الموارد البشرية

ما هي الموارد البشرية؟

الموارد البشرية (بالإنجليزية: Human Resource) ويُشار إليها اختصارًا بـ (HR)، هي القسم المسؤول عن إدارة الأعمال المُتعلقة بالموظفين في شركةٍ أو منظمةٍ ما، وهو مصطلحٌ شاملٌ يصف إدارة الشركة للموظفين وتنمية قدراتهم، وغيرها من الأعمال المرتبطة بالإدارة مثل إدارة رأس المال.

لذا، فإنَّ المسميّات الوظيفية، والأعمال التي يقوم بها هذا القسم مختلفةٌ ومتنوعة؛ مثل أخصائي الموارد البشرية، و مدير الموارد البشرية ، والمستشار، ومحلل شؤون الموظفين، وغيرها من الوظائف، كما يجدر الذكر أنّه من المصطلحات الحديثة في مجال الأعمال، حيث ظهر لأول مرّة في ستينيات القرن الحالي، عندما بدأ الاهتمام بتطوير وتحفيز بيئات الأعمال وتنظيمها بشكلٍ أفضل من السابق.

أهداف الموارد البشرية

يُضيف قسم الموارد البشرية قيمةً نوعيةً وفعّالة للمنظمة أو الشركة؛ من خلال العمل على تحقيق الأهداف الآتية:

• زيادة إنتاجيّة الموظفين عن طريق توفير فرص منوعة لتطويرهم، وتدريبهم، وصقل مهاراتهم الوظيفيّة.
• زيادة مشاركة الموظفين و تحقيق الرضا الوظيفي من خلال تنفيذ برنامج تحفيزية وتقديم المكافآت المختلفة لهم، وتعزيزهم معنويًا والإشادة بالدور الذي يقومون به.
• تحديد حاجات الموظفين في الشركة وتلبيتها، والتعامل مع المشاكل المختلفة التي قد تواجههم في بيئة العمل.
• تنفيذ سياسات تنظيمية مرنة في الشركة؛ لخلق توازن بين الحياة الشخصية للموظفين وعملهم، وبالتالي تحسين إنتاجيتهم وتجنب شعورهم بالإرهاق.
• خفض معدل دوران الموظفين بنسبةٍ معينة خلال فترةٍ محددة، عادًة ما تكون سنة، ويجدر الذكر أنّ معدل دوران الموظفين يُشير إلى عدد الموظفين الذين يغادرون الشركة خلال فترةٍ محددة.

وظائف الموارد البشرية

تشمل المهام و الوظائف الرئيسية للموارد البشرية ما يأتي:

تعيين الموظفين

من أهم وظائف الموارد البشرية هي استقطاب المواهب والبحث عن الأشخاص المناسبين للشواغر الوظيفية في الشركة والتأكد من أنّ لديهم المهارات والخبرات المناسبة من خلال إجراء مقابلة عمل معهم، ومن ثمّ تعيينهم.

التطوير والتدريب

يقع على عاتق الموارد البشرية كل ما يخصّ تطوير وتدريب الموظفين في الشركة، ودعم إنتاجيتهم وتحفيزهم، ورفع كفاءاتهم، بما يتوافق مع أهدافها الاستراتيجية والقانونية.

تقييم الأداء 

يتمثل تقييم الأداء بتقييم عمل الموظفين وإنتاجيتهم وتقديم التغذية الراجعة، واعتمادها في تحديد الترقيّات الوظيفية والزيادات والحوافز المالية، أو حتى إنهاء العمل في حال كانت التغذية الراجعة سلبية.

إدارة المخاطر

تتمثل إدارة المخاطر بتحديد، وتقييم، وحل المخاطر والتحديات التي تواجه الشركة، سواءً كانت قصيرة أو طويلة الأجل، قبل أن تُصبح تهديدًا حقيقيًا ومشكلة يصعب حلّها، من خلال اتباع سياسات مرنةٍ تتكيف بسرعةٍ مع التغيرات الموجودة في سوق العمل، وكذلك التعامل بفاعليةٍ مع الموظفين لإزالة الضغط والخوف الذي قد يشعرون به.

التدقيق والامتثال القانوني

على الموارد البشرية التدقيق والمتابعة في كل ما يخص شؤون الموظفين، مثل ساعات الدوام، والمزايا، والتعويضات، وذلك بما يتوافق مع قوانين العمل الخاصة بالشركة والبلد بشكلٍ عام.