معايير الجودة الشاملة في المستشفيات

معايير الجودة الشاملة في المستشفيات

معايير الجودة

تعتبرُ معاييرُ الجودة في المؤسسات أو (Quality Improvement in Hospitals) جُملةٌ من الأسسِ التي يتمّ على أساسِها قياسُ مدى تميّز عمل أيّ منظمة أو مؤسّسة من حيث الأداء، ومن حيث مواصفات المخرجات التي تقدّمها إمّا على شكل خدماتٍ أو سلع، أيْ بغضّ النظر عن ميدانِها الخدماتيّ أو الإنتاجي، سواء كانت تعملُ لدى القطاعِ الخاصّ أو القطاع الحكوميّ، وتحديد مواطن القوة والضعف، وتقييمها، والعمل على تصحيحِ الأخطاءِ المختلفة؛ لضمان تسليم منتجات حسْبَ المواصفات المحدّدةِ وفي الوقت المطلوبِ وضمن التكلفة المخصّصة لذلك.

يُطلقُ على هذا النوع من المعايير اسمُ معايير ضمانِ الجودة أو (Quality Standards)، والتي تقومُ على أربعِ عمليّات أساسيّة متمثّلة في تخطيط الجودة، وضمان الجودة، وضبط الجودة، وكذلك التطوّر الدائم والمستمر، وفيما يلي سنخصّصُ الحديثَ عن معايير الجودة الشاملة في المستشفيات.

معايير الجودة الشاملة في المستشفيات

  • مدى قوة الخُطّة الاستراتيجيّة للمستشفى، وإمكانيّة تحقيق رؤيتها المستقبليّة.
  • مدى استفادة الجمهور من الخدمات الصّحية التي يُقدمُها المستشفى.
  • كفاءة العمليّات الإدارية فيها، من حيث دور دائرة الموارد البشريّة في اختيار وتوظيف الطواقم المؤهّلة للعمل في كافة المجالات، بما في ذلك الأطباء المختصّون، والممرضون، وعمال النظافة، والموظفون الإداريّون وغيرهم، وحجم الأخطاء الطبيّة، ومدى نجاح العمليات المختلفة، والتعامل مع الحالات المستعصية، وجاهزيّة قسمِ الطوارىء على مدى أربعٍ وعشرين ساعة.
  • مصادرُ التمويل، ونسبة الاعتماد على الدخل الشهري والسنويّ، ومدى التزام الدعم الخارجيّ في التسليم بالمواعيد المحددة.
  • دقة الالتزام بالجداول الزمنيّة.
  • أداء طواقم العمل.
  • طبيعة مخرجات المشروع الملموسة وغير الملموسة.
  • سنّ القوانين والتشريعات التي تضمنُ تطبيقاً فعّالاً ورقابة على الموادّ والتعاملاتِ الصحيّة.

أهداف مقياس الجودة

  • زيادة بالكفاءة الخدماتيّة.
  • تحسين مستوى استخدام التقنيات في العمل الصحيّ.
  • زيادة رضا المرضى ومرافقيهم.
  • انخفاض الفائض والهدر، سواء الماديّ أو على صعيدِ الطاقاتِ البشريّة.

معيقات تحقيق الجودة في المستشفيات

  • ضعفُ الميزانيّات العامة، والاعتماد على التمويل الخارجيّ.
  • عدم وضوح آليات الرصد والتقييم لأداء مقدمي الخدمات.
  • تآكل البنية التحتيّة.
  • الفقر في خدمات الرعاية الأولويّة.
  • عدم وجود برامج التوعية والتثقيف الصحي في المجتمع.
  • الفقر في القدرات المؤسسيّة، وزيادة عدد المستفيدين من هذه الخدمات في ظلّ ضعفِ الموارد.
  • الفقر في القواعد والإجراءات التي تنظّمُ تقديمَ خدماتِ الرعاية الأولوية، وتساهمُ في ضبطِ جودتها.

