معايير الجودة الشاملة في المستشفيات

معايير الجودة الشاملة في المستشفيات

معايير الجودة

تعتبرُ معاييرُ الجودة في المؤسسات أو (Quality Improvement in Hospitals) جُملةٌ من الأسسِ التي يتمّ على أساسِها قياسُ مدى تميّز عمل أيّ منظمة أو مؤسّسة من حيث الأداء، ومن حيث مواصفات المخرجات التي تقدّمها إمّا على شكل خدماتٍ أو سلع، أيْ بغضّ النظر عن ميدانِها الخدماتيّ أو الإنتاجي، سواء كانت تعملُ لدى القطاعِ الخاصّ أو القطاع الحكوميّ، وتحديد مواطن القوة والضعف، وتقييمها، والعمل على تصحيحِ الأخطاءِ المختلفة؛ لضمان تسليم منتجات حسْبَ المواصفات المحدّدةِ وفي الوقت المطلوبِ وضمن التكلفة المخصّصة لذلك.

يُطلقُ على هذا النوع من المعايير اسمُ معايير ضمانِ الجودة أو (Quality Standards)، والتي تقومُ على أربعِ عمليّات أساسيّة متمثّلة في تخطيط الجودة، وضمان الجودة، وضبط الجودة، وكذلك التطوّر الدائم والمستمر، وفيما يلي سنخصّصُ الحديثَ عن معايير الجودة الشاملة في المستشفيات.

معايير الجودة الشاملة في المستشفيات

  • مدى قوة الخُطّة الاستراتيجيّة للمستشفى، وإمكانيّة تحقيق رؤيتها المستقبليّة.
  • مدى استفادة الجمهور من الخدمات الصّحية التي يُقدمُها المستشفى.
  • كفاءة العمليّات الإدارية فيها، من حيث دور دائرة الموارد البشريّة في اختيار وتوظيف الطواقم المؤهّلة للعمل في كافة المجالات، بما في ذلك الأطباء المختصّون، والممرضون، وعمال النظافة، والموظفون الإداريّون وغيرهم، وحجم الأخطاء الطبيّة، ومدى نجاح العمليات المختلفة، والتعامل مع الحالات المستعصية، وجاهزيّة قسمِ الطوارىء على مدى أربعٍ وعشرين ساعة.
  • مصادرُ التمويل، ونسبة الاعتماد على الدخل الشهري والسنويّ، ومدى التزام الدعم الخارجيّ في التسليم بالمواعيد المحددة.
  • دقة الالتزام بالجداول الزمنيّة.
  • أداء طواقم العمل.
  • طبيعة مخرجات المشروع الملموسة وغير الملموسة.
  • سنّ القوانين والتشريعات التي تضمنُ تطبيقاً فعّالاً ورقابة على الموادّ والتعاملاتِ الصحيّة.

أهداف مقياس الجودة

  • زيادة بالكفاءة الخدماتيّة.
  • تحسين مستوى استخدام التقنيات في العمل الصحيّ.
  • زيادة رضا المرضى ومرافقيهم.
  • انخفاض الفائض والهدر، سواء الماديّ أو على صعيدِ الطاقاتِ البشريّة.

معيقات تحقيق الجودة في المستشفيات

  • ضعفُ الميزانيّات العامة، والاعتماد على التمويل الخارجيّ.
  • عدم وضوح آليات الرصد والتقييم لأداء مقدمي الخدمات.
  • تآكل البنية التحتيّة.
  • الفقر في خدمات الرعاية الأولويّة.
  • عدم وجود برامج التوعية والتثقيف الصحي في المجتمع.
  • الفقر في القدرات المؤسسيّة، وزيادة عدد المستفيدين من هذه الخدمات في ظلّ ضعفِ الموارد.
  • الفقر في القواعد والإجراءات التي تنظّمُ تقديمَ خدماتِ الرعاية الأولوية، وتساهمُ في ضبطِ جودتها.

