خدمة العملاء خدمة العملاء هي توفير الخدمة للعملاء قبل وأثناء وبعد الشراء وهو عبارة عن جميع التفاعلات بين العميل ومقدم المنتج في وقت البيع، وبعد ذلك، وهي ذات أهمية شديدة في عالم الأعمال اليوم، حيث يمكن أن تكون سبباً لتفوق منظمة على أخرى، وحيازتها على نصيب أكبر من السوق. تاريخ خدمة العملاء بدأت خدمة العملاء من المساعدة التي تُعرض في المكتب في الجزء الخلفي من المتجر، وتطورت مع اختراع الهاتف، وفي العالم اليوم فإن خدمة العملاء هي أكثر من مجرد وكيل مكتب للمساعدة بأن يجيب على الأسئلة الخاصة بك عند
الجلد الجلد (بالإنجليزيّة: Skin) هو أحد أكبر أعضاء الجسم وأثقلها، ويَزِن ما بين 3.5 - 10 كيلوغرام اعتماداََ على وزن الجسم، فهو يُشكّل سُبع وزن الجسم، وتتراوح مساحة سطحه ما بين 1.5 - 2 متر مربع؛ بالرّغم من أنّ سمكه لا يزيد عن بضعة مليمترات. يتكوّن الجلد من ثلاث طبقات رئيسيّة، وله دور فعّال في حماية الجسم من المؤثرات الخارجيّة، لذلك؛ يجب الاهتمام بالجلد والعناية به. طبقات الجلد يتكوّن الجلد من ثلاث طبقات رئيسيّة، وهي: البشرة، والأدمة، والنسيج تحت الجلدي، وفي ما يلي تفصيل لتركيب ومكونات طبقات
صلاح الدين الأيوبيّ صلاح الدين الأيوبيّ هو يوسف بن أيوب بن شاذي، ويُكنّى بأبي المظفّر، ويُلقّب بالملك الناصر، وهو مؤسس الدولة الأيوبيّة، وابن لأسرة كرديّة غنيّة، وكان مولده في سنة 532هـ في قلعة تكريت؛ حيث كان والده والياً بها، ثمَّ انتقل مع والده إلى الموصل، وبقي فيها حتّى ترعرع، وبعد ذلك انتقل والده إلى الشام، وتولّى أمر بعلبك، ومكث فيها مدّة من الزمن، وفي هذه المدينة كانت نشأة صلاح الدين؛ إذ أقام فيها لخدمة والده، ونهل من محاسن الأخلاق، وكان لهذا دوراً مميزاً في سيادته وتقدّمه، ولذلك قرّبه
ظاهرة كومبتون تُعرف أيضاً بتأثير الكومبتون (Compton-Effect)، وهو عبارة عن حدوثِ تشتّتٍ للفوتون نتيجةَ تصادمهِ مع جُسيمٍ مشحونٍ حر، وغالباً ما يكون إلكتروناً، ويَكمُنُ التأثير الناجم عن هذا التصادم بأنَّ الطاقة تتناقص تدريجياً للفوتون، أي إنَّ طول الموجة يزيد، وتنطبق هذه الظاهرة على الأشعة الكهرومغناطيسية التي تمتاز بامتلاكها الطاقة العالية كما هو الحال في فوتونات أشعةِ غاما وأشعةِ إكس. تبدأ هذه الطاقة العالية بالانتقال جزئياً من الفوتون إلى جُسيمٍ مُتشتتٍ آخر يكون مشحوناً، ومن الجدير ذكره أنَّ
مدينة تولوز تُعرف باللغة الفرنسية باسم (Toulouse)، هي مدينةٌ من المدن الفرنسية، والتي تقع في الجنوب الغربي من فرنسا، وتعد من المدن الحدودية بين فرنسا، وإسبانيا، وتحتوي على مجلس بلدي، لذلك تُعدّ عضواً في مجلس بلديات فرنسا الجنوبي، وتُعرف بين سكانها ومجموعة من الناس باسم المدينة الزهرية، وذلك لأنّ مبانيها شُيدت بالاعتماد على مواد بناء زهرية اللون. تاريخ مدينة تولوز كانت تولوز عاصمةً لمقاطعة لانغيدوك الفرنسية، واسمها مشتقٌ من المسمى اللاتيني تولوسا، والذي كانت تُعرف فيه أثناء الحُكم الروماني لها،
سورة مريم سورة مريم هي إحدى السور المكيّة ، التي نزلت على رسول الله -صلّى الله عليه وسلّم- في العام الرابع للبعثة، وعدد آياتها سبع وتسعون آيةً، وترتيبها بالنسبة لسور القرآن الكريم هو التاسع عشر، وأمّا ترتيبها بالنسبة للنزول فهو الرابع والأربعون فقد نزلت بعد سورة فاطر، وقبل سورة طه، ويرجع السبب في تسمية سورة مريم بهذا الاسم إلى ورود قصّة مريم -عليها السّلام- فيها، وقد نُقلت هذه التسمية عن رسول الله صلّى الله عليه وسلّم، وقد سمّاها ابن عباس -رضي الله عنهما- بسورة كهيعص، وقد نزلت السورة رداً على
محتوى كتاب الأسماء والصفات كتاب الأسماء والصفات للإمام الحافظ أبي بكر البيهقي، يتحدّث عن أدلّة العقيدة التي يراها سلف الأمة من الصحابة والتابعين، قبل وقوع الفُرقة وانقسام الأمة إلى طوائف متفرقة في العقيدة الإسلامية، يقع الكتاب في 100 باب. والاسم الكامل الذي وضعه البيهقي للكتاب هو "كتاب أسماء الله جلّ ثناؤه وصفاته التي دلّ كتاب الله على إثباتها، أو دلّت سنة رسول الله صلى الله عليه وسلم، أو دلّ عليها إجماع سلف هذه الأمة قبل وقوع الفُرّقة وظهور البدع ". بدأَ هذه الأبواب في "إثبات صفات الله تعالى"
أضعف دولة في العالم يعتمد التصنيف العالميّ في تحديد أضعف دولة في العالم على عدّة معايير منها: شرعيّة الدولة، وسيادتها على أراضيها، وقدرتها على تنفيذ قوانينها، وأوضاع حقوق الإنسان والحريات المدنية، بالإضافة إلى وضع البنية التحتية، وفيما يأتي توضيح لأضعف الدول في كل مجال: بوروندي أضعف الدول اقتصاديًا تقع دولة بوروندي في الجزء الشرقي من وسط أفريقيا إلى الجنوب من خط الاستواء، ويعتمد اقتصاد الدولة بشكل كبير على الزراعة، حيث تمثل الصناعة ما نسبته 25% من الناتج المحلي الإجمالي، وفي أواخر التسعينات
