كيفية تطوير التواصل الجيد في العمل

مهارات الاتصال في العمل

يعرف التواصل الفعال بأنه عملية تبادل الأفكار والمعرفة والمعلومات، حتى يتم تحقيق الغرض أو النية بأفضل الطرق الممكنة، وبعبارات بسيطة، فهو عبارة عن عرض وجهات النظر من قبل المرسل بطريقة يفهمها المتلقي على أفضل وجه، وهذا الأمر بالغ الأهمية في بيئات العمل حتى يستطيع أفراد الفريق الواحد التواصل مع بعضهم البعض وإتمام مهامهم بدقة.

طرق تحسين مهارات الاتصال في العمل

ندرج فيما يلي بعض الطرق التي تساهم في تحسين مهارات الاتصال في بيئة العمل:

تعلم كيفية الاستماع الجيد

معظم الناس يقللون من شأن التواصل غير اللفظي، أو لغة الجسد، مع أن لغة الجسد تعتبر المسؤولة بنسبة 55% من إدراك وفهم المستمع من المتكلم، بالإضافة إلى أن الاستماع النشط يعد دورًا مهمًا في مدى زيادة الفهم والاستيعاب، فمن المهم الاستماع لما يقوله الشخص مع نغمة الحديث وطريقته، فالاستماع يزيد من لغة التواصل بين الآخرين لذلك هو مهم جدًا.

زيادة التواصل في العروض التقديمية

بسبب زيادة التكنولوجيا الحديثة والمواقع ووسائل التواصل الاجتماعية والرسائل الفورية والنصية؛ أصبحت مهارات التحدث مباشرة مع الشخص المقابل من السهل تجاهلها والابتعاد عنها، ومع ذلك يجب على الموظفين أن يمتلكوا مهارات التواصل المباشرة مع الأشخاص وجهًا لوجه، سواء أكانوا أمام مجموعات صغيرة أو كبيرة أو شخص لوحده، لذلك لتحسين هذه المهارة يجب الممارسة، والممارسة تكون عن طريق تقديم عروض تقديمية لمجموعة من الناس في العمل، واستخدام مختلف الأساليب لجذب اهتمامهم في التركيز والمشاركة معك.

التحسين من مهارات التحدث على الهاتف

في الوقت الحالي أصبح الالتقاء مع الآخرين وجهًا لوجه من النادر، بسبب اعتمادهم على وسائل التواصل عبر الإنترنت والهاتف، ووسيلة استخدام الهاتف هي التي تجعل الأشخاص يتحدثون مع بعضهم البعض دون رؤية تعابير الوجه، فيجب على المتحدث أن ينتبه لنبرة صوته في التحدث مع الآخرين سواء كان التحدث مع عميل أو مع زميل في العمل أو أي شخص آخر، فيجب القيام بالتدريب الهاتفي لهذه المهارة، حتى الأشخاص الذين يعملون في أماكن خدمة العملاء على الهاتف يعرفون كيف يتحدثون بلباقة مع العميل حتى يستطيعوا أن يوصلوا الفكرة التي يريدون إيصالها للآخرين بكل سهولة.

تعزيز مهارة كتابة البريد الإلكتروني الفعالة

يعتبر البريد الإلكتروني الأكثر استخدامًا في مجالات العمل المختلفة وخاصة التجارية، فيقضي الموظفون أكثر من 6 ساعات من إرسال واستقبال الرسائل في البريد الإلكتروني، لذا فإن إرسال رسالة بشكل سيئ أو غير واضح أو مضلل أو غير فعّال عبر البريد الإلكتروني يُعطي انطباعاً ضعيفاً لدى القارئ والمستقبل، فيجب قبل إرسال البريد التدقيق على الأخطاء الإملائية فهو من أهم الأمور لإيصال المعلومة، بالإضافة إلى أن يجب التأكد أيضًا من وضوح الرسالة ومدى فهم القارئ لها، وإن كان البريد سيعمل على توصيل المعلومة بشكل جيد أم لا.

