ما هي مهارات التواصل

ما هي مهارات التواصل

مفهوم التواصل

يشيرُ مفهومُ التواصل إلى عملية التفاعل والاتصال بين طرفين، أو أكثر ضمن عواملَ ومؤثراتٍ عديدة، وتتضمن القدرةَ على شرح الأفكار، وتقديمها للطرف الآخر بشكل واضح، ومفهوم، مع مراعاة الاختلاف، والتباين بين الأفراد، أو الأطراف الأخرى، كما يشيرُ مفهوم التواصل إلى عملية نقل الأفكار، والمعلومات، والمشاعر، والأحاسيس للآخرين، فهي عملية تبادل للأفكار، ويشيرُ مفهومُ التواصل بحسب معجم وبستر إلى أنّه عملية يتمّ من خلالها تبادل المعلومات بين الأشخاص، وذلك من خلال الرموز، أو العلامات، أو السلوكيات.

مهارات التواصل

فيما يلي بعض من مهارات التواصل الفعّال:

  • المهارات التعبيرية: هي المهارات المتعلقة بتعابير الوجه أثناء نقل المعلومات، والأفكار إلى الآخرين، وهي مهارات تساعدُ على إيصال المعلومات التي لا نستطيع إيصالها بالكلام وحسب.
  • مهارات الاستماع والإنصات: تتضمن حُسنَ الاستماع لكلام الطرف الآخر، دون مقاطعته، حتى يتمكّن من إيصال ما يريده بشكل كامل، وتجنّب حصول اللبس في الفهم بسبب مقاطعة حديثه، وفيما يلي بعض النصائح الضرورية من أجل التواصل الفعّال مع الآخرين:
    • تكوين انطباع جيّد عند الطرف الآخر، فهو أساس لعملية التواصل الفعّال.
    • التعبير عن الأفكار بشكل دقيق، والاستشهاد بالأدلة، والبراهين.
    • استخدام لغة الجسد بشكل جيّد.
    • تجنّب سرعة الانفعال، ومحاولة التحكّم، وضبط النفس.

عناصر التواصل

فيما يلي عناصر التواصل :

  • المُرسل: هو مصدر الرسالة، وبداية عملية التواصل مع الآخرين، وقد يكون مُتكلّماً، أو كاتباً للرسالة.
  • المستقبل: هو الشخص المتلقّي للرسالة، أو للأفكار، ويجب على المرسل معرفةُ طبيعة الشخص الذي يرسل له، حتى يتمكّن من النجاح في إيصال فكرته.
  • الرسالة: هي الموضوع، أو الأفكار التي يتمّ إرسالها إلى الطرف الآخر، وتمثّل الرسالةُ الهدفَ الجوهري من عملية التواصل بين الأشخاص.
  • القناة: هي الوسيلة التي يتمّ نقل الرسالة من خلالها إلى المستقبل.
  • الاستجابة: تحدّد درجة قبول الرسالة، أو رفضها، وإن كانت الاستجابة سريعةً، أم بطيئةً.
مزيد من المشاركات
كلام في الغرام

كلام في الغرام

الغرام وهي المرحلة التي تفوق الحب بكثير وعندها يصبح الشخص لا يستطيع السيطرة على مشاعره، وهنا في هذا المقال جمعتُ لكم كلام في الغرام، اتمنى أن ينال أعجابكم. كلام في الغرام الحب مقطوعة موسيقية تتناغم فيها الأوتار لتنسج لحنا دافئاً من قلب الحبيبين.. وأنا هنا أحاول أن أسترجع ألحاناً وكلمات لامست مشاعرنا وعبرت عن حالات مررنا بها أو عشناها مع من نحب.. وددت أن أعرض لكم هذا الإحساس وكيف عبر عنه الفن. أحببتك حتى الحب توقف عند عينيكِ.. أحببتك حتى نطقت كل قطرة من دمي بأني أعشقك.. أحببتك حتى ذرفت العين
مقال عن الأم

مقال عن الأم

الأمومة أظهرت الدراسات أنّ النساء اللواتي أصبحن أمهات يعتقدن أنّ حياتهن لها معنى أكبر من أولئك اللواتي ليس لديهن أطفال، كما أشارت الباحثة إلين جالينسكي (1987) إلى أنّ رعاية الصغار تكشف نقاط الضعف والشهامة لدى الأم، فتتعرّف كيف تُفسر العالم من حولها، وتتعلم التعامل مع كل من يؤثر في أطفالها، وبالتالي تتعلّم المزيد عن النفس والحياة والإنسانية. مسؤوليات الأم تقوم الأم بمهامٍ كثيرة تهدف جميعها إلى جعل الأبناء مستقلّين ومنتجين، فلم تعُد الأمومة مجرّدة، فقد أصبح التخطيط المُستقبلي جزءاً منها،
أشهر الكتّاب الجزائريين