علماً أنّ الدولَ المتقدّمة أخذت على عاتقها مسؤوليّة تخصيص جزء لا يستهان به من ميزانيتها؛ من أجل النهوض بكلّ من القطاع الصّحي والتعليميّ في الدول، واعتبرت هذيْن القطاعيْن أساساً للنهوض بالمجتمع والدول، وتحقيق التقدّم والازدهار، وذلك من منطلق أنّ العقل السليم في الجسم السليم، والجسم السليم في خدمة المجتمع والمؤسسات والبيئة وكافة المجالات والجوانب الحياتيّة في الدولة.

مزيد من المشاركات
ما هي أهمية حاسة السمع

ما هي أهمية حاسة السمع

حاسة السمع تعدّ حاسةُ السمع الحاسّة الأولى التي تبدأ بالعملِ عند الطفل بعد ولادتِه مباشرة، كما أنّها الحاسّة الوحيدة التي تبقى قيد العمل أثناء النوم، بينما الحواسّ الأخرى ساكنة. ولا يدرك غالبيّة الناس أهميّةَ السمع إلّا عند ضعفه أو فقدانه، الأمر الذي يجعلُهم يلجؤون إلى مختلف العيادات بهدف العلاج، وتكمنُ المشكلة الأكبر عند عدم إيجادهم الحلّ المناسب؛ لذلك كان من المفترض أن يدركَ الجميع أهميّة السمع، وكيفية الحفاظ عليه. وهذا ما سنعرضه في هذا المقال. أهمية حاسة السمع استقبالُ الصوت، وفهم الكلام
أقوال وحكم محمود درويش

أقوال وحكم محمود درويش

أجمل أقوال محمود درويش عن الحياة أجمل أقوال محمود درويش عن الحياة فيما يأتي: كلّ الذين ماتوا، نجوا من الحياة بأعجوبة. الحياة تعلمك الحب، التجارب تعلمك من تحب، المواقف تعلمك من يحبك. قيل: قوي هو الحب كالموت، قلت: ولكن شهوتنا للحياة ولو خذلتنا البراهين أقوى من الحب والموت، فلننهِ طقس جنازتنا كي نشارك جيراننا في الغناء، الحياة بديهية وحقيقية كالهباء. كيف تضحك وأنت على حافة الموت؟ فقال: لأني أحب الحياة أريد أن أودعها ضاحكاً. وأنا المسافر داخلي، وأنا المحاصر بالثنائياتِ، لكنَّ الحياة جديرَةٌ
نصائح لزيادة التركيز في الامتحانات

نصائح لزيادة التركيز في الامتحانات

نصائح لزيادة التركيز في الامتحانات تشكّل فترة الامتحانات حالة من التوتر والقلق بالنسبة لمعظم الأشخاص؛ مما يترتب عليه عدم القدرة على التركيز بشكلٍ كافٍ، إلا أن بعض الأشخاص قد يبالغون الشعور بالتوتر مما يترتب عليهِ صعوبة في التركيز، وعدم القدرة على التذّكر، إضافةً إلى حدوث خلل في عملية استقبال المعلومات وحفظها، والذي ينعكس على قدرتهم في الإجابة على الاختبارات واجتيازها، وعادةً ما ينجم القلق نتيجةً أسباب متعددة، مثل الخوف من الفشل و عدم الثقة بالذات ، وتجارب الرسوب السابقة خاصةً في حال عدم
أجمل المناظر في تركيا

أجمل المناظر في تركيا

شلالات دودين تقع شلالات دودين في أنطاليا، وتُعد إحدى أكثر الشلالات الطبيعيّة جذباً للسيّاح في تركيا ومن أكثرها شهرة، كما يوجد كهف مٌذهل خلف المياه المتدفقة من الشلال، وتُقسم هذه الشلالات إلى منطقتين: شلالات علوية وشلالات سفلية؛ تٌعد الشلالات العلوية مكاناً مفضلاً للسكان المحليين لما توفره من راحة وهدوء وإطلالات خلابة، أما الشلالات السفلية فتُعد مكاناً لتدفق مياه الأنهار، التي تذهب إلى البحر الأبيض المتوسط بشكل مباشر. جزر الأميرات تقع جزر الأميرات في بحر مرمرة، وهي عبارة عن سلسلة من تسع جزر،
من مؤلفات طه حسين

