أمثلة على إدارة العمليات

إدارة العمليات (بالإنجليزية: Operations management)؛ هي مجموعة من العمليات الّتي تَتم داخل الشركة لتَحويل المواد الخام، والعُمالة إلى مُنتجات، وخدمات مع ضمان تَنفيذ العمليات بِكفاءة عالية لتَحقيق الربح، ونُوضح بعض الأمثلة على إدارة العمليات، فيما يأتي:

التدبير

هو عملية تَنفيذ مواد المُدخلات، والإِشراف على المُوردين للتَأكد من أنّهم يعملون ضمن مَعايير الشركة، والّتي تَشمل: المصداقيّة، و الاستدامة ، وجُودة العمل، ومثال ذلك: تَحصل شركة أزياء على القطن العضويّ من مُوردين مُختلفين في جميع أنحاء العالم، وتقوم بمُتابعة ومراقبة أداء عملها بِكفاءة.

التوريد

هي سلسلة ونِظام كامل من تَخزين المواد، ونَقلها إلى التَسليم النهائيّ للمُنتجات، على سبيل المثال: يُشرف مصنع القطار على إدارة المواد من المصنع إلى التَسليم إلى العُملاء.

التصنيع

تَعمل إدارة العمليات مع إدارة نظام التوريد الخاصّة بِشركة التَصنيع، وخُطوط الإنتاج، والمَصانع لضَمان إجراء العمليات بِكفاءة عالية لتَحسين تَصنيع مُنتجات عالية الجُودة، ويجب التَنسيق مع تقنيات المحاسبة الإداريّة.

خدمة التوصيل

تُعرف خدمة التوصيل على أنّها إرسال الطلبات، واستلامها للعُملاء، على سبيل المثال: يُقدم منتزه ترفيهي خدمات تشمل: المواد الغذائيّة، وألعاب ترفيهيّة، وخدمة العُملاء مرتبطة بخدمة التوصيل التي قد تُدار من خلال تَطبيقات تكنولوجيا المعلومات، مثل: منصة البرمجيّات.

خدمة العملاء

خدمة العملاء هي أحد أنواع خدمة التَوصيل الّتي تَتواصل مُباشرةً مع العملاء، على سبيل المثال: يَستجيب فريق مركز الاتصال لاحتياجات العُملاء من خلال الردّ على المُكالمات، أو تَلقي الطلبات، أو الرد عليها، أو تَلقي الآراء، أو الاقتراحات.

ضمان الجودة

هي عملية مُراقبة، وضبط الجُودة، مثل: مُتابعة مصانع الأغذية لضَمان الجودة المُتعلقة بالمنتجات، وتَحليل السبب الجذريّ (بالإنجليزية: Root cause)؛ لتَحديد سبب الرئيسيّ لوجود تَباين الجُودة.

التوزيع

هي عملية تَسليم الخدمات، والسلع للعملاء، ويُمكن أن تُساعد إدارة سلسلة التَوريد على تَلبية طلبات العملاء، مثل: إدارة البيع بالتَجزئة.

أمثلة على المهارات اللازمة لوظيفة إدارة العمليات

يُوجد العديد من المهارات الّتي ينبغي للمُدير العمليات أن يتَمتع بها، ونذكر منها ما يأتي:

التنظيم

يتَمتع مدير إدارة العمليات بمهارة التَنظيم، ويقوم بعدّة أمور، منها الآتي:

مُراقبة سلسلة التوريد.
ترتيب المهام، وتَوزيعها على العُمال.
وضع خطط في حال وقوع الأزمات.
جدولة أعمال الصيانة، ومُراقبة الجودة، واختبار المُنتج.

إدارة الأفراد

يقوم مدير العمليات بإدارة جميع الموظفين داخل الشركة، حيثّ يقوم بعدّة وظائف، نذكر منها ما يأتي:

التَأكد من قيام الموظفين بِعملهم بِكفاءة.
ضمان بيئة عمل آمنة.
تنظيم مًناوبة الموظفين، و تَسوية النزاعات ، ومَنح الإجازات.

التحليل

يجب على مدير العمليات أن يتَمتع بمهارة التحليليّة، حيثّ يقوم بعدّة أشياء، منها الآتي:

الإشراف على جميع الخطوات العمليّة، ومحاولة الكشف عن الأخطاء.
تَحسين العمليات من خلال اتخاذ القرارات الكبيرة.
تقييم أداء الموظفين، وتَحفيزهم.

2023-12-1354مال وأعمال

مزيد من المشاركات

مسجات دعاء بمناسبة عيد الأضحى

مسجات دعاء بمناسبة عيد الأضحى للأم عيد الأضحى من المناسبات الهامة والسعيدة التي ينتظرها المسلمون في كل عام؛ لما له من بهجة عارمة تصيب قلوب الكبار والصغار، ولتطرب الآذان بسماع تكبيرات عيد الأضحى، وفي ذروة هذه السعادة يُحب المسلم والمسلمة توجيه أجمل التهاني والأدعية للأم من خلال أحد المسجات الآتية: بمناسبة عيد الأضحى المبارك أقول لك يا أغلى الناس رضي الله عنك وأرضاك، وأعفاك وكفاك، وهداك وأعانك، وعافاك وشافاك، ووفقك لخير الدعاء وكل عام وأنتِ بخير. أسأل الله أن يتقبل منا ومنكِ يا أمي وأن يجمعنا

سيريناي ساريكايا (الممثلة التركية)