التعاون بشكل جيد مع جميع الفرق

يجب على الأشخاص زيادة مهارة التواصل الجيد والفعّال مع جميع الفرق المخلتفة، أي إنه إذا كان يعمل مع فريق يعرفه في معظم الوقت هذا الفريق لن يكون معه دائمًا فمن الممكن أن يعمل مع فرق أخرى يجب زيادة مهارة العمل المرنة، وهذا ينطبق أيضًا في العمل عن بعد أي العمل عبر مواقع الإنترنت، أي يجب على الموظفين تطوير مهارات الاتصال التي يمكن أن تساعدهم على سد الفجوة بين العمال في الموقع والعاملين عن بعد.

2023-12-174تعليم

مزيد من المشاركات

طرق معالجة صعوبات التعلم

صعوبات التعلّم يعبّر مفهوم صعوبات التعلّم عن الحالات التي تؤثّر على طريقة الأفراد في القيام بالأنشطة الدماغيّة كالقراءة والكتابة والتحدّث وإجراء العمليات الحسابيّة، وتحدث هذه المشكلة بسبب وجود اختلافات في بنية دماغ الشخص المُصاب بها مما يؤدّي إلى التأثير على كيفيّة معالجة المعلومات داخل دماغه. يمكن الاستدلال على إصابة الشخص بمشكلة صعوبات التعلّم في مرحلة الطفولة وتحديداً عند الالتحاق في المدرسة من خلال مواجهته لصعوبة في مادة أو أكثر وعدم مقدرته على التحسّن مع مرور الوقت، وبعض الأشخاص قد يعانون

كيف تصبح شخصية قوية

القدرة على فهم الميزات الشخصية وصف الشخصية العمل على فهم الصفات الشخصية ، فإنّ الشخصية في مصطلحات علم النفس هي مجموعة من السلوكيات والأنماط الموجودة في الشخص، والتي تميزه عن غيره، حيث تجتمع معاً لتحديد طريقة الشخص الخاصة والتكيف والتفاعل مع المواقف، وتتضمن: طريقة التفكير، والشعور، والتصرفات. إدراك النظريات الشخصية الأساسية يوجد بعض النظريات التي توضح كيفية تطور شخصية الإنسان، ووجود صفاتٍ معينةٍ عند الأشخاص وعدم وجودها عند أشخاصٍ آخرين، بحيث تعتقد هذه النظريات أنّ شخصية الإنسان تقوم على أساسيات

كيف تصلى صلاة التهجد

كيف تُصلى صلاة التهجدِ تُصلّى صلاةُ التهجُد بعد القيام من النومِ في اللّيلِ، ويُسَنّ للمسلمِ أن ينوي القيام عند نومهِ، فإن غلبَه نومه ولم يقم كُتبَ له ما نوى، وإذا استطاع القيام يمسح النوم عن وجههِ، ثُمّ يقرأ العشر آيات الأخيرة من سورةِ آل عمران، ثُمّ يستعمل السِّواك، ويتوضّأ، ثُمّ يُصلّي ركعتين خفيفتين، لِقول النبيّ -عليه الصلاةُ والسلام-: (إذا قامَ أحَدُكُمْ مِنَ اللَّيْلِ، فَلْيَفْتَتِحْ صَلاتَهُ برَكْعَتَيْنِ خَفِيفَتَيْنِ)، ثُمّ يُصلّي تهجُّدهَ ركعتين ركعتين، لِجواب النبيّ -عليه الصلاةُ

مجالات البحث العلمي

البحث العلمي يُمثّل البحث العلمي الوسيلة الموضوعية لحل المشكلات، خاصّةً المشكلات البحثيّة التي يؤدّي حلها إلى توسيع المعارف العلمية بصفة عامة، وهو عبارة عن أسلوب مُنظّم ومحدّد في جمع المعلومات الصحيحة، واستخدامها الاستخدام الأمثل عبر الملاحظة والتحليل والتجربة، بغرض الوصول إلى حقائق ومعلومات جديدة. البحث العلمي هو طريق كلّ معرفة جديدة في العالم بكلّ تنوعها وثرائها خاصّةً إن كانت تحمل شقّاً تطبيقيّاً. مجالات البحث العلمي الكيمياء مجال البحث العلمي في الكيمياء تندرج تحته عدّة تخصّصات فرعية يؤدّي

