خطوات دراسة الحالة

خطوات دراسة الحالة

دراسة الحالة

هي عبارة عن الخطة التي يضعُها المختصّ للعمل المشترك مع العميل أو المرتبطين به، وذلك من أجل التعرّف على مجموعةٍ من الحقائق الاجتماعيّة والنفسيّة، وبهدف التوصيل إلى تشخيصٍ دقيق، يؤدّي إلى عمل خطّة من أجل علاج الموقف، وتتمّ عملية دراسة الحالة من خلال اتّباع مجموعة من الخطوات، وهذا ما سيتم طرحُه في المقال.

خطوات دراسة الحالة

  • مصادر الدراسة: وهي عبارة عن الأطراف المتعدّدة، والتي تشاركُ بشكلٍ أو بآخر في تحديدِ الموقف الإشكاليّ، وهي:
  • العميل: هو صاحب المشكلة، وهو المصدر الأساسيّ للبيانات والحقائق.
  • أسرة العميل: هم الأقارب من الدرجة الأولى، وكلّ من يشاركه المعيشة، فقد يكون للمشكلة علاقةٌ وثيقة بهم.
  • الأشخاص المرتبطون بالعميل: وهم: صاحب العمل، والأصدقاء في العمل، والمدرّس، والطالب.
  • الخبراء: وهم الطبيب، ورجل القانون، ورجل الدين، بحيث تتطلّبُ بعض المشاكل تدخّلَ بعض المختصّين والخبراء من مختلف المهن.
  • السجلات والوثائق: وهي شهادة الميلاد، وجواز السفر، وشهادة الدراسة، وغيرها، أي كلّ ما يتعلق بالعميل، وتشملُ أيضاً السجلات الخاصّة في العمل.
  • البيئة الداخليّة المحيطة: وهي أسرة العميل نفسه، وطبيعة العلاقة بين أفرادها، والمستوى المعيشيّ لهم، وعاداتهم، وحالة الأثاث، والتهوية، والنظافة.
  • البيئة الخارجة المحيطة: وهي الحيّ الذي يعيشُ فيه، والخدمات المتوفّرة، والعادات الاجتماعيّة السائدة هناك، والمدرسة، والمستشفى.
  • أساليب الدراسة:
  • المقابلة: وهي أسلوب الحوار بين الأشخاص في مختلف الميادين، ويكون من ورائها هدفٌ معين، ويتمّ تعريفها في خدمة الفرد على أنّها اللقاء المهنيّ الهادف، ويكون بين الأخصائي والعميل، أو أيّ شخص من المرتبطين بالمشكلة في إطار أسس منظمة من أجل المساعدة.
  • الزيارة المنزليّة.
  • المحادثات التليفونيّة.
  • تحديد أهداف المقابلة:
  • إشعار العميل بأهميّته، ومدى اهتمام كلٍّ من المؤسسة والأخصائي الاجتماعيّ به.
  • إعطاء الأخصائي فرصة الاستماع إلى مشكلة العميل.
  • المساهمة في التعرّف على صفات العميل وشخصيّته وانفعالاته.
  • إيجاد علاقة مهنيّة بين الأخصائي والعميل، ويكون أساسها الثقة، والاحترامَ، والتقدير.
  • التعرّف على حاجات العميل، وتحديد الخدمات الضروريّة لحلّ المشكلة.
  • الحصول على حقائق دراسيّة محدّدة من مصادرها الرئيسيّة.
  • تعديل اتجاهات وسلوكيّات الأشخاص المحيطين بالعميل.
  • توفير فرصة التعبير عن المشاعر السلبيّة للعميل، والتخلّص من مخاوفه.

أساليب الدراسة

إجراءات المقابلة

  • تحديد موعد المقابلة.
  • تحديد مكان لإجراء المقابلة.
  • استعداد الأخصائي لإجراء المقابلة.
  • تسجيل المقابلة.
  • تقييم الأخصائي لنفسه في دراسة مشكلة العميل.
  • تحديد الزمن اللازم لإجراء المقابلة.
  • مقوّمات نجاح المقابلة:
  • قوّة الملاحظة.
  • القدرة على الاستماع الجيّد.
  • القدرة على طرح الأسئلة.
  • التعليقات.
  • القدرة على توجيه المقابلة.

