مفهوم استراتيجية التسويق المصرفي

يعرف التسويق المصرفي بأنَّه مجموعة من الأنشطة التي تقوم على تحديد حاجات السوق والتي تسعى لتوجيه موارد البنوك باتجاه مزيج من المنتجات والخدمات، بحيث يتم إشباع الحاجات وتحقيق الأهداف سواءً للبنك أم للمجتمع.

ما هي أهم السياسات التسويقية التي تعتمدها المصارف؟

تعتمد المصارف على مجموعة من السياسات التسويقية والتي من أهمها:

سياسة أسعار المنتجات والخدمات البنكية.
سياسة المنتج والخدمات البنكية.
سياسة التوزيع البنكي.
سياسة الاتصال البنكي.

ما هي العوامل المباشرة التي تؤثر في التسويق المصرفي؟

يؤثر في التسويق المصرفي مجموعة من العوامل المباشرة، وهي كل من:

قلة القوانين والتدخلات الحكومية.
المنافسة.
علاقة العميل والجودة.
التغير في سلوك العميل.
الإبداع التكنولوجي.

ما هي أهم الاستراتيجيات التي يقوم عليها التسويق المصرفي؟

من أهم الاستراتيجيات التي يقوم على أساسها التسويق المصرفي، ما يأتي:

قيمة العميل.
اعتماد التكنولوجيا .
الاستهداف الديموغرافي.
استخدام التطبيقات الرقمية مع الخدمات المالية.
فرط التخصيص.
التواصل مع العملاء.

كيف يمكن تحقيق استراتيجية قيمة العملاء؟

عادةً ما تقوم المصارف باستخدام أسلوب الرد الجميل لعملائها، بحيث تبقى على تواصل معهم بواسطة البريد الإلكتروني، وتقوم بتقديم منتجاتها المطورة ومشاركة الأخبار وذلك باستهداف العملاء المناسبين، ويجب مراجعة آراء العملاء، بحيث يعد المستهلكون الخاصّون بالمصرف والعملاء هم جنود التسويق الخاصين به، وهم من سوف يعوضون ميزانية الإعلانات الرقمية.

كيف يمكن تحقيق استراتيجية اعتماد التكنولوجيا؟

تعمل التكنولوجيا على التأكد من أن جميع القنوات مغطاة باسترتيجيات تسويقية صحيحة، كما يتم استخدام ألوان وصيغ رقمية معينة للمساعدة على التسويق ، بالإضافة إلى إنشاء جهات اتصال للمصرفيين بحيث يسهل تواصل العملاء الجدد معهم، والذي يطلق عليه بالتسويق عبر المؤثرين، حيث تعتمد المؤسسات المالية بالعموم ومن ضمنها المصارف على بناء علاقات إنسانية مع عملائها.

كيف يمكن تحقيق استراتيجية الاستهداف الديموغرافي؟

يجب عدم استهداف شريحة واحدة خلال عملية التسويق، واستخدام بوابات العملاء القابلة للتخصيص، وذلك من خلال تخصيص علامة تجارية مالية لكل شريحة من العملاء، والعمل على دراسة المجتمع الذي يقيم به الفرد، بحيث يجب العمل على تسويق الخدمة التي تناسب المجتمع المستهدف، مثل الحملات التي تستهدف شريحة الطلاب الجامعيين وحملات تستهدف شريحة المتقاعدين، وهكذا.

كيف يمكن تحقيق استراتيجية تطبيقات رقمية مع خدمتك المالية؟

دائمًا ما يبحث العملاء عن الخدمات الرقمية التي توفرها البنوك التابعون لها وتجنبهم زيارتها بشكل فعلي، لذا هم يتوقعون بأن يجدوا جميع منتجات وخدمات مصارفهم في البوابات المصرفية الرقمية، لذا يجب العمل على إضافة بوابة رقمية لكل بنك، وإضافة ملفات تعريفية عنه والعمل على إنشاء بوابة تختص بالعملاء المحتلمين وبوابة تقوم بجمع البيانات الخاصة بالبنوك التي تساعد على تحسين الاستراتيجيات التي يتبعها البنك.

