عملية صنع القرار

عملية صنع القرار

صنع القرار

صنع القرار Decision Making، تُعرف عملية صنع القرار بأنّها عملية إدارية تهدف إلى خلق حلول جذرية لمشكلة معينة تعيق سير عمليات المنشأة وتبطئها، والتي تتطلب بحثاً عميقاً للحل الأفضل بين مجموعة من الحلول الموجودة بواسطة المفاضلة فيما بينها، وتكون الإدارة في هذه المرحلة بأعلى درجات الحيطة والحذر. كما يمكننا تعريف مصطلح القرار منفصلاً عن صنع القرار، حيث إنّ القرار هو الجواب أو البت أو الرأي النهائي والإرادة المحددة والخاصة بصانع القرار لأمر ما، ويشترط في صانع القرار التعرف على ما يجب عليه فعله وما يجب تفاديه للوصول إلى نتيجة سليمة ومحددة ونهائية.

خطوات عملية صنع القرار

هناك عدة خطوات قبل البدء بعملية صنع القرار وهي:

  • وضع مجموعة من البدائل التي من الممكن تطبيقها في حين الحاجة إليها مع الأخذ بعين الاعتبار كل ما يترتب على كل منها من عواقب، وتمتاز هذه الخطوة بالوضوح، وتتمثل بقيام صاحب الشأن بوضع عددٍ من البدائل المناسبة لعلاج مشكلة معينة، مع ضرورة الأخذ بعين الاعتبار أبعاد الموقف وتعريفه، ولا بد من الإشارة إلى أنّ هذه المشكلة من الممكن أن تكون أكثر تعقيداً من أن تُحل بالبدائل المتوفرة.
  • استقطاب المعلومات الضرورية وذات العلاقة، حيث يحتاج صنع القرار لأي أمر أو موقف إلى توفر كم من المعلومات حول الأمر ليصار إلى تحديد ماهية النتيجة المترتبة عند تنفيذ تصرف معين، لذلك لا بد من تقويم المعلومات وتكييفها مع العلاقة القائمة بين العمل والنتائج المتوقع حدوثها.
  • تحديد إيجابيات وسلبيات كل بديل من البدائل المتوفرة، وما يترتب على اتخاذه من نتائج لغايات تسهيل عملية اتخاذ القرار فيما بينها وغالباً ما يفضل أن يكون هناك نقاش فعال بين مجموعة من العناصر البشرية الواعية والمتفهمة لطبيعة الموقف الحالي ليتم فيما بعد اتخاذ رأي مشترك بين العناصر جميعها من خلال الشورى.
  • اتخاذ القرار الأنسب من خلال المفاضلة بين مجموعة البدائل المطروحة سعياً لتحقيق نتائج أفضل وتعتبر هذه الخطوة الأخيرة في إطار تحقيق أهداف المنشأة.

الفرق بين صنع القرار واتخاذه

يكمن الفرق بين عمليتي صنع القرار واتخاذه بأنّ الأولى هي عبارة عن مجموعة من الخطوات المُمنهجة التي تهدف إلى وضع المشكلة تحت الدراسة وضرورة الغوص فيها عن كثب ليتم التوصل بالنهاية إلى قرارٍ صارم بكل حيطة وحذر من خلال تجنب الوقوع بالأمور السلبية. أما عملية اتخاذ القرار (Decision Taking) فما هي إلّا رد فعل لصاحب الأمر لكل ما يحيط به من مؤثرات ومن الممكن أن يتم إجراؤها بشكل مفاجئ إلّا أنّه من صفات المدير الناجح هو الاستعداد الدائم لهذا التوقيت المفاجئ.

مزيد من المشاركات
أحمد حسن الزعبي

أحمد حسن الزعبي

أحمد حسن الزعبي أحمد حسن الزعبي هو كاتب مسرحي ومؤلف أردني، عمل كصحفي في جريدة الرأي الأردنية التابعة للدولة وذلك منذ عام 2004م؛ حيث بدأ بكتابة عموده الأسبوعي فيها والذي يحمل عنوان "سواليف" والذي يعتبر من أكثر الأعمدة قراءةً في الأردن، حيث عالج فيه الكاتب العديد من القضايا السياسية والاجتماعية التي تهم المجتمع الأردني بشكل خاص والمجتمع العربي بشكل عام، كما أنه عمل في الصحافة الخليجية منذ عام 2000م وحتى عام 2006م، ولا بدّ من الإشارة إلى أنّ أحمد حسن الزعبي من مواليد مدينة الرمثا شمال الأردن عام؛
أنواع الإفرازات المهبلية ودلالاتها الصحية

أنواع الإفرازات المهبلية ودلالاتها الصحية

الإفرازات المهبلية الطبيعية تُعد الإفرازات المهبلية مهمة في الحفاظ على نظافة المهبل ولزوجته، كما تُحافظ على خلوه من الجراثيم والبكتيريا، وهناك العديد من الصفات الطبيعية للإفرازات المهبلية مثل: انعدام رائحتها فلا تنبعث منها رائحة كريهة، وتظهر بلون شفاف أو حليبي عند جفافها على الملابس، وفي بعض الأحيان تصبح هذه الإفرازات رقيقة ودبقة، ومن المهم الإشارة إلى العوامل التي تسبب تغير درجة حموضة المهبل والتي بدورها تؤدي إلى زيادة فرصة الإصابة بالعدوى الميكروبية، نذكر منها ما يأتي: الغسولات المهبلية.
أشعار الأخطل الصغير