أشهر الكتّاب الجزائريين

مالك حداد يعد الكاتب مالك حداد من أشهر الكتاب الجزائريين في القرن العشرين، ولد مالك حداد في مدينة قسنطينة في 5 من شهر يوليو عام 1927م، وهو كاتب وشاعر وروائي جزائري، نشأ في مدينته في بداية عمره وتعلم فيها، ثمَّ سافرلاحقًا إلى فرنسا وتابع دراسته، وحصل على شهادة البكالوريوس في الحقوق. بعد عودته إلى الجزائر أصدر مالك حداد مجلة التقدم، وشارك أيضًا في حرب التحرير الجزائرية، وقد تميزت أعماله بنزعتها الفلسفية، ومن أهم مؤلفاته: المأساة في خطر، الانطباع الأخير، سأهبك غزالة، أنصتي وأنا أناديكِ وغيرها،
أسئلة عن الحيوانات للأطفال

أسئلة عن الحيوانات للأطفال

أسئلة عن الحيوانات للأطفال فيما يلي بعض الأسئلة عن الحيوانات للأطفال: السؤال: - من هو الحيوان الأكبر في الكرة الأرضية؟ الجواب: الحوت الأزرق . السؤال: - ما هو الحيوان الذي يعيش في منطقة القطب الشمالي فقط؟ الجواب: الدب القطبي. السؤال: - من أذكى حيوان في العالم؟ الجواب: حيوان الشامبنزي . السؤال: - من هو الحيوان الزاحف الذي يمتلك حاسة الشم في لسانه؟ الجواب: الثعبان – الأفعى. السؤال: - ما هو الحيوان الذي يوجد عظمه بالخارج ولحمه بالداخل؟ الجواب: السلحفاة. السؤال: - ما هو أخطر أنواع الأسماك؟ الجواب:
حكم عن رمضان

حكم عن رمضان

رمضان هو شهر الرحمة والمغفرة وهو الشهر الذي يتسابق به المسلمين للفوز بالأجر والثواب، وبه تكثر الأعمال الصالحة والخيّرة، وهنا في مقالي هذا جمعت لكم اجمل الحكم عن رمضان والصيام في هذا الشهر المبارك. حكم عن رمضان بعد بضعة أشهر من اعتناقي الإسلام حلّ شهر الصيام شهر رمضان وهو الشهر التاسع بين أشهر السنة الهجرية، وكنت أنتظر حلوله بشيء من القلق والخوف لأنّه اختبار صعب لِجَلَد المسلم وقوة احتماله إنّه يجسد قمة وعيه وصحوته. شهر رمضان.. هو التحدي الأكبر بحق لامتحان الإرادة البشرية.. في الصيام والقيام
التهاب ذات الرئة الحاد

التهاب ذات الرئة الحاد

التهاب ذات الرئة الحادّ يُعرَف مرض ذات الرئة (بالإنجليزيّة: Pneumonia) بأنَّه الالتهاب الذي يُؤثِّر في إحدى الرئتَين، أو في كلتيهما معاً، والذي يُؤدِّي إلى ظهور بعض الأعراض المُختلفة على المُصاب، ومن أكثرها شيوعاً شعور المُصاب بضيق وصعوبة في التنفُّس، ويُعزى سبب حدوثه إلى التهاب الحويصلات الهوائيّة، وامتلائها بالسائل، أو القيح، كما قد تظهر على المُصاب أعراض أخرى، مثل: الشعور بألم الصَّدر، والإصابة بسُعال يترافق مع خروج البلغم، بالإضافة إلى احتماليّة الإصابة بالحُمَّى، والتعرُّق. أسباب التهاب
ماذا يأكل مريض ضغط الدم المرتفع

ماذا يأكل مريض ضغط الدم المرتفع

الأطعمة المفيدة لمرضى ضغط الدم ينصح مرضى ارتفاع ضغط الدم بتناول الأطعمة الصحية التي تساعد في التحكم في ضغط الدم بالإضافة إلى تناول الأدوية بانتظام وممارسة التمارين الرياضية، ومن الأطعمة المفيدة لمرضى الضغط ما يأتي: الفواكه تعد الفواكه غنية بالبوتاسيوم والمغنيسيوم والألياف التي تساعد في التحكم في ضغط الدم، كما أنها قليلة بالصوديوم، ومن أفضل أنواع الفاكهة الآتي: التفاح. المشمش. الموز. العنب. المانجو. البطيخ. البرتقال. الخوخ. الأناناس. الفراولة. اليوسفي. الخضراوات تعد الخضراوات الورقية الخضراء من
الشعر المقصف والضعيف

الشعر المقصف والضعيف

قناع البيض والأفوكادو يمكن عمل العديد من الأقنعة الطبيعية المنزلية لعلاج الشعر المتقصف، والخفيف، في تساعد على إعادة إحياء الشعر بمكوناتها الغذائية وخصائصها الطبيعية، وتمنحه القوة، والكثافة، واللمعان، ومن تلك الأقنعة قناع الأفوكادو والبيض، والذي يتم استخدامه على النحو الآتي: هرس حبتين من الأفوكادو في طبق عميق. خلط صفار بيضة واحدة في طبق آخر. إضافة الأفوكادو المهروس على البيض المخفوق، وخلطها معاً حتى تتجانس. إضافة نصف كوب من العسل، وملعقتين من زيت الزيتون للمكوّنات، وخلطها معاً. توزيع القناع على