كيف يمكن تحقيق استراتيجية فرط التخصيص؟

يمكن تحقيق هذه الاستراتيجية من خلال طرح أسئلة معينة للعملاء ، أو القيام باتباع نهج البيانات الضخمة، وذلك باستخدام خوارزمية الأتمتة البسيطة، بحيث يتم الحصول على البيانات المفصلة لتفضيلات المستهلكين، ويمكن استخدام بيانات العملاء الحالية لدراسة واستقراء توقعات العملاء المحتملين للخدمات المالية، كما تساعد الخوارزميات على الحصول على التقارير التسويقية.

كيف يمكن تحقيق استراتيجية التواصل مع العملاء؟

يعد الوصول إلى العملاء أمرًا بالغ الأهمية النسبية بالنسبة للتسويق الرقمي للبنوك، حيث تعتمد أغلب البنوك التواصل مع العملاء إما بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال التسويق الرقمي، ويمكن العمل على إنشاء برامج تعليمية تساعد على شرح الضرائب أو القيام بندوات وورش عمل للتداول، لذا يجب العمل على إنشاء محتوى يمكن للمستخدمين إعادة الاستفادة منه والاحتفاظ به، بحيث تعد هذه العلمية غير قائمة على فكرة المبيعات بل على بناء علاقات مع العملاء الحاليين.

2023-12-196مال وأعمال

مزيد من المشاركات

ما هو العمل

تعريف العمل يشير مفهوم العمل إلى مجموعة القرارات التي توجّه مساعي الشخص التعليميّة، والاجتماعيّة، والاقتصاديّة، والسياسيّة، والروحيّة، وتعكس خصائص شخصيّته الفريدة، وقيم حياته الأساسية، كما يشير مفهوم العمل إلى مجموعة من المهام والواجبات التي يقوم بها شخص ما، وغالباً ما يكون موظّف يعمل لقاء أجر ماليّ معيّن في مهنة ما، ومن الجدير بالذكر أنّ العمل يشمل الجوانب المادية والاجتماعية لبيئة العمل. أهمية العمل تتركز أهمية العمل على العديد من الجوانب، منها: يعتبر العمل السبب الرئيسيّ وراء تقدّم

فعاليات مهرجان دبي للتسوق

استمتع في مهرجان دبي للتسوق بفعاليات مميزة ضمن خطة الإمارات الترويجية للسياحة والترفيه أُطلِق في مدينة دبي مهرجان سنويّ للتسوق يستقطب الزوّار من كل مكان ويوفّر الأجواء الترفيهية المميزة والعروض والتخفيضات المتنوعة والجوائز أيضًا، إذ إنّ التسوق لن يكون تجربتك الوحيدة في مهرجان دبي للتسوق الذي يستمر مدة شهر تقريبًا، ففيه فعاليات عديدة ستُبهرك، من بينها ما يأتي: عروض وتخفيضات في مختلف الأسواق يشمل مهرجان دبي للتسوق مختلف الأماكن في إمارة دبي ومراكز التسوق فيها سواء الداخلية أم الخارجية، والتي

ما هو روماتيزم القلب

روماتيزم القلب روماتيزم القلب أو داء القلب الروماتزميّ (بالإنجليزية: Rheumatic heart disease) هو حالة صحية تتمثل بتلف واحد أو أكثر من صمامات القلب بشكل دائم بسبب الإصابة بحُمّى الروماتيزم (بالإنجليزية: Rheumatic fever)؛ حيث تحدث المشكلة بعد الإصابة بعدوى البكتيريا العُقدية في حال عدم علاجها أو عدم علاجها بكشل كافٍ، فيستجيب الجهاز المناعي بتحفيز التهاب مستمر يُلحق الضرر بصمامات القلب. أسباب روماتيزم القلب ينجم روماتيزم القلب عن الإصابة بحمّى الروماتيزم كما ذكرنا، وإنّ حمى الروماتيزم تتطوّر