أشعار الأخطل الصغير

آه ياهند لو ترين يقول الأخطل الصغير : آه ياهندُ لوترينْ موقفي بين حائطينْ لايحيرانٍ أخرسينْ وعلى الخدِ دمعتينْ لوترينْ انصف الليل والأنامْ كلهم كلهم نيامْ وأنا يشهد الغرامْ بعتُ للسُهد ناظرينْ غاليينْ أبداً ساهر كئيبْ لا صديق ولا حبيبْ ومع الليل لي نحيبْ كنحيب الحمامتينْ بعد بينْ ولقد خيم السكون ونجوم السما عيون فتمنيت أن نكون في سما الحب نجمتين جارتين ليتنا والهوى أمانْ بالجناحين طائرانْ فأذا ضمنا مكانْ ضمً قلبين عاشقينْ سائحينْ يا لأحلامي العِذابْ ذابلاتٌ مع الشبابْ فكأًن المنى ضبابْ يتلاشى
الفرق بين الحب والتعلق

الفرق بين الحب والتعلق

الفرق بين الحب والتعلّق يختلط هذان المفهومان على النّاس بشكل كبير وخاصّة فيما يتعلّق بالعلاقات العاطفيّة، إلا أنّه لكلّ منهما ما يميّزه عن الآخر من المشاعر والدوافع وصور الارتباط بالأشخاص، وتكمن الاختلافات بين كلا النوعين في النقاط التالية: الشعور بالحبّ يعني الإحساس بالبهجة والسعادة بسبب وجود الأشخاص الذين يحبهم الفرد، بينما التعلّق يعني الشعور الإنسان بالاختناق والحزن إذا لم يكونوا هؤلاء الأشخاص حوله في كلّ الأوقات وفي جميع الظروف المختلفة، وهو أيضاً شعوره الدائم بأنه بحاجة إليهم ليقدموا له
مدينة كرن

مدينة كرن

مدينة كرن هي إحدى المدن الأرتيريّة، واشتق اسمها من اللغة التغرينية ومعناه هو موسم النماء والكرم، وقديماً كان اسمها هو مدينة سنحيت، وأوّل من أسماها هو إبراهيم ملاس، وترتفع عن مستوى سطح البحر 1390 متراً، ويتألّف المجتمع فيها من أصول مختلفة كالبلين، والتغرنيا، والسوهو، والتجري. الموقع والوصف الجغرافي تعتبر من المواقع الاستراتيجيّة؛ حيث تقع جغرافياً في الطريق البري الذي يربط بين مدينة كسلا في السودان وميناء مصوع على البحر الأحمر، وبين العاصمة أسمرة ومدينة تسمني الواقعة على الحدود الإرتيرية
أثر التلوث الضوضائي على الإنسان

أثر التلوث الضوضائي على الإنسان

أثر التلوث الضوضائي على الإنسان وفقاً لمراكز السيطرة على الأمراض والوقاية (بالإنجليزية: Centers for Disease Control and Prevention)، ومنظمة الصحة العالمية (بالإنجليزية: World Health Organization) اختصاراً (WHO) ووكالة حماية البيئة الأمريكية (بالإنجليزية: U.S. Environmental Protection) اختصاراً (EPA)، يُعدّ التلوث الضوضائي، أو التلوث السمعي (بالإنجليزية: Noise Pollution) أحد المشاكل الصحية العامة المتزايدة باستمرار، وينتج عنه عدد من الآثار السلبية على الفرد والمجتمع، فقد يؤدي إلى إصابة الإنسان
دولة صربيا

دولة صربيا

جمهورية صربيا هي إحدى الجمهوريّات الأوروبية الواقعة في البلقان، وتضم أحد أكبر المدن في منطقة جنوب شرق أوروبا، وهي مدينة بلغراد العاصمة، وهي إحدى الدول المرشّحة لعضوية الاتّحاد الأوروبي، ويُشجّع من فرص انضمامها ارتفاع مؤشر التنمية البشرية بها، والنظام الصحي الشامل وازدياد نسبة المتعلّمين. سجّلت صربيا اقتصادياً معدلات مرتفعة من التنمية مع هيمنة قطاع الخدمات على النشاط الاقتصادي، يليه قطاع الصناعة ثمّ الزراعة. جغرافيّة ومناخ صربيا الجغرافيا موقع دولة صربيا من أوروبا يعدّ محورياً لربطها بين وسط
كم عام من الترحال عاش ابن بطوطة

كم عام من الترحال عاش ابن بطوطة

ترحال ابن بطوطة عاش ابن بطوطة 27 عاماً من الترحال حيث بدأت رحلته عام 1325م وانتهت عام 1352م، ويعد ابن بطوطة مستكشفاً مغربياً من مدينة طنجة، وهو صاحب أبعد وجهات سفر في عصره، الأمر الذي جعل منه شخصية مشهورة، حيث ترك ابن بطوطة بلده المغرب وهو في سن 21 ليسافر إلى أقصى الشرق ويطوف دول العالم الإسلامي في القرن الرابع عشر، كما سافر ابن بطوطة ما يقارب 120000 كيلومتراً، وزار حوالي 40 دولة متنقلاً بين قارات العالم. ميلاده وحياته ولد ابن بطوطة في 25 من فبراير عام 1304م، وهو شمس الدين أبو عبدالله محمد بن