مهارات الحوار الناجح

مهارات الحوار الناجح

الإصغاء

يُقصد بالإصغاء سماع كلّ ما يتحدث به الطرف الآخر وفهمه، و الحفاظ على الهدوء حتّى يُنهي كلامه، دون التركيز على كيفية الاستعداد للحديث بل التركيز على فهم المتحدث، ولا يتطلب الاستماع العميق إجراء الحوار في مكان هادئ، بل يجب أن يكون المستمع قادرًا على الاستماع لكلّ ما يتفوه به المتحدث ويفهمه.

اختيار طريقة التواصل الصحيحة

يُعد استخدام الوسيلة الصحيحة في التواصل من المهارات الهامّة التي تعزز الحوار الناجح؛ إذ تعتمد على الفكرة المُراد مناقشتها وإيصالها، فعلى سبيل المثال عند الرغبة في التواصل مع عميل في الشركة، فمن الأفضل إرسال رسالة إلكترونية، أمّا داخل العمل نفسه فيُفضل النقاش مباشرة وجهًا لوجه أو عبر مكالمة فيديو لتوضيح الأمور.

احترام الآخرين

يحتاج الحوار الناجح إلى احترام أطراف الحوار لبعضهم البعض دون أي سخريّة ومقاطعة، فمن المتوقع وجود وجهات نظر متناقضة ضمن الحوار، ولا يعني احترام المتحدث الخضوع والاتفاق مع وجهات نظره، ولكنّه يعني منح الطرف المُقابل الوقت والمساحة للتعبير عن نفسه وآرائه.

التحدث بوضوح

يجب التحدث وإيصال الفكرة المرغوبة بطريقة واضحة وبصوت مسموع؛ وذلك حتّى يتمكن الجميع من سماعها، وهذا بدوره يُعزز من التواصل الفعّال مع الآخرين، كما يجب أن لا يعلو الصوت أكثر من الطبيعيّ، لأنّ الصوت المرتفع قد يُفهم بطريقة خاطئة من قبل الأطراف الأخرى، لذا يُحدد مستواه حسب حجم الغرفة وعدد المستمعين.

كما يجب أن يُوضح المتحدث رسالته بلغةٍ واضحة وبتسللٍ رابط؛ ليتمكن المتحدث من فهم الرسالة بشكلٍ واضح دون لبس، وعليه تجنب المبالغة في الحديث أو اختيار كلماتٍ صعبة أو غير واضحة.

الاستفسار

يتمثل الاستفسار في طرح أسئلة متنوعة تزيدُ من الأفكار المطروحة في الحوار، كما يُعتبر أداة لخلق أسئلة مفتوحة بين المحاورين لتعزيز فهم وجهات النظر المتعددة، وتسليط الضوء على محطات مُتنوعة تُثري الجلسة الحوارية ونتائجها.

تقبل الآراء الأخرى

تعني هذه المهارة إبداء كلّ شخص رأيه فيما يقول الطرف الآخر، ثمّ التعبير بصدق واحترام عن الأفكار؛ فهذا سيزيد من التواصل الفعّال؛ ليتمكن الجميع من الوصول للحل الأنسب، لذا يجب على الشخص المحاور أن يمتلك شجاعة الاعتراف برأيه بكلّ صراحة حتّى وإن تعارض رأيه مع آراء الجميع، وعليه أيضًا أن يتقبل آراء غيره ويحترم وجهة نظرهم.

التواصل غير اللفظي

لا يكفي التواصل بالكلام لتحقيق حوارٍ ناجح، بل يُعد التواصل الجسدي جزءًا أساسيًا من هذه العملية؛ فمثلًا من يلعب التواصل البصري دورًا مهمًا في إظهار اهتمام المستمع بالحوار، وكذلك الحال بالنسبة لحركات اليدين ونبرة الصوت.

4تعليم
مزيد من المشاركات
الصفات الشخصية لحاملة اسم عائشة

الصفات الشخصية لحاملة اسم عائشة

اسم عائشة هو اسم علم مؤنث، وأصله عربي، ويأتي اسم عائشة بمعنى "الحياة المزدهرة". الصفات الشخصية لحاملة اسم عائشة وفي ما يلي أهم هذه الصفات: الحساسية: تتميز حاملة هذا الاسم بأنها ذات شخصية حساسة جدًا، ومن السهل استسلامها. الاجتماعية: تتميز حاملة هذا الاسم بشخصيتها الدبلوماسية، والتعاونية، والمحبة للجميع. النشاط: تعيش حاملة هذه الشخصية في الحياة لتحقيق أهدافها القيمة، ومساعدة الناس على تحقيق أهدافهم. الانفتاح: تتميز شخصية حاملة هذا الاسم بأنها لا تخفي مشاعرها، ومشاعرها واضحة، وصريحة لكل الناس.
كم عدد زوجات النبي إبراهيم

كم عدد زوجات النبي إبراهيم

عدد زوجات النبي إبراهيم إنّ المعلوم عند المسلمين أنّ هاجر وسارة زوجتيّ النبيّ إبراهيم -عليه السلام-، وقد ذكر الكثير من العلماء قصصهم وأوردوها في كتبهم، ولكن قيل إنّ عدد زوجات النبيّ إبراهيم ثلاثة، والثالثة هي قثورة -أو قنطورا أو قطورة-، وأنجبت لنبيّ الله إبراهيم 6 أبناء، وهذا بحسب ما جاء في روايات أهل الكتاب. وقيل أيضاً إنّ من زوجاته امرأة اسمها حجون، وعلى ذلك فيُصبح عدد زوجات النبيّ إبراهيم -عليه السلام- أربع زوجات على النحو الآتي: السيّدة هاجر، والسيّدة سارة: وهو المشهور عند أهل العلم
علاج جفاف الوجه