من هي سيريناي ساريكايا؟ سيريناي ساريكايا (Serenay Sarıkaya)، هي عارضة أزياء وممثلة تركية ذات شهرة واسعة. نشأة الفنانة سيريناي ساريكايا؟ ولدت الفنانة سيريناي ساريكايا في تاريخ 1 يوليو من عام 1991، في مدينة أنطاليا التركية ، وعاشت فيها. أين تلقت الفنانة سيريناي ساريكايا تعليمها؟ التحقت الفنانة سيريناي ساريكايا للدراسة الثانوية في مدرسة (Antalya Saime Salih Konca High School)، ثم انتقلت للولايات المتحدة ، وتعلمت هناك التمثيل. متى كان أول ظهور للفنانة سيريناي ساريكايا؟ ظهرت الفنانة سيريناي

ما هي فوائد فيتامين هـ للبشرة

فيتامين هـ تُعرف الفيتامينات على أنّها من العناصر المهمة التي يجب أن تتوافر في النّظام الغذائي؛ لما لها من فوائد عديدة لصحة الجسم، ولقدرتها على الوقاية من الأمراض. ومن هذه الفيتامينات فيتامين (هـ) الذي يُعدّ من الفيتامينات القابلة للذوبان في الدّهون، وهو من أقوى مضادّات الأكسدة الفعّالة في مُحاربة الجذور الحُرّة، كما أن هذا الفيتامين غنيّ بخصائص مُضادّة للالتهاب؛ فهو بذلك يُساعد على تقوية جهاز المناعة؛ وبالتّالي تقليل الأمراض. بالإضافة إلى قُدرتِه على تقليل خطر الإصابة بتجلّط الدّم، وغيرها من

أكبر دولة إسلامية

الإسلام تكفّل الله تعالى بحفظ رسالة الإسلام إلى يوم القِيامة، فرسالة الإسلام هي الرسالة السَّماويّة التي أنزلها الله تعالى على سيّدنا محمد صلى الله عليه وسلّم، وبلّغها رسولنا الكريم لجميع النَّاسِ، وحارَب من أجلها وتخلى عن كل مغريات الدنيا من أجل كسب رضى الله تعالى. ولكن مع أنّ الإنسان يولد على الفِطرة وهي الإسلام إلّا أنَّ أبويه هما من يهوِّدانه أو ينصِّرانه، روى البخاري في صحيحه عن رسول الله صلى الله عليه وسلّم أنه قال: (مَا مِنْ مَوْلُودٍ إِلاَّ يُولَدُ عَلَى الْفِطْرَةِ، فَأَبَوَاهُ

كيفية قضاء الصلاة الفائتة

كيفية أداء صلاة القضاء قسّم أهل الفقه مسألة قضاء الصلوات إلى حالتين، ويختلف الحكم تبعاً لحالة كلٍّ منهما، وبيان ذلك فيما يأتي: فوات الصلاة بعذرٍ مسألة فوات الصلاة بعذر فيه عدة أمور ، نبينها على النحو الآتي: يستحب للمسلم الذي فاتته صلاةُ فريضةٍ بعذرٍ التعجّيل في قضائها لكي يُبرء ذمّته. نسيان الصلاة والنوم عنها من الأعذار المقبولة لفوات الصلاة والتي ذكرها العلماء في المسألة، شريطة ألّا تتعدّى حدود المعقول والذي قد يشير إلى التفريط والتساهل. يتمّ تقديم أداء الصلاة الفائتة بعذرٍ على أداء الصلاة

حكم القروض في الشريعة الإسلامية

حكم القروض في الشريعة الإسلامية إنّ للقروض في الشرع حكمان وسأبيّن تالياً حكمها: القرض مستحب للمقرض، ومباح للمقترض الإقراض من الأمور الطيبة التي يقوم بها المقرض؛ فهو يقوم بمساعدة وإعانة المقترض على قضاء حوائجه والتزاماته، ثم يرد بدله دون زيادة. القرض المحرّم هو كل قرض جر منفعة، فهو من باب الربا المحرم، وهذا جاء في حديث أبي بردة قال: (أتيت المدينة، فلقيت عبد الله بن سلام -رضي الله عنه-، فقال: ألا تجيء فأطعمك سويقاً وتمراً وتدخل في بيت، ثم قال: إنك بأرض الربا بها فاش، إذا كان لك على رجل حق، فأهدى

البراغماتية في السياسة

ما هو مفهوم البراغماتية في السياسة؟ تعود كلمة براغماتية إلى (pragma) وهي كلمة يونانية وتعني "قضية" أو "فعل" أو "ممارسة"، كما تعني أن معيار تقييم الأفكار هو النتائج العملية ومدى الاستفادة منها، فمعيار التفاضل بين الأفكار والسياسات هو قابلية تطبيقها العملي، ومدى تحقيقها للغاية المرجوة، وهي لا تولي المبادئ والعقيدة أي اهتمام، وتولي الخبرة والعمل اهتمامًا أكبر. تُعرف البراغماتية في السياسة بسعي السلطات عمليًا نحو تحقيق نتائج وأهداف مُحددة، وتقوم بتبرير السياسات التي اتبعتها بناءً على النتائج

ضعف الجسم المفاجئ

مفهوم ضعف الجسم وهن الجسم أو ضعف الجسم، وهو ما يعرف بالشعور بالإرهاق بالجسم كاملًا أو بجزء منه، وقد يتمكن الشخص من تحريك جسده أو العضو المصاب وقد لا يتمكن من تحريكه بشكل جزئي أو كامل بالشكل الصحيح، وقد يتفاقم عند البعض ليستهلك الطاقة من الأجزاء الأخرى أو يسبب الإرهاق العقلي، في أغلب الحالات يكون الضعف مؤقتًا وفي بعضها الآخر قد يكون دائمًا حسب المسبب والآثار، وهناك بعض الحالات تستدعي زيارة الطبيب. أسباب ضعف الجسم المفاجئ هناك العديد من أسباب ضعف الجسم المفاجئ، ومن أهم هذه الأسباب: أسباب شائعة