أهمية الحكومة الإلكترونية
تُعرف الحكومة الإلكترونية (بالإنجليزية: E-government) بأنّها وصف يشير إلى تنفيذ الأنظمة، أو الوظائف، أو العمليات الحكومية التي ترتكز على تكنولوجيا المعلومات الرقمية باستخدام شبكة الإنترنت، وتكمُن أهمية الحكومة الإلكترونية في تسهيل انتقال المعلومات بين المواطنين والحكومة، وفي داخل الحكومة نفسها،ويُدرج فيما يأتي توضيح لأهمية الحكومة الإلكترونية لدينا:
التحسين والشفافية
تهدف الحكومة الإلكترونية إلى توفير مجموعة من الخدمات العامة المحسّنة بطرق فعّالة وبتكلفة قليلة للمواطنين، بالإضافة إلى توفير الشفافية العالية لدى الحكومة نظرًا لأنها تمكّن المواطنين من الاطلاع المباشر على عمل الحكومة وتطبيق السياسات، والذي يحدث من خلال تحميل جميع المعلومات الحكومية عبر الإنترنت، لتصبح متاحة لجميع المواطنين وفي أي وقت.
توفير التكاليف والحفاظ على البيئة
تعد الفائدة الأساسّية من استخدام الحكومة الإلكترونية هو التخلص من النظام الورقي واستبداله بالنظام الإلكتروني، الأمر الذي يترتب عليه توفير الوقت والمال، إلى جانب الحفاظ على البيئة من خلال تقليل استهلاك الأوراق،وتساهم الحكومة الإلكترونية في توفير جزء كبير من تكاليف ونفقات شراء القرطاسية المخصصة للأغراض الرسمية، نظرًا لأنّ الرسائل الحكومية والسجلات الكتابية تستهلك الكثير من القرطاسية، لذلك عند استبدالها بالهواتف الذكية والإنترنت فإنَّها توفّر الكثير من المال في نفقات الحكومة سنويًا.
السرعة وتعزيز التواصل
تساهم التكنولوجيا في تسهيل حدوث عملية التواصل وبسرعة أكبر، نظرًا لوجود الهواتف الذكية والإنترنت الذي ساهم في نقل كميات كبيرة من المعلومات والبيانات وبشكلٍ مباشرٍ في كافة أنحاء العالم،ويمكن أن تساهم الحكومة الإلكترونية في تعزيز الاتصالات بين الحكومة وقطاعات الأعمال كالشركات، إذ يمكن أن تستفيد شركة ما من خدمات الحكومة الإلكترونية في تسهيل عملية التواصل بينها وبين الشركات الأخرى، وبالتالي تساهم الحكومة الإلكترونية في تكوين سوق مفتوح شفاف وبناء اقتصاد أقوى.
المساءلة
ترتبط المساءلة ارتباطًا مباشرًا بالشفافية في الحكومة الإلكترونية، وبالتالي عندما تكون وظائف الحكومة متاحة للجميع حينها يتمكّن الأشخاص من محاسبة الحكومة وتحميلها المسؤولية المترتبة على أفعالها.
أنواع الحكومة الإلكترونية
تصنّف الحكومة الإلكترونية إلى أربع مجموعات رئيسية، وهي على النحو الآتي:
الحكومة إلى المواطن
يشتمل نظام الحكومة إلى المواطن (بالإنجليزية: Government-to-citizen) أو (G2C) على مجموعة من الخدمات الحكومية التي توفّر المصادر الإلكترونية الشاملة للمواطنين والمقيمين، حيث تتواصل الحكومة مع المواطنين بشكلٍ مباشر، ويتمكّن المواطنون من الوصول إلى المعلومات والخدمات وإجراء المعاملات الحكومية من أي مكان وفي أي وقت.
الحكومة إلى الأعمال
يتضمّن نظام الحكومة إلى الأعمال (بالإنجليزية: Government-to-business) أو (G2B) على الخدمات المتبادلة بين الحكومة وقطاع الأعمال كالشركات، والتي تحقق كفاءات كبيرة لكلا الطرفين، وتُساهم الخدمات المقدمة عبر هذا النوع في تطوير الأعمال، وتعزيز كفاءة الاتصالات والمعاملات مع الشركات.
الحكومة إلى الحكومة
يمثّل نظام الحكومة إلى الحكومة (بالإنجليزية: Government-to-government) أو (G2G) الاتصالات عبر الإنترنت التي تحدث بين المنظمات والإدارات والوكالات الحكومية المرتكزة على قاعدة بيانات حكومية، ويشير إلى علاقة الحكومة بموظيفها، والذي يسعى إلى تحسين العمليات التنظيمية بين الحكومات.
الحكومة إلى الموظفين
يعد نظام الحكومة إلى الموظفين (بالإنجليزية: Government-to-employee) أو (G2E) جزءًا داخليًا من نظام الحكومة إلى الحكومة، أو قسماً منفصلاً عن الحكومة الإلكترونية، والذي يربط الحكومة بالموظفين، ويهدف إلى خدمة الموظفين والحصول على الخدمات عبر الإنترنت مثل؛ طلب إجازة سنوية، أو التحقق من رصيد الإجازات، أو مراجعة سجلات الرواتب، أي أنّها تُعنى بتقديم المعلومات والخدمات من المؤسسات الحكومية إلى موظفيها.
