مفهوم الجودة في العمل

إحدى القضايا الرئيسة التي تعمل المؤسسات على تطويرها هي رفع جودة العمل؛ لِتحسين الإنتاجية، ومفهوم الجودة في العمل هو المستوى الذي يلبي ويتجاوز توقعات العميل أو الشركة؛ لإتقانه، وتلبيته توقعات الإنجاز.

يعود تحقيق مفهوم الجودة في العمل على أرباب العمل، والموظفين، والعملاء جميعًا، وتكمن أهميتها في الوصول إلى السمعة الطيبة التي تحقق الروائح والتسويق المستمر للعمل، ما يؤدي إلى توسيع نطاق العمل، وارتفاع الإنتاجية ، والتشغيل وتجنب هدر الموارد، والأهم من ذلك ضمان استمرار العمل وزيادة الربح.

يتميز العمل الذي يتمتع بالجودة باستخدام المهارات اللازمة لإكمال الواجبات المطلوبة، ومن أهم ما يميزه ما يأتي:

سلامة العمل المُنجَز من الأخطاء.
تحقيق الإنجاز بأعلى مستوى.
تحقيق الإنجاز بالموعد المطلوب.
تقديم معلومات ونتائج دقيقة، عن العمل المُنجَز.
يستخدم أفضل الوسائل المتاحة.
متوافق مع أهداف المؤسسة أو الشركة ورسالتها.
متوافق مع طلبات العميل لأقصى حد.

جودة العمل وجودة بيئة العمل

ترتبط جودة العمل في أي مؤسسة بجودة الحياة في بيئة العمل ، ونقصد بها هنا الدرجة التي يستطيع بها أعضاء مؤسسة ما تلبية احتياجاتهم الشخصية من خلال خبرتهم فيها، وينصب التركيز في هذه القضية على كيفية خلق بيئة عمل يعمل فيها الموظفون بشكل تعاوني، تشاركي، ويساهمون في دفع أهداف المؤسسة كي تتحقق.

وينبغي على الشركات والمؤسسات أن تراعي مشاعر الأفراد العاملين فيها حول كل بعد من أبعاد العمل وظروفه، والاهتمام بالدرجة الأولى بخلق التوازن بين حياة الموظف في العمل، وجباته خارج العمل؛ لأن عدم مراعاة هذه الظروف والأبعاد والظروف قد يؤدي إلى التسرب الوظيفي أو التغيُّب الجزئي وهو من أكبر المخاطر التي تهدد جودة العمل.

ولاختبار أهم المؤشرات على جودة الحياة في العمل، ينبغي ملاحظة ثلاثة أمور هي:

درجة المشاركة الوظيفية
درجة الرضا الوظيفي
درجة الإنتاجية

متطلبات رفع جودة العمل

يوجد مجموعة من المتطلبات الضرورية لرفع جودة العمل على اختلاف طبيعته، وفيما يأتي ذكرها :

وجود برامج عمل تتراوح فيها أوقات ضغط العمل مثل وجود أسبوع ضغط وأسبوع مرن.
تحيق الأمن الوظيفي.
وضع الرجل المناسب بالمكان، المناسب، فقد يتمتع الموظف بالكفاءة والخبرة العالية، ولكنه لم تُوكل إليه مهمات تظهر هذه الجوانب فيه، أو أنه قد أُوكِلَت له مهمات ليس لديه خبرة في أدائها.
وجود فرص لترقية الموظف ، وتوجيهه نحو مهمات وظيفية أعلى في المستقبل.
تقديم أجور وتعويضات تتناسب مع الجهد الذي يبذله الموظف، وتراعي المهارات والخبرات التي يتمتع بها.
الاحترام المتبادل.
توفير وظائف غير روتينية، أساسها النمو والتطور المستمر، ولا تسبب الملل للموظف.
تقليل مستوى الإجهاد، فالإجهاد المستمر يسبب القلق، والقلق مُضِر بالموظف شخصيًا، ويقلل جودة العمل.
وجود الحوافز والمكافآت على المهمات التي تتطلب قدرًا من المخاطرة والتحدي.
المرح في وقت العمل، وتوفير ألعاب تتناسب مع عمر الموظف.
أسلوب القيادة التشاركية.
توفير وقت مناسب للترفيه والاسترخاء.

2023-12-196تعليم

مزيد من المشاركات

الحالة الاجتماعية

الحالة الاجتماعية تستخدم بعض الدول مفهوم الحالة الاجتماعيّة لتدل على الوضع الاجتماعي لكل فرد من أفرادها، وذلك لتحديد كونه أعزباً أم من الخيارات المتوفرة للحالة الاجتماعيّة، وغالباً ما يتم إدراج الحالة الاجتماعية في البطاقات الشخصية التي تصدرها الحكومة للتعريف بكل فرد بعد بلوغه سن الرشد، كما هو الحال أيضاً في زواج السفر ورخص القيادة وبطاقات التأمين واستمارات التعداد السكاني وغيرها من الأوراق الرسميّة الحكومية والخاصة. أنواع الحالة الاجتماعيّة غالباً ما تقترن خانة الحالة الاجتماعيّة بالأوراق

