المهارات الشخصية
تُعرف المهارات الشخصية بأنها القدرات والمهارات التي تساهم بخلق التفاعل الإيجابي بين الناس، وقد تسمى المهارات الشخصية أحيانًا بمهارات التعامل مع الآخرين، وبما أنها مهارات شخصية، فهذا يعني أن الناس يكتسبونها بشكل طبيعي فطري أو من خلال الممارسة والمحاولة، بدلاً من الدراسة الرسمية؛ حيث يكتسب الناس المهارات الشخصية ويحسنوها من خلال التفاعل بين الأشخاص وتكوين علاقات كثيرة مع الآخرين.
أهمية المهارات الشخصية
تساعد المهارات الشخصية الأشخاص على التفاعل مع العملاء والزملاء والمشرفين، فالأشخاص ذوو المهارات الشخصية العالية يجيدون التواصل و التعاون مع الآخرين بطريقة أسهل من غيرهم، ومن الفوائد الأخرى ما يأتي:
تكوين العلاقات
يمكن أن يساعدك تكوين الكثير من العلاقات من خلال المهارات الشخصية القوية على النجاح والتقدم في حياتك المهنية بشكل أسرع، فعادةً ما يترك الأشخاص ذوو المهارات الشخصية القوية انطباعات مميزة لدى الآخرين منذ اللقاء الأول، كما أن الأشخاص ذوو المهارات الشخصية القوية يجدون أيضًا الحفاظ على العلاقات أسهل ولا يحتاج للمجهود، فمهاراتهم الشخصية تجلب التماسك والاستقرار للأشخاص من حولهم.
فرص أكبر في العمل
يفضل أصحاب العمل، العمل مع الأشخاص المعروفين بأنهم ذوي مهارات شخصية قوية لأنهم يعرفون أنهم سيكونون أصولًا لأعمالهم، فالأشخاص ذوو المهارات الشخصية القوية يساعدون بيئات العمل على العمل بسلاسة ومرونة؛ حيث يمكن لمهاراتهم أن تعزز نجاح مشاريع الفريق وولاء العملاء، نظرًا لأن المهارات الشخصية متأصلة بهم، يجوز لأصحاب العمل توظيف المتقدمين ذوي الخبرة أو المهارات التقنية الأقل من المرشحين الآخرين إذا كانت مهاراتهم الشخصية قوية جدًا.
المهارات الاجتماعية
تُعرف المهارات الاجتماعية بأنها المهارات والسِمات الشخصية والسلوكية لدى الفرد، كما وتُعرف أيضًا بأنها مزيج من يضم الآتي:
- السّمات الشخصية.
- المهارات الاجتماعية.
- مهارات التواصل.
- الذكاء العاطفي .
قد يُستخدم بعض أصحاب العمل هذا المصطلح كإشارة إلى بعض المهارات المطلوبة لدى المرشحين للوظيفة أو العمل، ولكن قد تظهر هذه المهارات من خلال الاطلاع على مؤهلات المرشّح للوظيفة والخبرات المهنية المُحددة.
إنّ المهارات الاجتماعية لا تعتمد على المعارف والعلوم التي يمتلكها الشخص، بل بشكل أوضح هي تطلق على أي ردود الفعل أو السلوك خلال المواقف المختلفة، وذلك على عكس المهارات التقنية.
أهمية المهارات الاجتماعية
للمهارات الاجتماعية العديد من الفوائد التي تنعكس على الشخص الذي يتقنها، ومنها الآتي:
- مواجهة المواقف المحرجة والتخلص منها بكفاءة والشعور بفعاليته الذاتية نتيجة إيجابية لك.
- التخفيف من التوتر الشخصي الزائد وقلة الثقة بالنفس والتأثير على الاستمتاع بالحياة.
- تساعد المهارات الاجتماعية الفرد على الاستفادة من ميزات الآخرين، فالمنصت الجيد ليس محبوبًا فقط، بل إنه يتعلّم أشياء جديدة ممن حوله.
- المهارات الاجتماعية تساهم في التواصل مع الآخرين وترسيخ الشعور بالألفة معهم في فترات قصيرة.
- التفاعل مع الآخرين يساهم بشكل كبير في تحديد طبيعة تصورات ونظرة الفرد لنفسه والتي حتماً ستكون في حالة الأشخاص الماهرين اجتماعياً ذات طابع إيجابي.
