إدارة التغيير في العمل
يشير التغيير في العمل إلى أي شيء يتداخل مع إجراءات العمل السابقة، أو أعضاء الفريق، أو الأدوار الوظيفية، أو الواجبات الوظيفية المحددة، ويتضمن ذلك تغيير المدير أو أحد أعضاء الفريق، بالإضافة إلى تغيير قواعد العمل أو التكنولوجيا المستخدمة، وفيما يأتي خطوات تساعد على إدارة التغيير في العمل:
وضع خطة
يتضن وضع خطة التغيير على تحديد أسباب التغيير، ونطاق التغيير، وأصحاب المصلحة الرئيسيين، كما يتضمن إنشاء فريق، وتقديم خارطة طريق مفصلة للخطوات التي ستكون مطلوبة لإكمال التغيير، حيث أنّ وجود استراتيجية محددة في العمل يجعل من السهل توصيل التغيير لأعضاء الفريق ومراقبة التقدم نحو الأهداف الرئيسية من التغيير.
تحديد الهدف
يعمل الموظفون بشكل أفضل مع الأهداف الملموسة التي يمكن تحقيقها، على الرغم من أنها يمكن أن تكون طموحة في نفس الوقت، إلا أنّ الموظفين يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على رؤية تأثير الأدوار التي يلعبونها في تحقيق الأهداف الجديدة، وتأثيرها على موقعهم في العمل وعلى وزملائهم، وعلى الشركة ككل بمجرد تحقيق الأهداف.
يتضمن تحديد الهدف التعبير للموظفين عن مكان وجود الشركة الآن وأين سيكون في المستقبل بمجرد تحقيق الهدف، بالإضافة إلى توضيح سبب احتياج الشركة للتغيير وأين يجب أن يكون التغيير، سواء كان ذلك بسبب تغير قوى السوق، أو الفرص الجديدة، أو المشكلات المالية، أو اتباع نهج استراتيجي جديد.
توضيح التحديات
تكون التغييرات مصحوبة ببعض التحديات، مثل خطر المجهول وعدم اليقين، ومن المهم أن تكون الشركات صريحة بشأن التحديات التي قد تواجهها، حتى إذا لم يتم تحديد هذه التحديات بالكامل والتخطيط لها، فمن الجيد محاولة مناقشة التحديات المحتملة، ونطاق تلك التحديات، بالإضافة إلى الإجراءات التي ستفعلها الشركة لمواجهتها.
الاستعداد للعقبات
يجب أن تكون الشركة على استعداد لمواجهة عدد من النتائج المحتملة بغض النظر عن مدى استعدادها للتغيير، حيث أنّه لن يسير كل شيء دائمًا وفقًا للخطة، ومن خلال الاستعداد للعقبات يمكن بسهولة التعامل معها في حال حدوثها، وبذلك لن تؤثر على سير العمل.
موائمة أهداف الأداء مع التغيّر
تحتاج الشركات إلى تطبيق التغييرات عن طريق تقييم الأداء ، والتقدير، والتعويضات، والترقية السريعة، حيث سيعتري الموظفون بعض الشكوك حول التغيير وسيرغبون في معرفة كيف ستؤثر التغييرات على طريقة تقييمهم، ومن الجدير بالذكر أنّه يجب توضيح هذه التغييرات جيدًا قبل بدء فترة الأداء كلما أمكن ذلك.
يجدر ذكر أنّ إدارة التغيير في مكان العمل غالبًا ما تكون أمرًا شاقًا على موظفي الموارد البشرية الذين يتولون الإشراف، خاصة في الشركات الأصغر.
الاستماع إلى الموظفين
يكون لدى الموظفين الكثير من الأسئلة والأفكار والمخاوف حول التغيير، لذلك يجب على المديرين والمشرفين الاستماع بشكل فعّال إلى هذه المخاوف، والتحقق من صحتها، ومعالجتها بأكبر قدر ممكن من الوضوح والصراحة، حتى إذا لم يكن المدير قادراً على معالجة مخاوفهم في الوقت الحالي، إلا أنّه يجب الاستماع إليها وثم معالجتها في وقت لاحق.
