معايير الجودة الشاملة في المستشفيات

معايير الجودة الشاملة في المستشفيات

معايير الجودة

تعتبرُ معاييرُ الجودة في المؤسسات أو (Quality Improvement in Hospitals) جُملةٌ من الأسسِ التي يتمّ على أساسِها قياسُ مدى تميّز عمل أيّ منظمة أو مؤسّسة من حيث الأداء، ومن حيث مواصفات المخرجات التي تقدّمها إمّا على شكل خدماتٍ أو سلع، أيْ بغضّ النظر عن ميدانِها الخدماتيّ أو الإنتاجي، سواء كانت تعملُ لدى القطاعِ الخاصّ أو القطاع الحكوميّ، وتحديد مواطن القوة والضعف، وتقييمها، والعمل على تصحيحِ الأخطاءِ المختلفة؛ لضمان تسليم منتجات حسْبَ المواصفات المحدّدةِ وفي الوقت المطلوبِ وضمن التكلفة المخصّصة لذلك.

يُطلقُ على هذا النوع من المعايير اسمُ معايير ضمانِ الجودة أو (Quality Standards)، والتي تقومُ على أربعِ عمليّات أساسيّة متمثّلة في تخطيط الجودة، وضمان الجودة، وضبط الجودة، وكذلك التطوّر الدائم والمستمر، وفيما يلي سنخصّصُ الحديثَ عن معايير الجودة الشاملة في المستشفيات.

معايير الجودة الشاملة في المستشفيات

  • مدى قوة الخُطّة الاستراتيجيّة للمستشفى، وإمكانيّة تحقيق رؤيتها المستقبليّة.
  • مدى استفادة الجمهور من الخدمات الصّحية التي يُقدمُها المستشفى.
  • كفاءة العمليّات الإدارية فيها، من حيث دور دائرة الموارد البشريّة في اختيار وتوظيف الطواقم المؤهّلة للعمل في كافة المجالات، بما في ذلك الأطباء المختصّون، والممرضون، وعمال النظافة، والموظفون الإداريّون وغيرهم، وحجم الأخطاء الطبيّة، ومدى نجاح العمليات المختلفة، والتعامل مع الحالات المستعصية، وجاهزيّة قسمِ الطوارىء على مدى أربعٍ وعشرين ساعة.
  • مصادرُ التمويل، ونسبة الاعتماد على الدخل الشهري والسنويّ، ومدى التزام الدعم الخارجيّ في التسليم بالمواعيد المحددة.
  • دقة الالتزام بالجداول الزمنيّة.
  • أداء طواقم العمل.
  • طبيعة مخرجات المشروع الملموسة وغير الملموسة.
  • سنّ القوانين والتشريعات التي تضمنُ تطبيقاً فعّالاً ورقابة على الموادّ والتعاملاتِ الصحيّة.

أهداف مقياس الجودة

  • زيادة بالكفاءة الخدماتيّة.
  • تحسين مستوى استخدام التقنيات في العمل الصحيّ.
  • زيادة رضا المرضى ومرافقيهم.
  • انخفاض الفائض والهدر، سواء الماديّ أو على صعيدِ الطاقاتِ البشريّة.

معيقات تحقيق الجودة في المستشفيات

  • ضعفُ الميزانيّات العامة، والاعتماد على التمويل الخارجيّ.
  • عدم وضوح آليات الرصد والتقييم لأداء مقدمي الخدمات.
  • تآكل البنية التحتيّة.
  • الفقر في خدمات الرعاية الأولويّة.
  • عدم وجود برامج التوعية والتثقيف الصحي في المجتمع.
  • الفقر في القدرات المؤسسيّة، وزيادة عدد المستفيدين من هذه الخدمات في ظلّ ضعفِ الموارد.
  • الفقر في القواعد والإجراءات التي تنظّمُ تقديمَ خدماتِ الرعاية الأولوية، وتساهمُ في ضبطِ جودتها.

