض العيوب البسيطة التي ما تزال تعرقل بعض عمليات التجارة الإلكترونية ولعل من أهمها ما يأتي:

خدمة العملاء وخاصة خدمات ما بعد البيع تكاد معدومة بالنسبة لبعض الشركات التجارية.
عدم قدرة المستهلك على معاينة المنتج أو السلعة قبل إتمام عملية الشراء.
طول فترات الشحن خاصة للتجارة الإلكترونية الدولية والتي قد تصل في بعض الأحيان أكثر من شهر ليصل المنتج المطلوب.
مخاطر تتعلق بسرقة بعض بيانات بطاقات الائتمان بالنسبة للعملاء ما تزال قائمة إذا ما تم اختراق موقع البيع.

القطاعات الرئيسية للتجارة الإلكترونية

تعمل التجارة الإلكترونية في أربعة قطاعات تجارية هي على النحو الآتي:

البيع من شركة إلى شركة

وهي جميع عمليات البيع المباشر لمختلف السلع والخدمات بين الشركات أنفسهم.

البيع من شركة إلى مستهلك

وهي عمليات البيع المباشر للسلع والخدمات بين الشركة التجارية وعملائها من المستهلكين.

البيع من مستهلك إلى مستهلك آخر

وهي عمليات بيع السلع والخدمات بين الأفراد المستهلكين بعضهم إلى البعض الآخر بوجود طرف ثالث غالبًا ما يكون هو الموقع الإلكتروني الذي يقدم هذه الخدمة مثل موقع إيباي (eBay).

البيع من المستهلك إلى الشركة

وهي عمليات البيع التي تتم من قبل الأفراد إلى الشركات التجارية، مثل قيام فنان ببيع لوحاته الفنية إلى شركة عبر الإنترنت.

أنواع التجارة الإلكترونية

هنالك أنواع للتجارة الإلكترونية ولعل من أهمها ما يأتي:

بيع السلع بالتجزئة

وهو عندما تقوم الشركة المنتجة بيع سلعها إلى المستهلك مباشرة دون وسيط، أو البيع للمستهلك بواسطة طرف ثالث الذي يتولى عملية شحنها للمستهلك.

بيع المنتجات الرقمية

وهي عبارة عن بيع بعض العناصر القابلة للتنزيل مثل؛ الكتب الإلكترونية والدورات التعليمية والبرامج الإلكترونية وغيرها من العناصر.

بيع السلع بالجملة

وهو البيع بكميات كبيرة لتاجر التجزئة الذي يتولى عملية البيع للمستهلك.

تقديم الخدمات

وهي عبارة عن خدمات إلكترونية مثل التدريب والتسويق وغيرها من الخدمات.

أفضل شركات التجارة الإلكترونية

هنالك العديد من الشركات الإلكترونية التي تقدم أنواع مختلفة من السلع والخدمات للمستهليكن والتي اكتسبت سمعة دولية جيدة ومنها ما يأتي:

شركة علي بابا (Alibaba) الصينية

وهي شركة تم تأسيسها عام 1990م، وتعد من أكثر الشركات التجارية نجاحًا على مستوى العالم.

شركة أمازون الأمريكية (Amazon)

وهي أيضًا من كبريات المتاجر الإلكترونية التي تبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة الأمريكية.

شركة وول مارت الأمريكية (Walmart)

وهي من أكبر الشركات التي تبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة الأمريكية، وتركز بشكل كبير على بيع منتجاتها وتسويقها عبر الإنترنت.

الموقع الإلكتروني إيباي (eBay)

وهو أحد مواقع التجارة الإلكترونية الأولى على مستوى العالم، حيث يسمح للشركات والأفراد ببيع ما يرغبون ببيعه من السلع والخدمات عبر الإنترنت.

2023-12-1418مال وأعمال

مزيد من المشاركات

أحلى مناطق في تركيا

تركيا تقع تركيا في الشرق الأوسط،؛ بحيث تحدّها من الشرق دولتا أرمينيا وإيران، ومن الشمال يحدّها البحر الأسود وجورجيا، ومن الغرب بحر إيجة واليونان وبلغاريا، ومن الجنوب العراق وسوريا، وتعتبر تركيا دولةً ديمقراطيّة موحّدة جمهورية دستورية، وهي عضو ضمن حلف شمال الأطلسي ومجلس أوروبا ومنظّمات عديدة أخرى. تتميّز تركيا بموقعها؛ حيث تعد الرابط بين آسيا وأوربا عبر مضيق البسفور والدردنيل وبحر مرمرة، وتتميّز أيضاً بمناخها المعتدل الرطب، فتتمتع بطبيعة غنيّة بالحياة البريّة، وبغطاء نباتي مميّز ومتنوّع، كما

أهمية التجويد

أهمية التجويد وفضل تعلّمه وعد الله -تعالى- بحفظ القرآن الكريم، فقال -تعالى-: (إِنّا نَحنُ نَزَّلنَا الذِّكرَ وَإِنّا لَهُ لَحافِظونَ)، فكان ذلك مدعاة لاهتمام العلماء به سواء بالتحقيق، والتأليف، أو بالقراءة، والإقراء، وممّا لا شكّ فيه أنّ الاهتمام بعلم التجويد ومعرفة أحكامه وتطبيقها من سبل العناية بالقرآن الكريم، وهناك العديد من الأمور الأخرى التي يظهر من خلالها فضل وأهمية تعلّم التجويد، ومنها ما يأتي: تعلّم التجويد وسيلة لفهم معاني القرآن الكريم والتفكّر في آياته، وذلك لقول الله -تعالى:

