مفهوم الاتصالات

الاتصالات

الاتصالات هي جمع اتصال، وهي عمليّة من العمليات الاجتماعيّة التي ظهرت مع الإنسان منذ بداية حياته ووجوده على الأرض، حيث كان الاتصال في البداية مباشراً وبسيطاً، وكان يستهدف إشباع حاجات الإنسان الأساسيّة، ثم تطوّر شيئاً فشيئاً وازداد تعقيداً مع تطوّر حياة الإنسان، حتى وصل إلى أعلى المستويات في عصرنا الحديث. ويُشير مصطلح الاتصال إلى تحقيق هدف الإنسان وبلوغ غايته التي يطمح إليها، كما يُمكن تعريفه على أنه عمليّة تبادل المعلومات والأفكار ووجهات النظر ما بين طرفين أو أكثر، بواسطة أساليب وطرق ووسائل متعددة، مثل: الكلام، والكتابة، والقراءة ، والإشارة، وغيرها من الوسائل الأخرى. وبناءً على ما تقدم يُمكننا تلخيص مفهوم الاتصالات: بأنها عمليّة نقل وتلقّي المعلومات والآراء والأفكار، بالإضافة إلى تبادل المهارات بهدف التأثير في الآخرين.

وظائف الاتصال الأساسيّة

تمتلك عملية الاتصال عدة وظائف أهمها:

• تلبية حاجات الإنسان الأساسيّة كالأمان، والجوع، والعطش، وغيرها.
• التعبير عن عواطف وانفعالات ودوافع الإنسان وما يدور في داخله.
• التعبير عن مشاعر وأحاسيس الفرد تجاه الآخرين سواءً كانت إيجابيّة أو سلبيّة.
• محاولة التأثير في الأفراد الآخرين والسيطرة عليهم.

عناصر الاتصال

في كل عملية اتصال هناك عدة اطراف يجب أن تتوافر حتىى تكون عملية اتصال متكاملة:

• المُرسل: عادةً ما يكون هو الشخص أو الجهة التي تبدأ الاتصال، وهناك عدّة عوامل تؤثر في فعاليّة الاتصال.
• مادة الاتصال: يُقصد بمادة الاتصال أنها مجموعة من الأفكار والآراء والمفاهيم تتضمنها مادة الاتصال، وقد تكون مكتوبة أو صوتيّة أو على شكل إرشادات.
• المسـتقبل: هو الشخص أو الجهة المراد إرسال أو نقل الرسالة اليها.
• وسيلة الاتصال: تتعدد الوسائل أو الوسائط لنقل الرسالة، مثل: رسائل مكتوبة أو صحف أو فاكس أو هاتف أو تلكس أو مجلات.
• التغذية العكسيّة: هي عبارة عن ردّة الفعل أو ما ينتج عن عمليّة الاتصال، ومدى استيعاب المستقبل لمادة الاتصال ومعناها، بالإضافة إلى مدى تجاوبه في تنفيذ ما وصل إليه بالرسالة.
• التشويش: هي مجموعة من العوامل المؤثرة التي تدخل ما بين المرسل والمستقبل خلال عمليّة إرسال أو نقل الرسالة أو تكون ضمن الرسالة نفسها؛ فتجعلها غير واضحة وغامضة، ممّا يتسبب في إعاقة عمليّة الاتصال.