أهمية الجودة الشاملة

أهمية الجودة الشاملة

الجودة الشاملة

يتداول النّاس كثيرًا مصطلح الجودة الشّاملة عند الحديث عن أداء المؤسّسات والشّركات التّجاريّة، فكلّ شركة ناجحة تسعى للتّطور والتّميز تعمل على تطبيق مفهوم الجودة الشّاملة حتّى تحقّق النّجاح في عملها، فما هو مصطلح الجودة الشّاملة ؟ وما هي أهمّيّته بالنّسبة للشّركات ؟.

أهمّيّة الجودة الشاملة

يُعرف مصطلح الجودة الشّاملة بأنّه سياسة إداريّة شاملة تتبعها المؤسسة تتضمّن مجموعة من الخطوات والإجراءات التي تضمن الوصول إلى مستوى معين من الإنتاجيّة يحقّق الرّضا الكامل للشّركة والعميل على حدّ سواء، وإنّ أهميّة الجودة الشّاملة تكمن في عدّة أمور نذكر منها:

  • ضمان الحصول على مخرجات ترضي العملاء والمستفيدين باستمرار، فالشّركات والمؤسّسات على اختلافها تضع رضا العميل والمستفيد في قمّة هرم أولويّاتها، فحين يتحقّق رضا العملاء يستمرّ عمل الشّركة ويستمرّ إنتاجها، وهناك عدد من الأساليب التي تضمن تحقيق رضا العملاء منها اعتماد أسلوب استبيان العملاء لمعرفة اتّجاهاتهم ورغباتهم، كما أنّ أسلوب التّغذية الرّاجعة يُساعد على معرفة رأي العملاء في المنتج المطروح ومقترحاتهم لتحسين جودة المنتج وبالتّالي مواكبة تلك الرّغبات والعمل على تحقيقها قدر المستطاع.
  • تقليل التّكاليف والنّفقات، فالشّركة حين تطبّق مفهوم الجودة الشّاملة فإنّها تطبّق معايير معيّنة في العمل تعمل على تقليل الاعتماد على العمالة الزّائدة واستخدام مواد أوّليّة للإنتاج بأسعار تفضيليّة منافسة، وكلّ هذا يعمل على خفق النّفقات.
  • تقليل الوقت المبذول من أجل إنجاز الأعمال المختلفة، فمفهوم الجودة الشّاملة يوفّر للشّركات أساليب وطرق لإنجاز الأعمال بسرعة أكبر ووقت أقلّ، وهذا ينعكس إيجابًا على سير العمليّة الإنتاجيّة وتحسين بيئة العمل.
  • تمكين الشّركات والمؤسّسات من الدّخول بقوّة إلى الأسواق الجديدة والمنافسة، فمفهوم الجودة الشّاملة يعطي قوّة تنافسيّة للشّركات والمؤسّسات حين تتوفّر لديها خبرات مسبقة في تنفيذ مفهوم الجودة الشّاملة وتطبيق معاييرها، كما يساهم هذا المفهوم في وضع الشّركة في مصافّ الشّركات الكبرى التي تلتزم بمعايير الجودة العالميّة كمعيار الآيزو.
  • ضمان الاستفادة القصوى من القوى البشريّة وتطبيق سياسات إداريّة تعمل على تحقيق الاستقرار الوظيفيّ للعاملين منها أسلوب التّدريب الذي يبقي الموظّفين مؤهّلين للقيام بالأعمال المختلفة والمتنوّعة وكذلك أسلوب المكافأة والتّحفيز الذي يشجّع الموظّفين على زيادة إنتاجيّتهم وتحسين نوعيّتها وكلّ هذا يعمل على تحقيق مفهوم الجودة الشّاملة في المؤسّسات.
على الشّركات التي تسعى لتحقيق مفهوم الجودة الشّاملة أن تبدأ باتخاذ قرار تطبيق هذا المفهوم بعد دراسته جيّدًا وشرحه لجميع مستويات الإدارة والعاملين في الشّركة، ثمّ وضع خطّة عمل تتضمّن الإجراءات والأساليب التي ينبغي السّير فيها، ثمّ عمليّة التّقويم والإشراف والمتابعة التي تضمن الوصول إلى مخرجات تحقّق مفهوم الجودة الشّاملة.
مزيد من المشاركات
ما هي أعراض المرارة وعلاجها

