أهمية الجودة الشاملة

أهمية الجودة الشاملة

الجودة الشاملة

يتداول النّاس كثيرًا مصطلح الجودة الشّاملة عند الحديث عن أداء المؤسّسات والشّركات التّجاريّة، فكلّ شركة ناجحة تسعى للتّطور والتّميز تعمل على تطبيق مفهوم الجودة الشّاملة حتّى تحقّق النّجاح في عملها، فما هو مصطلح الجودة الشّاملة ؟ وما هي أهمّيّته بالنّسبة للشّركات ؟.

أهمّيّة الجودة الشاملة

يُعرف مصطلح الجودة الشّاملة بأنّه سياسة إداريّة شاملة تتبعها المؤسسة تتضمّن مجموعة من الخطوات والإجراءات التي تضمن الوصول إلى مستوى معين من الإنتاجيّة يحقّق الرّضا الكامل للشّركة والعميل على حدّ سواء، وإنّ أهميّة الجودة الشّاملة تكمن في عدّة أمور نذكر منها:

  • ضمان الحصول على مخرجات ترضي العملاء والمستفيدين باستمرار، فالشّركات والمؤسّسات على اختلافها تضع رضا العميل والمستفيد في قمّة هرم أولويّاتها، فحين يتحقّق رضا العملاء يستمرّ عمل الشّركة ويستمرّ إنتاجها، وهناك عدد من الأساليب التي تضمن تحقيق رضا العملاء منها اعتماد أسلوب استبيان العملاء لمعرفة اتّجاهاتهم ورغباتهم، كما أنّ أسلوب التّغذية الرّاجعة يُساعد على معرفة رأي العملاء في المنتج المطروح ومقترحاتهم لتحسين جودة المنتج وبالتّالي مواكبة تلك الرّغبات والعمل على تحقيقها قدر المستطاع.
  • تقليل التّكاليف والنّفقات، فالشّركة حين تطبّق مفهوم الجودة الشّاملة فإنّها تطبّق معايير معيّنة في العمل تعمل على تقليل الاعتماد على العمالة الزّائدة واستخدام مواد أوّليّة للإنتاج بأسعار تفضيليّة منافسة، وكلّ هذا يعمل على خفق النّفقات.
  • تقليل الوقت المبذول من أجل إنجاز الأعمال المختلفة، فمفهوم الجودة الشّاملة يوفّر للشّركات أساليب وطرق لإنجاز الأعمال بسرعة أكبر ووقت أقلّ، وهذا ينعكس إيجابًا على سير العمليّة الإنتاجيّة وتحسين بيئة العمل.
  • تمكين الشّركات والمؤسّسات من الدّخول بقوّة إلى الأسواق الجديدة والمنافسة، فمفهوم الجودة الشّاملة يعطي قوّة تنافسيّة للشّركات والمؤسّسات حين تتوفّر لديها خبرات مسبقة في تنفيذ مفهوم الجودة الشّاملة وتطبيق معاييرها، كما يساهم هذا المفهوم في وضع الشّركة في مصافّ الشّركات الكبرى التي تلتزم بمعايير الجودة العالميّة كمعيار الآيزو.
  • ضمان الاستفادة القصوى من القوى البشريّة وتطبيق سياسات إداريّة تعمل على تحقيق الاستقرار الوظيفيّ للعاملين منها أسلوب التّدريب الذي يبقي الموظّفين مؤهّلين للقيام بالأعمال المختلفة والمتنوّعة وكذلك أسلوب المكافأة والتّحفيز الذي يشجّع الموظّفين على زيادة إنتاجيّتهم وتحسين نوعيّتها وكلّ هذا يعمل على تحقيق مفهوم الجودة الشّاملة في المؤسّسات.
على الشّركات التي تسعى لتحقيق مفهوم الجودة الشّاملة أن تبدأ باتخاذ قرار تطبيق هذا المفهوم بعد دراسته جيّدًا وشرحه لجميع مستويات الإدارة والعاملين في الشّركة، ثمّ وضع خطّة عمل تتضمّن الإجراءات والأساليب التي ينبغي السّير فيها، ثمّ عمليّة التّقويم والإشراف والمتابعة التي تضمن الوصول إلى مخرجات تحقّق مفهوم الجودة الشّاملة.
مزيد من المشاركات
كيفية تقسيم ميراث الأم على الأبناء