الزيارة المنزلية

  • أهميّة الزيارة:
  • التعرّف على البيئة الطبيعيّة التي يعيش فيها العميل، والأساليب التي تؤثّر بشكلٍ مباشر أو غير مباشر في إحداث المشكلة.
  • الاستحقاق لتوفير المساعدات الاقتصاديّة، وذلك حتى يكونَ الأخصائي قادراً على تقديمها وتوفيرها للعميل.
  • تحديد الخطّة اللازمة للعلاج مع بيئة العميل.
  • الاطلاع على طبيعة العلاقات داخل الأسرة، وبين أفرادها.
  • تقديم المساعدة اللازمة لذوي الاحتياجات الخاصّة، والتي تمنعُهم ظروفهم في التوجّه إلى المؤسّسة بشكلٍ دائم.
  • انتقال الأخصائي إلى المناطق مباشرةً، فتعتبر وسيلة ضروريّة في الأزمات.
  • كيفية الإعداد للزيارة:
  • تحديد الأهداف التي يريد الأخصائي تحقيقها من الزيارة المنزليّة.
  • الاتفاق مع العميل على موعد ومكان معينيْن، وذلك من أجل الوصول إلى إعداد الزيارة، ولكن هذا لا يشملُ الزيارة المفاجئة.
  • اختيار الأخصائي الوقت المناسب للزيارة، أوعدم حتميّة البداية بها، حيث إنّها مرحلة من مراحل الدراسة.
  • التعرّف على الوصف الدقيق للمكان من العميل، بحيث يتجنّبُ سؤال شخص آخر عن المكان، وذلك من أجل تجنّب إيذاء مشاعره هو وأسرته.
  • تقبل الأخصائي لبيئة العميل وظروف المكان الذي يعيش فيه، وذلك حتى لا يجرح مشاعره.
  • تجنّب عرض الأخصائي للمشكلة في حالة وجوده أقارب العميل.
  • احترام الأخصائي لتقاليد البيئة الخاصّة بالعميل.
  • حرص الأخصائي على مظهره الخارجيّ، وأن يكون مناسباً.
  • عدم الإطالة في وقت الزيارة حتى لا يسبّبُ التعب والإرهاق لبعض العملاء.
مزيد من المشاركات
صيام يوم الجمعة والسبت

صيام يوم الجمعة والسبت

صيام يومَي الجمعة والسبت حُكم صيام يوم الجمعة قال كلٌّ من الشافعية، والحنفية، والحنابلة بكراهة صيام يوم الجمعة مُنفرداً، أمّا المالكيّة فقد قالوا بعدم الكراهة؛وذلك استناداً إلى عددٍ من الأدلة، فيما يأتي ذِكرها: ما رواه الإمام مسلم في صحيحه: (سَأَلْتُ جَابِرَ بنَ عبدِ اللهِ رَضِيَ اللَّهُ عنْهمَا، وَهو يَطُوفُ بالبَيْتِ أَنَهَى رَسولُ اللهِ صَلَّى اللَّهُ عليه وسلَّمَ عن صِيَامِ يَومِ الجُمُعَةِ؟ فَقالَ: نَعَمْ، وَرَبِّ هذا البَيْتِ). ما رُوِي من حديث رسول الله -صلّى الله عليه وسلّم-: (لا
ما علاج الهالات السوداء تحت العين

ما علاج الهالات السوداء تحت العين

الليزر إحدى الطرق الطبيّة الفعالة لعلاج الهالات السوداء، هي تقنيّة الليزر ، إذ تُستخدم الأشعة فوق البنفسجية غير المرئية والأشعة تحت الحمراء، لإنتاج أطوال موجية مختلفة، تستهدف الرواسب الدهنية المُتراكمة تحت العينين؛ لتمتصّها البشرة عند مرورها عبر الجلد، فينجم عنها بشرة خالية من التصبغات، وناعمة، وقد تستغرق جلسة اللّيزر مدّة 60 دقيقة، ولا تتحقق النتائج المطلوبة إلّا بعد مرور 3-6 جلسات. الطُرق الطبيعيّة هنالك بعض الطرق الطبيعية المنزلية، التي تُعالج مشكلة الهالات السوداء، ومنها: أكياس الشاي يُمكن
العلاقات العاطفية في علم النفس

العلاقات العاطفية في علم النفس

العلاقات العاطفية في علم النفس إن الحب من أعمق المشاعر التي يشعر بها الناس، وتوجد أنواع كثيرة للحب ولكن عادةً ما يعبر عنه على أنه علاقة رومانسية مع شريك أو مجموعة من الناس المتوافقين فكريًا، وبالنسبة لبعض الأشخاص فإن العلاقات الرومانسية من أهم جوانب الحياة التي لها مغزى، كما أنها مصدر عميق لمصطلح الوفاء ، كما أن الحصول على علاقة رومانسية ومرضية تحتاج إلى وقت وجهد حتى يصل الشخص إليها، بالإضافة إلى أن تحديد المطلوب من العلاقة وما يمكن توقعه من أحداث وكيفية التواصل مع شريك الحياة هو جانب مهم
من هم الفينيقيون