علماً أنّ الدولَ المتقدّمة أخذت على عاتقها مسؤوليّة تخصيص جزء لا يستهان به من ميزانيتها؛ من أجل النهوض بكلّ من القطاع الصّحي والتعليميّ في الدول، واعتبرت هذيْن القطاعيْن أساساً للنهوض بالمجتمع والدول، وتحقيق التقدّم والازدهار، وذلك من منطلق أنّ العقل السليم في الجسم السليم، والجسم السليم في خدمة المجتمع والمؤسسات والبيئة وكافة المجالات والجوانب الحياتيّة في الدولة.

مزيد من المشاركات
الأوزان والقوافي الشعرية المولدة في العصر العباسي الثاني

الأوزان والقوافي الشعرية المولدة في العصر العباسي الثاني

قلب البحور الشعرية في العصر العباسي الثاني خرج المولدون في العصر العباسي الثاني عن بحور الشعر التي وضعها الخليل بن أحمد الفراهيدي، والتي جمعها في خمسة عشر بحرًا؛ ذلك أنّهم كما يرون قد حوصروا في عدد قليل من البحور ممّا ضيّق عليهم قول الشعر،كما تدفعهم الرغبة في جريان كلامهم على الموسيقا التي نقلتها إليهم معايشتهم لغيرهم ممن طور، وغيّر حضاريًا في الحياة الاجتماعية والأدبية، ومن الأوزان الشعرية التي استحدثها المولدون ما يأتي: المستطيل وهذا البحر انقلب حقيقةً عن البحر الطويل عند الخليل، ويُحدد وزنه
أدعية الشفاء من القرآن والسنة

أدعية الشفاء من القرآن والسنة

أدعية الشفاء من القرآن الكريم إنّ القرآن كلّه بركة وشفاء؛ فيمكن للمسلم أن يقرأ أي آيات القرآن الكريم بنية الشفاء، كما أنّ هناك العديد من الآيات القرآنية التي تُقرأ للاستشفاء كما أرشدنا إليها النبي، منها ما يأتي: (بِسْمِ اللَّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ * الْحَمْدُ لِلَّهِ رَبِّ الْعَالَمِينَ* الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ* مَالِكِ يَوْمِ الدِّينِ* إِيَّاكَ نَعْبُدُ وَإِيَّاكَ نَسْتَعِينُ* اهْدِنَا الصِّرَاطَ الْمُسْتَقِيمَ* صِرَاطَ الَّذِينَ أَنْعَمْتَ عَلَيْهِمْ غَيْرِ الْمَغْضُوبِ عَلَيْهِمْ وَلَا
كيف أحسب هامش الربح

كيف أحسب هامش الربح

كيفية حساب هامش الربح يعرف هامش الربح (بالإنجليزية: Profit Margin) بأنه ناتج قسمة صافي الربح على كامل الإيرادات، ويقصد بصافي الربح الإيرادات مطروحاً منها كافة التكاليف، والنفقات، ويقارن هامش الربح بين الربح والمبيعات، ويلخّص مدى نجاح الشركة في التعامل مع مواردها المالية، ويتم التعبير عنه دائماً كنسبة مئوية. ويمكن إيجاد هامش الربح عن طريق قسمة الربح على الإيرادات، وذلك كما يلي: هامش الربح = الربح/الإيرادات ×100% = (الإيرادات أو المبيعات-مجموع التكاليف)/ الإيرادات أو المبيعات × 100%. وهناك ثلاثة
شعر على الحب

شعر على الحب

قصيدة عندما ابتسمت عيناك عندمــا ابتسمت عيناك لصمت قلبـي غاص قلبي في ضوء الحب الذهبي وطـار النسيم هادئًا كفراشـة غنت الجداول الصغيرة وهي تبتسم وتنثني بين الصخور مثل صبي يلهو وراء الفراشات كلام عن الحب رفعـت بصري إلى السماء وليتني لم أفعل رأيت ما كان يؤرقني لقد رأيت خيالك…..يبتسم ابتسامة طفل رأى أمه بعد غياب سنين ما لبثت حين جاءت الرياح تدفع الغيوم لتزيح ما كنت أنظر إليـه من خيال سناك السحار أردت أن أودعك حينها… لكن فجأة غمرني شعور لا أدري أردت أن أزيح تلك الغيوم لم أستطع…. ركبت البحار لكي ألحق
فوائد المشمش للبشرة

