كيفية تأثير المزيج التسويقي على المستهلكين
يشير سلوك المستهلك إلى السلوك الذي يظهره في البحث عن المنتجات أو الخدمات التي يتوقع أن تلبي احتياجاته، وشراءها، واستخدامها، وتقييمها، إذ تؤثر الإعلانات المميزة وذات درجة عالية من الإقناع للجمهور، وفيما يأتي أهمّ الاستراتيجيات الأساسيّة المستخدمة في التأثير على المستهلكين:
معرفة الجمهور المستهدف
كلما زادت معرفة الشركات بزبائنها المستهدفين في الحملات التسويقيّة، كلما كانت استراتيجيات التسويق الخاصة بها أكثر نجاحًا، فعلى سبيل المثال، معرفة ما يحتاجه العميل وما الذي يتأثر به وتوقعاته يزيد من فعالية الإعلان.
بالإضافة إلى وجود عوامل أخرى، مثل: المكان، والثقافة، والأعمار التي لها تأثير هام في تحديد احتياجات جمهور العميل المستهدف، ولهذا السبب يُعدّ البحث التفصيليّ من الخطوات المهمّة للأعمال في هذه العملية.
استخدام الاتجاهات المتداولة لصالح التسويق
يجب الحرص على الإبداع والابتكار في الإعلانات ، فحسب الأبحاث تبين أن الإعلانات الفكاهيّة المتوافقة مع الأحداث والفترات الزمنية تجذب العملاء أكثر، وتجعلهم يشعرون بالحاجة إلى الشراء، فعلى سبيل المثال، يُعد استخدام فنان ،أو أغنية، أو نكتة مشهورة حديثًا أمرًا مثيرًا للإعجاب بالنسبة للمستهلكين ليكونوا على دراية به، وبالطبع معرفة الجمهور المستهدف يساند هذه النقطة.
التعبير عن المشاعر بطريقة معقولة
تكون العواطف هي أكثر السمات حساسية ويمكن تأثرها بسهولة، وبالرغم من ذلك، يجب أن يكون استخدام العواطف في الإعلانات معقولاً، حيثُ يهدف إلى التأثير على المستهلك بشكل صحيح، وخلق رد فعل عاطفيّ معين، ولا يجب أن يكون رد الفعل هذا دائمًا إيجابيًّا مثل السعادة، ففي بعض الأحيان يمكن للإعلانات إقناع العملاء من خلال عرض المشكلات التي قد يواجهونها إذا لم يتلقوا الخدمة المعلن عنها.
الاستفادة من آراء العملاء
يُعدّ استخدام الأشخاص الذين قاموا بتجريب المنتج الذي روّج له من قبل وهم راضون أيضًا استراتيجية شائعة جدًا، فبهذه الطريقة، تكتسب الشركات ثقة العملاء المحتملين، ويمكن القول إن الإعلان قد وصل إلى هدفه الكامل، خاصة إذا كان ينشئ صلة بين الشخص الذي يراه في الإعلان وبينه.
مفهوم المزيج التسويقي
يشير المزيج التسويقيّ إلى مجموعة الإجراءات أو التكتيكات التي تستخدمها الشركة للترويج لعلامتها التجارية أو منتجها في السوق، تشكل (4Ps) مزيجًا تسويقيًا نموذجيًا وترمز للسعر (Price)، والمنتج (Product)، والترويج (Promotion)، والمكان (Place).
يشتمل المزيج التسويقيّ حاليًّا على العديد من العناصر الأخرى، مثل: العمليات (التعبئة والتغليف)، والأشخاص، وتحديد المواقع، مما يساعد على اتخاذ قرارات إستراتيجيّة عند إطلاق منتجات جديدة أو مراجعة المنتجات الحالية.
تأثير عناصر المزيج التسويقي على سلوك المستهلك
يمكن دراسة تأثير كلّ عنصر بشكل مستقل على سلوك المستهلك، ولكن في الممارسة العملية غالبًا ما يعتمدون على بعضهم البعض، وفيما يأتي التوضيح:
يمثل هذا خدمة أو منتج مصمم لتلبية احتياجات العملاء ورغباتهم، ولتسويق منتج أو خدمة بشكل فعال، يجب تحديد ما يميزها عن المنتجات أو الخدمات المنافسة، ومن المهم أيضًا تحديد إذا كان بالإمكان تسويق المنتجات أو الخدمات الأخرى جنبًا إلى جنب معها.
يعكس سعر بيع المنتج ما يرغب المستهلكون في دفعه مقابل ذلك، ويحتاج محترفو التسويق إلى النظر في التكاليف المتعلقة بالتصنيع، والبحث، والتطوير، والتسويق، والتوزيع، ويعرف كذلك أيضًا باسم التسعير القائم على التكلفة، ويُعرف التسعير الذي يعتمد على الجودة أو القيمة للمستهلكين باسم التسعير القائم على القيمة.
يعد نوع المنتج المباع مهمًّا عند تحديد مناطق التوزيع، وغالبًا ما تكون المنتجات الاستهلاكيّة الأساسيّة متاحة بسهولة في العديد من المتاجر، ومع ذلك، هناك سلع متميزة متاحة فقط في متاجر محددة، بالإضافة إلى اعتبار آخر وهو ما إذا كان المنتج سيوزع في متجر فعليّ، أو عبر الإنترنت، أو كليهما.
تسمى الحملات التسويقيّة المشتركة أيضًا بالمزيج الترويجيّ، وقد تشمل الحملات الإعلان، وترويج المنتجات، والبيع الشخصيّ، و العلاقات العامة ، حيث يبني محترفو التسويق رسالة تتضمن تفاصيل عناصر مزيج التسويق الثلاثة الأخرى عند محاولة الوصول إلى الفئة المستهدفة، ومن المهم كذلك تحديد أفضل الوسائط لذلك.