من مؤلفات طه حسين

مؤلّفات طه حسين اعتنى طه حسين في فترة صباه بالأدب اليونانيّ وله بعض الكُتب المُترجمة فيه، ومنها كتاب" نظام الأثينيين لأرسطو"، وكتاب "آلهة اليونان"، وكتاب "صُحف مختارة من الشِّعر التّمثيليّ عند اليونان"، وله كذلك كتاب "فسلفة ابن خلدون" الذي كان عبارة عن رسالة الدّكتوراة الخاصّة به عند دراسته في جامعة سوربون، وكانت الرِّسالة بالفرنسيّة ثمّ ترجمها لاحقاً الكاتب محمّد عبد الله عنان إلى الّلغة العربيّة، وبذلك أصبح النّاس مُقبلين على كُتب طه حسين كثيراً، وفيما يلي نذكر مؤلّفّاته: في الأدب الجاهليّ
جزيرة جيمس بوند

جزيرة جيمس بوند

جزيرة جيمس بوند تُعرف الجزيرة باسمِ كو تابو أيضاً، وهي إحدى الجُزُر الموجودة في البلادِ التّايلندية، وتقعُ على خليجِ فانع نغا التّابع للجزءِ الشّمالي الشّرقي لفوكيت. أطلق عليها اسم جيمس بوند منذ عام 1974م؛ لأنّها كانت الجزيرةَ الرّئيسيّةَ التي يستخدمُها الممثّل الشّهير جيمس بوند في أفلامِه وخاصةً فيلم الرجل ذي المسدّس الذّهبي، وهو الاسمُ الشّعبي لها الآن الذي يُستخدمُ من قِبَل السّائحين والسكّان المحلّيين، ويعني اسمها الحقيقي مجموعةٌ من التّلال المُتراصّة مع بعضها البعض. تنحصرُ إحداثياتُ
المهارات الحياتية في التعليم

المهارات الحياتية في التعليم

المهارات الحياتية هي المهارات التي يحتاجها الفرد حتى يتمكن من تحقيق أقصى استفادة من حياته، وقد تختلف المهارات الحياتية اللازمة من فرد لآخر بناءً على ظروف حياته، وثقافته، وعمره، وموقعه الجغرافي، والعديد من الأمور الأخرى، وسنخصص هذا المقال للتحدث حول المهارات الحياتية في التعليم. المهارات الحياتية في التعليم من أهم المهارات الحياتية في التعليم: صنع القرار وحل المشكلات يعتبر تعلم مهارات صنع القرار وحل المشكلات أمرًا مهمًا؛ إذ تُساعد هذه المهارة الطلاب على تخطي المشاكل التي من الممكن أن يقعوا بها
تعريف ظرف الزمان والمكان

تعريف ظرف الزمان والمكان

التعريف بظرف الزمان والمكان المفعول فيه أو الظرف هو: اسمٌ منصوب يذكر في الجملة على تقدير "في"، وأمّا إن لم يكن تقديره "في" فهو ليس ظرفًا، ويُذكر لبيان مكان أو زمان حدوث الفعل، وعليه فينقسم المفعول فيه إلى نوعين: مفعول فيه ظرف زمان: وهو الاسم المنصوب الذي يدلّ على زمان حدوث الفعل، وذلك على نحو: وصلتُ إلى المنزل ظهرًا، فكلمة "ظهرًا" قد حدّدت زمان حدوث فعل الوصول، وأشهر ظروف الزمان هي: أبد، وحين، وزمان، ووقت، وساعة، ويوم، وشهر، وغير ذلك من الأسماء التي تدلّ على الزمان. مفعول فيه ظرف مكان: وهو