تقييم الأداء للموظفين
تقييم الأداء أو تقييم الموظف أو مراجعة الأداء، هي عبارة عن العملية والطريقة التي يتم من خلالها تقييم آداء الموظف وتقدير إنتاجيته ومدى إتقانه وقيامه بالمهام المُوكلة إليه، لذلك يُعتبر تقييم الأداء للموظفين جزءاً لا ينفصل عن مسألة التطوير الوظيفي، وتُصنف تقييمات الأداء بانّها تقارير نقدية دورية ومستمرة لانتقاد أداء الموظفين داخل المنظمات المختلفة، وبشكلٍ عام فإنّ هذه العملية تتطلب سلسلة من الخطوات الممنهجة لقياس ما قام به الموظف بناءً على مسماه ووضعه الوظيفي بالاعتماد على مجموعة من المعايير والأهداف المنظمة.
طرق تقييم الأداء للموظفين
التقييم بالأهداف
يحدد المدير مجموعة من الأهداف والأولويات التي يجب إنجازها خلال فترة زمنية معينة من قِبَل الموظفين، وبعد ذلك يقارن الأداء الواقعي والتطبيقي لموظفي الشركة أو المؤسسة خلال تلك الفترة مع الأهداف والأولويات التي تمّ تسجيلها، وبموجب هذه المقارنة تتمكن المنشأة من التعرف على انحرافات وأخطاء الموظفين وتعليمهم وإرشادهم نحو الأداء المطلوب، ويعمل هذا الأسلوب على ترتيب الموظفين بناءً على إنجازاتهم وقدراتهم ويُحدد الموظفين الذين لديهم ضعف في وظيفتهم.
التقييم بالأحداث الحرجة
تعتمد هذه الطريقة على تقييم أداء الموظفين بناءً على سلوكهم في المؤسسة، حيث يتم تسجيل الأحداث الرئيسة التي تمَّ ملاحظتها على الأعمال والمهام الموكلة للموظف وتصنيف ما هو سلبي أو إيجابي خلال فترة محددة من الزمن.
قائمة الاختبار
يكتب المدراء قائمة من العبارات الخاصة بمهام الموظفين والأساليب التي يجب عليهم اتباعها، كما يُشير مدير المؤسسة إلى وجوب امتلاك كل موظف لصفة معينة.
التدرج البياني
يتم قياس أداء الموظف بالاعتماد على مجموعة من المهام والمعايير، مثل: مدى قدرة الموظف على الالتزام، والترتيب، والتعاون مع زملائه، والابداع، والظهور بمظهر لائق وأنيق، ويتم تقييم الموظف بدرجات تتفاوت ما بين الدرجة وحتّى خمس درجات لكل معيار من المعايير المتفق عليها، ومن الممكن أيضاً أن يُعطى وزن لكل معيار، وكلّما كان الوزن أثقل وأكبر قيمة دل على أهميته ووجوب إنجازه وتحقيقه، بعد ذلك تُضرب درجة التقييم الخاصة بالمعيار بوزنه وتُجمع جميع النتائج لتقييم الموظف.
أهداف تقييم الأداء للموظفين
- التعرف على متطلبات الموظف لتدريبه وتطويره.
- تسهيل عملية الاتصال بين المرؤوسين والرؤساء.
- إهمال الآراء الشخصية في تقييم الموظفين.
- خلق نظم حوافز جديدة، وزيادة الرواتب واتخاذ بعض الإجراءات التأديبية بناءً على درجة تقييم الموظف.
- معرفة الاسباب التي تؤدي إلى التأخر في تقديم المهام المطلوبة، ومعرفة العراقيل التي يواجهها الموظف خلال ذلك.