كيفية تقسيم ميراث الأم على الأبناء

كيفية تقسيم ميراث الأم على الأبناء حصة الذكور من ميراث أمهم يُعدُّ الأبناء الذكور من أصحابِ العصباتِ بالنّفس لا من أصحاب الفروض ؛ ومعنى ذلك أنَّهم يرثونَ من غيرِ تقديرٍ، وإنَّ لنصيبهم من تركةِ أمهم حالتينِ اثنتينِ، وفيما يأتي بيان حصة الذكور من تركة أمِّهم بشيءٍ من التفصيل: الحالة الأولى إذا انفرد الأبناء الذكور ولم يكن معهم أحدًا من أصحاب الفروض؛ فإنَّهم يرثونَ التركةَ كاملةً، وتقسَّم بينهم بالتساوي في حال تعددهم، وإن كان ابناً واحدًا وليس له أخٌ يشاركه فإنَّه يستأثر بالتركةِ كاملة. الحالة
قصة رضاعة الرسول صلى الله عليه وسلم للأطفال

قصة رضاعة الرسول صلى الله عليه وسلم للأطفال

اختيار حليمة السعدية النبي لإرضاعه جاءت حليمة السّعدية مع زوجها الحارث بن عبد العزّى إلى مكة للبحث عن رضيعٍ ترضعه، وكانت في أثناء مجيئها تشكو من قلّة اللّبن في ثديها، وبكاء طفلها طيلة الليل من الجوع، وضعف دابّتها عن المسير لجوعها وهزلها. وعندما وصلت لمكّة وجدت النساء الأخريات قد أخذوا الأطفال الرُّضع، وبقي النبيّ محمّد -صلى الله عليه وسلم- يُعرض على باقي النساء فلا يقبلن به؛ لأنّه كان يتيماً، فقد كانت النساء ترجو المقابل المادي من والده، وعندما يعلمون أنّ والده قد تُوفّي كانوا يخافون قلّة
مفهوم المخاطر التشغيلية

مفهوم المخاطر التشغيلية

مفهوم المخاطر التشغيلية تندرج المخاطر التشغيلية تحت مخاطر العمل وهي مجموعة من المخاطر التي تؤثر على الشركة أو المصنع تحدث لأسباب داخلية منها الأخطاء البشرية أو إدخال بيانات غير صحيحة أو خطأ في النظام أو أي مشاكل فنية أخرى، بينما المخاطر التي تحدث نتيجة قوى خارجية مثل الأحداث السياسية أو الاقتصادية أو تغيرات في السوق فتعتبر مخاطر منهجية. لا يقتصر مفهوم المخاطر التشغيلية على الأخطاء التي تحدث في نهاية الإنتاج فقط بل يركز أيضا على كيفية الإنجاز، فغالبا ترتبط هذه المخاطر بالقرارات وتحديد الأولويات
من هم الخلفاء الراشدون بالترتيب

من هم الخلفاء الراشدون بالترتيب

الخلفاء الراشدون بالترتيب يتناول المقال عرضاً للخلفاء الراشدين بالترتيب، وذكراً لأسمائهم ونسبهم وخلافتهم وأبرز فضائلهم. أبو بكر الصديق هو الصحابي الجليل عبد الله بن أبي قحافة عثمان القرشي، ولد في مكة بعد عام الفيل بعامين، ونشأ في مكة وكان من أشراف مكة، وكان تاجراً مرموقاً، وهو - رضي الله عنه- أوّل من أسلم من الرجال، وقد جنَّد نفسه - رضي الله عنه- لنصرة الله ورسوله، وتلّقى المشقّة في تبليغ دين الله، ولُقِّبَ بالصديق بسبب مبادرته في تصديق رسول الله - عليه السلام- في حادثة الإسراء والمعراج، وشهد
طرق التأريخ في علم الآثار