كيفية طبخ اللفت

اللفت مع البطاطا المكونات اثنتا عشرة حبةً من البطاطا المقطّعة إلى دوائر. اثنتا عشرة حبةً من البطاطا المقطّعة إلى كرات. اثنتا عشرة شريحةً من شرائح اللفت المقطّع بشكل طوليّ. اثنتا عشرة حبةً من اللفت المقطّع إلى كرات. كوب واحد من الكريمة. كوب واحد من الطماطم المُعلّبة. ملعقة من الملح. ملعقتان من الزبدة. ملعقة صغيرة من إكليل الجبل. اثنا عشر كوب من جبنة الموزاريلا المبشورة. فص واحد من الثوم المفروم. طريقة التحضير سلق البطاطا لمدّة قصيرة. مزج الزبدة مع كلّ من الثوم، والكريمة، والطماطم. وضع المزيج

طريقة المذاكرة الصحيحة للأطفال

المذاكرة تُعرف المذاكرة بأنّها عمليّة ذهنيّة يقوم فيها المتعلم بكسب المعلومات والمعارف التي يحتاجها لتحقيق النجاح الذي يصبو إليه، ويحتاج جميع الأطفال أثناء المذاكرة إلى نوعٍ من الاهتمام؛ فهم يحتاجون إلى من يرشدهم إلى الطريق الصحيح لتنمية قدرتهم على الدراسة، وتكمن معاناة الأطفال بعدم القدرة على استيعاب كمٍّ هائل من المعلومات والمعارف دفعةً واحدة؛ بحيث إنّ العقل يصبح مشوّشاً، ولا يحتمل معلومةً صغيرة، لذلك يحتاج الطفل في هذه المرحلة إلى من يقف بجانبه ويسانده في تعليمه المذاكرة الصحيحة، ولعلّ

كيف أعلم طفلي الدفاع عن نفسه

أهمّيّة الدفاع عن النفس يُعتبر دفاع الطفل عن نفسه أمراً مهماً لحمايته من أقرانه من الاعتداء عليه سواء بالضرب أو باللسان من خلال شتمه وإهانته، وهو أمرً شائع بين الأطفال خاصةً في المدرسة، فإذا استطعتِ عزيزتي أن تجعلي طفلك قادراً على الدفاع عن نفسه بنفسه فإنه سيصل في مرحلة من المراحل إلى عدم التعرّض لأيّ مضايقات من الآخرين، وبما أننا نعيش في مجتمع ينتقد كل الأشخاص ولا يسلم حتى الأطفال منهم فمن الضروري أن يتعلم طفلك أن الدفاع عن النفس أمراً لا بد منه حتى لا ينعتونه بالجبان فنحن لا نستطيع التحكّم

مرحلة الإباضة عند المرأة

مرحلة الإباضة عند المرأة تحدث الإباضة (بالإنجليزية: Ovulation) لدى المرأة بانطلاق بويضة ناضجة من أحد المبيضين كلّ شهر تقريباً، واندفاعها باتجاه قناة فالوب (بالإنجليزية: Fallopian tube)، لتصِل بعد ذلك الى الرحم، ويحدث إخصاب للبويضة في حال التقت بحيوانٍ منوي في قناة فالوب ممّا قد يؤدي إلى حدوث الحمل ، وفي تلك الأثناء يزداد سمك بطانة الرحم استعداداً لوصول البويضة المخصبة في حال حدوث الحمل، أمّا إذا لم تُخصّب البويضة الناضجة من قِبل الحيوان المنوي فإنّ بطانة الرحم تنسلخ ويحدث الطمث لدى المرأة. كيف

رسائل حب قصيرة قبل النوم

رسائل حب قصيرة قبل النوم رسائل حب قصيرة قبل النوم فيما يأتي: تلمع النّجوم ويطلع القمر ليلاً، ولكن لا تنسى أنّه حتّى لو كنت بعيدًا عنّي، فقد حان الوقت لإرسال رسالةٍ نصيّةٍ ليليّةٍ إليك، لأنّ حبّك موجودٌ داخل قلبي … أتمنّى لك أحلامًا جميلةً ممتلئةً بالحبّ والحنان. قبل الذّهاب إلى الفراش، انظر إلى نافذتك … إنّ النّجوم الّتي ستراها هي آلاف القبلات الّتي أرسلها في السّماء. أودّ أن تكون بجانبي الآن … لكنّك للأسف ولسوء الحظ بعيدٌ عنّي، لكنّ هذا لا يمنعني من أن أتمنّى لك ليلةً سعيدة. أغمض عينيك في