فوائد المشمش للبشرة

المشمش يعتبر المشمش أحد أنواع الفواكه المحبوبة ويتناوله الناس في فصل الصيف الحار، ويتميز بلونه البرتقالي والأصفر والمائل إلى الاحمرار، وطعمه الحامض والحلو في بعض الأحيان، بالإضافة إلى أنه فاكهةٌ طريةٌ لذيذة الطعم ومفيدةٌ لجسم الإنسان، بسبب احتوائه على العديد من العناصر الغذائية التي تفيد صحة الإنسان وتبعد عنه العديد من الأمراض. كما أن له العديد من الخواص التي جعلت منه مادةً تستخدم في مجالات التجميل وخاصةً في مجال البشرة والشعر، ويمكن تناول المشمش نيئاً أو يمكن أكله كمربى، وفي هذا المقال سنتحدث
أبو بكر عزت ( ممثل مصري)

أبو بكر عزت ( ممثل مصري)

من هو أبو بكر عزت؟ أبو بكر عزت هو ممثل مصري، ولد في حي السيدة زينب في القاهرة مصر، في الثاني من شهر أغسطس عام 1933، ودرس الممثل المصري في مدرسة الخديوي، ثم درس في كلية الآداب تخصص علم الاجتماع ، وتخرج من الكلية في عام 1959. بداية مشوار أبو بكر عزت في الفن بدأ الممثل المصري الراحل أبو بكر عزت التمثيل المسرحي في المدرسة ومثل في مسرحية الفضائح، ثم قام بإخراج العديد من مسرحيات المدرسة، ثم بعد تخرجه في عام 1959 انضم إلى مجموعة المسرح الحر، وقام بالتمثيل في مسرحية قصر الشوق، وكان لتمثيله المسرحي أثر
مشاكل البيئة

مشاكل البيئة

مشاكل البيئة يُعدّ التغيّر المتسارع الحاصل في البيئة أحد الأمور المؤكّدة في الوقت الحالي، والذي أدّى إلى زيادة المخاطر البيئيّة، وإصابة نظام حفظ الحياة (بالإنجليزيّة: Life Supporting System) بالعديد من الأضرار، وبالتالي زادت الآثار السلبيّة على المدى البعيد على كلّ من النظام البيئيّ والنظام الاقتصادي، وزادت الآثار السلبيّة التي تصيب حياة البشر، خاصة في الحقبة الزمنيّة الحاليّة التي تُعرَف باسم الأنثروبوسين (بالإنجليزيّة: Anthropocene). وتعد الأنثروبوسين الحقبة التي يعيش فيها الإنسان ويساهم
رموز الحيوانات عند الفراعنة

رموز الحيوانات عند الفراعنة

رموز الحيوانات عند الفراعنة كان للحيوانات دور مهم في الحياة الملكية وغير الملكية عند الفراعنة ، فقد كانوا يعتقدون أن الآلهة تمثل نفسها بشكل معين على الأرض، وتكريم ذلك النوع من الحيوانات التي تجسد الإله سيمنح الإله الرضا، لذلك عاش الحيوان المهم بشكل مدلل، وبالقرب من المعابد والمراكز الدينية، وفيما يأتي ذكر لرموز الحيوانات ومعناها عند الفراعنة: القط تعتبر القطط من أقدس الحيوانات المصرية القديمة عند الفراعنة، وتمثل القطة ما يأتي عند الفراعنة: كانت القطط رمزًا لآلهة باستيت، وهي آلهة القمر