أكبر قمر في المجموعة الشمسية

أكبر قمر في المجموعة الشمسية يُعتبر قمر غانيميد (بالإنجليزية: Ganymede) أكبر أقمار المجموعة الشمسية على الإطلاق؛ إذ يبلُغ قطره ما يُقارب 3275 ميلاً أي ما يُعادل 5270 كيلومتراً، الأمر الذي يجعله أكبر حجماً من بعض كواكب المجموعة الشمسية مثل كوكب عُطارد، وقد تم اكتشاف هذا القمر العملاق في العام 1610م من قِبل عالم الفلك الإيطالي غاليليو. يعتبر قمر غانيميد أحد الأقمار التي تتبع لكوكب المُشتري، فهو تحديداً القمر السابع التابع لهذا الكوكب، وقد تم إطلاق اسم غاليليو 3 على هذا القمر قبل إطلاق اسم

أكلات إيطالية مشهورة

فيتوتشيني بالدجاج والجوز مدّة التحضير 20 دقيقة مدّة الطهي 30 دقيقة عدد الحصص 4 أشخاص المكونات ملعقتان كبيرتان من الزبدة. بصلة مقطّعة إلى جوانح. قطعتان من صدور الدجاج المقطّعة إلى مكعبات. نصف كوب من كل من: مرق الدجاج. الجوز المقطّع. توت الكرانبيري المجفّف. كوب من الدوبل كريم . مئة وخمسون غراماً من جبنة الجورجونزولا. مئتان وخمسون غراماً من باستا الفيتوشيني. ثلث كوب من جبنة البارميزان المبشورة. رشة من الملح، والفلفل -حسب الرغبة-. طريقة التحضير إذابة الزبدة في قدر صغير الحجم ثمّ تقليب البصل

مجالات طب الأورام

مجالات طب الأورام يعد طب الأورام أحد التخصصات الفرعية لتخصص الطب، ويهدف إلى فحص المصابين أو المشتبه بإصابتهم بالأورام السرطانية، وتشخيصهم تشخيصًا سريري ومخبري وباستعمال التصوير بالأشعة وعلاجهم وفق خطة علاجية بعد تأكيد الإصابة. ويعتبر طبيب الأورام المسؤول عن ذلك، ولكل نوع من أنواع الأورام السرطانية طبيب مختص يعمل بالتنسيق مع الأطباء من التخصصات الأخرى، ويساهم في عمل الأبحاث الخاصة لاكتشاف علاجات فعالة للقضاء على الأورام بأنواعها. ساعد تقسيم طب الأورام إلى مجالات مختلفة في زيادة كفاءة وفعالية

أبو برزة الأسلمي

أبو برزة الأسلميّ هو الصحابيّ الجليل أبو برزة الأسلميّ رضي الله عنه، وقد اختلف العلماء في تحديد اسمه واسم أبيه؛ فقال الإمام أحمد بن حنبل ، ووافقه ابن معين: إنّ اسمه نضلة بن عبيد، وقيل في اسم أبيه إنّه عابد، وجاءت نقولات عن العلماء تقول إنّ اسمه خالد بن نضلة، في حين أورد الواقديّ أنّ اسم أبي برزة ونسبه؛ هو نضلة بن عُبَيْد بن الحارث بن حبال بن دعبل بن ربيعة بن أنس بن خزيمة بن مالك بن سلامان بن أسلم، واسم ابنه عبد الله بن نضلة، وروى عن رسول الله -صلّى الله عليه وسلّم- أحاديث شريفةً، منها قوله: