ما هو الاتصال الإلكتروني؟
الاتصال الإلكتروني (Electronic communication)، يمكن تعريفه على أنه الاتصال الذي يتم بواسطة الوسائط الإلكترونية المخصصة لنقل البيانات كالصور، والرسومات البيانية، وملفات الصوت، والخرائط، والبرمجيات ، أو حتى الرسائل، إما باستخدام الحاسوب، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو باستخدام المكالمات الصوتية والمرئية، أو آلة الفاكس.
ما هي أشكال الاتصال الإلكتروني؟
صفحات الويب
عادة ما تُستخدم صفحات الويب لنشر محتوى معين على مواقع الويب المتنوعة، وذلك حتى يتمكن الأشخاص الآخرون من مشاهدته، ومن الممكن أن يكون المحتوى المنشور إما نصًا بسيطاً أو يمكن أن يكون محتوياً على ملفات ووسائط متعددة كالصور، وملفات الأصوات، أو حتى مقاطع الفيديو، بالإضافة إلى أنه من الممكن لصفحات الويب هذه، أرشفة المعلومات وحفظها عليها لفترات طويلة جداً، ويجدر الذكر أنه يمكن للمستخدمين الحصول على المعلومات المطلوبة فقط بزيارة صفحات الويب، وسحب المحتوى المراد، على غرار أشكال الاتصال الإلكتروني الأخرى، التي تفرض على المستخدم معلومات قد تكون غير مهمة بالنسبة لهم.
البريد الإلكتروني
يعتبر البريد الإلكتروني أكثر أشكال الاتصالات الإلكترونية استخدامًا، وهو يتيح للمستخدم إرسال رسالة إلى شخص آخر بشكل فوري عبر البريد، ويتطلب ذلك الأمر فقط إنشاء حساب بريد إلكتروني ليتمكن بعد ذلك من إرسال الملفات، والوسائط، والصور، والمستندات، وغيره، ولا بد من الإشارة إلى أن هذا النوع من الاتصالات قد حل محل العديد من أنواع الاتصالات التقليدية وذلك بسبب سهولة استخدامه، وأنه متوفر بشكل مجاني تمامًا، بالإضافة إلى أنه لا يؤثر سلبًا في البيئة أو على المناطق المحيطة.
المنتديات
تعد المنتديات بديلاً جيداً يجمع ما بين ميّزات البريد الإلكتروني وصفحات الويب، ففكرة المنتديات هي إمكانية استضافة المناقشات التي تدور حول موضوع معين، وتختلف مدة هذه المناقشات، إذ يمكن أن تمتد إلى شهور أو حتى لسنوات عديدة، ولا بد من الإشارة إلى أن هذه المناقشات تشمل العشرات والمئات من المشاركين المختلفين، بالإضافة إلى أن معظم المنتديات تستخدم هيكلًا يمكن من خلاله إتاحة الانتقال إلى أي مستوى من النقاش للمشتركين.
الرسائل النصية والفورية
يتم استخدام موجات هواء خلوية وبروتوكولات خاصة فيها، وذلك لتوصيل الرسائل النصية من هاتف خلوي إلى هاتف خلوي آخر بشكل فوري وسريع، إذ يمكن أن تكون الرسائل النصية وسيلة اتصال أسرع من المكالمة الهاتفية أحياناً، لأن ذلك لا يتطلب على المرسل أن ينتظر الرد من المستلم في الوقت نفسه، ويجدر الذكر إلى أن الرسائل النصية في بعض الأحيان تسمى بالدردشة، بسبب سهولة استخدامها وأنها وسيلة اتصال غير رسمية، أما المراسلة الفورية، فإنها تشبه إلى حد ما الرسائل النصية، ولكن تختلف عنها بأنها ترسل باستخدام الإنترنت وليس بالموجات الهوائية.
شبكات التواصل الاجتماعي
تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على توفير التواصل بين الأشخاص من ذوي الاهتمامات أو من ذوي الانتماءات المشتركة، ومن الأمثلة على هذه الشبكات الفيسبوك (Facebook)، واللينكد إن (LinkedIn) وهي منصات يقوم من خلالها الأشخاص بالتفاعل مع بعضهم البعض، بالإضافة إلى أن خدمات المدونات الصغيرة مثل تويتر (Twitter) تتيح إرسال رسائل نصية قصيرة تصل إلى 140 حرفًا ومشاركتها مع جمهور كبير.
دردشة الفيديو
يوجد العديد من المميزات لدردشة الفيديو؛ إذ توفر إمكانية الاتصال بأي شخص بشكل فوري، بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع أكثر من شخص في الوقت نفسه وذلك فقط باستخدام ميزة مؤتمر الأعمال.
