أهمية الجودة الشاملة

أهمية الجودة الشاملة

الجودة الشاملة

يتداول النّاس كثيرًا مصطلح الجودة الشّاملة عند الحديث عن أداء المؤسّسات والشّركات التّجاريّة، فكلّ شركة ناجحة تسعى للتّطور والتّميز تعمل على تطبيق مفهوم الجودة الشّاملة حتّى تحقّق النّجاح في عملها، فما هو مصطلح الجودة الشّاملة ؟ وما هي أهمّيّته بالنّسبة للشّركات ؟.

أهمّيّة الجودة الشاملة

يُعرف مصطلح الجودة الشّاملة بأنّه سياسة إداريّة شاملة تتبعها المؤسسة تتضمّن مجموعة من الخطوات والإجراءات التي تضمن الوصول إلى مستوى معين من الإنتاجيّة يحقّق الرّضا الكامل للشّركة والعميل على حدّ سواء، وإنّ أهميّة الجودة الشّاملة تكمن في عدّة أمور نذكر منها:

  • ضمان الحصول على مخرجات ترضي العملاء والمستفيدين باستمرار، فالشّركات والمؤسّسات على اختلافها تضع رضا العميل والمستفيد في قمّة هرم أولويّاتها، فحين يتحقّق رضا العملاء يستمرّ عمل الشّركة ويستمرّ إنتاجها، وهناك عدد من الأساليب التي تضمن تحقيق رضا العملاء منها اعتماد أسلوب استبيان العملاء لمعرفة اتّجاهاتهم ورغباتهم، كما أنّ أسلوب التّغذية الرّاجعة يُساعد على معرفة رأي العملاء في المنتج المطروح ومقترحاتهم لتحسين جودة المنتج وبالتّالي مواكبة تلك الرّغبات والعمل على تحقيقها قدر المستطاع.
  • تقليل التّكاليف والنّفقات، فالشّركة حين تطبّق مفهوم الجودة الشّاملة فإنّها تطبّق معايير معيّنة في العمل تعمل على تقليل الاعتماد على العمالة الزّائدة واستخدام مواد أوّليّة للإنتاج بأسعار تفضيليّة منافسة، وكلّ هذا يعمل على خفق النّفقات.
  • تقليل الوقت المبذول من أجل إنجاز الأعمال المختلفة، فمفهوم الجودة الشّاملة يوفّر للشّركات أساليب وطرق لإنجاز الأعمال بسرعة أكبر ووقت أقلّ، وهذا ينعكس إيجابًا على سير العمليّة الإنتاجيّة وتحسين بيئة العمل.
  • تمكين الشّركات والمؤسّسات من الدّخول بقوّة إلى الأسواق الجديدة والمنافسة، فمفهوم الجودة الشّاملة يعطي قوّة تنافسيّة للشّركات والمؤسّسات حين تتوفّر لديها خبرات مسبقة في تنفيذ مفهوم الجودة الشّاملة وتطبيق معاييرها، كما يساهم هذا المفهوم في وضع الشّركة في مصافّ الشّركات الكبرى التي تلتزم بمعايير الجودة العالميّة كمعيار الآيزو.
  • ضمان الاستفادة القصوى من القوى البشريّة وتطبيق سياسات إداريّة تعمل على تحقيق الاستقرار الوظيفيّ للعاملين منها أسلوب التّدريب الذي يبقي الموظّفين مؤهّلين للقيام بالأعمال المختلفة والمتنوّعة وكذلك أسلوب المكافأة والتّحفيز الذي يشجّع الموظّفين على زيادة إنتاجيّتهم وتحسين نوعيّتها وكلّ هذا يعمل على تحقيق مفهوم الجودة الشّاملة في المؤسّسات.
على الشّركات التي تسعى لتحقيق مفهوم الجودة الشّاملة أن تبدأ باتخاذ قرار تطبيق هذا المفهوم بعد دراسته جيّدًا وشرحه لجميع مستويات الإدارة والعاملين في الشّركة، ثمّ وضع خطّة عمل تتضمّن الإجراءات والأساليب التي ينبغي السّير فيها، ثمّ عمليّة التّقويم والإشراف والمتابعة التي تضمن الوصول إلى مخرجات تحقّق مفهوم الجودة الشّاملة.
مزيد من المشاركات
كيف أبعد الغيرة عني

كيف أبعد الغيرة عني

تقدير الحظ الجيد يمكن أن يتخلص الشخص من مشاعر الغيرة التي تعتريه عن طريق تقدير الأمور الجيدة والحظ السعيد الذي رافقه في حياته وجعله يمتلك أموراً لا يملكها غيره، فعلى سبيل المثال: تقدير أنّه يملك عائلةً محبةً وأصدقاء مذهلين، أو امتلاكه لسيارة، أو امتلاكه لعمل مناسب وبراتب منتظم وغيرها من الأمور الي تدل على حسن الحظ. حب الذات يستطيع الشخص التخلص من مشاعر الغيرة التي تنتابه عن طريق الإدراك بأنّ لنفسه عليه حق، حيث يجب أن يحبها ويتفهمها كما هي دون النظر للآخرين والشعور بالغيرة منهم، كما يجب عليه أن
تنمية مهارات التفكير

تنمية مهارات التفكير

تنمية التفكير الإبداعي العقلية الإبداعية تساعد على خلق وبناء مواضيع وأفكار جديدة، وطرح أسئلة غير مألوفة، فهذا يؤدي إلى الحصول على إجابات غير متوقعة، لأنه ومع الأسف تساهم المدارس في التأثير على الإبداع عند الطلاب بشكل سلبي، بهدف اتباع النظام التعليمي التقليدي والتقيد به، لذا لا بدّ من تنمية الإبداع في التفكير بشكل فردي فالعقل المبدع يعتبر ذي قيمة عالية في حياة الفرد الشخصية، والمهنية، ومن خلاله يستطيع إحداث تغييرات في واقعه، والتفكير في طرق متعددة لحل وتغيير الظروف التي يمر بها للأفضل. التعامل
طريقة عمل جوانح الدجاج

