خدمة العُملاء خدمة العملاء هي عملية العناية بمتطلبات العميل، وذلك بتوفير وتقديم خدمة ومساعدة احترافية ومفيدة وعالية الجودة قبل وأثناء وبعد تلبية متطلبات العميل، والتي تساعدهم في الحصول على تجرِبة سهلة وممتعة، ويعتبر تقديم خدمة عملاء مذهلة أمرًا مهمًا إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالعُملاء وتنمية أعمالك، وعملية دعم العُملاء، تعد أكثر من مجرد تقديم إجابات على الاستفسارات التي يطرحها العُملاء، إنه جزء مهم في الحفاظ على علامتك التجارية . وسائل خدمة العُملاء تتجاوز خدمة العملاء الحالية نطاق وكيل الدعم
أوجه البسملة في وسط السورة إذا أراد القارئ أن يبدأ قراءته من وسط السورة لا من أولها وكان ذلك بداية لجزء، أو حزب، أو ربع، أو ثمن، أو غير ذلك؛ فإن بإمكانه الإتيان ب البسملة أو عدم الإتيان بها، فهو مخيّر في ذلك، ولكنّ الإتيان بها أفضل لما يترتّب على قراءتها من أجر وثواب. وإذا أراد القارئ بدء القراءة من وسط سورة براءة، فإنّ له الوجهان السابق ذكرهم أيضًا وهما؛ الإتيان بالبسملة أو عدم الإتيان بها، بخلاف ما لو بدأ القارئ من بداية سورة التوبة ، فإنّ ليس له إلا عدم الإتيان بالبسملة، وقد ذهب بعض علماء
قوة الشخصية عند الرجل تعتبر الشخصية القوية محط أنظار الجميع، فالرجل صاحب الشخصية القوية غالباً ما يشغل منصباً قيادياً، ومميزاً في محيطه، ومن الجدير بالذكر أنه يمكن اكتساب الشخصية القوية، عن طريق تطوير بعض السمات، والمهارت كالإصرار، والتحدي، والقيادة، والمرونة، وغالباً ما تجذب هذه الصفات الآخرين، وتجعل آراء، وأفكار صاحبها محل تقديرهم، واحترامهم. طريقة اكتساب الشخصية القوية توضح النقاط الآتية بعض الطرق التي تساعد على اكتساب الشخصية القوية: تطوير المهارات القيادية باستمرار: يحرص الرجل القوي على
تعريف الاتصال الذاتي يعرف الاتصال الذاتي على أنه أحد أنواع الاتصال التي تهتم بفهم الإنسان لنفسه وإدراكها بشكل سليم من خلال أفكاره وذكرياته وتصوراته الذهنية، ومعرفة منطقه وطريقته التي ينظر بها للأمور، كما أن الاتصال الذاتي يشمل طريقة تحليل وإدراك واستنتاج وتقييم المواقف التي تحدث، بالإضافة إلى اتخاذات القرارات المناسبة لها، فمن خلال فهم الإنسان لنفسه فإنه يتعرف على قدراته ويبني طموحاته ويستطيع تحديد نقاط ضعفه، وقوته، وإمكانيته. طرق وأساليب الاتصال الذاتي من أبرز طرق الاتصال الذاتي ما يلي: طرق
حكم من طلق زوجته وهو غاضب أفتى علماء الأمة الإسلامية على عدم وقوع الطلاق في حالة الغضب الشديد، فمن طلَّق زوجته وهو غضبان غضباً شديداً، غيب معه إدراكه وشعوره، لم يقع طلاقه عند جميع أهل العلم لأنه يلحق بالمجانين، وقد استدل أصحاب هذا الرأي بحديث النبي عليه الصلاة والسلام: (لا طلاق ولا عتاق في إغلاق).والإغلاق في الحديث يعني الغضب الشديد أو الإكراه، وقد سمي الغضب إغلاقاً لأنه يغلق على الإنسان قصده، ويصير كحال المجنون أو السكران، أما إذا كان الطلاق في حالة الغضب غير الشديد فيقع الطلاق عند جميع أهل
أين يقع البحران الملتقيان؟ يرجح الدكتور محمد راتب النابلسي أن البحران الملتقيان الواردان في القرآن الكريم هما المحيط الهندي والبحر الأحمر وأنّ ذراتِ الماءِ في البحرِ الأحمرِ إذا وصلت في أثناء حركتها إلى خطٍّ وهميٍّ عند باب المندب تعود إلى البحرِ الأحمر، وأن ذرات المحيط الهندي إذا اتجهت إلى البحر الأحمر تنخفض نحو الأسفل عند هذا البرزخ ، وتعاودُ الكَرَّةَ نحو المحيط الهندي، فلا يطغى أحدهما على الآخر. تفسير مرج البحرين يلتقيان الكون مليء ب مظاهر عظمة الخالق سبحانه، والتي يستدل عليها الخلق بما
اسم أبي عبيدة ونسبه أبو عبيدة هو عامر بن عبد الله بن الجرَّاح بن هلال بن أهيب بن ضبَّة بن الحارث بن فهر بن مالك بن النَّضر، أمُّه أميمة بنت غنم بن عبد العُزَّى، ويلتقي مع أمِّه في النَّسَب عند الحارث بن فهر، وكنيته أبو عبيدة، وقد اشتهر فيها أكثر من اسمه، ونُسِبَ إلى جدِّه لا إلى أبيه، فكان النَّاس ينادونه أبو عبيدة بن الجرَّاح، وأثنى عليه رسول الله -صلى الله عليه وسلم- ومَدَحه فلقَّبه أمين الأمَّة ، وعُرِف في الجاهليَّة بالحِكمة والفِطنة والرأي السَّديد والذَّكاء، واشترك مع أبي بكر -رضي الله
مفهوم الخجل مفهوم الخجل هو عبارة عن سلوك نفسي وشخصي داخل الإنسان لمجرّد الشعور عند إرتكاب خطأ معيّن أو إرتكب خطأ قد ضرّ فيه الآخرين أو الوقوع في موقف محرج مع الآخرين ، وأحياناً يمكن تعريف الخجل بأنّهُ الشعور المفرط بالإحساس السلبي بالذات أو بالنقص أو الدونيّة ، والأشخاص الخجولين بالشكل المفرط يعانون بصعوبة التركيز بما يدور من حولهم وبالتالي يصبح عاجزاً عن بناء العلاقات مع الأقارب والأصدقاء وتربيط العلاقة بالأشخاص وهم أشخاص يعانون من الوحدة المفرطة ولا يطرحون الأسئلة خوفاً من الصد وشدّة الحياء