كيف أعالج ألم الرأس

ألم الرأس كثيراً ما يشعر الإنسان في بعض الأحيان بحالة من الصداع تصيب منطقة الرأس، ويمكن التخلّص من هذا الصداع من خلال تناول بعض الأقراص المسكّنة للألم، والتي تسكّن الألم خلال بضع دقائق. يعرّف الصداع بأنّه ألم، أو عدم الشعور بالراحة في الرأس، أو فروة الرأس، أو في منتصف الرأس، أو أعلى الرقبة، كما أنّ آلام الرأس قد لا تكون أمراً مخيفاً في الكثير من الأحيان، حيث إنّ آلام الرأس في أغلب الأوقات تكون مجرد إرهاق وتعب ليس أكثر، ولكن هناك أوقات أخرى تكون آلام الرأس فيها نتيجة الإصابة بأحد الامراض، الأمر

أنواع حوادث العمل

أنواع الحوادث في العمل قد يتعرض الشخص للعديد من الحوادث أثناء عمله، وفيما يلي أبرز أنواع تلك الحوادث: حوادث السقوط السبب الرئيسي لمطالبات تعويض العمال في مختلف دول العالم ناتجة عن حوادث الانزلاق والسقوط حسب المعهد الوطني للسلامة (NFSI)، بالإضافة إلى أنها تعد السبب الرئيسي للإصابة المهنية لدى الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا فأكثر. ويمكن أن تحدث حوادث السقوط في أي بيئة عمل، وبعض هذه الحوادث قد تسبب الكسور والالتواءات وإصابات الركبة وإصابات اليد أو المعصم، فيحق للأشخاص الذين أصيبوا بهذه

أنشودة حرف النون

أنشودة حرف النون يا نسرين، ويا زيدون هيا ندرس حرف النون نون: نهدي لمعلمنا باقة ورد فهو حنون نون: نحلٌ يتقن عمله ينشط ينجزُ يصنعُ عسلا نون: نذهبُ للبستان نلعبُ نقفزُ، كالفرسان نون: نيرانٌ ونمور أرانب تجري ونسور يا نسرين ويا زيدون كالنبراس ينير "النون" أشنودة نَ نملة نَ نَ نَ نملة تحب أكل السكر تمشي جماعة في نظام تتعاون في حمل طعام تمشي جماعة في نظام تتعاون في حمل طعام نَ نَ نَ نملةُ حشرة تعمل تفكر نَ نَ نَ نملةُ تحب أكل السكر تمشي جماعة في نظام تتعاون في حمل طعام تمشي جماعة في نظام تتعاون في

معلومات عن التأمين الصحي

ما هو التأمين الصحي؟ هو عبارة عن عقد يتم بين الشخص الذي يريد التأمين و شركة التأمين المعنية حيث يُلزم هذا العقد شركة التأمين بدفع تكاليف العلاج سواءً أكانت بعض التكاليف أم كلها مقابل قسط شهري أو سنوي يدفعه الشخص المؤمن عليه، وتختلف جوانب العلاج التي تغطيها شركة التأمين بحسب الاتفاق الذي تم بين الشركة والمؤمن، لكن بشكل عام تقوم شركة التأمين الصحي بدفع مختلف المصاريف الطبية والجراحية والأدوية الموصوفة إلى جانب بعض النفقات الخاصة بالأسنان وغيرها. ما الهدف من التأمين الصحي؟ يعمل التأمين الصحي على

البحث الاجتماعي

البحث الاجتماعي يعرف البحث الاجتماعي على أنه بحث يقوم على تفسير الظواهر الاجتماعية التي لم تفسر من قبل، والتي هي محض شك، وينظر الباحث الاجتماعي للبحث على أنه غير منفصل عن محيط، بل إنه على ارتباط وثيق بما حوله، وعرفه آخرون بأنه البحث عن المعرفة المنظمة التي تخص ظاهرة ما، والتحقّق منها عن طريق البحث العلمي، وقال البعض من العلماء أن البحث الاجتماعي هو جمع البيانات والمعلومات حول ظاهرة ما. أنواع البحث الاجتماعي هناك ثلاثة أنواع للبحوث الاجتماعية، وهي: البحث الوصفي، وهو البحث الذي يدرس الحقيقة

التهاب الغدة الدرقية

التهاب الغدة الدرقية يُعبِّر مصطلح التهاب الغدَّة الدرقيَّة (بالإنجليزية: Thyroiditis) عن مجموعة من المشاكل الصحِّية التي تُؤثِّر في الغدَّة الدرقيَّة وتؤدِّي إلى انتفاخها والتهابها، وعلى الرغم من تسبُّب جميع هذه المشاكل بالتهاب الغدَّة الدرقيَّة إلا أنَّ لكلٍّ منها خصائص مرضيَّة وأعراض مختلفة، ومنها ما يسبِّب زيادة إنتاج هرمونات الغدَّة الدرقيَّة ومنها ما يسبِّب تثبيطها، ومن الجدير بالذكر أنَّ نسبة إصابة النساء بالتهاب الغدَّة الدرقيَّة توفق نسبة إصابة الرجال. أعراض التهاب الغدة الدرقية لا