طريقة عمل جوانح الدجاج

أجنحة الدجاج في الفرن مدّة التحضير مئة وعشرون دقيقة مدّة الطهي ستون دقيقة تكفي لِـ شخصين المكوّنات ثماني قطع من أجنحة الدَّجاج . مكونات خليط التتبيلة: ملعقة كبيرة من كلٍ من: العسل الأبيض. مُربَّى البرتقال. الزيت النباتي. فص من الثوم المفروم. ملعقتان كبيرتان من صوص الصويا. ملعقة صغيرة من بشر قشر البرتقال . ربع ملعقة صغيرة من القرفة. رشة من القرنفل المطحون. قطعة صغيرة من الزنجبيل المبشور. طريقة التَّحضير وضع أجنحة الدَّجاج في طبقٍ واسع ووخزها بواسطة طرف سكين حادة. مزج مقادير خليط التتبيلة معاً
ما هو التسويق الهرمي؟

ما هو التسويق الهرمي؟

تعريف التسويق الهرمي يُعرف التسويق الهرمي (بالإنجليزية: Pyramid Scheme ) بأنّه استراتيجية احتيال استثمارية تعتمد على أموال المستثمرين الجدد، والتي قد يتم الترويج لها من خلال الإعلانات على الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي، و اليوتيوب ، والعروض التقديمية الجماعية، والمكالمات الجماعية. يبذل المروجون خلال هذه الإعلانات جهدًا كبيرًا لإقناع الناس بالانضمام إليهم مقابل دفع مبلغ مادي، ووعدهم بالحصول على المال مُقابل إحضار مستثمرين جُدد، إلا أنّ هذه الأموال تُستخدم في النهاية لدفع رواتب المستثمرين في
تسمين الجسم بالحلبة

تسمين الجسم بالحلبة

الحلبة لزيادة الوزن تُعدّ الحلبة من الأعشاب التي تمتلك العديد من الفوائد الصحيّة، كما أنّها يمكن أن تساعد على زيادة الوزن، وذلك عن طريق عدة أمور، نذكر منها: زيادة الشهية لتناول الطعام: فقد أوصى المركز الطبي في جامعة ماريلاند بتناول 250-500 مليغرامٍ من الحلبة للأشخاص الذين يعانون من فقدان الشهية العصابي (بالإنجليزية: Anorexia nervosa). زيادة الشهية لتناول الأطعمة الغنيّة بالكربوهيدرات: فوفقاً لجمعية القلب الأمريكيّة؛ تساعد الحلبة على زيادة مستويات الإنسولين ، كما أنّها تساعد على خفض نسبة السكر
شعر ابو نواس

شعر ابو نواس

الشاعر أبو نواس الشاعر (الحسن بن هانئ الحكمي الدمشقي) الذي يكنى أبو نواس هو أحد أشهر الشعراء في العصر العباسي ولد في الأحواز جنوب غرب إيران لاب دمشقي وأم فارسية عرف أبو نواس بأنه شاعر الخمر، لكنه يقال إنه تاب في آخر حياته ولديه قصائد في التوبة والإنابة إلى الله. أشعار أبو نواس نظم أبو نوّاس العديد من القصائد العظيمة في اللغة العربيّة، ومن أبرز قصائده ما يأتي: قصيدة دع عنك لومي دَع عَنكَ لَومي فَإِنَّ اللَومَ إِغراءُ وَداوِني بِالَّتي كانَت هِيَ الداءُ صَفراءُ لا تَنزَلُ الأَحزانُ ساحَتَها لَو
صفات سيدنا يوسف عليه السلام

صفات سيدنا يوسف عليه السلام

اصطفى الله سبحانه وتعالى من بين البشر رسلًا وأنبياء اكتملت فيهم الأخلاق حتّى كان كلّ واحدٍ منهم في أقواله وأفعاله ومعاملاته مع النّاس ترجمةً حقيقيّة صادقة للقيم النّبيلة، والمثل الرّفيعة، وقد كانت صفاتهم بحقّ قدوة للنّاس الذي يسعون إلى الكمال والرّقي والصّلاح. صفات نبي الله يوسف عليه السّلام من بين هؤلاء الأنبياء كان نبيّ الله يوسف عليه الصّلاة والسّلام الذي ذكر الله سبحانه وتعالى قصّته في سورة يوسف التي سمّيت باسمه، فما هي أبرز صفات هذا النّبي العظيم؟ الصّبر على البلاء، فقد جرت سنّة الله في
فوائد النسكافيه للرجيم

فوائد النسكافيه للرجيم

دراسات حول فوائد النسكافيه للرجيم هناك عدَّة دراساتٍ أشارت إلى فوائد النسكافيه للرجيم، ونذكر منها ما يأتي: أشارت دراسةٌ أُجريت على الفئران ونشرتها مجلة Nutrition عام 2011، إلى أنَّ القهوة سريعة الذوبان المجففة بالتجميد قد ساعدت على تعزيز نشاط الإنزيمات المضادة للأكسدة، وخسارة الوزن، ولكنّها تسببت بزيادة مستويات الكولسترول في بلازما الدم، وما زالت هناك حاجةٌ لمزيدٍ من الدراسات لمعرفة هذا التأثير عند البشر. أشارت دراسةٌ أخرى نشرتها مجلة Journal of International Medical Research عام 2007، وضمّت