علاج جفاف الوجه

جفاف الوجه جفاف البشرة من المشاكل المنتشرة بشكل كبير بين الناس، وخاصّة في فصلي الخريف والشتاء ، ولكن يقف وراء جفاف البشرة مجموعة من الأسباب وهي: اتّباع نظام غذائيّ يفتقر لفيتامين أ، استخدام صابون ذي جودة رديئة في غسل الوجه، وغسل الوجه بكثرة، والتعرّض الكثير للهواء ومصادر الحرارة بشكل كبير، وأيضاً إهمال تنظيف البشرة من المستحضرات التجميليّة، وغيرها الكثير من الأسباب، ولكن هناك العديد من الطرق التي تساعد المرأة على التخلّص من هذا الجفاف. خلطات لعلاج جفاف الوجه هناك خلطات كثيرة تستخدم لعلاج جفاف
فوائد التفاح وأضراره

فوائد التفاح وأضراره

فوائد التفاح وأضراره هناك عدة فوائد صحية للتفاح تتضمن كل مما يلي: الحفاظ على صحة الدماغ: يحتوي التفاح على مركب الكيرسيتين (بالانجليزية: Quercetin) وهو أحد مضادات الأكسدة التي تساعد على التقليل من خطر موت الخلايا بسبب التأكسد والالتهابات التي تحصل للخلايا، وبالتالي فإن للتفاح الفضل في الوقاية من خطر الإصابة بالزهايمر ، والخرف، والسكتة الدماغيّة التخثريّة. خفض مستويات الكولسترول: أظهرت الأبحاث أن النساء الكبار في السن اللواتي تناولن التفاح بشكل يومي انخفضت لديهن مستويات الكولسترول الضار بنسبة
ما هي حكومة الظل

ما هي حكومة الظل

مفهوم حكومة الظلّ وتُسمّى بالمعارضة، أو الحكومة الوهمية، أو الكابينيت، أو حكومة برلمانية، وهي عبارة عن حكومة غير رسمية وغير مُتواجدة على المسار التنفيذيّ للبلاد، ودون قوّة فعليّة أيضاً، تتشكل من قِبَل حزب أو تيّار غير مشارك في الحكومة التنفيذيّة، وتضم أعضاءً من الأحزاب المُعارِضة للحزب الموجود في السّلطة. في بريطانيا تكون حكومة الظّل عبارة عن جهاز دستوريّ بريطانيّ أو مُؤسّسة برلمانيّة بريطانيّة يرأسها زعيم المُعارضة أو الحزب المُعارض في البرلمان ، والذي يُعتبر مسؤول حكوميّ ويتقاضى مُخصّصات
تحضير رقائق البطاطس

تحضير رقائق البطاطس

رقائق البطاطس تعتبر رقائق البطاطس من الأغذية المفضّلة لدى العديد من الأشخاص وخصوصاً الأطفال، كما تحتوي هذه الرّقائق على كمية كبيرة من النّشويات، ويتم الحصول على هذه الرقائق من المحلات التجارية، ونظراً لاحتوائها على كمية من المواد الحافظة، أصبحت سيدات البيوت تحضيرها في المنزل، وفي هذا المقال سوف نقدم لكم العديد من الطرق السهلة لتحضير هذه الرقائق. طريقة عمل رقائق البطاطس المكوّنات: أربع حبات من البطاطس. ملعقة كبيرة من الكمون. ملعقة كبيرة من البابريكا. ملعقتان صغيرتان من ملح الطعام. ملعقتان
طريقة عمل البرك التركي

طريقة عمل البرك التركي

البرك التّركيّ نوع من أنواع الفطائر والمعجّنات المشهورة في تركيا، ويتمّ تحضيرها باستخدام أنواع متعدّدة من الحشوات كالسّبانخ، والّلحمة، والجبنة بأنواعها، وهي ذات طعم مميّز ورائع ولا تحتاج وقتاً طويلاً لتُحضّر، إذ يمكن استخدام رقائق الجلاج الجاهزة والموجودة في المحلات التّجارية، كما يمكن تحضير العجينة في المنزل، وذلك حسب الرّغبة والوقت المتوفّر. برك الّلحمة والجبنة برقائق الجلاج الجاهزة المكوّنات نصف كيلو من رقائق الجلاج. زيت زيتون. بيضة واحدة. ملعقة حليب بودرة. ملعقة سكّر صغيرة. حشوة اللحمة
توعية الأطفال بظاهرة الاختطاف

توعية الأطفال بظاهرة الاختطاف

توعية الأطفال بظاهرة الاختطاف فيما يأتي طريقة توعية الأطفال بظاهرة الاختطاف: اختيار الوقت المناسب للحديث إنّ أفضل وقت لتوعية الأطفال حول الاختطاف هو وقت وقوع حادثة مشابهة في المجتمع، سواء سأل عنها الطفل أم لم يسأل، كما يُمكن اختيار أي وقت آخر مناسب، حتّى لو لم يكن هناك حادثة حصلت في فترة ماضية. التحدّث حول الظاهرة بصراحة وهدوء عند التحدّث حول الاختطاف يجب التكلّم بشكلٍ هادئ بعيدًا عن التهديد أو التخويف؛ ذلك لأنّه لا حاجة إلى الترهيب لإيصال الفكرة للطفل، بل يُمكن أن يتعارض الخوف مع السلامة؛ إذ