طرق التأريخ في علم الآثار

ما هي طرق التأريخ في علم الآثار؟ هناك طريقتان رئيسيتان للتاريخ في علم الآثار وهما: (التأريخ النسبي والتأريخ المطلق) وسنتطرق للحديث بالتفصيل عن كل منهما: التأريخ النسبي يعرف التأريخ النسبي بأنه تحديد عمر الكائن الحي أو القطع الأثرية أو الأماكن بناءً على الأقدمية، أي إن كانت القطع أقدم أو أصغر بمعنى آخر ترتيب الأحداث ترتيبًا زمنيًا ولكن من دون ذكر الزمن الفعلي للكائن أو القطعة الأثرية، أما التقنيات التي يستخدمها التأريخ النسبي فهي كالآتي: علم الطبقات يساعد علم الطبقات على دراسة تاريخ الأرض
قصة وفاة أبي أيوب الأنصاري

قصة وفاة أبي أيوب الأنصاري

أبو أيوب الأنصاري هو الصحابيّ الجليل خالد بن زيد بن كليب من بني النجار، معروفٌ بكنيته أبي أيوب الأنصاريّ ، وأمّه هند بنت سعيد من الخزرج، روى أبو أيوب عن النبيّ صلَّى الله عليه وسلَّم الأحاديث، وقد روى عنه جمع من الصّحابة الكرام رضي الله عنهم وأرضاهم، شهد مع النبيّ صلّى الله عليه وسلَّم بيعة العقبة، وشهد بدراً، وما يليها من الغزوات والمعارك، حيث إنه قد أسلم قبل هجرة النبيّ صلّى الله عليه وسلَّم إلى المدينة. ووقتما أتى النبيّ صلّى الله عليه وسلَّم المدينة قد بركت ناقته على باب دار أبي أيوب
ما علاج جفاف الحلق

ما علاج جفاف الحلق

جفاف الحلق مشكلة شائعة جدا تواجه الكثير من الأفراد، ولكنها لا تثير القلق عادةً؛ فجفاف الحلق قد يكون راجعاً إلى سبب بسيط غير مقلق كمحفزات بيئية، كالغبار، أو سلوكيات معينة، كاستهلاك التدخين أو شرب الكحول، مثل الإجهاد، والقلق، وكذلك الشخير، أو عدوى خفيفة، كالإنفلونزا، والرشح، والتهاب الحلق، وكورونا، ولكن في حالات نادرة قد يكون ناتجًا عن سبب مرضي أكثر شدة، لذا يجب استشارة الطبيب للتشخيص الصحيح. ما علاج جفاف الحلق؟ تعتمد أفضل طريقة لتهدئة أو منع جفاف الحلق في الصباح على أسبابه، في الحالات الخفيفة،
كيف يتم علاج تكيس المبايض

كيف يتم علاج تكيس المبايض

تكيّس المبايض يُعرف تكيس المبايض (بالإنجليزية: Polycystic ovary syndrome)، واختصاراً PCOS، بأنّه اضطراب هرموني يصيب النساء اللواتي في عمر الإنجاب، وتحديداً اللاتي يبلغن 15-44 سنة من العمر، إذ تنتشر هذه المشكلة بين 2.2-26.7% من النساء في هذه الفئة العمرية، ولعلّ أكثر ما يميز هذا الاضطراب أنّ الأنثى قد لا تعلم بإصابتها به ولا يتم تشخيصها، وذلك بنسبة مرتفعة تصل إلى 70% من النساء المصابات، ويكون تأثير تكيس المبايض بشكل مباشر على مبيض الأنثى؛ وهو العضو التناسلي المسؤول عن إنتاج هرموني الإستروجين