أمثلة على إدارة العمليات

إدارة العمليات (بالإنجليزية: Operations management)؛ هي مجموعة من العمليات الّتي تَتم داخل الشركة لتَحويل المواد الخام، والعُمالة إلى مُنتجات، وخدمات مع ضمان تَنفيذ العمليات بِكفاءة عالية لتَحقيق الربح، ونُوضح بعض الأمثلة على إدارة العمليات، فيما يأتي:

التدبير

هو عملية تَنفيذ مواد المُدخلات، والإِشراف على المُوردين للتَأكد من أنّهم يعملون ضمن مَعايير الشركة، والّتي تَشمل: المصداقيّة، و الاستدامة ، وجُودة العمل، ومثال ذلك: تَحصل شركة أزياء على القطن العضويّ من مُوردين مُختلفين في جميع أنحاء العالم، وتقوم بمُتابعة ومراقبة أداء عملها بِكفاءة.

التوريد

هي سلسلة ونِظام كامل من تَخزين المواد، ونَقلها إلى التَسليم النهائيّ للمُنتجات، على سبيل المثال: يُشرف مصنع القطار على إدارة المواد من المصنع إلى التَسليم إلى العُملاء.

التصنيع

تَعمل إدارة العمليات مع إدارة نظام التوريد الخاصّة بِشركة التَصنيع، وخُطوط الإنتاج، والمَصانع لضَمان إجراء العمليات بِكفاءة عالية لتَحسين تَصنيع مُنتجات عالية الجُودة، ويجب التَنسيق مع تقنيات المحاسبة الإداريّة.

خدمة التوصيل

تُعرف خدمة التوصيل على أنّها إرسال الطلبات، واستلامها للعُملاء، على سبيل المثال: يُقدم منتزه ترفيهي خدمات تشمل: المواد الغذائيّة، وألعاب ترفيهيّة، وخدمة العُملاء مرتبطة بخدمة التوصيل التي قد تُدار من خلال تَطبيقات تكنولوجيا المعلومات، مثل: منصة البرمجيّات.

خدمة العملاء

خدمة العملاء هي أحد أنواع خدمة التَوصيل الّتي تَتواصل مُباشرةً مع العملاء، على سبيل المثال: يَستجيب فريق مركز الاتصال لاحتياجات العُملاء من خلال الردّ على المُكالمات، أو تَلقي الطلبات، أو الرد عليها، أو تَلقي الآراء، أو الاقتراحات.

ضمان الجودة

هي عملية مُراقبة، وضبط الجُودة، مثل: مُتابعة مصانع الأغذية لضَمان الجودة المُتعلقة بالمنتجات، وتَحليل السبب الجذريّ (بالإنجليزية: Root cause)؛ لتَحديد سبب الرئيسيّ لوجود تَباين الجُودة.

التوزيع

هي عملية تَسليم الخدمات، والسلع للعملاء، ويُمكن أن تُساعد إدارة سلسلة التَوريد على تَلبية طلبات العملاء، مثل: إدارة البيع بالتَجزئة.

أمثلة على المهارات اللازمة لوظيفة إدارة العمليات

يُوجد العديد من المهارات الّتي ينبغي للمُدير العمليات أن يتَمتع بها، ونذكر منها ما يأتي:

التنظيم

يتَمتع مدير إدارة العمليات بمهارة التَنظيم، ويقوم بعدّة أمور، منها الآتي:

مُراقبة سلسلة التوريد.
ترتيب المهام، وتَوزيعها على العُمال.
وضع خطط في حال وقوع الأزمات.
جدولة أعمال الصيانة، ومُراقبة الجودة، واختبار المُنتج.

إدارة الأفراد

يقوم مدير العمليات بإدارة جميع الموظفين داخل الشركة، حيثّ يقوم بعدّة وظائف، نذكر منها ما يأتي:

التَأكد من قيام الموظفين بِعملهم بِكفاءة.
ضمان بيئة عمل آمنة.
تنظيم مًناوبة الموظفين، و تَسوية النزاعات ، ومَنح الإجازات.

التحليل

يجب على مدير العمليات أن يتَمتع بمهارة التحليليّة، حيثّ يقوم بعدّة أشياء، منها الآتي:

الإشراف على جميع الخطوات العمليّة، ومحاولة الكشف عن الأخطاء.
تَحسين العمليات من خلال اتخاذ القرارات الكبيرة.
تقييم أداء الموظفين، وتَحفيزهم.

2023-12-1327مال وأعمال

مزيد من المشاركات

طرق تقوية المبايض

ضعف المبايض تعاني العديد من النساء من مشكلة ضعف المبايض أو قصور المبايض، وهناك العديد من العوامل التي تزيد حدّة هذه المشكلة ونذكر منها: الإصابة بتكيس المبايض، والوزن الزائد، وخلل الغدّة النخامية، والتقدم في السن، واضطرابات الدورة الطمثية، ولحل هذه المشكلة تلجأ الكثير من النساء إلى استخدام الأدوية والعقاقير المختلفة، لكنها تُسبب بعض الأعراض الجانبية، لذلك يُمكن استخدام بعض الطرق الطبيعية، والتي سنذكرها في هذا المقال. وصفات طبيعية لتقوية المبايض الزنجبيل والزعتر: خلط عشر غرامات من مسحوق كلّ من:

الفرق بين المقابلة والطباق

الفرق بين الطباق والمقابلة من حيث التعريف يقصد بالطباق ذكر اللفظ وعكسه، أي الجمع بين الشيء ونقيضه، وقد يأتي على صور متعددة في الجمل، فقد يكون الطباق بين اسمين كما في قوله تعالى: (هو الأول والآخر)،وقد يأتي بذكر فعلين اثنين كما في قوله تعالى: (هو أضحك وأبكى)،وثالثهما أن يأتي بصورة حرفين، مثل: (يوم لك، ويوم عليك). أمّا المقابلة فهي ذكر كلمتين أو أكثر تتوافقان في المعنى ثم الإتيان بكلمتين تقابلهما تُظهِران عكس المعنى، الأمر الذي لا يقتصر على ذكر لفظة واحدة بل يتعدى ذلك وصولا إلى كلمتين تقابلهما