ما هي أعراض المرارة وعلاجها

المرارة هي عبارة عن كيس طوليّ الشكل، شكله يشبه نبات الكمّثرى، يقع تحت الكبد، ويخزّن العصارة الصفراويّة التي ينتجها الكبد، والتي تعتبر ضروريّةً في عمليّة هضم الدهون في الجسم، ويبلغ طول المرارة ما بين 7 و10 سم، أمّا عرضها فيتراوح بين 2 و3 سم، وتستطيع استيعاب حوالي 50 مليلتراً من العصارة الصفراويّة، وللمرارة ثلاثة أجزاء رئيسيّة، القعر والجسم والرقبة، وتمتدّ لتصل بالقناة المراريّة التي يبلغ طولها بين 3 و4 سم، وتحمل العصارة الصفراويّة إلى القناة الصفراويّة المشتركة. فقبل تناول الوجبات تكون المرارة
خصائص الصخور

خصائص الصخور

الخصائص الفيزيائية للصخور تتمتع الخصائص الفيزيائية للصخور (بالإنجليزية: Physical properties) بالأهمية الكبيرة في جوانب الحياة العملية كافّة، والتي تشمل: علم الجيولوجيا، والجيوفيزياء، والكيمياء الجيولوجية، والهندسة الجيوتقنية، وغيرها العديد، ومن خلال معرفة هذه الخصائص تمكّن العلماء من الآتي: تحديد أصل الرواسب الصخرية ولأي عصر تعود، من خلال الخاصيّة الفيزيائية التي تُعرف بالتأريخ الإشعاعي للصخور. إمكانية التنبؤ بحدوث الزلازل الأرضيّة، من خلال دراسة التغيرات الفيزيائية للصخور المختلفة. معرفة
فوائد فيتامين ب12 للشعر

فوائد فيتامين ب12 للشعر

فيتامين ب12 فيتامين (ب12) أو ما يُسمى بالكوبالامين، وهو أحد فيتامينات مجموعة فيتامين (ب) الثمانية، ويستخدمه الجسم كمساعدٍ نشطٍ للإنزيمات، وتصنيع الأحماض النووية (DNA) و (RNA) اللازمة لتصنيع الخلايا، وكذلك تكوين طبقات غمد المايلين، وتصنيع الهيم الذي يمنح الدم اللون الأحمر، إضافةً إلى دوره في تنشيط خلايا العظم، ويمكن أن يحصل الجسم على احتياجاته من فيتامين (ب12) من خلال تناول الأطعمة الغنية به. يحتاج الشخص البالغ إلى حوالي 2.4 ميكروغرام من فيتامين (ب12) يومياً، ويخزّن الجسم كمياتٍ جيدةً منه عند
نشأة وتطور علم الاجتماع

نشأة وتطور علم الاجتماع

علم الاجتماع على الرغم من حداثة علم الاجتماع كاتجاه أكاديمي في الجامعات ظهر في قارة أوروبا وانتشر منها إلى بقية أنحاء العالم، إلا أنّ جذور دراسات علم الاجتماع كأحد العلوم الاجتماعيّة والإنسانيّة تعود إلى العديد من القرون الماضية، ويهتم المنهج الاجتماعي بدراسة السلوك البشري الاجتماعي لمساعدة قادة الدول المختلفة على وضع السياسات الاجتماعيّة، والاقتصاديّة وغير ذلك. منذ ظهور علم الاجتماع بصورته الحديثة وهو محل نقاش بين الأكاديميين لوضع تعريف دقيق ومجال محدد للدراسة ، ويمكن القول إنّه العلم الذي
تفسير سورة الروم من آية 20 إلى 23