ما هي الرومانسية

الرومانسيّة في الأدب تعدّ الرومانسية من المذاهب الأدبية الشهيرة في أوروبا خاصة في في فرنسا، والذي كان ظهوره بعد ظهور المدرسة الكلاسيكية، وقد عُرف أيضاً بالمذهب الابتداعي بسبب كونه ابتداعاً عن المذهب الكلاسيكي وتقويضاً لمبادئه وأُسُسه، كما عُرف أيضاً بالمذهب التعبيري لما فيه من تعبير عن العواطف والأحاسيس الذاتية. وبرزت معالم هذا الاتجاه في الشعر والنثر، فكتب الشعراء أجمل القصائد وأرقّها ونظموا أجمل الأبيات في وصف الحب والود ومناجاة آلام البائسين، أمّا في النثر أبدع الكتّاب في كتابة الروايات

دروس وعبر من غزوة بدر

دروس وعبر من غزوة بدر النصر لا يعتمد على الأسباب المادية فقط إنّ الانتصار في معارك الدين لا تحكُمه المادّة أو القوّة فقط، وإنّما يكون ذلك بقدر فهم المُسلمين لشروط النصر الواردة في القُرآن الكريم والسُنة النبوية، وتطبيقُهم لها على أرض الواقع، وكذلك الاستعداد للمعركة بما يستطيعون من قوّة، قال الله -تعالى-: (يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا إِذَا لَقِيتُمْ فِئَةً فَاثْبُتُوا وَاذْكُرُوا اللَّهَ كَثِيرًا لَعَلَّكُمْ تُفْلِحُونَ* وَأَطِيعُوا اللَّهَ وَرَسُولَهُ وَلَا تَنَازَعُوا فَتَفْشَلُوا

تغريد طائر الحسون

تغريد طائر الحسون طائر الحسون عبارة عن طائر صغير الحجم من فصيلة الشرشوريات ورتبة الجواثم، يمتد موطنه الأصلي من شمال أفريقيا حتى آسيا الوسطى والغربية، ومن أوروبا الغربية حتى سيبيريا الوسطى، كما ينتشر في العديد من الدول حول العالم بقصد تربيته كطيور زينة أو للتجارة، ويعتبر طائر الحسون من الطيور الأليفة التي تتعايش مع البشر كما تعتبر رمزاً للصبر، والمثابرة، والخصوبة، والتحمل. مواصفات طائر الحسون يتراوح حجم طائر الحسون ما بين 12 إلى 13 سنتيمتراً، ويتراوح طول جناحيه حوالي 21 إلى 25 سنتيمتراً، ويبلغ

تعريف المعلقات لغة واصطلاحاً

تعريف المعلقات لغةً المعلقات لغةً من العلق وهي جمع معلّق، واسم فاعل من علَّقَ الشيء، وجذرها علق وجذعها معلق، ومشتق من الفعل علَّقَ، ويُقال كل شاة برجلها معلَّقة أيّ كل شخص محاسب على عمله، والمُعلّقات جمع مؤنث سالم. تعريف المعلقات اصطلاحًا أما المعلقات اصطلاحًا؛ هي عبارة عن قصائد العرب من المطولات، والتي بلغت شهرتها في عصرها، وانتشرت بين القوم لبلاغتها الأدبية، وقيمتها اللغوية العظيمة، حيث برزت خصائص الشعر الجاهلي فيها بشكل واضح، كما أنّها سُمّيت بالمعلقات؛ لأنّها كُتبت بالذهب على قماش الحرير،

تاريخ علماء لهم إسهامات في الميكانيكا

الجزري كان بديع الزمان أبو العز ابن اسماعيل بن الرزاز الجزري المولود في القرن الثاني عشرعالماً وكاتباً ومهندساً، ورث مهنة الهندسة عن والده فكان كبير مهندسين لدى سلالة من سلالات السلاجقة في ديار بكر، ويعزى إلى الجزري الكثير من الاختراعات حيث كان منها اختراع العمود المرفقي وبعض أولى الساعات الميكانيكية المدفوعة بقوة المياه والأوزان، كما قام بتأليف واستخلاص ستين اختراعاً أوردها في كتابه (الجامع بين العلم والعمل النافع في صناعة الحيل)، وقد عمل الجزري على أمور عدة كان منها آلية التحكم الآلي،

كيف يتغير سطح الأرض

كيف يتغير سطح الأرض يتغيّر سطح الأرض باستمرار مع مرور الوقت وتستمر بعض هذه التغيرات لآلاف السنين، ومن هذه التغيرات تكوّن الجبال، والأنهار، والهضاب، والأودية، والصخور، والعديد من التضاريس الأخرى، ويرجع ذلك إلى العديد من الأسباب أهمّها حركة المياه وحركة الرياح من خلال عمليات التجوية والتعرية. التعرية بواسطة الماء تُعرف التعرية المائية (بالإنجليزية: Water erosion) بأنّها عملية إزالة الأتربة ونقلها بعيداً عن مكانها الأصلي بفعل مياه الأمطار، حيث إنّ هذه العملية مسؤولة عن ظهور الأخاديد، والجداول،

السياحة في النمسا

الوقت المناسب للسياحة في النمسا تتميز النمسا بتضاريسها غير المستوية، حيث يغطيها الكثير من الجبال، مما يصعب توقع الطقس في بعض الأحيان، وبشكلٍ عام، يتميز الصيف بالدفء، وسقوط الأمطار الغزيرة من حين لآخر لمدة قصيرة، وعادةً ما يكون فصل الشتاء بارداً إلى حد ما، ولكن تعتبر النمسا من المناطق التي يمكن زيارتها في أي وقت من العام، وذلك بالاعتماد على الأنشطة التي يرغب السائح القيام بها، سواء كانت صيفية أو شتوية. أماكن للزيارة في النمسا مدينة غراتس تعتبر غراتس (Graz) عاصمة مقاطعة ستيريا، وهي ثاني أكبر