ما هي طريقة إزالة الكلف

الكلف الكلف هو عبارة عن تصبغاتٍ جلديةٍ بنية اللون، وهذه التصبغات ناجمةٌ عن زيادةِ نسبة مادة الميلانين في البشرة وخاصّة في بشرة كلٍّ من: الرقبة، والخدين، وبذلك يعدّ الكلف أحد الأمراض الجلديّة غير المعدية المنتشرة بشكلٍ كبيرٍ بين النساء، وللكلف ثلاثة أنواعٍ هي: الكلف الشمسيّ: وهذا الكلف ينتج عن التعرض لأشعة الشمس بشكل مباشر ولفترةٍ طويلةٍ، مع إهمال حماية البشرة بواقي شمسٍ مناسبٍ. كلف الحمل والولادة: وهذا الكلف يحدث نتيجة لتناول حبوب منع الحمل، التي تعمل على تغير صبغتيّ الجين، والميلانين، كما أنّ

شعر الهجاء في العصر العباسي الأول : سماته وأبرز أعلامه

سمات شعر الهجاء في العصر العباسي الأول لقد برز شعر الهجاء في العصر العباسي الأول واحدًا من الأغراض الشعرية التي كان يتناولها الشعراء والأدباء في قصائدهم، ولكن كانت له سمات أخرى غير تلك التي كانت في الجاهلية ونحو ذلك، ومن بينها ما يأتي: شعر الهجاء في العصر العباسي الأول لم يعد نابعًا من العصبية القبلية حيث خفت تلك الحدة في ذلك العصر. الفخر في النسب والجنس صار أعلى من الفخر في القبيلة، أي نشأت فكرة التفاخر العربي على الموالي. ظهور النفس الشعوبي في قصائد الهجاء. هجاء الشعراء للخلفاء والوزراء

كيف نحافظ على النظافة المدرسية

تعيين مراقبين النظافة يُمكن للمعلّم حل مشكلة الإشراف على نظافة الصف من خلال تعيين مشرفين من طلاب الصف والذين تقع على عاتقهم مسؤولية المحافظة على نظافة الصف، ويتم ذلك من خلال ما يأتي: تعيين طالب مسؤول عن التحقّق من نظافة الصف والمقاعد قبل بدء الحصة الدراسية، وتسجيل أيّ مخالفات نظافية لإبلاغ المدرس بها. تعيين طالب آخر مسؤول عن التحقّق من نظافة الصف والمقاعد بعد انتهاء الحصة الدراسية، كما يحق له أن يُطالب الطلاب بتنظيف الأوساخ الموجودة تحت مكاتبهم، وفي حال رفض أيّ منهم للامتثال لأوامره يتمّ إبلاغ

مانع سعيد العتيبة (شاعر إماراتي)

مانع سعيد العتيبة الدكتور مانع العتيبية شاعرًا إماراتيًا، ولد في شهر مايو من عام 1946 م، ودرس في جامعة بغداد، وشغل عدة مناصب مهمة في الدولة، مثل؛ وزير للبترول والثروة المعدنية في الإمارات العربية المتحدة ، كما شغل منصب المستشار الخاص للشيخ زايد بن سلطان آل نهيان. نشأة الشاعر مانع العتيبية كان الشاعر مانع العتيبية أحد أفراد عائلة من كبار تجار اللؤلؤ، ولكن في عام 1952 حصل كساد لسوق اللؤلؤ، ممّا أجبر عائلة مانع التيبي على الرحيل لقطر ، وهناك بدأ مشواره الدراسي فيها، وقد عاش الشاعر حياة صعبة

أسهل طريقة لمعرفة الذهب الحقيقي

اختبار الذهب بالحمض تعدّ طريقة فحص الذّهب بالحمض من أقل طرق فحص الذّهب تكلفة وأبسطها، ويمكن إجراء الفحص كالآتي: استخدام قطعة الذّهب المراد فحصها لخدش محك الذّهب (بالإنجليزيّة: Touchstone) وهو حجر أسود يُستخدم لفحص الذّهب. استخدام قطعة ذهب أصليّة عيارها مماثل لعيار القطعة المراد فحصها لخدش محك الذّهب. وضع قطرة من المحلول الحمضي على الخدشين ومقارنة التّفاعلات التي تحدث. فحص الكثافة يمكن استغلال معرفتنا بالخصائص الكيميائيّة للذهب الحقيقي مثل الكثافة للتحقّق من القطع المراد فحصها، وذلك باتباع

ما هي السنن الرواتب

ماهية السنن الرواتب السنن الرواتب لغة؛ هي جمع راتبة، من رتَب الشيء، وتعني استمرَّ واستقرَّ ودامَ، واصطلاحاً؛ هي الصلوات التي كان رسول الله -صلى الله عليه وسلم- يصليها أو يرغب في صلاتها مع الصلوات الخمس المفروضة؛ قبلها أو بعدها، أو الصلوات التي تتوقف على وقت معين؛ كصلاة العيدين والضحى و التراويح . أنواع السنن الرواتب تنقسم لسنن الرواتب إلى قسمين، هما: راتبة مؤكدة هي ما جاء به دليل شرعي وهو أقرب إلى الفرض، وهي اثنتي عشرة ركعة، موزعة بين الصلوات المفروضة ، كما قال -صلى الله عليه وسلم-: (مَن صلَّى