تفسير سورة الروم من آية 20 إلى 23

تفسير سورة الروم من آية 20 إلى 23 تفسير الآيات الكريمة عند السعدي تشير الآيات الكريمة إلى انفراد الله -تعالى- بالإلهية وكمال عظمته، ونفوذ مشيئته وقوة اقتداره، وجميل صنعه وسعة رحمته وإحسانه، وتفسيرها عند السعدي على النحو الآتي: قال -تعالى-: (وَمِنْ آيَاتِهِ أَنْ خَلَقَكُم مِّن تُرَابٍ ثُمَّ إِذَا أَنتُم بَشَرٌ تَنتَشِرُونَ) يبين الله -تعالى- في الآية الكريمة أنه خلق أصل نسل آدم -عليه السلام- من تراب، ثم خلق البشر جميعاً من أصل واحد ومادة واحدة، وبثهم في أقطار الأرض. قال -تعالى-: (وَمِنْ
طريقة سلق الجمبري بقشره

طريقة سلق الجمبري بقشره

الجمبري تمتاز البلدان الساحليّة بإعدادِ الأطباق التي تَحتوي على الجمبري باعتباره من أهمّ الثّمار البحريّة والمتوفرة بكثرةٍ في جميعِ أنحاء العالم، ويمتازُ الجمبري بطعمه المُعتدل مما يجعله خياراً جيداً لتحضير مُختلفِ الأطباق المقلية، أو المشويّة، أو المَسلوقة التي تُعتبرُ من أكثر الطُرق الصحيّة لتحضير الجمبري، لذا سنقدّم لكم في هذا المقال طريقتين مُختلفتين لتحضير الجمبري الصحّي واللذيذ بطرقٍ ومكوّناتٍ سهلةٍ وبسيطة. الجمبري المسلوق المكونات كوبان من الجمبري. أربع ملاعق كبيرة من الكزبرة المفرومة
طريقة عمل سوشي الدجاج

طريقة عمل سوشي الدجاج

القيمة الغذائيّة للأرز الأبيض القيمة الغذائيّة 100 غرام من الأرز الأبيض السكريّات 0.00 غرام الطاقة 356 سعرة حراريّة البروتين 6.78 غرام الدهون 0.00 غرام الكربوهيدرات 83.05 غرام الألياف 0.0 غرام الكالسيوم 0 غرام الحديد 3.05 ملليغرام الصوديوم 909 ملليغرام الكوليسترول 0 ملليغرام سوشي الدجاج الحار مُدّة التحضير ثلاثون دقيقة مُدّة الطهي ثلاثون دقيقة عدد الحصص أربع حصص المُكوّنات مُكوّنات خليط الدجاج الحار: كوب من الدجاج المُقطّع (المُعلّب أو المشوي). ثلاث ملاعق كبيرة ونصف من المايونيز. ملعقة كبيرة
كيفية التخلص من بقع نترات الفضة المتكونة على الجلد

كيفية التخلص من بقع نترات الفضة المتكونة على الجلد

كيفية التخلص من بقع نترات الفضة على الجلد توجد العديد من الطرق التي يُمكن استخدامها لإزالة آثار نترات الفضة من الجلد، ومن أكثر هذه الطرق استخدامًا هو استخدام غسول الوجه الذي يحتوي على حمض الساليسيليك الذي يعمل على التخلص من آثار نترات الفضة من أعماق الجلد، وفيما يلي ذكر لطريقة أخرى شائعة تُستخدم لهذا الهدف: إزالتها بشكل مباشر نترات الفضة قابلة للذوبان في الماء؛ وبالتالي فإنّه يُمكن إزالتها ببساطة عن طريق الغسيل بالكثير من الماء بغض النظر عن العنصر أو الشيء الذي تأثر بشكل مباشر. إزالتها