من هم الفينيقيون

الفنيقيون الفنيقيون هم إحدى شعوب فينيقيا القديمة، ويُقال أنّهم التجار والمستعمرون الذين قدموا من منطقة الخليج العربي، في سنة 3000 قبل الميلاد، إلى بلاد الشام ، وشمال أفريقيا، والأناضول، وقبرص، ووجدت الأصول الأولى للفنيقيين في الشرق الأوسط ، حيث كانوا يتحدّثون اللغة السامية، وقاموا باحتلال ساحل البحر الأبيض المتوسط، وقد أظهرت الحفريات الاستكشافيّة الأخيرة التي جرت في مدينة جبيل الفنيقيّة أنّ التجارة كانت قائمة بين مصر وبيبلوس في عام 2800 قبل الميلاد، كما وجدت آثار فنيقيّة مهمة في كلّ من القدس،
كم عدد الدول الإسكندنافية

كم عدد الدول الإسكندنافية

كم يبلغ عدد الدول الإسكندنافية؟ يطلق على الدول الإسكندنافية اسم إسكنديناوة، وتتسم هذه الدول بالتقارب التاريخيّ، والحضاريّ، والثقافي، ويبلغ عدد دول الإسكندنافية ستة دول رئيسية، وتشمل الآتي: النرويج، والدنمارك، والسويد، وآيسلندا، وفنلندا، وجزر فارو. الدول الإسكندنافية آيسلندا تقع جغرافياً في جهة الشمال من المحيط الأطلسيّ، وتعرف رسمياً باسم (جمهورية آيسلندا)، وعاصمتها مدينة ريكيافيك، وتقسم إدارياً إلى عدد من الأقاليم، والمقاطعات، والدوائر، والبلديات، ونظام الحكم فيها جمهوريٌ نصف رئاسيّ برلماني،
أفضل طرق النوم للحامل

أفضل طرق النوم للحامل

نوم الحامل تعتبر مرحلة الحمل من المراحل الصعبة التي تمر بها المرأة في حياتها، حيث تعاني من مشاكل عدّة خلال هذه المرحلة كنتيجة للتغيرات الجسمية التي تصاحب هذه الفترة، ومن هذه المشاكل: عدم القدرة على النوم بشكل مريح، الأمر الذي يسبب لها الإرهاق والتعب، لذا سنقدّم في هذه المقالة أفضل الطرق التي يمكن للحوامل اتباعها عند النوم. أفضل طرق النوم للحامل في الثلث الأول للحمل فإن حجم البطن هو الذي يحدد وضعية النوم، فيكون النوم على الجنب، أو على الظهر مناسباً، أما النوم على البطن فإنه يضرّ صحة الجنين،
أفضل أذكار الصباح

أفضل أذكار الصباح

أذكار الاستغفار في الصباح إن من أفضل الأدعية التي تقال في الصباح ما ورد في السنة النبوية من الأذكار التي تتضمن الاستغفار ، وفيما يلي بعض منها: (اللَّهُمَّ أنْتَ رَبِّي، لا إلَهَ إلَّا أنْتَ، خَلَقْتَنِي وأنا عَبْدُكَ، وأنا علَى عَهْدِكَ ووَعْدِكَ ما اسْتَطَعْتُ، أبُوءُ لكَ بنِعْمَتِكَ عَلَيَّ، وأَبُوءُ لكَ بذَنْبِي فاغْفِرْ لِي، فإنَّه لا يَغْفِرُ الذُّنُوبَ إلَّا أنْتَ، أعُوذُ بكَ مِن شَرِّ ما صَنَعْتُ. إذا قالَ حِينَ يُمْسِي فَماتَ دَخَلَ الجَنَّةَ - أوْ: كانَ مِن أهْلِ الجَنَّةِ - وإذا قالَ
أهم معالم هولندا السياحية

أهم معالم هولندا السياحية

أبرز المعالم الطبيعية في هولندا حديقة كوكينهوف تُعدُّ حديقة كوكينهوف (بالإنجليزية: Keukenhof) أكبر حديقة زهورٍ في العالم كما أنها تعدُّ من أكثر حدائق العالم شهرةً؛ لما تلقاه من استحسانٍ واقبالٍ كبير للسياح عليها، وهي تقع بالقرب من العاصمة أمستردام ، ويوجد في هذه الحديقة العديد من الأنواع المختلفة للأزهار؛ إذ يَتمَّ زراعة أكثر من سبعة ملايين بُصيلة لمجموعةٍ مُختلفةٍ من الأزهار سنوياً فيها، وتتنوع هذه الأزهار ما بين أزهار التوليب الهولندية، وأزهار النرجس البري، والأوركيد، والقرنفل، وغيرها،