علماً أنّ الدولَ المتقدّمة أخذت على عاتقها مسؤوليّة تخصيص جزء لا يستهان به من ميزانيتها؛ من أجل النهوض بكلّ من القطاع الصّحي والتعليميّ في الدول، واعتبرت هذيْن القطاعيْن أساساً للنهوض بالمجتمع والدول، وتحقيق التقدّم والازدهار، وذلك من منطلق أنّ العقل السليم في الجسم السليم، والجسم السليم في خدمة المجتمع والمؤسسات والبيئة وكافة المجالات والجوانب الحياتيّة في الدولة.

مزيد من المشاركات
كيف أتعلم رقصة الزومبا

كيف أتعلم رقصة الزومبا

تعلُم رقصة الزومبا تُعتبر رقصة الزومبا من أنواع التمارين التي تلقى انتشاراً كبيراً في العالم بأكمله، ويُمكن تعلُم هذه الرقصة من خلال العديد من الطرق المُختلفة، منها إيجاد أحد الصفوف التدريبية التي تُمكّن الشخص من تعلُم الزومبا، ويُمكن إيجاد أقرب صف تعليم زومبا للمنطقة التي يقطن بها الشخص من خلال البحث عن أحد المراكز التدريبية المُعتمدة والمُنتشرة بشكل كبير حول العالم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص برياضة الزومبا، وفي حال عدم رغبة الشخص بمُمارسة الزومبا في أحد الصفوف المُتخصصة فإنه يُمكنه
أفكار هدايا بدون مناسبة

أفكار هدايا بدون مناسبة

عمل فني تُشعر الهدايا ذات الطابع الخاص الطرف الآخر بالاهتمام والتقدير، مثل: رسمة جميلة في إطار (برواز)، أو أي عمل فنّي خاص كتطريز مناديل خاصة، ووضع الأحرف الأولى للشخص المّهدى له. الهدايا المخبوزة يمكن تحضير نوع من الحلويات أو الفطائر، مثل: قالب من الكيك أو البسكويت المخبوز، أو فطيرة لذيذة وإهداؤها للشخص المطلوب؛ إذ يضيف هذا النوع من الهدايا خصوصية وتظهر للشخص الاهتمام والعناية. الورود تشكّل الورود أكثر أنواع الهدايا لطفًا وتعبيرًا عن الحب والامتنان، ويُنصح بتقديم باقة من الورود منسقة وموضوعة
هل يوجد فوائد لقمل الشعر؟

هل يوجد فوائد لقمل الشعر؟

القمل القمل عبارة عن حشرةٍ صغيرة بنيّة الّلون تميل إلى السواد، وهي في حجم حبّة السمسم، وهي نوعٌ من أنواع الحشرات المتطفّلة التي تعيشُ في فروةِ رأس الإنسان، وتتغذّى على الدم الذي تمتصُّه منه، ويكونُ لونها أبيضَ عندما تكون في أوّل مراحلها فيما يعرف بالصئبان، ثمّ سرعان ما يتغيّرُ لونها إلى البنيّ المحمرّ بمجرّدِ تغذيتها على دم الإنسان، لها ستُّ أرجل ومخالبُ قويّة تمكّنُها من التمسّكِ بفروة رأس الإنسان حتّى أثناءَ الاستحمام، ويسبب القمل الحكة الشديدة إضافةً إلى الانزعاج وعدم الراحة أثناء الإصابة
ما هو الجليتر مكياج

ما هو الجليتر مكياج

جليتر المكياج يُعدّ جليتر (بالإنجليزيّة: Glitter) من أدوات المكياج التي تُحقق إطلالة جذابة لجفون العين بطريقة لامعة مُلفتة، لا سيما في الحفلات الخاصّة، وهنالك العديد من أنواع الجليتر التي يُمكن اختيار أي منها حسب الرغبة،وجميعها من أنواع الظلّ اللامع التي يُمكن استعمالها لإطلالة طبيعية، وجميلة أو يُمكن وضعها لإضفاء اللمعان الرائع على المكياج . طريقة وضع الجليتر يُوضع الجليتر على العيون لإطلالة عيون لامعة جذابة من خلال اتباع الطريقة الآتية: يُطبّق مقدار قليل من البرايمر على جفون العين لتثبيت
أجمل المناظر الطبيعية في تركيا

أجمل المناظر الطبيعية في تركيا

باموكالي أصبحت باموكالي من المناطق المشهورة وواحدة من التجارب التركية الفريدة من نوعها، حيث يعود السبب في ذلك إلى وجود مدرجات الترافرتين الكالسيت الأبيض اللامعة والمُمتلِئه بالمياه الدافئة الغنية بالمعادن فيها، وتُعرف هذه المنطقة باسم قلعة القطن، حيث قام موقع التراث العالمي اليونسكو ووضع معيار من أجل حمايتها، إلى جانب ذلك كانت تعرف في القدم بكونها أحد المُنتجعات البيزنطية والرومانية. بحيرة وان تحاط بحيرة وان بمجموعة من الجبال المغطاة بالثلوج، كما أنها تعتبر مكاناً جيداً من أجل القيام بعدد من
ما أهمية الكتابة في حياة الشعوب

ما أهمية الكتابة في حياة الشعوب

لا يغفل أحد من الناس أهميّة الكتابة في حياة الشعوب، ذلك لأنّ تاريخ العالم وحضاراته لا يمكن أن تنتقل من جيلٍ إلى جيل إلّا بكتابتها على الأوراق والصحف وغير ذلك من الأدوات، لو سلّمنا عدم وجود الكتابة في حياة الشعوب لاندثر ذكر كثيرٍ من الحضارات، فمرحلة الفراعنة حين حكموا مصر قبل الميلاد قد ورد ذكرها في كثيرٍ من المصادر والكتب، وكذلك حضارة اليونان القدماء وما وصل من علومهم في شتّى ميادين المعرفة، وبالتّالي فإنّ أهميّة الكتابة كبيرة، ويمكن أن نلخّصها في عدد من النقاط في هذا المقال. أهميّة الكتابة
تعريف العنبر وفوائده

تعريف العنبر وفوائده

العنبر إنّ العنبر هو عبارة عن مادة شمعية تُصنع في أمعاء إحدى أنواع الحيتان المعروفة باسم (حوت العنبر)، فيخرج العنبر من أعماقه عندما يبلع طعام يشتمل على أشياء مُهيجة لأمعائه والتي يصعب هضمها، فعندها يُحيط الحوت هذه الأشياء بمادة شحمية تُساعد على قذفها خارج جوفه مكوّنة العنبر، وعند حلول موسم الرياح وهيجان البحر يلتقطه الصيادون عن شواطئ البحار، حيث إنّه يكون وقت استخراجه رطباً وعلى صورة كتل شحمية متنوعة الحجم، والشكل، واللون، وعند جفاف العنبر يُصبح مادة صلبة متنوعة الألوان والجودة وِفقاً لخصائصه،
الصفات في اللغة العربية

الصفات في اللغة العربية

الصّفات في اللّغة العربيّة تُعدّ الصّفات من الأساليبِ المهمّة في اللّغة العربيّة ، وتأتي لبيانِ صفة الاسم الذي يتبعه في الإعراب، وتشمل الصفّةُ التّوكيدَ، والبدلَ، والعطف، وتسّمى تابعاً، وما قبلها متبوعاً.ومن أسماء الصّفات في اللّغةِ العربيّة أيضاً النّعت، فالصفة من الفعل الثّلاثيّ وَصَفَ، وهو تحديدُ ماهيّة الشّيء في غاية من الدّقة، وشرح أهمّ ميّزاته، أمّا في علم النّحو، فتعتبر الصّفات إحدى التّوابع، وإحدى الأسماء المشتّقة، وتفيد في وصف الاسم الذّي يتبعه الموصوف. الصّفة تفيد التّعريف والتّخصيص،